香港诺富特东荟城酒店

客户意见评级 (ALL 评级) 4.4/5 13,140 评论

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香港诺富特东荟城酒店
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+ 28 服务

酒店其他优惠

  • 酒店靠近香港迪斯尼乐园、NP360 缆车和亚洲国际博览馆

  • 设有大型室外游泳池和 24 小时健身中心

  • 酒店直通东荟城名店仓和东涌地铁站

  • 免费接送机服务,每 20 分钟一趟(上午 6:00 至晚上 11:40)。T1、停车场 1 区 - 分区 11-14

  • 拥有自然采光的会议设施

酒店参加 Planet 21 计划,积极推动酒店业可持续发展。

酒店位置

香港诺富特东荟城酒店

文东路51号
东涌
 香港
中国香港特别行政区

传真: (+852)36028899

从 14h00 办理登记入住手续

从 12h00 办理退房手续

  • TUNG CHUNG MTR STATION:  Tung Chung Line Tung Chung MTR Station

  • 乘飞机

    HONG KONG INTL 达到 4公里 / 2.49 英里 - 班车服务 免费

  • 乘船

    TUNG CHUNG FERRY 达到 0.4公里 / 0.25 英里

GPS:22.291456, 113.943207

酒店服务

办理登记入住手续 - 从 办理退房手续

概要
  • 游泳池
  • 停车
  • 穿梭巴士
  • 餐厅
  • 可供轮椅出入的酒店
  • 护理
  • 空调
  • 无限网络
  • 早餐
  • 酒吧
  • 会议室

我们的客房

我们 440 间现代化客房提供 4 种房型可选。所有客房都可欣赏广阔的海景和壮丽的山景。双人床卧室配有独一无二的不透明开放式浴室,带瑞雨淋浴。双床房设有单独的浴室,内有浴缸。 可提供折叠床(需额外收费)。最多一名 16 岁以下的儿童可享受免费住宿和自助早餐。儿童必须与父母同住一间客房,并与父母一同用餐。加床需额外收费。

您的会议和活动

我们的会议室

  • 会议室数量:9

  • 最大面积:370 平方米

  • 最大容量:300 个人

  • 最大宴会容量:276 个人

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香港诺富特东荟城酒店
的客人评论

来自 100% 认证入住过我们酒店客人的评论

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ALL 评级 4.4/5

13,140 评论

TripAdvisor 评级 4.5/5

5,234 评论

員工服務優質

客户意见评级 4.0/5

C. C. L. 情侣住宿 - 10/01/2022 所有已确认评论

當日員工幫我盡早辦理入住,雖然冷氣有啲凍,同埋價錢有少少貴之外,基本上都係唔錯,如果可以用一個手機Apps自行辦理check-in手續,同埋用手機來做匙咭。可以令客人可以廿四小時都可自行處理入住手續,好似君悅酒店嗰啲咁就更加好

尊敬的 C. chung l.: 感謝惠賜寶貴意見。聽到您對我們工作的肯定,十分開心。 我會將您的意見與我們的團隊一起分享。一直以來,我們堅持不懈地提升服務質量,我相信您的反應,將給我們所有的員工帶來莫大的鼓舞。 再次感謝您與我們分享您的體驗,我們真誠地希望您的下一次光臨,會像前一次一樣愉快。 謹啟 Johnny Ng Director of Front Office

性價比高,整體來講都滿意,職員很好有禮有專業。

客户意见评级 3.5/5

L. S. P. 情侣住宿 - 08/01/2022 所有已确认评论

唯一是為什麼房間電視無TVB台,我是星期三晚入住,無J2台睇真無引。

尊敬的 L. Shu P.: 感謝惠賜寶貴意見。聽到您對我們工作的肯定,十分開心。我們真誠地希望您的下一次光臨,會像前一次一樣愉快。 謹啟 Johnny Ng Director of Front Office

第二晚住得不錯

客户意见评级 3.0/5

Rk 情侣住宿 - 06/01/2022 所有已确认评论

第一晚所住房間清潔度不佳,仍有很多塵,其中一大窗變為磨沙玻璃不能欣賞風景,電視壞了要在房等修理,浴室上面那個沖涼花灑不能使用。

尊敬的 RK: 十分感謝您花時間告訴我們有關您在 Novotel Hong Kong Citygate 的體驗。很遺憾未能達到您的期望,請允許我向您表達我最誠摯的歉意。 在 Novotel,我們孜孜以求,不斷改進,希望能向每一位客戶提供高水準的體驗,因此您的反應,對於我們十分重要。 非常感謝您向我們告知您的困擾,希望在不久的將來有機會為您奉上更好的服務。 謹啟 Johnny Ng Director of Front Office

服務態度非常好,貴賓室舒服又寧靜

客户意见评级 5.0/5

Mandy T. 家庭住宿 - 19/12/2021 所有已确认评论

貴賓室望住個海超放鬆又舒適,食物亦非常有水準 房間夠大仲有超大的梳洗台,房間光線夠哂柔和

尊敬的 Mandy T.: 感謝惠賜寶貴意見。聽到您對我們工作的肯定,十分開心。 我會將您的意見與我們的團隊一起分享。一直以來,我們堅持不懈地提升服務質量,我相信您的反應,將給我們所有的員工帶來莫大的鼓舞。 再次感謝您與我們分享您的體驗,我們真誠地希望您的下一次光臨,會像前一次一樣愉快。 謹啟 Johnny Ng Director of Front Office

房間景觀好,接待好

客户意见评级 4.5/5

C. 家庭住宿 - 19/12/2021 所有已确认评论

感謝Catherine小姐嘅安排,入住嘅房間景觀非常好,可以望海及機場 Lounge 非常舒服,工作人員態度非常好,食物及飲品都好

尊敬的Chung: 感謝惠賜寶貴意見。聽到您對我們工作的肯定,十分開心。 我會將您的意見與Catherine的團隊一起分享。一直以來,我們堅持不懈地提升服務質量,我相信您的反應,將給我們所有的員工帶來莫大的鼓舞。 再次感謝您與我們分享您的體驗,我們真誠地希望您的下一次光臨,會像前一次一樣愉快。 謹啟 Johnny Ng Director of Front Office

Good stay

客户意见评级 4.5/5

K. 情侣住宿 - 13/12/2021 所有已确认评论

本人是次住宿體驗非常愉快,對於貴酒店的服務相當滿意。 房間乾淨整齊,行政酒廊環境舒適寧靜,酒廊內所有員工都服務周到,非常有禮貌。 本人想特別稱讚酒廊接待員 Queenie, 她的笑容充足,在辦理入住手續時候 她的解釋仔細,本人在用餐時 她會主動關心陽光是否太猛烈 會否需要拉下窗簾。 本人又想特別感謝落預訂部員工Yan,她非常有耐心解答本人問題,她的回應清晰詳盡,態度認真盡責,非常有禮貌。

尊敬的 K.: 感謝惠賜有關入住 Novotel Hong K. Citygate 的寶貴意見。聽到您對我們工作的肯定,十分開心。 我會將您的意見與Queenie, Yan及我們的團隊一起分享。一直以來,我們堅持不懈地提升服務質量,我相信您的反應,將給我們所有的員工帶來莫大的鼓舞。 再次感謝您與我們分享您的體驗,我們真誠地希望您的下一次光臨,會像前一次一樣愉快。 謹啟 Johnny Ng Director Of Front Office

房間有點舊

客户意见评级 3.0/5

匿名 朋友住宿 - 08/12/2021 所有已确认评论

電視舊,洗手間開放式不太方便

尊敬的: 十分感謝您告訴我您的體驗。很遺憾未能達到您的期望,請允許我向您表達我最誠摯的歉意。 在 Novotel,我們孜孜以求,不斷改進,希望能向每一位客戶提供高水準的體驗,因此您的反應,對於我們十分重要。 非常感謝您向我們告知您的困擾,希望在不久的將來有機會為您奉上更好的服務。 謹啟 Johnny Ng Director of Front Office

住宿愉快

客户意见评级 4.5/5

Esther 家庭住宿 - 07/12/2021 所有已确认评论

不論是前台、餐廳及lounge的酒店員工都親切有禮。由於天氣已轉冷,今次入住沒有到泳池,但6月時入住曾到泳池,泳池的員工也親切有禮。而且今次入住發覺酒店安排比6月入住時更好,如提前安排自助早餐時間。

尊敬的 Esther: 感謝惠賜寶貴意見。聽到您對我們工作的肯定,十分開心。 我會將您的意見與我們的團隊一起分享。一直以來,我們堅持不懈地提升服務質量,我相信您的反應,將給我們所有的員工帶來莫大的鼓舞。 再次感謝您與我們分享您的體驗,我們真誠地希望您的下一次光臨,會像前一次一樣愉快。 謹啟 Johnny Ng Director of Front Office

住得不錯,服務很好

客户意见评级 5.0/5

匿名 情侣住宿 - 29/11/2021 所有已确认评论

對於前台那位 water的員工的服務,很好值得讚揚

尊敬的: 感謝惠賜有關入住 Novotel Hong Kong Citygate 的寶貴意見。聽到您對我們工作的肯定,十分開心。 我會將您的意見與Water及我們的團隊一起分享。一直以來,我們堅持不懈地提升服務質量,我相信您的反應,將給我們所有的員工帶來莫大的鼓舞。 再次感謝您與我們分享您的體驗,我們真誠地希望您的下一次光臨,會像前一次一樣愉快。 謹啟 Johnny Ng Director of Front Office

整體性價比高

客户意见评级 4.5/5

許. 家庭住宿 - 27/11/2021 所有已确认评论

員工服務態度良好,房間舒適,景觀優美,晚上自助餐一般。

尊敬的許先生 : 感謝惠賜寶貴意見。聽到您對我們工作的肯定,十分開心。 我會將您的意見與我們的團隊一起分享。一直以來,我們堅持不懈地提升服務質量,我相信您的反應,將給我們所有的員工帶來莫大的鼓舞。 再次感謝您與我們分享您的體驗,我們真誠地希望您的下一次光臨,會像前一次一樣愉快。 謹啟 Johnny Ng Director of Front Office

位置好,景觀靚

客户意见评级 3.5/5

T S. 情侣住宿 - 25/11/2021 所有已确认评论

房間整潔,員工有禮。

尊敬的 T S.: 感謝惠賜寶貴意見。聽到您對我們工作的肯定,十分開心。我們真誠地希望您的下一次光臨,會像前一次一樣愉快。 謹啟 Johnny Ng Director of Front Office

住得好開心

客户意见评级 5.0/5

Mina Y. 情侣住宿 - 21/11/2021 所有已确认评论

服務一流,賓至如歸

尊敬的Mina Y.: 感謝惠賜寶貴意見。聽到您對我們工作的肯定,十分開心。我們真誠地希望您的下一次光臨,會像前一次一樣愉快。 謹啟 Johnny Ng Director of Front Office

住得舒服

客户意见评级 3.0/5

Antony 情侣住宿 - 18/11/2021 所有已确认评论

房間整潔,服務有禮。早餐豐富。

尊敬的Antony: 感謝惠賜寶貴意見。聽到您對我們工作的肯定,十分開心。我們真誠地希望您的下一次光臨,會像前一次一樣愉快。 謹啟 Johnny N. Director Of Front Office

可以呀

客户意见评级 4.0/5

Y. Y. H. 情侣住宿 - 18/11/2021 所有已确认评论

能回應我們要求,謝謝

尊敬的 Y. Yuen H.: 感謝惠賜寶貴意見。聽到您對我們工作的肯定,十分開心。我們真誠地希望您的下一次光臨,會像前一次一樣愉快。 謹啟 Johnny Ng Director of Front Office

房間設施損壞導致感覺不好

客户意见评级 2.0/5

Kanij 情侣住宿 - 17/11/2021 所有已确认评论

浴室內的天花淋浴設施未知是否因損壞而未能使用,另外房間內並沒有提供穿著用的拖鞋。

尊敬的Kanij: 十分感謝您花時間告訴我們有關您在 Novotel Hong Kong Citygate 的體驗。很遺憾未能達到您的期望,請允許我向您表達我最誠摯的歉意。 我們孜孜以求,不斷改進,希望能向每一位客戶提供高水準的體驗,因此您的反應,對於我們十分重要。 非常感謝您向我們告知您的困擾,希望在不久的將來有機會為您奉上更好的服務。 謹啟 Johnny Ng Director of Front Office

地點便利,住宿愉快,但餐飲服務欠佳

客户意见评级 4.5/5

Candy L. 情侣住宿 - 16/11/2021 所有已确认评论

基本每次入住貴酒店都是因為地點便利及貴酒店的服務質素!但今次的體驗令我確實有點失望! 本人於貴酒店住宿已有多次,但發覺餐飲服務一次比一次差!今次在Essence餐廳內用餐時更被服務員頂撞!本以為只是我一個人被頂撞,但後來發覺原來我先生亦被不禮貌對待! 由最初第一次在Essence用餐發覺服務員態度不好,直至今次己有超過五次,服務員態度一次比一次欠佳!這一點的確令人失望!希望之後有所改善!

尊敬的 Candy L.: 十分感謝您告訴我您在 Novotel Hong Kong Citygate 的體驗。很遺憾未能達到您的期望,請允許我向您表達我最誠摯的歉意。 在 Novotel,我們孜孜以求,不斷改進,希望能向每一位客戶提供高水準的體驗,因此您的反應,對於我們十分重要。請放心,我們正採取適當的措施,來解決所存在的問題,並預防將來再次發生。 非常感謝您向我們告知您的困擾,希望在不久的將來有機會為您奉上更好的服務。 謹啟 Johnny Ng Director of Front Office

Good Location & Nice Hotel

Tripadvisor 评级 5.0/5

msWong1001 16/11/2021 经 TripAdvisor 认证的评论

The location is close to the airport and Disneyland. It is very convenient to walk to the subway,bus stations, cable car and outlet shopping mall. The bed in the room is very comfortable, clean & tidy, with beautiful sea views and a delicious dinner buffet. The attitude of the hotel staffs are friendly. Thanks to Ms.LIEZL for professional introduction and providing relevant travel information and business hours. Ms.Angela is very sincere and helpful. It’s worth staying at this hotel, highly recommended.

Dear msWong1001, We very much appreciate your comments regarding your recent stay. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Best regards, Queenie Wong Club Lounge & Guest Experience Supervisor Novotel Citygate Hong Kong
客户意见评级 5.0/5

Sau C. 朋友住宿 - 14/11/2021 所有已确认评论

體貼的服務 禮貌的待遇

尊敬的SAU C.: 感謝惠賜寶貴意見。聽到您對我們工作的肯定,十分開心。 我會將您的意見與我們的團隊一起分享。一直以來,我們堅持不懈地提升服務質量,我相信您的反應,將給我們所有的員工帶來莫大的鼓舞。 再次感謝您與我們分享您的體驗,我們真誠地希望您的下一次光臨,會像前一次一樣愉快。 謹啟 Johnny Ng Director of Front Office

不愉快住宿體驗

客户意见评级 0.5/5

W. 情侣住宿 - 13/11/2021 所有已确认评论

訂了大床房間,入宿後發現大床只是兩張雙人床合併,兩床中間有明顯的高低不平和隙縫,非常非常不舒服,討厭!自助餐也非常不滿意,進食時到食物安全和問題,失望!

尊敬的 W.: 十分感謝您花時間告訴我們有關您在 Novotel Hong Kong Citygate 的體驗。很遺憾未能達到您的期望,請允許我向您表達我最誠摯的歉意。 在 Novotel,我們孜孜以求,不斷改進,希望能向每一位客戶提供高水準的體驗,因此您的反應,對於我們十分重要。 非常感謝您向我們告知您的困擾,希望在不久的將來有機會為您奉上更好的服務。 謹啟 Johnny Ng Director of Front Office

住宿愉快

客户意见评级 4.0/5

Cecilia 朋友住宿 - 03/11/2021 所有已确认评论

櫃檯check-in職員有禮。房間整潔。

尊敬的Cecilia: 感謝惠賜寶貴意見。聽到您對我們工作的肯定,十分開心。 我會將您的意見與我們的團隊一起分享。一直以來,我們堅持不懈地提升服務質量,我相信您的反應,將給我們所有的員工帶來莫大的鼓舞。 再次感謝您與我們分享您的體驗,我們真誠地希望您的下一次光臨,會像前一次一樣愉快。 謹啟 Johnny Ng Director of Front Office

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