Sofitel Agadir Royal Bay Resort 5 étoiles

Bonjour Mr A., Un grand merci pour votre retour si détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil chaleureux de notre équipe, ainsi que le professionnalisme de Mouhcine, que nous ne manquerons pas de féliciter pour sa contribution à la qualité de votre séjour. C’est également un plaisir de lire que vous avez profité du calme de notre établissement, de la zone piscine ainsi que de la qualité de notre offre de restauration, du petit-déjeuner au dîner. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Bien cordialement, Mme JABAL Dounia Responsable Relation Client Sofitel Agadir Royal Bay Resort

Bonjour Mr P., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour . Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Nous prenons toutefois bonne note de vos remarques concernant les espaces de rangement dans les chambres ainsi que le prix des bouteilles d’eau. Vos observations sont importantes et seront transmises aux équipes concernées afin d’améliorer l’expérience de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Bien cordialement, Mme JABAL Dounia Responsable Relation Client Sofitel Agadir Royal Bay Resort

Bonjour Mme L. P., Nous vous remercions d’avoir pris L. temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques ont bien été prises en considération et seront partagées avec nos équipes afin d’améliorer continuellement la qualité de nos services. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, Mme JABAL Dounia Responsable Relation Client Sofitel Agadir Royal Bay Resort

Cher Mr MARCHE, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’emplacement de l’hôtel ainsi que la gentillesse de notre équipe. Toutefois, nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que plusieurs aspects de votre expérience n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons particulièrement les désagréments rencontrés concernant le temps d’attente lors du check-in, le confort de la chambre, ainsi que les nuisances liées aux travaux. Nous comprenons parfaitement l’impact que cela a pu avoir, d’autant plus en voyage avec un bébé, et vous présentons nos excuses pour cette situation. Vos remarques concernant l’état des infrastructures, la ventilation, ainsi que le rapport qualité/prix de la restauration et de la chambre ont bien été prises en compte et seront partagées avec les équipes concernées afin d’apporter les améliorations nécessaires. Nous sommes également sensibles à votre comparaison avec d’autres établissements du groupe, et regrettons sincèrement de ne pas avoir su vous offrir une expérience à la hauteur de vos précédents séjours. Nous espérons néanmoins avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour et de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes. Bien cordialement, Mme JABAL Dounia Responsable Relation Client Sofitel Agadir Royal Bay Resort

Chère Mme D., Un grand merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de l’hôtel ainsi que l’attention et le professionnalisme de notre équipe. Vos compliments nous font très plaisir et seront partagés avec l’ensemble du personnel. Merci également pour votre recommandation. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. Bien cordialement, Mme JABAL Dounia Responsable Relation Client Sofitel Agadir Royal Bay Resort