Mercure Krakow Fabryczna City

Mercure Krakow Fabryczna City

Ocena klientów (Ocena ALL) 4.4/5 Liczba opinii: 48

Zobacz na mapie

Opis

O hotelu

  • 28 pokoi i 21 apartamentów z aneksem kuchennym na długoterminowe pobyty

  • Garaż podziemny

  • Centrum konferencyjne dla ponad 1000 osób .

  • Muzeum Fabryka Wódki, Centrum Fitness z basem i saunami.

  • Pasaż Fabryczna 13 a w nim restauracje, kawiarnia i browar.

Lokalizacja hotelu

Mercure Krakow Fabryczna City

Fabryczna 13
31-553 KRAKOW
Polska

  • MERCURE KRAKOW FABRYCZNA CITY:  14 FABRYCZNA

  • Samolotem

    JOHN PAUL II INTERNATIONAL W 20km / 12,43 mil - Płatne transport

  • Pociągiem

    KRAKOW OLD TOWN W 3km / 1,86 mil

Pozycja GPS:50.06325, 19.97268

Usługi hotelowe

Zameldowanie od: - Wymeldowanie do:

Podsumowanie
Na miejscu
  • Basen
  • Parking
  • Zwierzęta mile widziane
  • Transfer
  • Restauracja
  • Podjazd dla wózków
  • Centrum wellness
  • Klimatyzacja
  • Wi-Fi
  • Śniadanie
  • Bar
  • Sale konferencyjne

DESTILO

DESTILO is one of the 6 unique gastronomic concepts of Fabryczna City. In the morning it offers a delicious breakfast, a range of local products and regional and international cuisine in the evening.

Nasze pokoje

Mercure Krakow Fabryczna City posiada 195 pokoi, w tym aż 28 pokoi i 21 apartamentów z aneksem i wyposażeniem kuchennym. Dzięki temu w sposób specjalny przygotowany jest na potrzeby dużych rodzin i długoterminowego pobytu gości. Wszystkie pokoje wyposażone są w wysokiej jakości materace, zestawy do parzenia kawy i herbaty, bezprzewodowy internet, lodówkę oraz sejf.

Opinie naszych gości

Opinie gości dotyczące hotelu
Mercure Krakow Fabryczna City

100% potwierdzonych opinii gości, którzy zatrzymali się w naszym hotelu

Dowiedz się więcej

Ocena ALL  4.4/5  Liczba opinii: 48

pobyt z dziećmi

Ocena klientów 4.0/5

Emilia Rodziny - Opinie potwierdzone ALL

Hotel położony w dzielnicy biurowej. Hotel jest podzielony dziedzińcem z licznymi restauracjami. Aby przejść na basen z części hotelu w której byliśmy zakwaterowani musieliśmy przejść przez dziedziniec lub przez kładkę która znajduje się na 2 piętrze. Również z bagażami nie było łatwo się dostać do drugiej części hotelu. Wokół hotelu jest parking płatny 4 zł za godzinę lub hotelowy w podziemnym parkingu za 70 zł za dobę. Sauna jest dodatkowo płatna 29 zł za godzinę od osoby. Basen dla dzieci czynny do godziny 20. W strefie basenowej mało leżaków, nie mieliśmy gdzie położyć ręczników. Pokój czysty, przestronny, ładnie urządzony. Bardzo wygodne łóżka. Śniadania różnorodne, świeże produkty, bardzo smaczne.

świetny, nowoczesny hotel

Ocena klientów 5.0/5

Patrycja Znajomi - Opinie potwierdzone ALL

super wnętrza, dobre jedzonko

Z uczuciem niedosytu

Ocena klientów 3.5/5

Anonimowo Rodziny - Opinie potwierdzone ALL

Dopłata do sauny jest nie fair wobec gości hotelowych, którzy wybierają ten hotel ze względu na wyposażenie w basen i sauny. Poza tym hotel jest czysty i zadbany. Obsługa bardzo miła.

Udany pobyt

Ocena klientów 5.0/5

Anna Rodziny - Opinie potwierdzone ALL

Hotel bardzoo ładny nie spodziewałam się że jest tam tak pięknie jestem bardzo zadowolona wnętrze i zewnętrze piękne polecam

Szanowna Pani Anno, Dziękujemy za poświęcenie czasu na podzielenie się opinią na temat hotelu. Niezmiernie się cieszymy, że udało nam się spełnić Pani oczekiwania i pobyt należał do przyjemnych. Mamy nadzieję, że odwiedzi nas Pani ponownie - serdecznie zapraszamy! Z poważaniem, Aleksandra Głogowska Guest Relation Manager

POROZUMIENIA

Ocena klientów 2.5/5

Bronisław Jedna osoba - Opinie potwierdzone ALL

Jestem kolejny raz w Hotelu. Miejsce z OGROMNYM potencjałem i załogą która się dociera na lepsze. Ale mam dość Tłumaczeń, że to nie jest własnością Hotelu to nie wiemy jak działa, to nie należy; ITP …Nie do gościa należy rozróżnienie co jest , a co nie jest własnością Hotelu. Gość ma przyjechać odpocząć. Niestety kolejne razy pokazują tylko, że kolejne atrakcje nie są otwierane dla gości tylko zamykane. Choć recepcja zapewniła mnie że wszystkie informacje są dostępne na stronie Aclub, to jest nie prawda. To, że nie wymienia się sauny w usługach to nie jest to samo co dodatkowa płatność. Dziękuję obsłudze śniadania suuper wrażliwość. Do restauracji wieczorem DŁUUUgo nie przyjdę. Zrazili mnie wystarczająco RAZEM z Barmanem.

Szanowny Panie Bronisławie, Serdecznie dziękujemy za poświęcenie czasu i podzielenie się z nami uwagami na temat kolejnego pobytu w Mercure Krakow Fabryczna City. Jest nam niezmiernie miło, że starania zespołu spotkały się z Pana uznaniem. Przykro mi jednak słyszeć, że nie udało nam się w pełni spełnić Pana oczekiwań w zakresie udogodnień. Pragnę poinformować, że hotel wchodzi w skład kompleksu Fabryczna 13, do którego przynależy 6 restauracji, Fabryka Ciao a wkrótce również centrum konferencyjne oraz Muzeum Wódki. Każde z ww. miejsc świadczy szereg różnych usług, w tym płatnych. Zapraszamy wszystkich Gości hotelu do bezpłatnego, nielimitowanego skorzystania z basenu oraz siłowni, natomiast w ofercie Fabryki Ciao znajdują się też zajęcia fitness, sauny, grota solna, które są uslugami rozszerzonymi, płatnymi dodatkowo, dlatego nie są wymienione w liście udogodnień widocznej na stronie podczas robienia rezerwacji. Dziękujemy jednak za sugestie dzięki którym możemy lepiej poznać potrzeby naszych Gości. Zapewniam, że przekażemy je również do załogi restauracji Destilo, aby mogli omówić zarówno słowa uznania jak i uwagi. Z poważaniem, Aleksandra Głogowska Guest Relation Manager

2 raz w hitelu

Ocena klientów 2.0/5

Brian Rodziny - Opinie potwierdzone ALL

Hotel ładny, czysty niestety w trakcie 3 dniowego pobytu w 1 dzień nie było wody w toaletach lecz usterka została naprawiona, kolejnego dnia został wyłączony basen sportowy oraz znów nie było wody w toalecie zostałem przeniesiony do Innego pokoju gdzie usterka znów się powtórzyła, po telefonie do recepcji woda została naprawiona. Ogólnie hotel ładny zadbamy oraz czysty jednak jak na 2 noce tym razem mniej pozytywne wrażenie niż podczas 1 pobytu w grudniu 2021.

Szanowny Panie, Dziękujemy za pobyt w Mercure Kraków Fabryczna City. Pragnę serdecznie przeprosić za wszelkie niedogodności związane z Pana ostatnim pobytem. Zapewniam, że usterka wody i basenu wynikała z przyczyn od nas niezależnych i dział techniczny dokładał wszelkich starań, aby naprawić ją tak szybko jak to możliwe. Mam nadzieję, że da nam Pan szansę na przywrócenie pozytywnego wrażenia o Fabrycznej 13, odwiedzając nas ponownie. Zapraszamy! Z poważaniem, Aleksandra Głogowska Guest Relation Manager

Ocena klientów 2.0/5

Dorota Pobyt służbowy - Opinie potwierdzone ALL

Spadek jakości do ceny. Prowadząc życie w podróży po raz pierwszy spotkałam sie z sytuacją, żeby sauna była dodatkowo płatna dla gości. Biorąc pod uwagę nie najlepszą lokalizację jest to dość odważny pomysł.

Szanowna Pani Doroto, Dziękujemy za opinię i pobyt w Mercure Kraków Fabryczna City. Niezmiernie nam przykro, że nie spełniliśmy Pani oczekiwań. Nieustannie staramy się zwiększać komfort naszych Gości, dlatego jesteśmy bardzo wdzięczni za otrzymane sugestie, które pozwalają nam lepiej poznać ich potrzeby. Mamy nadzieję, że przy okazji kolejnej wizyty w Krakowie odwiedzi nas Pani ponownie, dając szansę na zmianę wrażenia o naszym hotelu. Serdecznie zapraszamy! Z poważaniem, Aleksandra Głogowska Guest Relation Manager

Bardzo ładny hotel

Ocena klientów 4.5/5

Joanna Pobyt służbowy - Opinie potwierdzone ALL

Pięknie urządzony, stylowy, loftowy, pachnący świeżością hotel. Mike wrażenie.

Wyśmienicie

Ocena klientów 5.0/5

Anonimowo Jedna osoba - Opinie potwierdzone ALL

Pobyt w hotelu był bardzo udany. Pokoje na bardzo wysokim poziomie i przepyszne śniadania. Podczas wypoczynku pojawił się tylko jeden mały problem, który został bezproblemowo rozwiązany :)

Udany weekend

Ocena klientów 4.5/5

Łukasz Rodziny - Opinie potwierdzone ALL

Nowy hotel pyszne śniadanie Super odnowione budynki Polmos Kraków

Rozczarowany

Ocena klientów 3.0/5

Grzegorz Rodziny - Opinie potwierdzone ALL

Był to nasz kolejny pobyt w tym hotelu w po trzech tygodniach niestety chyba ostatni. Zmiany wprowadzone w hotelu wydają się nieporozumieniem. Przebywanie na basenie po 20.00 tylko osób po 16 roku życia? gdzie 80% gości zazwyczaj przyjeżdża z mniejszymi dziećmi ,wielki minus jak i to że tym razem strefa saun która i tak świeci pustkami co było niemiłym zaskoczeniem dla nas okazała się dodatkowo płatna.

Fantastyczny pobyt

Ocena klientów 5.0/5

Małgorzata Rodziny - Opinie potwierdzone ALL

Fakt, że po tygodniu powtórzyliśmy weekendowy pobyt w tym samym hotelu świadczy o naszym zadowoleniu. Miła i profesjonalna obsługa zarówno w recepcji jak i w restauracji i na basenie. Bardzo dobra kuchnia , bogate i urozmaicone śniadania oraz karta menu restauracji ciekawa.

rewelacyjny pod każdym względem

Ocena klientów 5.0/5

Magda Pobyt służbowy - Opinie potwierdzone ALL

Przemiła obsługa, piękny obiekt, cudowne położenie i te restauracje obok -kosmos

Szanowna Pani Magdo, Dziękujemy, że poświęciła Pani czas, aby podzielić się wrażeniami z pobytu. Niezmiernie nam miło, że należał do udanych i udało nam się sprostać oczekiwaniom. Mamy nadzieję, że przy okazji następnej wizyty w Krakowie odwiedzi nas Pani ponownie. Zapraszamy! Z poważaniem, Aleksandra Głogowska Guest Relation Manager

Jestem zawiedziona.

Ocena klientów 1.5/5

Weronika Rodziny - Opinie potwierdzone ALL

Niestety nie będę miło wspominała pobytu w Państwa Hotelu. Niedoinformowana obsługa, 2 dni z rzędu zatrzymywano mnie z rodzina przy śniadaniu, poniewa z twierdzono ,ze za nie nie zapłaciłam co oczywiście było nieprawda,weryfikacja była dluga i wprawiała nas w zaklopotanie a małe dzieci musiały czekać.. w strefie basenowej to samo ,a mieliśmy pokój Superior..Panie sprzątające pukały już po 8 rano w celu sprzątania i komentowały, że powinniśmy wyjść na śniadanie..Przy rezerwacji wprowadzono Nas w błąd jeżeli chodzi o cenę za 2 pokoje i poinformowano że parking jest darmowy,do tego otrzymaliśmy na wejściu pokoje naprzeciwko siebie a nie połączone mimo, że mamy dzieci w wieku 3 i 5 lat o czym informowałam przy rezerwacji. Generalnie uważam, powinnam od Państwa otrzymać rekompensatę za takie potraktowanie bo jednak 4 gwiazdki do czegoś zobowiązują..Jedyny plus to wystrój hotelu ,który mi się bardzo podobał oraz czystość.

Szanowna Pani Weroniko, Serdecznie dziękujemy, że poświęciła Pani czas, aby podzielić się wrażeniami z pobytu. Niezmiernie mi przykro, że nie udało nam się sprostać oczekiwaniom. Zadowolenie naszych Gości jest dla nas priorytetem, dlatego zapewniam, że wspomniane przez Panią doświadczenia zostaną przepracowane z odpowiednimi działami, aby zapobiec podobnym sytuacjom w przyszłości. Podczas zameldowania doszło do pomyłki i przydzielono pokoje na przeciwko siebie. Błąd systemu absolutnie nas nie tłumaczy, ale mam jednak nadzieję, że ostatecznie pokoje łączone okazały się wygodne i spełniły Państwa oczekiwania. Pragnę serdecznie przeprosić za wszelkie niedogodności, których Państwo doświadczyli. Mam ogromną nadzieję móc je zrekompensować , dlatego bardzo proszę o bezpośredni kontakt mailowy HB… , jeśli zdecyduje się Pani zrobić rezerwację, abym mogła osobiście jej dopilnować. Z poważaniem, Aleksandra Głogowska Guest Relation Manager

Czysto. Nie miałam wrażenia, że jestem gościem hotelowym, raczej przechodniem.

Ocena klientów 4.0/5

Anonimowo Pobyt służbowy - Opinie potwierdzone ALL

Czysto, pokój duży. Zdziwiło mnie miejsce na przechowywanie otwieracza do butelek - lodówka... Jestem częstym goście w różnych hotelach i wiem, że łatwiej jest zadbać o dobre wrażenie jeśli hotel jest jedną konsystencją budynku. U Państwa w tym hotelu nie czułam się gościem hotelowy.

Szanowna Pani Aleksandro, Dziękujemy, że poświęciła Pani czas, aby podzielić się doświadczeniami z pobytu w naszym hotelu. Niezmiernie nam miło, że należał do udanych i spełniliśmy Pani oczekiwania. Przykro nam jednak, że z powodu konstrukcji hotelu odniosła Pani takie wrażenia i przełączka między budynkami okazała się niewystarczająca. Będzie nam niezmiernie miło, jeśli przy okazji kolejnej wizyty w Krakowie odwiedzi nas Pani ponownie. Serdecznie zapraszamy! Z poważaniem, Aleksandra Głogowska Guest Relation Manager

udany pobyt

Ocena klientów 4.0/5

Milena Pobyt służbowy - Opinie potwierdzone ALL

Byłam w zeszłym roku.Cenowo ok, ale opłata za parking... Jedzenie bardzo smaczne, pokoje bardzo komfortowe i przestronne, to bardzo duży plus. Bardzo dogodna lokalizacja

Szanowna Pani Mileno, Dziękujemy, że poświęciła Pani czas, aby podzielić się wrażeniami z pobytu. Niezmiernie nam miło, że należał do udanych i udało nam się sprostać oczekiwaniom. Mamy nadzieję, że przy okazji następnej wizyty w Krakowie odwiedzi nas Pani ponownie. Zapraszamy! Z poważaniem, Aleksandra Głogowska Guest Relation Manager

Najnowsze opinie: 20

Inne nasze placówki w pobliżu

KRAKOW - wszystkie nasze hotele