香港梦卓恩酒店 5 星

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赫德道8A号, 尖沙咀, 0 中国香港, 中国香港特别行政区

描述

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  • 可饱览维多利亚港全景

  • 探索尖沙咀充满活力的文化景点

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酒店位置

香港梦卓恩酒店

赫德道8A号, 尖沙咀
0 中国香港
中国香港特别行政区

GPS:22.297716, 114.174763

电话
传真 +852 3550 0340

抵达和交通

酒店服务

从 办理登记入住手续 - 从 办理退房手续

酒店内
  • 停车
  • 餐厅
  • 轮椅可通行
  • 健身中心
  • 无线网络
  • 空调
  • 早餐
  • 酒吧
  • 100% 无烟酒店
  • 客房服务

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来自 100% 认证入住过我们酒店客人的评论

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ALL 评级  4.7/5  3,470 评论

客户意见评级 4.0/5

Qian Y. 商务住宿 - 所有已确认评论

尊敬的You女士： 感谢您抽出宝贵时间与我们分享入住 香港梦卓恩酒店（Mondrian Hong Kong） 的体验。 很高兴得知您对酒店优越的地理位置、崭新的客房设施以及团队热情友好的服务留下了美好的印象。特别感谢您对礼宾团队的认可，您提到他们不像传统门童般生硬，而是以朋友般亲切自然的方式迎来送往，这让我们深感欣慰。我们一直致力于为宾客打造真诚而富有人情味的服务体验，您的肯定对团队而言是莫大的鼓励。 与此同时，对于您在办理入住期间所经历的体验，我们谨向您致以诚挚的歉意。我们非常重视您所提及的情况，尤其是您观察到其他宾客获得了更详细的酒店设施及服务介绍，而您却未能获得同样的信息与关注。我们完全理解这会令人感到失望，也认同向宾客介绍酒店设施及服务内容应是标准入住流程的一部分，而不应因宾客背景或国籍而有所差异。 请您相信，香港梦卓恩酒店始终秉持公平、尊重及包容的服务理念，绝不接受任何形式的区别对待。您的反馈已被分享给前厅管理团队，我们将认真检讨相关服务流程，并加强员工培训，确保每一位宾客都能获得一致、专业且贴心的入住体验。 感谢您坦诚地与我们分享宝贵意见。正是这样的反馈，帮助我们不断改进并提升服务品质。虽然此次入住未能在所有方面达到您的期望，但我们真诚希望未来能够再次欢迎您莅临香港梦卓恩酒店，并向您展现我们应有的服务水准。 此致 诚挚问候， Dilys Chan Duty Manager 香港梦卓恩酒店

客户意见评级 4.5/5

Zhi Y. L. 家庭住宿 - 所有已确认评论

尊敬的 李女士： 感谢您与我们分享入住 香港梦卓恩酒店（Mondrian Hong Kong） 的体验。 很高兴得知您对酒店优越的地理位置感到满意，并认为出行十分便利。能够为宾客提供便捷舒适的住宿体验，一直是我们努力的目标。 同时，我们也感谢您提出关于夜间噪音的宝贵意见。对于因此给您带来的不便，我们深表歉意。由于酒店位于尖沙咀繁华地段，周边餐饮及娱乐场所较多，晚上偶尔可能会受到附近环境声音的影响。 若您下次入住期间遇到类似情况，恳请您第一时间与我们的团队联系。我们非常乐意根据实际房态为您安排更安静的房间，或提供耳塞等协助，以尽量减少噪音对您休息的影响，确保您拥有更舒适的入住体验。 再次感谢您的支持与宝贵意见。期待在不久的将来再次欢迎您莅临香港梦卓恩酒店，并为您带来更加愉快的入住体验。 此致 诚挚问候， Dilys Chan Duty Manager 香港梦卓恩酒店

客户意见评级 2.0/5

Tong L. 情侣住宿 - 所有已确认评论

尊敬的Ms. L., 感谢您选择入住我们酒店，并抽出宝贵时间为Mondrian Hong Kong留下这项评价。 首先，我们很高兴阁下在Mondrian Hong Kong有一个愉快的住宿体验。对于您此次因遗留物品而给行程带来的不便，我们深表歉意。我们完全理解，当您已经离开酒店并前往机场后，才发现需要折返取回个人物品，不仅耽误时间，也影响了整体出行体验。 非常感谢您指出这一问题。虽然我们的团队已发现您遗留的物品并妥善保管，但在您当晚返回酒店领取寄存行李时，未能主动及时提醒您还有个人物品留在客房，这确实反映出我们在失物认领及宾客沟通流程上仍有提升空间。对于此次疏漏，我们诚挚地向您致歉。 您的意见对我们十分重要。我们已将您的反馈分享给相关部门，并会认真检视现有的遗留物品处理及提醒机制，加强前台与客房团队之间的信息传递，确保在宾客返回酒店或领取行李时，能够主动提醒有关遗留物品，以避免类似情况再次发生。 很高兴最终您顺利取回了物品，也感谢您的理解与包容。对于此次未能为您提供更加周全的服务，我们再次表示歉意，并期待未来有机会再次为您服务，以更完善的体验挽回此次遗憾。 Warm regards, Christy Wong Duty Manager

客户意见评级 3.5/5

Zheng L. 单人住宿 - 所有已确认评论

尊敬的Mr. L.， 谨致以香港梦卓恩酒店最诚挚的问候，并衷心感谢您作为 ALL Classic 会员 一直以来对酒店的支持与厚爱。得知您经常选择入住本酒店，并对我们的地理位置给予肯定，我们深感荣幸与欣喜。 与此同时，我们亦十分重视您所提到仍有提升空间之处，尤其是关于客房内部分设备使用不够便利的问题。对于因此可能为您带来的不便，我们谨致以诚挚的歉意。倘若阁下方便进一步分享更具体的细节（例如相关设备或实际使用上的不便之处），将有助于我们更精准地进行检视与优化，持续提升整体宾客体验。 关于您提及的房型升级安排，敬请知悉，相关会员礼遇一般需视酒店当日房态供应情况而定，且通常适用于通过官方渠道直接预订的会员订单。尽管如此，我们一向珍视每一位忠诚会员的支持，并会在条件允许的情况下，尽力为您安排合适的升级礼遇。同时，也恳请阁下谅解，由于此次预订经由线上代理渠道完成，在礼遇安排（例如房型升级）的优先顺序上或与官方直订有所差异。 再次感谢您的宝贵意见，衷心期待不久的将来能再次迎接阁下莅临，为您提供更臻完善与舒适的入住体验。 敬候阁下再次光临。 谨致问候， Dilys Chan 值班经理 香港梦卓恩酒店

客户意见评级 5.0/5

Binbin Y. 商务住宿 - 所有已确认评论

Dear Binbin Y., We’re very pleased to hear that you were satisfied with our service and thank you for taking the time to share your feedback with us. We’re sorry for the inconvenience regarding the minibar complimentary water you expected. As part of our commitment to supporting an eco-friendlier environment, we provide a water purifier in-room instead of complimentary bottled water. We’ve also noted your comment about the price list size, and we will share it with the relevant department for review to ensure clearer information for future guests. We also apologize for the issue with the bedside lamp. If you notice any malfunction during your stay next time, please inform us immediately so that we can follow up right away and arrange assistance or a replacement as needed. We look forward to hosting you again. See you soon! Warm regards, Christy Wong Duty Manager

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  • 3,166 评论 9.8/10 位置
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  • 1,249 评论 5/10 舒适度
  • 1,237 评论 7.3/10 设施
  • 1,128 评论 9.2/10 清洁度

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