Mercure Krakow Fabryczna City 4 gwiazdki

Ocena klientów (Ocena ALL) 4.7/5 Liczba opinii: 1 533

Gwarancja
najniższej ceny
Mercure Krakow Fabryczna City - Image 1
Mercure Krakow Fabryczna City - Image 2
Mercure Krakow Fabryczna City - Image 3
Mercure Krakow Fabryczna City - Image 4
Fabryczna 13, 31-553 KRAKOW, Polska

Opis

O hotelu

  • pokoje i apartamenty z aneksami kuchennymi w ofercie dla rodzin i na dłuższe pobyty

  • bezpłatny dostęp do Fabryka Cia/o: siłownia, basen, sauny, grota solna

  • restauracje: polska DESTILO, włoska PINO, azjatycka DOZO, browar Nowa Wytwórnia, kawiarnia

  • Certyfikat Green Key - Eko Odpowiedzialność i Zrównoważony Rozwój

  • multimedialne Muzeum Fabryka Wódki *dodatkowo płatny; w cenie biletu wstępu degustacja

Nasze pokoje

Take advantage of our Flight + Hotel offers

Discover
Discover

Lokalizacja hotelu

Mercure Krakow Fabryczna City

Fabryczna 13
31-553 KRAKOW
Polska

Pozycja GPS:50.06325, 19.97268

Telefon
Faks +48 12 395 14 01

Dojazd i transport

Usługi hotelowe

Zameldowanie od: - Wymeldowanie do:

Na miejscu
  • Basen
  • Parking
  • Zwierzęta mile widziane
  • Transfer
  • Restauracja
  • Dostęp dla osób na wózkach inwalidzkich
  • Centrum fitness
  • Wi-Fi
  • Klimatyzacja
  • Śniadanie
  • Bar
  • Sale konferencyjne
  • Całkowity zakaz palenia na terenie całego obiektu
  • Obsługa hotelowa

DESTILO

Restauracja DESTILO to jeden z 5 unikatowych konceptów gastronomicznych kompleksu Fabryczna City. Rano serwujemy pyszne śniadania w formie bufetu z bogatym wyborem lokalnych produktów, a wieczorami – nowoczesne dania kuchni regionalnej i międzynarodowej.

Opinie naszych gości

Opinie naszych gości

100% potwierdzonych opinii gości, którzy zatrzymali się w naszym hotelu

Dowiedz się więcej

Ocena ALL  4.7/5  Liczba opinii: 1 533

Ocena klientów 4.0/5

Ewa P. Rodziny - Opinie potwierdzone ALL

Przyjechaliśmy na weekend, w piątek nie było czuć obłożenia niestety w sobotę było widoczne duże obłożenie hotelu na śniadaniu i wieczorem na basenie. Minus za brak zwracania uwagi na jedzenie przy basenie. Słabe jest to gdy nikt nie zwraca uwagi że dzieci wchodzą z ciastkami do basenu a późnej pływają one w wodzie.

Ocena klientów 2.5/5

Anna M. Rodziny - Opinie potwierdzone ALL

Witam, hotel jak najbardziej jest ok i jedzenie również. W trakcie pobytu w niedziele rano wystąpił natomiast problem z korzystania z dziećmi z basenu - ratownik poprosił Nas o opuszczenie mniejszego basenu, ponieważ jest zarezerwowany dla szkoły ,,Bąbel". Nikt przed rezerwacją ani zameldowaniem wraz z dziećmi nie poinformował Nas o możliwości wystąpienie utrudnień podczas korzystania z basenu. Inni goście hotelowi byli również oburzeni tym faktem. Room serwis zapukał do Nas do pokoju w dniu wymeldowania o 11:40, czy już może wejść sprzątać - doba hotelowa do godziny 12, gdzie my jeszcze nie opuściliśmy pokoju. Powinna wystąpić komunikacja z recepcją i nie powinny mieć miejsca takie sytuacje.

Szanowna Pani Anno, Bardzo dziękujemy za podzielenie się opinią na temat naszego hotelu. Jest nam niezmiernie miło, że zarówno hotel jak i serwowane posiłki spełniły Państwa oczekiwania. Chcielibyśmy przeprosić za niedogodności związane z dostępnością basenu. Informacja o harmonogramie dostępności strefy basenowej widnieje na recepcji oraz na telewizorach w pokojach hotelowych. Sotosowny zapis zamieszczony jest również na naszej głównej stronie internetowej. Jednocześnie bardzo przepraszamy, że informacja ta nie została przekazana podczas zameldowania. Rozumiemy, że mogli się Państwo poczuć zaskoczeni, a naszym standardem jest zapewnienie pełnej i czytelnej komunikacji z gośćmi. Dziękujemy za zwrócenie na to uwagi – przeanalizujemy tę kwestię z zespołem recepcji, aby podobne sytuacje nie miały miejsca w przyszłości. Przepraszamy także za sytuację związaną z wizytą serwisu sprzątającego przed godziną 12. Informujemy, że do godziny 12 pokój jest do pełnej dyspozycji gości i taka sytuacja nie powinna mieć miejsca. Zapewniamy, że zwróciliśmy już uwagę pracownikowi o tym, aby ze szczególną uwagą przestrzegał obowiązujących godzin wymeldowania - dopilnujemy, aby podobne sytuacje nie powtarzały się w przyszłości. Bardzo dziękujemy za przekazane uwagi. Są one dla nas niezwykle cenne i pomagają nam nieustannie doskonalić oraz podnosić jakość świadczonych usług. Mamy szczerą nadzieję, że w przyszłości ponownie będziemy mieli przyjemność gościć Panią w naszym obiekcie i że kolejna wizyta w pełni spełni Pani oczekiwania. Pozdrawiamy serdecznie, Mercure Kraków Fabryczna City Team.

Ocena klientów 5.0/5

Lukasz B. Rodziny - Opinie potwierdzone ALL

Pobyt udany, w basenach dla dzieci woda bardzo ciepła, jedzenie pyszne.

Szanowny Panie Łukaszu, serdecznie dziękujemy za tak wspaniałą opinię. Ogromnie cieszy nas, że Pańskie dzieci dobrze się bawiły i że ich uśmiechy były wyznacznikiem udanego pobytu – to dla nas najlepsza nagroda! Cieszy nas również, że docenił Pan temperaturę wody w basenach dla dzieci oraz jakość naszych posiłków. Dokładamy wszelkich starań, aby nasi Goście, zarówno mali, jak i duzi, mogli w pełni korzystać z udogodnień i czuć się komfortowo. Będzie nam niezmiernie miło gościć Państwa ponownie w przyszłości. Pozdrawiam, Karolina Gawryś Guest Relations Supervisor

Ocena klientów 4.0/5

Mateusz G. Rodziny - Opinie potwierdzone ALL

Wszystko było super, poza przyjmowaniem gości na basen i siłownię z zewnątrz. Z tego powodu ciężko powiedzieć, czy wrócimy w to miejsce.

Szanowny Panie Mateuszu, serdecznie dziękujemy za podzielenie się opinią na temat pobytu w naszym hotelu. Cieszymy się, że ogólny komfort pobytu został przez Pana oceniony pozytywnie. Odnosząc się do uwagi dotyczącej dostępu osób z zewnątrz do strefy basenowej i siłowni, informujemy, że w ramach programu Accor Discover Local udogodnienia te są dostępne zarówno dla gości hotelowych, jak i klientów zewnętrznych. Jednocześnie dokładamy starań, aby zapewnić naszym gościom jak najwyższy komfort korzystania ze stref wspólnych poprzez udostępnianie informacji o godzinach o mniejszym obłożeniu oraz harmonogramu planowanych zajęć. Przykro nam, że ta kwestia wpłynęła na Pańskie wątpliwości dotyczące ponownego pobytu. Pańska opinia jest dla nas cenna i stanowi ważny element w dalszym doskonaleniu oferowanych usług. Mamy nadzieję, że w przyszłości będziemy mieli okazję ponownie Pana gościć. Pozdrawiam, Karolina Gawryś Guest Relations Supervisor

Ocena klientów 5.0/5

Jakub P. Pobyt służbowy - Opinie potwierdzone ALL

Dziękujemy serdecznie za pobyt Wybraliśmy ten hotel z racji bliskości do EXPO Kraków Na szczególne podziekowania zasługuje Pani Dominika z Recepcji zawsze uśmiechnięta i profesionalna Pyszne śniadania, wygodne łóżka Brak drzwi do prysznica powoduje rozlewanie się wody po podłodze w łazience Jedyny minus to że o 7 rano nie działało jacuzzi lecz nie wpłynęło to negatywnie na nasz pobyt Z pewnością wrócimy Z poważaniem Jakub P. i Maciej Bafia

Szanowni Panowie, serdecznie dziękujemy za podzielenie się opinią i za wybór naszego hotelu podczas pobytu w Krakowie. Cieszymy się, że docenili Państwo lokalizację blisko EXPO Kraków, wygodne łóżka oraz pyszne śniadania. Szczególnie miło nam słyszeć tak ciepłe słowa o Pani Dominice z Recepcji – przekażemy jej Państwa podziękowania. Przepraszamy za niedogodności związane z brakiem drzwi do prysznica w łazience. W takich sytuacjach zachęcamy do kontaktu z recepcją w trakcie pobytu – nasi pracownicy mogą zaproponować zmianę pokoju lub inne rozwiązania, aby uczynić Państwa pobyt jak najbardziej komfortowym. Przepraszamy również za chwilową niedostępność jacuzzi o godzinie 7 rano. Dokładamy wszelkich starań, aby wszystkie udogodnienia były dostępne zgodnie z oczekiwaniami naszych Gości, i będziemy pracować nad tym, aby podobne sytuacje nie miały miejsca w przyszłości. Bardzo cieszy nas Państwa deklaracja powrotu i będzie nam niezmiernie miło ponownie gościć Państwa w naszym hotelu. Pozdrawiam, Karolina Gawryś Guest Relations Supervisor

Recenzje naszego hotelu napisane przez podróżnych

  • 559 Liczba opinii 8.4/10 Lokalizacja
  • 916 Liczba opinii 8.6/10 Pokój
  • 718 Liczba opinii 8.6/10 Obsługa
  • 32 Liczba opinii 6.8/10 Internet
  • 614 Liczba opinii 9.4/10 Śniadanie
  • 533 Liczba opinii 8.9/10 Jedzenie
  • 467 Liczba opinii 8.8/10 Komfort
  • 424 Liczba opinii 8.6/10 Udogodnienia

Zarządzane przez Trustyou

Inne nasze placówki w pobliżu

Kraków - wszystkie nasze hotele
informacje prawne PDF