Sofitel Agadir Thalassa sea & spa 5 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.4/5 678 avis

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Baie des Palmiers, Cité Founty P5, Secteur touristique, 80010 AGADIR, Maroc

Description

Les plus de l'hôtel

  • Un hôtel entièrement rénové offrant un cadre contemporain et élégant inspiré de l'océan.

  • Centre de Thalassothérapie exclusif, combinant soins traditionnels et cures marines.

  • Plage privée et activités nautiques et sportives pour allier détente et dynamisme.

  • Kids villa dédiée aux enfants, un espace ludique et sécurisé pour vos petits princes.

  • Bornes de recharge électrique pour répondre aux besoins des voyageurs écoresponsables.

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Sofitel Agadir Thalassa sea & spa

Baie des Palmiers, Cité Founty P5, Secteur touristique
80010 AGADIR
Maroc

GPS:30.3927, -9.597191

Téléphone
Fax +212 5283-88001

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Navette
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Service en chambre

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.4/5  678 avis

Note TripAdvisor  4.5/5  4 241 avis

Certificat d'excellence 2025

Note Avis clients 5.0/5

Jean-charles P. En famille - Avis confirmés ALL

Toute l'équipe de l'hôtel est au service des clients. Mention spéciale pour l'encadrement, très présent.

Cher Jean-charles P., Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour et le service de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Sofitel Agadir Thalassa Sea & Spa

Note Avis clients 1.0/5

Maximilien C. En famille - Avis confirmés ALL

Dès l’arrivée, plus de 40 minutes pour enregistrer deux chambres alors que la réception était vide. Personnel désorganisé, peu compétent, passant plus de temps sur son téléphone que sur l’enregistrement des clients. Nous voyagions avec un enfant de 5 ans (signalé à la réservation) : aucun lit à l’arrivée. Après plusieurs appels, on nous installe d’abord un lit bébé totalement inadapté, puis enfin un lit enfant… plus d’une heure plus tard. La restauration est catastrophique : 40 minutes d’attente pour prendre une commande, 2h30 pour un repas très simple, cafés servis après 25 à 45 minutes, personnel nombreux mais inefficace, souvent regroupé à discuter ou sur leurs téléphones. Même problème le lendemain au petit-déjeuner : 45 minutes pour avoir un café. Le départ tardif, pourtant inclus dans notre statut Accor, a d’abord été refusé sous prétexte de chambres réattribuées… alors que de nombreuses chambres étaient disponibles à la réservation. Après insistance seulement, un départ tardif à 14h15 a été accordé. À la piscine, aucune serviette disponible, aucun personnel. Un simple peignoir enfant a nécessité 45 minutes et plusieurs relances. Autre point inacceptable : fruits d’accueil moisis, présence de fourmis et de mouches dans la chambre. L’hôtel est certes très beau et bien rénové, mais le service est indigne d’un 5 étoiles. Manque criant de management, absence totale de suivi, chacun se renvoie les demandes sans jamais les traiter. Un établissement au fort potentiel, totalement gâché par un service catastrophique. Rapport qualité/prix très décevant. Il est temps que quelqu'un reprenne le management en main !

Cher Maximilien c., Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager vos impressions concernant votre récent séjour au Sofitel Agadir Thalassa Sea & Spa. Je suis sincèrement désolé d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier en ce qui concerne l'accueil et le service. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et je prends note de vos remarques concernant l'enregistrement et la disponibilité des lits pour enfants. Il est regrettable que vous ayez rencontré des délais inacceptables pour vos commandes et services, cela ne reflète pas notre niveau habituel de qualité. Je suis également désolé pour les désagréments rencontrés avec les fruits d’accueil et l’état de votre chambre. Votre retour est précieux et sera partagé avec les équipes concernées pour améliorer nos standards. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes lors d’un futur séjour. Sofitel Agadir Thalassa Sea & Spa

Note Avis clients 2.0/5

Andre B. En famille - Avis confirmés ALL

Nous avons passé 10 jours dans votre hôtel du 21/12 au 1/1 . Seul le restaurant espagnol nous a ravi la nourriture y ai excellente le service parfait notamment Fatima et le chef Jacques exceptionnel aussi . En revanche le service a l’hôtel a été catastrophique du début à la fin - retard important dans la livraison des bagages dans la chambre -réception injoignable depuis la chambre - room service toujours occupé ( en 10 jours nous n’avons jamais pu les joindre ) - restaurant de la piscine et la plage toujours débordé nous avons dû attendre 2 heures parfois pour être servi - livraison des bagages au départ on mis plus de 30 mn avant d’être livré à la réception - service en chambre déplorable il fallait quémander pour avoir des bouteilles d’eau ou pire du papier toilettes. Je suis Marocain et c’est la première fois que j’ai eu à faire à in service aussi déplorable et très loin des standards d’un sofitel J’espère que vous corrigerez cette grosse lacune à l’avenir

Note Avis clients 2.0/5

Laura Z. En famille - Avis confirmés ALL

Nous avions réservé une suite prestige depuis le mois de mars 2025 et nous avons était placé sur l’aile de l’hôtel à l’ombre toute la journée déjà que le temps n’était pas au rendez-vous. J’ai précisé à laccauil que je voulais l’autre aile de l’hôtel mais ils m’ont assuré que la chambre était ensoleillée alors que ce n’était pas le cas. L’hôtel était complet et le personnel complètement dépassé plus d’une heure pour être servi une salade à la piscine quasi 2h pour une crêpe. Le personnel nous a informé que la cuisine était dépassée. Confusion sur les prix lors du repas de Noël au buffet avec des employés qui nous informent que le buffet et à 39€ comme d’habitude pour finalement nous faire payer 75€ en nous disant qu’il s’agissait sûrement des stagiaires !

Chère Laura Z., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions concernant votre séjour au Sofitel Agadir Thalassa Sea & Spa. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne l'emplacement de votre suite prestige et le service à la piscine. Nous comprenons l'importance d'un emplacement ensoleillé et nous nous excusons pour la confusion qui a pu survenir à ce sujet. Concernant le service, nous regrettons que vous ayez rencontré des délais d'attente prolongés. Nos équipes s'efforcent de fournir un service de qualité, et nous prenons note de vos commentaires sur l'efficacité du personnel. En ce qui concerne les prix du buffet de Noël, nous nous excusons pour la confusion et l'incompréhension causées par les informations fournies. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos pratiques. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Sofitel Agadir Thalassa Sea & Spa

Note Avis clients 4.5/5

Viviane S. En couple - Avis confirmés ALL

Comme d'habitude nous avons apprécié notre séjour bien qu'en cette période bruyant au petit déjeuner. Le personnel dans son ensemble est agréable et à l'écoute. Chapeau à eux pour gérer en cette période d'affluence. Le dîner du 24 décembre au Corail était très raffiné. Un bonheur pour les papilles. Que dire de plus à part que c'est toujours un immense bonheur que de venir dans cet établissement.

Chère Viviane S., Je vous remercie sincèrement pour vos commentaires élogieux concernant votre séjour à notre hôtel. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le dîner du 24 décembre au Corail et que notre équipe a su répondre à vos attentes malgré l'affluence. Nous prenons note de votre remarque sur le bruit durant le petit déjeuner et ferons de notre mieux pour améliorer l'expérience de nos invités. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau, Sofitel Agadir Thalassa Sea & Spa

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 384 avis 8.9/10 Site
  • 474 avis 7.3/10 Chambre
  • 959 avis 8/10 Service
  • 9 avis 3.8/10 Internet
  • 250 avis 9/10 Piscine
  • 220 avis 9.1/10 Plage
  • 192 avis 9.2/10 Petit déjeuner
  • 163 avis 6.6/10 Propreté

Dispensé par Trustyou

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Prix à partir de, pour 1 nuit pour 1 personne dans la catégorie de chambre visée à proximité du prix, hors prestation annexe, hors petit déjeuner. Il correspond au prix public toutes taxes comprises (Certaines taxes peuvent être à payer à l’arrivée à l’hôtel (par exemple, la taxe de séjour) selon la réglementation locale en vigueur.) le plus bas pour l'hébergement concerné, constaté sur le site https://all.accor.com/ ce jour, pour un séjour d'une nuit dans les 20 prochains jours. Variable selon la période et la disponibilité. Le prix n'est garanti qu'au moment de la réservation. Toute réservation (à l'étranger) est payable dans la devise du pays où se situe l'hôtel. Seul le montant confirmé lors de la réservation dans la devise du pays où se situe l'hôtel est garanti. Une estimation de la conversion dans votre devise peut vous être indiquée, mais elle n'est pas contractuelle. Au moment du paiement, votre banque peut être amenée à vous facturer des frais bancaires et ou des frais de change.