Sofitel Agadir Royal Bay Resort 5 étoiles

Bonjour, Merci beaucoup pour votre superbe retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, la gentillesse de notre équipe ainsi que la qualité et la variété de nos repas. Votre mention spéciale pour les petits-déjeuners et nos maîtres-nageurs nous fait particulièrement plaisir — nous ne manquerons pas de leur transmettre vos compliments. Nous sommes également heureux que la piscine ait contribué à rendre votre séjour encore plus agréable. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt pour une nouvelle belle expérience. Bien cordialement,

Bonjour Mme MALOUK, Merci beaucoup pour votre magnifique retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil chaleureux, l’architecture de l’établissement ainsi que le professionnalisme et la disponibilité de notre équipe. C’est également un plaisir de savoir que vous avez profité du calme de notre emplacement et du confort de votre chambre. Votre mention spéciale pour le petit-déjeuner nous fait particulièrement plaisir : nous sommes heureux que la qualité et le choix proposés aient été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt. Bien cordialement, Mme JABAL Dounia Responsable Relation Client Sofitel Agadir Royal Bay Resort

Bonjour Madame G., Un grand merci pour votre magnifique retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre première expérience parmi nous a été aussi positive et que vous avez apprécié l’accueil chaleureux, la réactivité de nos équipes ainsi que le confort de votre nouvelle chambre avec balcon. Vos compliments à l’égard de notre personnel nous touchent particulièrement. Toute l’équipe met en effet un point d’honneur à offrir un service attentif et personnalisé à chacun de nos clients. Nous sommes également heureux que la qualité de notre restauration ainsi que la propreté de l’établissement aient contribué à votre bien-être durant votre séjour. Nous serons très heureux de vous accueillir de nouveau très prochainement. Cordialement,

Bonjour Mr G., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas entièrement répondu à vos attentes. Nous tenons néanmoins à vous apporter quelques précisions afin de clarifier certains points. L’hôtel ayant enregistré un taux d’occupation très élevé durant votre séjour, cela a pu impacter certains délais d’intervention, notamment concernant la mise en place du lit bébé, pour lequel nous vous présentons nos excuses pour l’attente rencontrée. Concernant la boisson de bienvenue, l’utilisation du voucher est nécessaire afin de vous la proposer dans les meilleures conditions de service et de suivi, y compris en bord de piscine. S’agissant du buffet du soir, son tarif de 450 MAD est en adéquation avec la variété et la qualité des produits proposés. Enfin, concernant votre statut Accor Gold, nous regrettons que certains avantages attendus, notamment le surclassement, n’aient pas pu être accordés en raison de la forte occupation de l’établissement durant votre séjour, limitant nos disponibilités à cet effet. Nous faisons néanmoins le maximum pour honorer les bénéfices liés au statut de nos clients selon les conditions opérationnelles du moment. Vos remarques ont bien été prises en considération et seront partagées avec nos équipes afin d’améliorer encore la qualité de nos services. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, Mme JABAL Dounia Responsable Relation Client Sofitel Agadir Royal Bay Resort