Novotel Kinshasa La Gombe 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.2/5 233 avis

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Novotel Kinshasa La Gombe - Image 4

Description

Les plus de l'hôtel

  • Des Chambres et des Suites avec une vue sur le Fleuve Congo.

  • Un Design innovant

  • Le seul Novotel avec une piscine extérieure sur le toit.

  • Dans le coeur du Centre Ville de la Gombé.

  • Salles de réunion d'une capacité de 50 personnes intégrant ALL Connect

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Novotel Kinshasa La Gombe

76 Avenue Bandundu, La Gombe
1204 KINSHASA
Répub. Démoc. du Congo

GPS:-4.30384, 15.30503

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Animaux non admis
  • Navette
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.2/5  233 avis

Très déçu et je pèse mes mots

Note Avis clients 0.5/5

Cyrile Professionnel - Avis confirmés ALL

Ma première réservation a été annulée le jour même de mon arrivée par un simple message alors même que l’heure du Check in n’était pas arrivée… si j’avais annulé moi même, vous m’auriez facturé la première nuit ! Appel à l’hôtel, pas moyen de joindre un manager; pas de rappel de votre part… Je me suis donc débrouillé pour trouver un hôtel dans une ville déjà bondée … Le lendemain je réserve de nouveau un séjour et à mon arrivée, pas de manager, pas d’excuse valable et en tant que membre accor Diamond, aucun accueil personnalisé comme au Pullman… Que dire de plus si ce n’est qu’il est bien dommage de devoir passer par ce biais pour vous donner mon avis sur ce traitement désastreux.

Monsieur R., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Kinshasa La Gombe. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Globalement bien

Note Avis clients 4.5/5

D. Professionnel - Avis confirmés ALL

Expérience à renouveler sauf que la propreté dans les chambres est à ameliorer

Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Kinshasa La Gombe. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Bien situé

Note Avis clients 3.5/5

Julie Professionnel - Avis confirmés ALL

J'avais une chambre qui avait vue sur la ville mais la vu que j'avais donnait sur des bâtiments face aux gens et donc impossible de tirer les rideaux. Aussi pas mal de reflux de mauvaises odeurs dans le couloir allant jusque dans la chambre. La propreté doit etre renforcee dans les chambres. Sinon bon séjour dans l'ensemble.

Madame/Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Kinshasa La Gombe. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Bien situé

Note Avis clients 4.5/5

Pascal Professionnel - Avis confirmés ALL

Le service et le personnel se sont nettement améliorés, j'avoue que j'ai passé un agréable séjour

Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Kinshasa La Gombe. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Hôtel propre et bien situé mais la formation du staff est à revoir de fond en comble !

Note Avis clients 1.0/5

Paul Voyage solo - Avis confirmés ALL

Points positifs : - Localisation - propreté et caractère récent de l'hôtel - amabilité du staff - qualité du pdj - femmes de ménage pros et sympathiques Points négatifs : -personnel très peu formé dans tous les domaines de l'hôtellerie : problèmes rencontrés au check-in, laundry, restaurants, check-out, etc ... ; délais d'attente extrêmement longs ; il faudrait rajouter 2 postes au check-in et 1 à 2 ascenseurs ; formez votre staff sur le logiciel, sur les processus standard de l'hôtellerie ; Accor a encore beaucoup de travail pour que l'expérience client dans cet hôtel passe de médiocre à acceptable ...

Monsieur S., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Kinshasa La Gombe. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

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  • 373 avis 8.4/10 Service
  • 12 avis 8/10 Internet
  • 64 avis 7.7/10 Propreté
  • 44 avis 7.1/10 Petit déjeuner
  • 28 avis 8.2/10 Bar et Boissons
  • 8 avis 10/10 Piscine

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