Szanowna Pani Edyto, Serdecznie dziękujemy za podzielenie się swoją opinią na temat pobytu w naszym hotelu. Pozytywne słowa są dla całego zespołu ogromną motywacją do dalszej pracy. Cieszymy się, że nasza oferta spełniła Pani oczekiwania i z radością będziemy czekać na kolejną możliwość gościć Panią ponownie Pozdrawiam, Karolina Gawryś Guest Relations Supervisor

Szanowna Pani Wiktorio, dziękujemy za podzielenie się opinią oraz za docenienie przestronności i czystości pokoju, a także naszej strefy saun. Cieszymy się również, że mimo wskazanych uwag pobyt był dla Pani udany i że rozważa Pani ponowną wizytę w naszym obiekcie. Przykro nam, że komfort poduszek nie spełnił Pani oczekiwań. Jest to dla nas cenna uwaga, którą przekażemy odpowiedniemu zespołowi. Chcielibyśmy jednocześnie doprecyzować kwestię szlafroków. Szlafroki stanowią standardowe wyposażenie pokoi typu Superior oraz Apartamentów. W przypadku rezerwacji pokoju Standard istnieje natomiast możliwość wypożyczenia szlafroka w całodobowej recepcji hotelowej, za zwrotnym depozytem, który można uiścić kartą lub gotówką. Informacje dotyczące wyposażenia poszczególnych kategorii pokoi są również dostępne na portalach rezerwacyjnych, aby Goście mogli zapoznać się ze standardem wybranego pokoju przed dokonaniem rezerwacji. Odnosząc się natomiast do opinii dotyczącej basenu, jest nam przykro, że nie spełnił on oczekiwań Pani osoby towarzyszącej. Będziemy wdzięczni za przekazanie nam bardziej szczegółowych uwag dotyczących tej kwestii. W razie chęci rozwinięcia opinii pozostajemy do dyspozycji pod adresem e-mail hb… — każda dodatkowa informacja jest dla nas cenna i pozwala nam lepiej poznać oczekiwania naszych Gości. Dziękujemy za poświęcony czas i przekazane spostrzeżenia. Mamy nadzieję, że podczas kolejnego pobytu będziemy mogli zapewnić Pani jeszcze bardziej komfortowe doświadczenie. Pozdrawiam, Karolina Gawryś Guest Relations Supervisor

Szanowny Panie Łukaszu, serdecznie dziękujemy za poświęcenie czasu na pozostawienie opinii i podzielenie się swoimi wrażeniami z pobytu. Cieszymy się, że docenił Pan komfort i prywatność naszego hotelu,. Miło nam również słyszeć, że przypadł Panu do gustu wybór dań oraz komfort naszych pokoi. Dziękujemy także za pozytywną wzmiankę o siłowni. Doceniamy również uwagę dotyczącą suchego powietrza w pokoju. Tego rodzaju spostrzeżenia są dla nas cenną wskazówką i pomagają nam stale podnosić komfort pobytu naszych Gości. Mamy nadzieję, że przy kolejnej wizycie ponownie zdecyduje się Pan na pobyt u nas. Będzie nam niezmiernie miło Pana ponownie gościć. Pozdrawiam, Karolina Gawryś Guest Relations Supervisor

Szanowna Pani Patrycjo, serdecznie dziękujemy za pozostawienie tak miłej opinii. Cieszymy się, że doceniła Pani nowoczesny charakter naszego hotelu, dogodną lokalizację oraz komfort i wystrój pokoi. Szczególnie miło nam słyszeć, że nasze łóżko spełniło Pani oczekiwania! Dziękujemy za rekomendację i mamy nadzieję, że będziemy mieli przyjemność gościć Panią ponownie. Pozdrawiam, Karolina Gawryś Guest Relations Supervisor

Szanowny Panie Mirku, serdecznie dziękujemy za podzielenie się z nami tak pozytywną opinią. Cieszymy się, że docenił Pan spokojną okolicę, komfort i czystość naszego hotelu, a także jakość obsługi. Jest nam niezmiernie miło, że pobyt był dla Pana przyjemnym czasem w miłym otoczeniu. Mamy nadzieję, że będziemy mieli przyjemność gościć Pana ponownie podczas kolejnej wizyty. Pozdrawiam, Karolina Gawryś Guest Relations Supervisor

Szanowny Panie Arkadiuszu, serdecznie dziękujemy za poświęcony czas i pozostawienie tak szczegółowej, pozytywnej opinii. Cieszymy się, że docenił Pan przestronny apartament z dwiema łazienkami, który rzeczywiście jest komfortowym rozwiązaniem dla rodzin z dziećmi. Miło nam również, że przypadły Panu do gustu nasza lokalizacja, architektura, aranżacja terenu oraz przestronność pokoi. Bardzo się cieszymy, że nasz hotel sprawdził się zarówno jako miejsce rodzinnego wypoczynku, jak i spotkań biznesowych. Mamy nadzieję, że będziemy mieli przyjemność gościć Pana ponownie! Pozdrawiam, Karolina Gawryś Guest Relations Supervisor

Szanowny Panie Mieczysławie, Dziękujemy serdecznie za wybór naszego hotelu oraz za podzielenie się opinią. Cieszymy się, że pobyt był udany i spełnił Pana oczekiwania. Mamy nadzieję, że już niedługo będziemy mogli gościć Pana ponownie, zapewniając kolejny komfortowy i przyjemny pobyt. Pozdrawiam, Karolina Gawryś Guest Relations Supervisor

Szanowny Panie Januszu, serdecznie dziękujemy za podzielenie się opinią oraz za wybór naszego hotelu. Cieszymy się, że pobyt spełnił Pana oczekiwania, a komfort apartamentu, bogaty bufet śniadaniowy oraz nasza strefa basenowa przyczyniły się do udanego wypoczynku. Mamy nadzieję, że pobyt pozostawił po sobie miłe wspomnienia i będziemy mieli przyjemność gościć Pana ponownie. Serdecznie zapraszamy do kolejnej wizyty! Pozdrawiam, Karolina Gawryś Guest Relations Supervisor

Szanowny Panie Dariuszu, Dziękujemy za wybór hotelu Mercure Fabryczna City oraz za podzielenie się wrażeniami dotyczącymi pobytu. Mamy nadzieję, że odwiedzi nas Pan ponownie i kolejny pobyt przyniesie również tylko pozytywne wspomnienia. Pozdrawiam, Karolina Gawryś Guest Relations Supervisor

Szanowna Pani Anno, serdecznie dziękujemy za pozostawienie tak miłej opinii. Cieszymy się, że pokój spełnił Państwa oczekiwania, a cały pobyt był udany dla całej czwórki. Jest nam szczególnie miło, że planują Państwo powrót w przyszłym roku! Będzie nam ogromnie miło ponownie Państwa gościć. Pozdrawiam, Karolina Gawryś Guest Relations Supervisor

Szanowny Panie Robercie, serdecznie dziękujemy za pozostawienie opinii oraz za docenienie naszej lokalizacji i pozostałych aspektów pobytu. Cieszymy się, że poza wspomnianą niedogodnością pobyt spełnił Pana oczekiwania. Przepraszamy za problem z temperaturą wody w jednym z pokoi. Nasza recepcja jest dostępna całodobowo i w przypadku takich sytuacji zawsze chętnie służy pomocą oraz może niezwłocznie skontaktować się z działem technicznym, aby sprawdzić i usunąć usterkę. Dziękujemy za cenną uwagę i mamy nadzieję, że będziemy mieli przyjemność gościć Pana ponownie. Pozdrawiam, Karolina Gawryś Guest Relations Supervisor

Szanowny Panie Pawle, Dziękujemy za wybór hotelu Mercure Fabryczna City oraz za podzielenie się wrażeniami dotyczącymi pobytu. Mamy nadzieję, że odwiedzi nas Pan ponownie i kolejny pobyt przyniesie również tylko pozytywne wspomnienia. Pozdrawiam, Karolina Gawryś Guest Relations Supervisor

Szanowny Panie Michale, dziękujemy za podzielenie się opinią. Przykro nam, że pobyt nie w pełni spełnił Pana oczekiwania oraz że dostępność niektórych elementów strefy wellness wpłynęła na ogólne wrażenia z pobytu. Odnosząc się do kwestii basenu, chcielibyśmy uprzejmie wyjaśnić, że kompleks CIAO Fitness & More funkcjonuje w ramach programu Accor Discover Local i jest dostępny zarówno dla Gości hotelowych, jak i lokalnej społeczności. W związku z tym poszczególne części kompleksu mogą być okresowo zarezerwowane na zaplanowane zajęcia, w tym lekcje pływania. Informacje dotyczące zasad funkcjonowania strefy wellness, a także harmonogramu zajęć oraz godzin większego i mniejszego obłożenia są dostępne na naszej stronie internetowej oraz portalach rezerwacyjnych, dzięki czemu Goście mogą zapoznać się z nimi jeszcze przed dokonaniem rezerwacji. Goście hotelowi mają bezpłatny dostęp do całego kompleksu, w tym basenu, strefy saun, groty solnej oraz siłowni. Udostępniamy również harmonogram zajęć, aby ułatwić zaplanowanie korzystania ze strefy. Czasowe zarezerwowanie konkretnego basenu lub części obiektu na potrzeby zaplanowanych zajęć nie oznacza zamknięcia całej strefy wellness. Jeśli chodzi o jacuzzi, serdecznie przepraszamy za jego niedostępność podczas Pana pobytu. Niestety, w wyniku nieprzewidzianego zdarzenia, na które nie mieliśmy wpływu, konieczne było czasowe wyłączenie jacuzzi z użytkowania. Ze względów bezpieczeństwa naszych Gości nie mogło ono funkcjonować do czasu usunięcia problemu. Rozumiemy, że było to szczególnie rozczarowujące, zwłaszcza jeśli możliwość korzystania ze strefy wellness była istotnym elementem Pana pobytu. Przykro nam również, że sposób, w jaki odebrał Pan rozmowę podczas wymeldowania, pozostawił negatywne wrażenie. Zależy nam, aby każda uwaga naszych Gości mogła zostać odpowiednio przeanalizowana. W przypadku jakichkolwiek zastrzeżeń dotyczących pobytu Goście mają również możliwość skorzystania z formalnej procedury reklamacyjnej poprzez dedykowany formularz, który pozwala na szczegółowe zapoznanie się ze sprawą i udzielenie pełnej odpowiedzi. Mamy nadzieję, że w przyszłości będziemy mieli okazję ponownie Pana gościć i zapewnić pobyt spełniający Pana oczekiwania. Pozdrawiam, Karolina Gawryś Guest Relations Supervisor

Drogi Panie Krzysztofie, Bardzo dziękujemy za tak dobrą recenzję naszego hotelu! Cieszymy się, że jest Pan zadowolony ze swojego pobytu i mamy nadzieję wkrótce zobaczyć się z Panem ponownie! Pozdrawiamy, Mercure Fabryczna City Team

Szanowna Pani Beato, Serdecznie dziękujemy za pozostawienie tak wyjątkowej i pełnej ciepłych słów opinii. Jest nam niezmiernie miło, że nasz hotel oraz cały Zespół sprawiają, iż czuje się Pani u nas jak w domu. To dla nas ogromna radość i wyróżnienie wiedzieć, że chętnie Pani do nas wraca. Pani słowa są dla nas najlepszą motywacją do dalszego dbania o najwyższy poziom gościnności i serdeczną atmosferę. Dziękujemy za zaufanie i już teraz z przyjemnością czekamy na Pani kolejną wizytę. Mamy nadzieję, że ponownie będziemy mogli zapewnić Pani równie wspaniały pobyt. Pozdrawiam, Karolina Gawryś Guest Relations Supervisor

Dziękujemy serdecznie za wybór naszego hotelu oraz za podzielenie się opinią. Cieszymy się, że pobyt był udany i spełnił Pana oczekiwania. Mamy nadzieję, że już niedługo będziemy mogli gościć Pana ponownie, zapewniając kolejny komfortowy i przyjemny pobyt.

Szanowny Panie Rafale, serdecznie dziękujemy za pozostawienie tak miłej recenzji naszego hotelu. Cieszymy się, że pobyt spełnił Pana oczekiwania. Będzie nam niezwykle miło gościć Pana ponownie przy okazji kolejnej wizyty! Serdecznie pozdrawiamy, Zespół Hotelu Mercure Fabryczna City

Szanowny Panie Ryszardzie, dziękujemy za podzielenie się opinią. Cieszymy się, że ogólne wrażenia z pobytu były w miarę pozytywne. Przepraszamy za niejasności wynikające z tłumaczenia informacji na naszej stronie. Zależy nam, aby wszystkie komunikaty były dla naszych Gości czytelne i zrozumiałe, dlatego dziękujemy za zwrócenie nam uwagi na ten problem. Przekażemy tę informację odpowiedniemu zespołowi w celu weryfikacji i poprawy tłumaczenia. Chcielibyśmy również zaznaczyć, że nasi pracownicy Recepcji są dostępni przez całą dobę, zarówno przed przyjazdem, jak i podczas pobytu, i zawsze pozostają do dyspozycji Gości w przypadku pytań lub potrzeby dodatkowych wyjaśnień. Mamy nadzieję, że przy kolejnej wizycie wszystko będzie już w pełni zgodne z Pana oczekiwaniami. Pozdrawiam, Karolina Gawryś Guest Relations Supervisor

Szanowna Pani Marzeno, Jesteśmy bardzo wdzięczni za Pani opinię dotyczącą pobytu w Mercure Krakow Fabryczna City. Mamy nadzieję, że kolejny pobyt w naszym hotelu będzie również tak samo przyjemny i udany jak poprzedni. Pozdrawiamy, Zespół Hotelu Mercure Fabryczna City