Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre très agréable commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement face à la plage, notre superbe piscine, la qualité D. l’accueil et du service, ainsi que l’atmosphère paisible et reposante D. notre établissement. Votre satisfaction est une belle récompense pour l’ensemble D. nos équipes, qui mettent tout en œuvre pour offrir à nos hôtes une expérience mémorable. Nous serons enchantés D. vous accueillir à nouveau au Sofitel Agadir Royal Bay Resort pour un prochain séjour placé sous le signe D. la détente et du bien-être. Bien cordialement, **Dounia Jabal** Responsable Relations Clients Sofitel Agadir Royal Bay Resort

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellent commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la beauté de notre hôtel, la qualité de notre service, l’attention de notre personnel ainsi que notre magnifique petit-déjeuner. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant notre situation géographique. Nous sommes heureux que vous ayez néanmoins apprécié le calme de notre établissement et son emplacement privilégié face à la mer. Toute notre équipe espère avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement au Sofitel Agadir Royal Bay pour un autre séjour mémorable. Bien cordialement, Jabal Dounia Responsable Relation Client Sofitel Agadir Royal Bay

Bonjour, Un grand merci pour ce magnifique commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme de notre établissement, l’amabilité de notre équipe ainsi que l’ambiance musicale et les belles soirées proposées. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous sommes heureux que votre séjour ait été synonyme de bonheur et de détente. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement au Sofitel Agadir Royal Bay pour vivre d’autres merveilleux moments. Bien cordialement, Jabal Dounia Responsable Relation Client Sofitel Agadir Royal Bay

Cher Monsieur, Nous vous remercions sincèrement pour ce magnifique témoignage et pour le temps que vous avez consacré à partager votre expérience au Sofitel Agadir Royal Bay. Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour en famille a été une si belle réussite et que vous avez apprécié la qualité de nos prestations ainsi que l’attention de nos équipes. Vos compliments nous touchent particulièrement. Nous ne manquerons pas de les transmettre à Marwa, Hassan, Soumaya, à notre équipe de restauration ainsi qu’à notre chef pâtissier. Ils seront tous très heureux de savoir que leur professionnalisme, leur disponibilité et leur engagement ont contribué à rendre votre séjour aussi agréable. Votre recommandation et votre volonté de refaire le trajet depuis Rabat pour nous rendre visite à nouveau sont pour nous une véritable marque de confiance et une magnifique récompense. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir, vous et votre famille, très prochainement pour un nouveau séjour placé sous le signe du confort, de la convivialité et de l’excellence. Bien cordialement, Jabal Dounia Responsable Relation Client Sofitel Agadir Royal Bay

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation et pour avoir choisi le Sofitel Agadir Royal Bay. Votre confiance nous est précieuse et nous encourage à poursuivre nos efforts afin de vous offrir des expériences toujours plus agréables. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement parmi nous. Bien cordialement, Jabal Dounia Responsable Relation Client Sofitel Agadir Royal Bay

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que certains aspects de votre séjour n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques concernant l’état de la chambre, les joints de la salle de bains ainsi que l’attention au bar ont été prises en considération et seront partagées avec les équipes concernées afin d’améliorer la qualité de nos prestations. Nous regrettons également que vous n’ayez pas pleinement perçu la valeur de l’expérience proposée. Votre satisfaction reste une priorité, et nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Bien cordialement, Jabal Dounia Responsable Relation Client Sofitel Agadir Royal Bay

Bonjour, Un grand merci pour votre fidélité et ce merveilleux commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez, une fois encore, passé un séjour ressourçant et placé sous le signe du bien-être et de la bienveillance. Savoir que votre mari aurait souhaité prolonger son séjour est pour nous le plus beau des compliments ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt au Sofitel Agadir Royal Bay Resort pour de nouveaux moments de détente et de sérénité. Bien cordialement, Jabal Dounia Guest Relations Manager Sofitel Agadir Royal Bay Resort

Chère Mme F. Nous vous remercions chaleureusement pour ce très bel avis et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, le confort de nos chambres et de notre literie, ainsi que la beauté et l’entretien de nos espaces extérieurs. Nous sommes également heureux que notre grande piscine et la qualité de notre petit-déjeuner aient contribué à rendre votre séjour agréable. Votre appréciation de notre personnel nous fait particulièrement plaisir. Leur sourire, leur disponibilité, leur écoute et leur attention envers nos clients sont au cœur de notre engagement. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié le calme et le cadre exceptionnel de notre établissement. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement au Sofitel Agadir Royal Bay Resort. Bien cordialement, Jabal Dounia Guest Relations Manager

Cher Mr F., Nous vous remercions chaleureusement pour votre agréable commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le sourire, la disponibilité et la gentillesse de nos équipes. Votre satisfaction est une belle récompense pour notre personnel. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement au Sofitel Agadir Royal Bay Resort. Bien cordialement, Jabal Dounia Guest Relations Manager

Chère Mme M., Nous vous remercions chaleureusement pour votre fidélité et pour ce très agréable retour. Nous sommes ravis de savoir que vous avez une nouvelle fois apprécié le confort de nos chambres, l’exposition, le raffinement de notre établissement, ainsi que l’amabilité de nos équipes et la qualité de notre cuisine. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la sélection de desserts au buffet. Votre retour sera partagé avec nos équipes de restauration afin que nous puissions continuer à enrichir l’expérience proposée à nos clients. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement au Sofitel Agadir Royal Bay Resort. Bien cordialement, Jabal Dounia Guest Relations Manager

Chère Mme E. H., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et, tout d’abord, nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié la gentillesse et l’attention de nos équipes. Nous sommes en revanche sincèrement désolés pour les différents désagréments rencontrés durant votre séjour. Les problèmes d’électricité dans votre chambre, le délai d’intervention lors du premier incident ainsi que l’absence de remplacement du peignoir malgré votre demande ne correspondent pas au niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous regrettons également de ne pas avoir pu répondre favorablement à votre demande de départ plus tardif dans les conditions que vous souhaitiez. Nous comprenons parfaitement que, compte tenu des différents incidents rencontrés durant votre séjour, vous ayez attendu davantage de souplesse et d’attention de notre part. Soyez assurée que vos remarques ont été partagées avec les équipes concernées afin que les différents points soulevés puissent faire l’objet d’un suivi approprié. Afin de vous témoigner notre sincère volonté de regagner votre confiance, nous serions heureux de vous proposer, lors d’un prochain séjour parmi nous, un surclassement de votre chambre, sous réserve de disponibilité et selon les dates de votre séjour. Nous espérons que ce geste vous donnera l’occasion de nous accorder une nouvelle chance et de vous faire vivre une expérience davantage à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions une nouvelle fois pour votre retour et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Sofitel Agadir Royal Bay Resort. Bien cordialement, Jabal Dounia Guest Relations Manager

Cher Monsieur B., Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience détaillée à la suite de votre séjour du 11 au 21 septembre 2026. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un agréable séjour et que vous avez particulièrement apprécié l’accueil, la gentillesse et l’attention de nos équipes, de la réception à la conciergerie, en passant par le service en chambre. Nous sommes également très touchés par votre mention spéciale à l’égard de Yassine du restaurant Zaytoune. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments, qui seront certainement une belle source de motivation pour lui. Nous sommes heureux que l’emplacement de notre établissement vous ait permis de profiter pleinement de la corniche, de la baie d’Agadir, du port de plaisance ainsi que de la Kasbah. Concernant vos remarques sur la rénovation de l’hôtel, nous vous remercions également pour votre compréhension et votre confiance. Comme vous l’avez justement constaté, plusieurs travaux et projets de rénovation sont actuellement en cours afin de faire évoluer notre établissement et de lui redonner toute sa splendeur, tout en améliorant encore le confort et l’expérience de nos clients. Nous avons également bien pris en considération vos remarques concernant l’absence de balcon dans certaines chambres, la literie de la chambre 1202 ainsi que votre suggestion d’ajouter davantage de rangements avec des tiroirs dans la penderie. Vos observations sont précieuses et seront transmises aux équipes concernées dans le cadre de nos réflexions et améliorations futures. C’est un véritable plaisir de savoir que, malgré ces quelques points d’amélioration, vous avez apprécié votre séjour et que vous envisagez de revenir lors de votre prochaine visite à Agadir. En tant que fidèle client du groupe Accor, votre confiance nous est particulièrement précieuse. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement et, pourquoi pas, de vous faire découvrir notre établissement après l’aboutissement de nos différents projets de rénovation. Bien cordialement, Jabal Dounia Guest Relations Manager

Cher Monsieur G., Nous vous remercions sincèrement pour ce retour très détaillé et pour votre fidélité au Sofitel Agadir Royal Bay Resort. Nous sommes particulièrement heureux de savoir que la qualité d’accueil et le professionnalisme de nos équipes contribuent à rendre vos séjours agréables. Nous ne manquerons pas de transmettre vos chaleureux compliments à Si Mehdi ainsi qu’à l’ensemble de nos équipes Front Desk, Housekeeping et Petit-Déjeuner. Nous avons également bien pris note de votre remarque concernant notre buffet petit-déjeuner. Vos suggestions sont précieuses et nous permettent d’identifier les axes sur lesquels nous pouvons continuer à progresser. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement et de continuer à vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, Dounia Guest Relations Manager