Hôtel ibis Cotonou 2 étoiles

Pas de remarque particulière

mon séjour a été agréable et paisible. L'environnement est sain, le personnel chaleureux. La sécurité et le confort y sont.

Séjour d'une nuit. Rien à signaler

Bonne équipe d'accueil et super petit déjeuner.

Accueil professionnel et amical

J'AI BIEN APPRECIE MON SEJOUR

Hôtel très bien situé pour les séjours d'affaire. Service de navette aéroport pratique et efficace. Personnel de réception peu sympathique, uniquement intéressé par la collecte des cartes bleus et des paiements, peu de soins pour les clients fidèles et aucune considération pour leurs besoins. Pas d'internet pendant 2 jours et aucune excuse ni compensation. Chambre non nettoyée à 19h00 le soir, pas d'excuses ni de compensation. Petit déjeuner vraiment moyen avec des œufs durs trop cuits (combien d'heures dans l'eau ???) et des plats non re-remplis si on ne le réclame pas. Tables assez sales et non nettoyées par le personnel. Impossible d'obtenir un départ tardif malgré ma carte silver, ceci constitue une faute grave. De plus la femme de reception a prétendu que cela n'était pas valable chez Ibis, Elle m'a donc pris pour un imbécile et elle n'est pas capable de consulter le site web de sa propre entreprise. Enfin je suis inexact, elle m'a indiqué que le départ tardif chez Ibis Cotonou c’était 14h00... quelle blague .... si 14h00 c'est tardif, je donne peu d'avenir à votre hôtel compte tenu de la concurrence sérieuse qui arrive à Cotonou... Bref une expérience qui ne donne pas envie de revenir.

Personnel amateur qui improvise les procédures d'un hôtel plutôt bien standardisé

Exactement le rapport qualité/prix que je recherche. Hotel bien situé, personnel efficace , disponible et aimable. La seule possibilité d'amélioration serait de clarifier le fait que le pré-paiement n'en est pas un en réalité. Lorsque l'on réserve via le site Accord il faut "prépayer" le séjour afin d'obtenir un tarif avantageux. Cependant lors du check-in l'on m'a annoncé que ce n'était pas payé et j'ai du donner ma carte de crédit, ce qui laisse la possibilité de craindre de payer un deuxième fois.

En additionnant les facteurs positifs (petit déjeuner simple mais varié, avec de bonnes petites viennoiseries, bon restaurant au Novotel, promenade dans le vaste jardin de l'hôtel, piscine, etc.), On oublie l'étroitesse des chambres d'IBIS. Le seul petit bémol, c'est l'absence de machines à café pour le petit déjeuner comme on en trouve en France ou à IBIS Plateau Abidjan.

Douche mal réglée : mitigeur en position moyenne, eau tantôt brûlante tantôt froide (cycle de 10 secondes). Pb signalé mais non réglé. Un réceptionniste désagréable. Mots du Directeur sur le lit pour demande paiement (j'ai tjs pratiqué le paiement au check out)

Bien accueillie, personnel avenant et disponible

Chaleureuse

Bon séjour dans votre hôtel. Très bon accueil avec des personnels à l’écoute des clients. Chambres propres et nettoyées tous les jours. Petit déjeuners très copieux et variés. Dommage d’avoir à payer un départ tardif en plus au bout d’une semaine de séjour surtout quand l’hôtel est loin d’être plein.

j'ai fait ma réservation en ligne très facilement mais je n'ai pas eu le retour immédiatement. j'ai dû rappeler. tout s'est bien passer finalement. l'accueil sur place était parfait, les services compris.