Fairmont Golden Prague

Примечание: отзывы клиентов (Рейтинг ALL) 4.9/5 Отзывов: 1 772

Гарантия
лучшей цены
Fairmont Golden Prague - Image 1
Fairmont Golden Prague - Image 2
Fairmont Golden Prague - Image 3
Fairmont Golden Prague - Image 4
Parizska 30, 11000 ПРАГА, Чехия

Описание

Особенности отеля

  • Номера и люксы с захватывающими видами на реку Влтава и Старый город, включенный в список ЮНЕСКО

  • В оборудованных резиденциях домашний комфорт сочетается с 5-звездочной роскошью.

  • Шесть роскошных ресторанов и баров для вашего впечатляющего кулинарного путешествия

  • Спа-комплекс площадью 1400 кв. м с единственным в Праге крытым и открытым бассейном, работающим круглый год.

  • Банкетный зал площадью 600 кв. м — идеальное место для пышных торжеств — и лучшие в городе залы заседаний

Наши номера

Расположение отеля

Fairmont Golden Prague

Parizska 30
11000 ПРАГА
Чехия

GPS:50.091885, 14.418654

Телефон
Факс +420 296 631 111

Доступ и транспорт

Гостиничные услуги

Регистрация заезда с - Регистрация выезда до

При отеле
  • Бассейн
  • Парковка
  • Можно с животными
  • Трансфер
  • Ресторан
  • Доступ на инвалидном кресле
  • Фитнес-центр
  • Wi-Fi
  • Кондиционер
  • Завтрак
  • Бар
  • Помещения для деловых встреч
  • Курение на территории отеля запрещено
  • Обслуживание в номере

Отзывы наших гостей

Отзывы наших гостей

Реальные отзывы гостей, которые останавливались в нашем отеле

Узнать больше

Рейтинг ALL  4.9/5  Отзывов: 1 772

Примечание: отзывы клиентов 0.5/5

Vladyslav K. Семьи - Проверенные отзывы - ALL

Номер, заявленный как адаптированный для людей с инвалидностью, фактически не обеспечивает базовых условий для нормального проживания. В частности: * к раковине невозможно подъехать на инвалидной коляске из-за неправильной высоты и конструкции установки (колени упираются в столешницу); * кровать расположена ниже необходимого уровня, что существенно затрудняет и делает небезопасным трансфер с коляски на кровать и обратно; * общая эргономика ванной комнаты не позволяет самостоятельно пользоваться ею. В результате я не имел возможности полноценно выполнять элементарные гигиенические процедуры. Обращение к персоналу не привело ни к какому решению — альтернатив предложено не было. При стоимости проживания 1200 € за ночь мы обоснованно ожидали, что номер будет действительно адаптирован под потребности человека с инвалидностью, а не формально обозначен как «accessible». Дополнительно: письменное обращение к менеджменту отеля осталось без ответа — даже формального. Это выглядит как полное игнорирование проблемы. В связи с тем, что часть заявленных услуг фактически не была предоставлена, я рассчитываю на соответствующую компенсацию стоимости проживания. Общий вывод: заявленный уровень «люкс» не соответствует фактическому качеству в части доступности и сервиса для гостей с инвалидностью. Надеюсь, данный отзыв приведёт к реальным изменениям и пересмотру стандартов доступности в отеле.

Dear Mr. K., Thank you for your feedback regarding your stay at the Fairmont Golden Prague. We sincerely regret that your room did not meet your expectations regarding accessibility for guests with disabilities. We understand how important this issue is, and your comments have been forwarded to our team for further analysis. Regarding your interaction with the staff, we deeply regret that we were unable to provide a satisfactory solution. This does not align with our service standards, and we are committed to improving the quality of our service. We also understand that you had a feeling that written inquiry went unanswered, even though it was some system bug on either side. I can fully agree that this may have affected your perception of our hotel. Your opinion is very important to us, my colleague Nikol is in touch with you as well, and we hope that we can maintain the quality standards that you expect from our hotel chain. Best regards, Alena Zaychikova Personal Assistant to the Managing Director

Примечание: отзывы клиентов 5.0/5

Svetlana S. Деловые путешественники - Проверенные отзывы - ALL

Новый, красивый и стильный отель, полностью соответствует всем заявленным параметрам с прекрасным сервисом и дружелюбным персоналом.

Уважаемая Светлана, Благодарим вас за положительный отзыв о нашем отеле. Мы рады, что вам понравилось расположение и стиль нашего заведения. Ваши замечания о сервисе и персонале будут переданы команде. С уважением, Алена Зайчикова Личный ассистент Генерального директора

Примечание: отзывы клиентов 0.5/5

Ruslan S. Деловые путешественники - Проверенные отзывы - ALL

Я спал ночью и ко мне зашел консьерж в 23-50 принес доставку ! Чего то там , я сильно испугался постороннего человека среди ночи у себя в номере

Уважаемый Руслан Садреев, Благодарим вас за ваш отзыв. Мы приносим извинения за возникшую ситуацию, которая доставила вам дискомфорт. Ваше замечание будет учтено для улучшения нашего сервиса. С уважением, Элизабет Хоторн Директор по размещению Fairmont Golden Prague

Отличный отель

Примечание: отзывы клиентов 5.0/5

Anna A. Семьи - Проверенные отзывы - ALL

Локация топ, еда супер, обслуживание отлично, лобби, номера, все на уровне, терраса на крыше-отдельная любовь.

Уважаемая Анна Арутюнова, Большое спасибо за ваш положительный отзыв. Мы рады, что вам понравилась наша локация, еда и обслуживание. Ваши слова о террасе на крыше особенно вдохновляют нашу команду. С уважением, Элизабет Хоторн Директор по номерам Fairmont Golden Prague

хорошее расположение

Примечание: отзывы клиентов 3.5/5

Мврина Индивидуальные путешественники - Проверенные отзывы - ALL

нормально

Уважаемая Мврина, Благодарим вас за ваш отзыв. Мы рады, что вам понравилось расположение отеля. Однако, нам жаль, что ваше пребывание не оправдало ожиданий. Ваши комментарии важны для нас. С уважением, Элизабет Хоторн Директор по размещению Fairmont Golden Prague

Другие интернет-пользователи оценили наш отель

  • 513 Отзывов 9.8/10 Расположение
  • 633 Отзывов 8.9/10 Номер
  • 1 045 Отзывов 9.5/10 Сервис
  • 413 Отзывов 9.8/10 Атмосфера
  • 308 Отзывов 9.5/10 Удобства
  • 257 Отзывов 8.5/10 Еда
  • 246 Отзывов 9.4/10 Велнес-зона
  • 197 Отзывов 8.6/10 Завтрак

В сотрудничестве с Trustyou

Другие отели поблизости

Все наши в отеле в городе Прага