Sofitel Agadir Thalassa sea & spa 5 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.5/5 481 avis

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Baie des Palmiers, Cité Founty P5, Secteur touristique, 80010 AGADIR, Maroc

Description

Les plus de l'hôtel

  • Facing the ocean with private beach

  • Thalassotherapy institute: short & long treatments, including slimming

  • Also available: Iyashi Dôme, Watermass, Thalassa Sea & Skin products

  • Car park and free Wi-Fi

  • Daily well-being program: cross training and fitness boxing

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Sofitel Agadir Thalassa sea & spa

Baie des Palmiers, Cité Founty P5, Secteur touristique
80010 AGADIR
Maroc

GPS:30.3927, -9.597191

Téléphone
Fax +212 5283-88001

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Navette
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Service en chambre

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.5/5  481 avis

Note TripAdvisor  4.5/5  3 864 avis

Client insatisfaite

Note TripAdvisor 1.0/5

marchelle R Avis TripAdvisor

Au début, nous avons décidé d organiser notre voyage à ce sofitel. Par joli erreur le taxi nous a mis au sofitel royal bay et nous étions très surpris par son joli hall et son staff est agréablementsouriant. Là on a decouvert notre erreur parceque Sofitel thalassa est sombre, les gens vous accueille mal et les travaux sont partout. Si vous voulez passer un séjour de luxe au Maroc, ne venez pas à sofitel thalassa

Chère cliente, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions concernant votre expérience au Sofitel Agadir Thalassa Sea & Spa. Nous regrettons sincèrement que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes. Nous nous excusons pour la confusion liée à la localisation et comprenons que cela ait pu affecter votre première impression. De plus, nous sommes désolés que l’accueil et l’atmosphère de notre hôtel n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. En ce qui concerne les travaux en cours, nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos installations et rendre l’expérience de nos hôtes aussi agréable que possible. Votre retour est très important pour nous, et nous prendrons en compte vos remarques pour continuer à améliorer notre service et nos installations. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience qui soit à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Sofitel Agadir Thalassa Sea & Spa

Un service réservation à revoir

Note TripAdvisor 2.0/5

SosoAKech Avis TripAdvisor

C'était mon deuxième séjour dans ce magnifique hôtel et je m’en réjouissais. Avant de confirmer ma réservation en ligne, j’avais téléphoné au service réservation de l’hôtel pour confirmer les dates de ma cure Sea and Spa (sur 2 jours non consécutifs) et sur l’offre Ladies Day. L’hôtel était injoignable la veille de mon arrivée (soit disant une coupure de téléphone). J’envoie un mail et on m’annonce que le Ladies Day n’existe plus alors que c'était confirmé 1 mois avant. Et la dame de la réservation me dit que de toute façon, j’ai déjà bénéficié du tarif Black Friday. Au moment de régler mon séjour, une (grosse) erreur se glisse sur la facture. On me dit que c'est mon erreur car je n’ai pas bien annoncé ma réservation au SPA... Sinon, l’hôtel, les piscines, le jardin, la chambre, tout est magnifique. Le personnel est souriant et serviable. Je recommande la thérapeute Samira au SPA, très professionnelle et une excellente main

Chère cliente, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre séjour au Sofitel Agadir Thalassa Sea & Spa. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l'hôtel, ses piscines, son jardin et le service de notre personnel, en particulier celui de la thérapeute Samira au SPA. Cependant, nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés avec notre service de réservation, ainsi que les erreurs survenues lors de la facturation. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous vous présentons nos excuses pour la confusion autour de l'offre Ladies Day et pour l’erreur sur la facture. Ce n'est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre retour est précieux et nous permet de revoir et d'améliorer nos processus internes, notamment en ce qui concerne la communication et la gestion des réservations. Nous espérons que, malgré ces désagréments, vous conserverez de bons souvenirs de votre séjour et que nous aurons l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans un futur proche. Cordialement, Sofitel Agadir Thalassa Sea & Spa

Expérience mitigé

Note TripAdvisor 3.0/5

emmahC5298MW Avis TripAdvisor

Nous sommes parties en vacances à trois amies et avions réservé cet hôtel en demandant expressément deux chambres communicantes, car il n'était pas possible d'avoir une chambre pour trois adultes. Cette condition était primordiale pour nous, et nous avions pris soin d'appeler l’hôtel en amont pour confirmer que les chambres seraient bien communicantes. L’hôtel nous avait garanti par téléphone que tout était en ordre. Cependant, à notre arrivée, nous avons eu la mauvaise surprise de découvrir deux chambres non communicantes et même pas situées côte à côte. C’est tout simplement inadmissible de confirmer une chose et de ne pas tenir parole. Une fois sur place, ne pouvant plus changer d’hôtel, nous avons dû accepter ces chambres séparées, mais aucun geste commercial ni effort pour compenser ce désagrément n’a été proposé, malgré le fait que l’hôtel était vide à 80 %. De plus, le check-in a été particulièrement long : nous avons attendu plus d'une heure. Enfin, en arrivant dans nos chambres, on nous a annoncé qu’il n’y aurait pas d’électricité avant au moins trois heures. Aucun chargeur externe ou solution n’a été proposé pour aider les clients, ce qui a posé problème, notamment à l’une d’entre nous qui devait assurer une visioconférence. Malgré ce début de séjour décevant, nous devons tout de même souligner les points positifs : l’hôtel est magnifique, le service du restaurant pour le petit-déjeuner et celui de la piscine est irréprochables. Nous avons vraiment apprécié ces aspects, qui ont permis de rehausser un peu notre expérience.

Chères cliente, Nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions détaillées suite à votre séjour parmi nous. Nous regrettons sincèrement les désagréments que vous avez rencontrés, notamment concernant les chambres communicantes et l’attente au moment du check-in. Nous comprenons votre déception et sommes profondément désolés que nos engagements initiaux n’aient pas été respectés. Nous nous excusons également pour l'absence d'électricité à votre arrivée et le manque de solutions alternatives proposées. Votre retour est précieux, et nous veillerons à revoir nos procédures pour éviter de telles situations à l’avenir. Nous sommes toutefois ravis que vous ayez apprécié la beauté de notre établissement ainsi que la qualité du service au restaurant et à la piscine. Ces aspects positifs sont le reflet du dévouement de nos équipes à rendre chaque séjour agréable. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Cordialement, Sofitel Agadir Thalassa Sea & Spa

douceur...bien-être...sérénité...confort...

Note Avis clients 4.5/5

D. En couple - Avis confirmés ALL

Nous rentrons à peine d'une semaine et déjà l'envie d'y retourner pour retrouver ces moments de bien-être dont nous avons bénéficié. Merci à toutes les équipes (réception, restaurants, piscine, chambre(merci Zahira), petits déjeuners,...) pour leur gentillesse, prévenance, serviabilité. Cet hôtel est un vrai havre de paix et de confort, tout est fait pour s'y sentir bien et comme privilégié. Ma semaine de Thalasso pour accompagner notre séjour a été à l'image de l'ensemble du lieu. Je me suis sentie entourée et dorlotée et le personnel dans son ensemble a été d'un grand professionnalisme. Merci à Zakaria pour ses cours, Samira, Zahra, Nawal, Nada et l'ensemble des équipes de la thalasso, merci pour votre gentillesse!!!

Cher Bernard Yvon Marcel D., Merci infiniment pour votre retour si élogieux et détaillé à propos de votre séjour au Sofitel Agadir Thalassa. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez pleinement profité de ces moments de bien-être, de sérénité et de confort qui font l’essence de notre établissement. Votre reconnaissance envers nos équipes, de la réception à la thalassothérapie, en passant par le service en chambre, les restaurants et la piscine, est une véritable source de motivation pour nous. Un grand merci pour vos mentions spéciales à Zahira, Zakaria, Samira, Zahra, Nawal et Nada. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour prolonger ces instants magiques. Avec nos salutations distinguées, Sofitel Agadir Thalassa Sea & Spa

Premier et dernier séjours

Note Avis clients 0.5/5

Mo Professionnel - Avis confirmés ALL

service à la clientèle a revoir, je n'avais pas l'impression d'être dans un hôtel groupe Accor

Cher Mohammed C., Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience et regrettons sincèrement que votre séjour au Sofitel Agadir Thalassa n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour met en lumière des points essentiels liés à la qualité de notre service client et à la gestion de votre statut Platinum. Nous sommes désolés des désagréments rencontrés, notamment concernant la difficulté à joindre notre réception, le traitement de votre demande de surclassement, et la gestion de départ tardif pour votre collègue. Ces situations ne reflètent pas les standards d’excellence que nous nous efforçons de maintenir au sein de notre établissement et du groupe Accor. Soyez assuré que vos remarques seront transmises à notre direction afin de sensibiliser nos équipes et améliorer nos processus. Nous souhaitons offrir à chaque client un accueil chaleureux, une prise en charge efficace et une reconnaissance appropriée des privilèges liés aux statuts fidélité. Nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’une prochaine visite et vous faire vivre l’expérience exceptionnelle que vous êtes en droit d’attendre. Cordialement, Sofitel Agadir Thalassa Sea & Spa

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 307 avis 9.2/10 Site
  • 467 avis 7.3/10 Chambre
  • 884 avis 8.5/10 Service
  • 7 avis 5.6/10 Internet
  • 196 avis 8.8/10 Piscine
  • 187 avis 6.8/10 Propreté
  • 164 avis 9.4/10 Plage
  • 138 avis 8.7/10 Petit déjeuner

Dispensé par Trustyou

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Prix à partir de, pour 1 nuit pour 1 personne dans la catégorie de chambre visée à proximité du prix, hors prestation annexe, hors petit déjeuner. Il correspond au prix public toutes taxes comprises (Certaines taxes peuvent être à payer à l’arrivée à l’hôtel (par exemple, la taxe de séjour) selon la réglementation locale en vigueur.) le plus bas pour l'hébergement concerné, constaté sur le site https://all.accor.com/ ce jour, pour un séjour d'une nuit dans les 20 prochains jours. Variable selon la période et la disponibilité. Le prix n'est garanti qu'au moment de la réservation. Toute réservation (à l'étranger) est payable dans la devise du pays où se situe l'hôtel. Seul le montant confirmé lors de la réservation dans la devise du pays où se situe l'hôtel est garanti. Une estimation de la conversion dans votre devise peut vous être indiquée, mais elle n'est pas contractuelle. Au moment du paiement, votre banque peut être amenée à vous facturer des frais bancaires et ou des frais de change.