香港梦卓恩酒店 5 星

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赫德道8A号, 尖沙咀, 0 中国香港, 中国香港特别行政区

描述

酒店其他优惠

  • 可饱览维多利亚港全景

  • 探索尖沙咀充满活力的文化景点

  • 美食之旅

  • 获得更健康的体验

  • 设计与文化节目

我们的客房

酒店位置

香港梦卓恩酒店

赫德道8A号, 尖沙咀
0 中国香港
中国香港特别行政区

GPS:22.297716, 114.174763

电话
传真 +852 3550 0340

抵达和交通

酒店服务

从 办理登记入住手续 - 从 办理退房手续

酒店内
  • 停车
  • 餐厅
  • 轮椅可通行
  • 健身中心
  • 无线网络
  • 空调
  • 早餐
  • 酒吧
  • 100% 无烟酒店
  • 客房服务

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来自 100% 认证入住过我们酒店客人的评论

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ALL 评级  4.7/5  3,298 评论

客户意见评级 3.0/5

Lina L. 家庭住宿 - 所有已确认评论

大部分服务体验中规中矩，但是办理入住的过程非常不愉快！首先，预定是包括房间升级礼遇的且为雅高白金会籍，但前台开始说是酒店满房无法升级，当即我打开雅高app查看预定日期内全部房间都可预定，前台随即又改口有房间刚退的可以升级，让人觉得非常不诚恳。其次入住时确认包括三份早餐，次日餐厅却说只有2份早餐。

亲爱的 Ms. L., Lina， 感谢您选择入住Mondrian Hong Kong。我们非常感谢你对近期入住的评价，并对你在办理入住过程中所遭遇的不愉快体验深表歉意。 我们非常重视你的回馈，并将其视为改进的机会。目前，我们正在为团队安排额外的培训，以提升会员等级识别和主动服务的水准，确保未来可以提供更高品质的服务。 我们渴望有机会重新赢得您的信任。如果您再次前往香港，请直接发送邮件至 du… 与我联系，我们会竭诚为您安排，确保您有一个愉快的入住体验。 祝您一切安好， Sam Tan Duty Manager

客户意见评级 4.0/5

Lu H. 家庭住宿 - 所有已确认评论

酒店位置还是很好的，员工都很年轻有活力，服务非常好，房间提供婴儿床，宝宝浴盆脚凳很细心，就是房间还是比较小，行李多有点施展不开；卫生间水龙头不喜欢，很容易忘记往哪一边拧开

尊敬的Lu H.： 感谢您选择入住Mondrian Hong Kong，并分享了如此详尽的入住反馈。 很高兴得知您对酒店优越的地理位置、员工的热情服务以及我们为宝宝准备的婴儿床、浴盆和脚凳等细节感到满意。看到我们的努力能为您的家庭出行带来便利，我们深感欣慰。 特别感谢您提到在门口协助您等车的同事。我们一定会将您的表扬转达给礼宾团队，您的认可对这些充满活力的年轻人是莫大的鼓励。 同时也感谢您诚恳地指出不足之处。关于房间空间、水龙头设计以及净水器容量的反馈，我们已悉数记录。由于香港地处繁华地段，空间利用确实面临挑战，但我们会不断优化布局以提升舒适度。您的设施使用建议也将反馈给相关部门，作为未来改进的重要参考。 再次感谢您的宝贵意见，衷心期待在不久的将来能再次为您和家人提供更优质的服务。 祝您生活愉快！ Hyde Sit Mondrian Services Manager

客户意见评级 5.0/5

Can L. 情侣住宿 - 所有已确认评论

交通便利，房间舒适

尊敬的Can L.： 感谢您选择入住Mondrian Hong Kong，并拨冗分享您的入住反馈。 很高兴得知您对酒店优越的地理位置、便利的交通以及客房的整洁舒适度感到满意。为您提供高品质且便捷的住宿环境一直是我们的追求。 同时，对于您提到的洗脸盆水龙头不好用的问题深表歉意。我们非常重视客房设施的维护与保养，我们已经将此问题反馈给工程部进行检查，以确保设施运行良好。感谢您细心的反馈，这能帮助我们及时发现并改进服务中的不足。 若您有时间，我们诚挚邀请您在 TripAdvisor 上分享您的入住体验。您的宝贵意见不仅是对我们团队的鼓励，也能帮助更多旅客了解我们的服务。 https://www.tripadvisor.com.hk/UserReviewEdit-g294217-d20…-Mondrian_Hong_Kong-Hong_Kong.html 再次感谢您的支持与包容。衷心期待在不久的将来能再次为您提供更趋完美的住宿体验。 祝您生活愉快！ Hyde Sit Mondrian Services Manager

客户意见评级 1.0/5

Chen L. J. 家庭住宿 - 所有已确认评论

对前台checkin的态度很不满意。 预定酒店时留言希望有个好的view，check in时没有任何回复，入住后发现酒店房间视线不佳。我认为前台无视了我的需求。有无协调？是否房源有限？还是当没看见？ 其次，询问是否需要帮助搬运行李，我回答需要。她回复不需要了是吗？我不知道是她听错了还是消极怠工 前台过于冷漠，无笑容无问候，不情不愿。令我感到该酒店可能对内地游客存在歧视。

Dear J. Chen L., 感谢您抽出宝贵时间为Mondrian Hong Kong留下这项评价。并很抱歉阁下对于此次住宿体验感到失望, 我们深表歉意, 这完全不是我们希望提供的服务态度。 我们已把您的反馈记录下来, 了解当日情况并与相关同事跟进。同时，我们会加强对前台同事的培训, 维持热情好客的态度，面带微笑迎接每一位客人, 力求避免类似情况再次发生。 再次为给您造成的不便与不快表示诚挚歉意。希望下次可以为您提供更优质的服务。 Christy Wong Duty Manager

客户意见评级 5.0/5

Shen R. 商务住宿 - 所有已确认评论

地理位置极佳"、"入住体验好

尊敬的Shen R.: 感谢您选择入住香港蒙德里安酒店，并对我们的地理位置和入住体验表示满意。 我们很高兴您对酒店的位置优势和整体入住感受给予了积极评价。您的肯定是我们团队一直以来努力的最大回报。 如您方便的话，我们诚挚地邀请您在TripAdvisor上分享您的真实评价。您的宝贵意见不仅能帮助其他旅客了解我们的服务特色，也将成为我们继续提升的动力源泉。 https://www.tripadvisor.com.hk/UserReviewEdit-g294217-d20…-Mondrian_Hong_Kong-Hong_Kong.html 再次感谢您的支持，我们期待在不久的将来有机会为您提供更出色的服务体验。 祝您旅途顺利! Hyde Sit Mondrian Services Manager

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  • 3,077 评论 9.7/10 位置
  • 3,598 评论 8.4/10 房间
  • 3,792 评论 8.9/10 服务
  • 27 评论 9.1/10 上网
  • 1,763 评论 9.1/10 氛围
  • 1,224 评论 4.8/10 舒适度
  • 1,199 评论 7.2/10 设施
  • 1,092 评论 9.1/10 清洁度

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