Mercure Grand Hotel Metz Centre Cathédrale 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.5/5 1 341 avis

Meilleur prix
garanti
Mercure Grand Hotel Metz Centre Cathédrale - Image 1
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Mercure Grand Hotel Metz Centre Cathédrale - Image 4
3 Rue Des Clercs, 57000 METZ, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Au coeur du centre-ville et du marché de Noël.

  • Parking public "République" sécurisé à 200 mètres, entrée Boulevard Poincaré.

  • Terrasse à l'abri des regards extérieurs.

  • Wi-Fi fibre offert .

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Mercure Grand Hotel Metz Centre Cathédrale

3 Rue Des Clercs
57000 METZ
France

GPS:49.118174, 6.174469

Téléphone

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Animaux acceptés
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre
A proximité
  • Parking

LA VERRIERE

Dans un cadre qui tutoie l'histoire, vous découvrirez une séléction de boissons locales. Amateur de vins, d'eaux de vie ou encore de bières, partez à la découverte du savoir-faire lorrain dans un lieu unique.

Les avis de nos clients

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Note ALL  4.5/5  1 341 avis

Bien situé

Note Avis clients 4.5/5

Khadija Professionnel - Avis confirmés ALL

Equipe très sympa merci

Madame G., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que notre emplacement vous ait satisfait et que notre équipe ait su vous offrir un service agréable. Ce fut un plaisir de vous accueillir, et nous serions heureux de vous recevoir à nouveau lors de votre prochaine visite. Cordialement, Abigail et le reste de l'équipe

Bien situé

Note Avis clients 3.0/5

Luc En famille - Avis confirmés ALL

L'hôtel est très bien situé à 2 pas des différents marchés de Noël ainsi que de la cathédrale. Chambre parfaite et bien agencée. Gros bémol pour le petit déjeuner, avec plus de 60 chambres, il n'y a qu'une dizaine de table pour le prendre, Nous avons dû patienter près de 30 minutes pour que 4 places contigues se libèrent ! Quant à la verrière qui dispose de tables et qui pourrait facilement contenir une vingtaine de table, celle-ci n'est presque pas chauffée, il a fallu attendre 09h30 pour qu'une des employée y allume des petits chauffage d'appoint. Réassortiment du petit déjeuner pouvant très nettement être mieux, 5 employées y étaient dédiées + 1 qui faisait la vaisselle mais qui tournaient en rond sans s'avoir ce qu'elles devaient faire ==> complètement perdues, au lieu de mettre une personne au buffet, une au débarassage, une à la mise en place et les 2 restantes comme aide.

Cher Monsieur G., Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement idéal et le confort de votre chambre. Nous prenons cependant bien note de vos remarques concernant le petit déjeuner. Nous comprenons que l'attente pour une table puisse être désagréable, et nous sommes désolés pour le temps que vous avez dû patienter. Sachez que notre équipe applique déjà les conseils d'organisation que vous mentionnez. Le problème ici n'était pas l'équipe ou la logistique mais bien le nombre de tables à disposition et nous essayons actuellement de trouver une solution à cet inconfort autant pour vous que pour nous. Concernant la verrière, nous vous présentons nos excuses pour l'inconfort lié à la température. Nous avions pour habitude d'allumer ces chauffages d'appoint tous les matins pour accueillir notre clientèle mais nous avons été forcés de constater que le résultat reste le même: chauffage ou non cette verrière reste inutilisée car trop froide. C'est un sujet que nous traitons actuellement et nous espérons trouver une solution au plus vite car il est vrai qu'un si bel espace non utilisé est bien dommage. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir un service encore plus fluide et agréable. Bien cordialement, Loyse et toute l'équipe

Emplacement idéal.

Note Avis clients 5.0/5

Anonyme En couple - Avis confirmés ALL

Très agréable séjour dans la chambre 310. Personnel accueillant et disponible.

Monsieur P., Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif concernant votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis que l'emplacement de l'hôtel ait répondu à vos attentes et que vous ayez apprécié votre séjour dans la chambre 310. Nous attachons une grande importance à la qualité de notre service, et vos remarques sur l'accueil et la disponibilité de notre personnel nous touchent particulièrement. Soyez assuré que nous continuerons à nous efforcer de vous offrir une expérience agréable lors de chacun de vos séjours. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Abigail et le reste de l'équipe

On est loin du compte !

Note Avis clients 0.5/5

Eric F. En couple - Avis confirmés ALL

Sachant qu'on resterait dans la chambre pas mal de temps, j'avais réservé une chambre Privilège, très spacieuse avec sur la photo, 2 fenêtres, un canapé, bcp d'espace de chaque côté du lit... On s'est retrouvé dans une chambre avec un lit d'appoint se voulant canapé, un seule fenêtre, table et fauteuil sans luminosité et obligé de passer à l'égyptienne entre le mur et le lit pour se coucher... Chambre ultra nulle ! Tromperie totale ! En fait, la chambre classique en photo était bien plus accueillante... Accor file un mauvais coton car toutes mes expériences dernières chez Best Western et Hilton Garden Inn ont été largement au dessus des mes attentes.... Accor devrait bcp plus respecter sa clientèle...

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme En couple - Avis confirmés ALL

Très bon séjour à l'hotel et à Metz. Je tiens à remercier toute l'équipe pour votre accueil chaleureux et surtout le mot d'accueil que vous avez laissé dans la chambre à notre arrivée.

Madame W., Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que votre séjour à l'hôtel et à Metz ait été agréable. Votre satisfaction est notre priorité, et c'est un véritable plaisir de savoir que l'accueil de notre équipe ainsi que le mot laissé dans votre chambre ont contribué à rendre votre séjour encore plus spécial. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau lors de votre prochain passage à Metz. Cordialement, Abigail et le reste de l'équipe

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  • 1 007 avis 9.3/10 Site
  • 1 121 avis 7.3/10 Chambre
  • 1 092 avis 9.5/10 Service
  • 12 avis 8.2/10 Internet
  • 694 avis 5.8/10 Confort
  • 619 avis 8.2/10 Petit déjeuner
  • 295 avis 9/10 Ambiance
  • 270 avis 8.7/10 Propreté

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Prix à partir de, pour 1 nuit pour 1 personne dans la catégorie de chambre visée à proximité du prix, hors prestation annexe, hors petit déjeuner. Il correspond au prix public toutes taxes comprises (Certaines taxes peuvent être à payer à l’arrivée à l’hôtel (par exemple, la taxe de séjour) selon la réglementation locale en vigueur.) le plus bas pour l'hébergement concerné, constaté sur le site https://all.accor.com/ ce jour, pour un séjour d'une nuit dans les 20 prochains jours. Variable selon la période et la disponibilité. Le prix n'est garanti qu'au moment de la réservation. Toute réservation (à l'étranger) est payable dans la devise du pays où se situe l'hôtel. Seul le montant confirmé lors de la réservation dans la devise du pays où se situe l'hôtel est garanti. Une estimation de la conversion dans votre devise peut vous être indiquée, mais elle n'est pas contractuelle. Au moment du paiement, votre banque peut être amenée à vous facturer des frais bancaires et ou des frais de change.