Mercure Krakow Fabryczna City 4 gwiazdki

Ocena klientów (Ocena ALL) 4.7/5 Liczba opinii: 1 523

Gwarancja
najniższej ceny
Mercure Krakow Fabryczna City - Image 1
Mercure Krakow Fabryczna City - Image 2
Mercure Krakow Fabryczna City - Image 3
Mercure Krakow Fabryczna City - Image 4
Fabryczna 13, 31-553 KRAKOW, Polska

Opis

O hotelu

  • pokoje i apartamenty z aneksami kuchennymi w ofercie dla rodzin i na dłuższe pobyty

  • Dostęp do Cia/o Fitness & More: siłownia, basen, grota solna, saunarium

  • restauracje: polska DESTILO, włoska PINO, azjatycka DOZO, browar Nowa Wytwórnia, kawiarnia

  • Certyfikat Green Key - Eko Odpowiedzialność i Zrównoważony Rozwój

  • multimedialne Muzeum Fabryka Wódki *dodatkowo płatny; w cenie biletu wstępu degustacja

Nasze pokoje

Take advantage of our Flight + Hotel offers

Discover
Discover

Lokalizacja hotelu

Mercure Krakow Fabryczna City

Fabryczna 13
31-553 KRAKOW
Polska

Pozycja GPS:50.06325, 19.97268

Telefon
Faks +48 12 395 14 01

Dojazd i transport

Usługi hotelowe

Zameldowanie od: - Wymeldowanie do:

Na miejscu
  • Basen
  • Parking
  • Zwierzęta mile widziane
  • Transfer
  • Restauracja
  • Dostęp dla osób na wózkach inwalidzkich
  • Centrum fitness
  • Wi-Fi
  • Klimatyzacja
  • Śniadanie
  • Bar
  • Sale konferencyjne
  • Całkowity zakaz palenia na terenie całego obiektu
  • Obsługa hotelowa

DESTILO

Restauracja DESTILO to jeden z 5 unikatowych konceptów gastronomicznych kompleksu Fabryczna City. Rano serwujemy pyszne śniadania w formie bufetu z bogatym wyborem lokalnych produktów, a wieczorami – nowoczesne dania kuchni regionalnej i międzynarodowej.

Opinie naszych gości

Opinie naszych gości

100% potwierdzonych opinii gości, którzy zatrzymali się w naszym hotelu

Dowiedz się więcej

Ocena ALL  4.7/5  Liczba opinii: 1 523

Ocena klientów 5.0/5

Agnieszka D. Pobyt służbowy - Opinie potwierdzone ALL

Bardzo czysto, miła rzetelna obsługa, smaczne śniadanie. Bardzo wygodne łóżko

Szanowna Pani Agnieszko, serdecznie dziękujemy za podzielenie się opinią po pobycie w naszym hotelu. Cieszymy się, że doceniła Pani dogodną lokalizację obiektu, wysoki standard pokoi oraz ich czystość. Jest nam również bardzo miło, że pozytywnie oceniła Pani pracę naszego zespołu, śniadania oraz komfort łóżek. Takie opinie są dla nas niezwykle ważne i stanowią motywację do dalszego dbania o najwyższy poziom usług. Mamy nadzieję, że będziemy mieli przyjemność ponownie Panią gościć w przyszłości. Pozdrawiam, Karolina Gawryś Guest Relations Supervisor

Ocena klientów 2.0/5

Rafal P. Znajomi - Opinie potwierdzone ALL

Zepsuty czajnik Oraz chłodziarka która nie chłodziła ...

Ocena klientów 2.0/5

Andrzej M. Rodziny - Opinie potwierdzone ALL

Witam, jestem zawiedziony. Wybierając hotel pierwszym wyborem była liczba gwiazdek (4), drugim wyborem był basen, reszta jak leciało. Bardzo ważny był dla mnie basen gdyż jechałem 2,5 letnim synem, który bardzo chciał skorzystać z basenu, bardzo się z tego cieszył i od kilku dni to przeżywał. Takie dziecko ma swój rytm dobowy i nie może wstrzelić się w grafik. Na miejscu po przyjeździe z Warszawy 300km okazało się, że basen nie jest hotelu tylko jest użytkowany przez hotel i że są rezerwacje, grafiki a to na brodzik a to na tory itd. i jako goście hotelowi nie możemy skorzystać jak zarezerwowane. Pierwszy raz się z czymś takim spotkałem, że jako gość hotelowy nie mogę skorzystać z basenu, a trochę korzystam z hoteli w Allaccorr miałem nawet status Silver. Okazało się, że z synem na 3 dni jakie byliśmy skorzystaliśmy tylko w niedziele i to z samego rana, musieliśmy pędzić po ósmej godzinie, żeby skorzystać i to z tego co było dostępne. Nie było żadnej informacji wcześniej ani na stronie, ani jak rezerwowałem telefonicznie od Pani recepcjonistki, że jest taka sytuacja z basenami. Masakra, wybierasz hotel głównie ze względu na basen dla dziecka, a były inne hotele ale wybrałem ten, mówisz dziecku że się popluska, dziecko się cieszy, poczym dowiadujesz się że jest rezerwacja i nie można skorzystać. Po przyjeździe już hotelu nie zmienisz bo opłatę za pierwszą dobę już ściągną. Dla mnie to zwykłe oszustwo i jestm bardzo tym faktem zniesmaczony. Jest mi przykro ze względu na dziecko, proszę się postawić w miejscu ojca w takiej sytuacji. Okazało się nawet, że osoby z restauracji nie wiedziały, że w tym hotelu są takie praktyki. Dramat tak na prawdę za to, co Nas spotkało to Firma powinna opłacić pobyt w innym hotelu na weekend na koszt firmy. Jeszcze raz powtórze, że basen ze względu na dziecko był bajważniejszy. Dramat

Szanowny Panie Andrzeju, dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Przede wszystkim chcielibyśmy wyrazić szczere zrozumienie dla Pana rozczarowania — szczególnie w kontekście wyjazdu z małym dzieckiem. Doskonale rozumiemy, jak duże znaczenie mają takie obietnice dla 2,5-letniego malucha i jak trudna może być sytuacja, gdy jego oczekiwania nie mogą zostać spełnione. W ramach programu sieci Accor Discover Local strefa basenowa jest dostępna nie tylko dla gości hotelowych, ale również dla osób z zewnątrz, które mają chęć z niej skorzystać. Informacja o tym, że basen funkcjonuje jako strefa zewnętrzna, znajduje się również na naszej stronie internetowej w zakładce „Basen”. Aby uczynić pobyt naszych Gości jak najbardziej komfortowym, w częściach wspólnych hotelu zostały umieszczone informatory sugerujące godziny, kiedy obłożenie strefy jest najmniejsze. Dodatkowo na recepcji hotelowej, jak i w pokojach, dostępny jest harmonogram planowanych zajęć, tak aby każdy z Gości mógł jak najlepiej zaplanować swój czas. Jest nam jednak szczerze przykro, że podczas rozmowy telefonicznej nie zostało to wyraźnie podkreślone. Rozumiemy, że dla Pana basen był kluczowym elementem wyboru hotelu i że taka informacja powinna zostać jasno zakomunikowana już na etapie rezerwacji. Przekazaliśmy tę uwagę do zespołu recepcji, aby w przyszłości jeszcze dokładniej informować o zasadach funkcjonowania strefy basenowej. Dokładamy wszelkich starań, aby korzystanie ze strefy było jak najbardziej dogodne dla naszych Gości, niemniej jednak serdecznie przepraszamy za niedogodności, które spotkały Państwa w trakcie pobytu. Państwa opinia jest dla nas ważnym sygnałem do dalszej poprawy komunikacji. Pozdrawiamy, Mercure Kraków Fabryczna City Team

Ocena klientów 4.5/5

Jacek G. Rodziny - Opinie potwierdzone ALL

9/10, bo choć hotel jest fantastyczny, to mam 3 malutkie ale: - nie działały drzwi obrotowe, dziwne. Hotel o takiej klasie powinien mieć sprawne drzwi - w momencie dokonywania rezerwacji mieliśmy nadzieję skorzystać z sauny. niestety w momencie check-inu dowiedziałem się, że sauny nie działają. I nic w zamian, np. welcome drink w barze - w momencie dokonywania rezerwacji zapytałem, czy hotel uhonorowałby moją żonę z okazji urodzin, które miała podczas pobytu. Nie uhonorował :) Ale będziemy wracać, bo hotel jest naprawdę cudowny

Szanowni Państwo, serdecznie dziękujemy za podzielenie się opinią po pobycie w naszym hotelu i za wysoką ocenę, którą nam Państwo wystawili – cieszymy się, że mimo drobnych niedogodności uznali Państwo pobyt za udany i planują powrót. Odnośnie drzwi obrotowych – zostały one tymczasowo wyłączone ze względu na niskie temperatury na zewnątrz oraz w ramach działań ekologicznych, aby ograniczyć zużycie energii. Standardowo przy drzwiach obrotowych znajduje się również wejście obok, które umożliwia swobodny dostęp do hotelu, więc Państwa komfort nie był zakłócony. W kwestii sauny – dziękujemy za uwagi dotyczące renowacji strefy wellness. Prace konserwacyjne okazały się konieczne i zostały zaplanowane w trybie pilnym, a osoby zarządzające obiektem dowiedziały się o nich krótko przed rozpoczęciem. Natychmiast zamieściliśmy stosowną informację o czasowym wyłączeniu strefy na naszej stronie internetowej oraz portalach rezerwacyjnych, aby goście mogli odpowiednio zaplanować pobyt. Jeżeli chodzi o uhonorowanie urodzin – nasza praktyka przewiduje takie niespodzianki wyłącznie w przypadku, gdy dzień urodzin Gościa przypada w trakcie pobytu i jest weryfikowany podczas zameldowania poprzez okazanie dokumentu tożsamości. W Państwa przypadku zaoferowaliśmy możliwość późniejszego wymeldowania oraz butelkę wina jako gest kompensacyjny. Jeszcze raz dziękujemy za cenne uwagi. Państwa sugestie pomagają nam stale udoskonalać nasze usługi, a jednocześnie bardzo cieszymy się, że docenili Państwo wyjątkowy charakter naszego hotelu. Z niecierpliwością oczekujemy możliwości ponownego gościenia Państwa w przyszłości. Pozdrawiam, Karolina Gawryś Guest Relations Supervisor

Ocena klientów 5.0/5

Bartosz K. D. Pobyt służbowy - Opinie potwierdzone ALL

Świetny basen, obfite śniadania, miła obsługa.

Szanowny Panie Bartoszu, serdecznie dziękujemy za tak miłą opinię. Cieszymy się, że szczególnie docenił Pan nasz basen, obfite śniadania oraz uprzejmą i pomocną obsługę. Dokładamy wszelkich starań, aby każdy z tych elementów tworzył komfortowy i przyjemny pobyt dla naszych Gości. Będzie nam bardzo miło powitać Pana ponownie w przyszłości. Pozdrawiam, Karolina Gawryś Guest Relations Supervisor

Recenzje naszego hotelu napisane przez podróżnych

  • 562 Liczba opinii 8.4/10 Lokalizacja
  • 916 Liczba opinii 8.6/10 Pokój
  • 723 Liczba opinii 8.6/10 Obsługa
  • 33 Liczba opinii 5.9/10 Internet
  • 614 Liczba opinii 9.4/10 Śniadanie
  • 538 Liczba opinii 8.9/10 Jedzenie
  • 468 Liczba opinii 8.8/10 Komfort
  • 427 Liczba opinii 8.6/10 Udogodnienia

Zarządzane przez Trustyou

Inne nasze placówki w pobliżu

Kraków - wszystkie nasze hotele
informacje prawne PDF