Hôtel Sofitel Agadir Thalassa sea & spa 5 étoiles

Nous avons séjourné en suite opéra et avons été extrêmement déçu de la vétusté de la chambre et sont mobilier ainsi que la piscine privative très abîmée! Le service est souvent approximatif et la synchronisation des informations entre les membres du personnel ne fonctionne pas! Nous avons été extrêmement surpris que l’hôtel accepte d’accueillir un commerçant indépendant qui proposait des articles contrefaits des plus prestigieuses maisons de couture Françaises(Chanel,Dior,Hermès...), ce qui s’avère être contraire me semble il a la vision et aux valeurs d’une institution comme Sofitel qui se doit être garante du savoir faire à la Française dans le monde entier!! Une remise en question s’avère urgente!

L'hôtel est vieillissant, il mérite un gros coup de lifting surtout pour les meubles et les gros pouf en terrasse. Mais il est vrai que tout est propre , c'est nettoyé régulièrement. Concernant le petit déjeuner, il n'est pas digne d'un 5 étoiles, très peu de choix et il y a tous les jours la même chose qui est proposé. Le restaurant possède une carte sans spécialités marocaine, le service est nickel mais les serveurs trouvent le moyen de se tromper sur votre commande alors que le restaurant n'est pas bondé de monde.

L'hôtel après sa réouverture est devenu nulle le. Prix très élevé ne mérite pas d'être visité.

Le prix n'est pas raisonnable en contre partie le service est devenue null petit déjeuner médiocre vraiment après Corona l'hôtel est devenue null........ Je pense qu'il faut revoir les choses Avant que les gents part

Nous avons l’habitude de venir au Sofitel à agadir , nous avons été très déçu cette fois-ci le service n’était pas du tout au rendez-vous , le personnel été désagréable L’hôtel été en travaux et ce n’était même pas précisé sur le site Enfin bref vraiment déçu !!!!!

Personnel très aimable Chambre confortable et calme Vue agréable Ça me fait plaisir de retourner prochainement

Bon séjour rien à dire malheureusement j’ai trouvé les travaux au niveau de la piscine ça faisait un peu de bruit et le buffet du petit dej et la cuisine en générale faut la revoir Ps : faut rajoute quelques option ma surtout pour les clients des suites king size merci à bientôt

J'ai réservé un Sofitel pour me garantir un environnement confortable, sécurisé et élégant. Et la superbe piscine affichée sur le site. Qui a juste oublié de signalé des travaux de rénovation. Et j'ai atterrit au milieu du chantier de la piscine, entre pelleteuse et marteaux piqueurs, de 8h à 18h tous les jours, un véritable enfer. De plus, les clients circulent sans masque, et certains serveurs le porte sous le menton. Enfin, la réception ne semble au courant de rien, incapable de commander un taxi, j'ai du me débrouiller pour trouver des numéros moi-même, ni de communiquer l'adresse du labo pour le test PCR du retour. Seul point positif, la gentillesse du staff, mais qui ne compense malheureusement pas l'incompétence et les nuisances du chantier.

Personnel accueillant. Locaux propres. Très bonne cuisine

Bonjour, Mon séjour au Sofitel était la pire expérience dans un sofitel à travers le monde. L’hôtel est en travaux alors que ça n'a pas été mentionné au moment de la réservation (via site web Accor). La manager de l'hôtel était d'une amabilité déconcertente, parce que selon ses dires si la chambre donnée initialement est froide, humide, et sens le renfermé, c'est la faute du client car ce dernier a reservé cette catégorie de chambre!!!!

Nous avons passé 7 nuit fin octobre dans cet établissement où nous avons l’habitude de séjourner depuis 7ans Quel déception d’année en année l’hôtel c’est dégradé les chambres ne ressemble plus à celle conçu par le désigner !!! Le service n’a jamais été parfait mais cette année en plus des travaux en cour sur la grande piscine les 3/4 de l’hôtel en réalité Le service est très très médiocre On nous a resservi des serviettes de plages sales Les tasse à café avec des trace de rouge à lèvre Les employés porte le masque mais ne font pas respecter le port aux clients Les chambres ne sont jamais faites parfaitement il faut toujours téléphoner car il manque des choses Aux ascenseurs le gel hydrolique est resté vide 6 jours Pour résumer un service 2 etoiles

Malgrés les travaux et les conditions sanitaires compliqués pour un séjour en sécurité. Nous tenions a salué l'ensemble de l'équipe de l'hôtel, qui par de petits détails et de petites attentions nous ont permis de décompresser durant ce séjour. Notamment Mme zineb yassine a la réservation, rizlene manager, le jeune homme a la sécurité barrière de l'hôtel (equipe de nuit) , l'agent de sécurité mate de peau avec la tache de priere sur le front, le monsieur d'un certains âge aux omelettes du petit dejeuner et la femme de menage de la 251.. toutes les personnes cités on avec un sourire, un mot , un geste du quotidien permis de nous faire oublier tout un contexte négatif. Merci a eux. Seul bémol apres x sejour chez accord je n'est malheureusement toujours pas bénéficier de mes points cumulés.

Nous avons passé comme chaque année une semaine de repos en famille en octobre dernier. Notre suite vue mer frontale est toujours magique. L'ensemble du personnel du directeur aux employés assurant le nettoyage de l’hôtel ont été à notre écoute avec un mention spéciale à Mr AZIZ, le manager exécutif. A très vite pour un nouveau séjour magique en espérant que la rénovation de la grande piscine sera terminée

Service insupportable et totalement absent nous avons dû débarrasser notre table nous-même ! Nous n’avons même pas été servi correctement !! Il y a travaux dans l’hôtel c est inadmissible durant le séjour !!! très déçu de cette expérience j’ai déconseillé à mes amis de venir dans Votre établissement c’est scandaleux !

Je suis vraiment déçu de mon séjour hôtel en travaux lors de ma réservation personne ne m’a prévenu des travaux et il est stipuler nulle part Ailleurs ...bruits de pelteuse marteaux piqueur toutes la journée C etait horrible nous avions du aller dans d autres piscine payante pour profiter de nos vacances et se reposer nourriture pas bonne du tout ...... petit déjeuner sommaire une toute petites piscine d appoint a été mis en place services piscine inexistants et j en passe ...., je suis cliente depuis des années dans cette hôtel et je suis extrêmement déçu...!!!!!!!