Pullman Kinshasa Grand Hotel 5 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.3/5 811 avis

Meilleur prix
garanti
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4 Avenue Batetela, 9535 KINSHASA, République démocratique du Congo

Description

Les plus de l'hôtel

  • Au coeur du quartier des affaires, à proximité du centre ville.

  • Certification SAFE HOTELS PREMIUM

  • Un vaste espace de détente: Piscine, Fitness, Tennis, Hammam et Sauna.

  • 11 salles de réunion modernes.

  • Une restauration flexible et créative avec 4 restaurants, 2 bars et une discothèque.

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Pullman Kinshasa Grand Hotel

4 Avenue Batetela
9535 KINSHASA
République démocratique du Congo

GPS:-4.312444, 15.273444

Téléphone
Fax +243 858 000 111

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Animaux non admis
  • Restaurant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Service en chambre

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.3/5  811 avis

Note Avis clients 4.0/5

Nicolas K. Professionnel - Avis confirmés ALL

L’hôtel est bien situé, dans un cadre agréable et chaleureux. La présence de nombreuses boutiques facilite le séjour des clients. Mon séjour a été très agréable grâce à un service de qualité. Le personnel, toujours à l’écoute, cherche activement des solutions adaptées aux besoins des clients. La sécurité est également garantie, notamment par l’accès aux étages réservé aux détenteurs de clé, ce qui constitue un point très positif

Cher Monsieur K., Nous vous remercions pour votre magnifique retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de notre hôtel, son cadre chaleureux ainsi que les différents services mis à disposition pour le confort de nos clients. Votre satisfaction concernant la qualité du service, l’écoute de nos équipes ainsi que les mesures de sécurité mises en place nous fait particulièrement plaisir. Savoir que notre personnel a su répondre à vos attentes et contribuer à rendre votre séjour agréable est une véritable récompense pour nous. Merci encore pour votre confiance et au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement au Pullman Kinshasa. Cordialement, Jenny Ezaty Guest Experience Manager

Note Avis clients 4.0/5

Joseph K. Professionnel - Avis confirmés ALL

Service parfait, toujours à l’écoute

Cher Monsieur K., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt au Pullman Kinshasa Grand Hôtel. Jenny Ezaty Guest Experience Manager +24… 923 ez…

Note Avis clients 1.5/5

Mamy N. A. A. Professionnel - Avis confirmés ALL

Le service comptabilité est extrêmement lent dans le traitement des remboursements de trop-perçus. J’avais réservé et réglé à l’avance 8 nuits lors de mon arrivée à l’hôtel. Toutefois, j’ai dû écourter mon séjour à 7 nuits. À la réception, on m’a informé que le montant payé en excédent serait remboursé sur ma carte bancaire, puisque le paiement initial avait été effectué par carte. J’ai essayé de demander un remboursement en espèces, mais cela m’a été refusé au motif que le remboursement devait obligatoirement être effectué via le même moyen de paiement. Lors de mon check-out, le montant à rembourser figure clairement sur la facture finale, et on m’a assuré que le remboursement serait effectué dans un délai maximal de deux semaines. Malheureusement, cela fait maintenant deux mois que j’attends toujours le remboursement d’environ 120 USD. Malgré plusieurs relances auprès de l’hôtel, je n’ai obtenu aucune solution, et mes emails restent sans réponse. C’est une expérience très décevante et indigne d’un hôtel 5 étoiles.

Cher Monsieur A., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et nous vous présentons nos sincères excuses pour le délai anormalement long concernant votre remboursement. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation, d’autant plus que le remboursement annoncé n’a toujours pas été effectué malgré les délais communiqués et vos différentes relances. Cette situation ne reflète pas les standards de qualité et de réactivité que nous souhaitons offrir à nos clients. Soyez assuré que votre dossier a été transmis en priorité auprès de notre service comptabilité afin qu’une solution soit apportée dans les plus brefs délais. Nous effectuons également un suivi auprès des équipes concernées concernant l’absence de réponse à vos emails, ce qui est regrettable. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension, et restons à votre entière disposition jusqu’à la résolution complète de ce dossier. Cordialement, Jenny Ezaty Guest Experience Manager + 24… 923 ez…

Note Avis clients 5.0/5

Pierrette K. Professionnel - Avis confirmés ALL

Toutes les équipes étaient accueillantes.

Note Avis clients 4.5/5

Patrick F. Professionnel - Avis confirmés ALL

Hôtel très bien tenu, srvices de qualité.

Cher Monsieur F. Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt au Pullman Kinshasa Grand Hôtel. Cordialement, Jenny Ezaty Guest Experience Manager

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  • 818 avis 9.6/10 Repas
  • 259 avis 9.5/10 Petit déjeuner
  • 95 avis 7.9/10 Propreté
  • 84 avis 6.1/10 Confort

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