Mercure Kraków Fabryczna City 4 Sterne

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.7/5 1.528 Bewertungen

Bestpreisgarantie
Mercure Kraków Fabryczna City - Image 1
Mercure Kraków Fabryczna City - Image 2
Mercure Kraków Fabryczna City - Image 3
Mercure Kraków Fabryczna City - Image 4
Fabryczna 13, 31-553 KRAKAU, Polen

Beschreibung

Hotel-Extras

  • Zimmer und Apartments mit Küchenzeile für Familien und längere Aufenthalte

  • Kostenloser Zugang zu Fabryka Cia/o: Fitnessstudio, Pool, Saunen, Salzgrotte

  • Restaurants: Poln.: DESTILO, Italien.: PINO, Asiatisch: DOZO, Brauerei Nowa Wytwórnia, Café

  • Green Key-Zertifikat - Öko-Verantwortung und nachhaltige Entwicklung

  • Multimedia-Museum der Wodkafabrik *Zusatzgebühr; Verkostung im Eintrittspreis inbegriffen

Unsere Unterkünfte

Take advantage of our Flight + Hotel offers

Discover
Discover

Lage des Hotels

Mercure Kraków Fabryczna City

Fabryczna 13
31-553 KRAKAU
Polen

GPS:50.06325, 19.97268

Tel
Fax +48 12 395 14 01

Erreichbarkeit und Anbindung

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Vor Ort
  • Schwimmbad
  • Parkplatz
  • Haustiere willkommen
  • Shuttle
  • Restaurant
  • Rollstuhlgängig
  • Fitnessstudio
  • WLAN
  • Klimaanlage
  • Frühstück
  • Bar
  • Konferenzräume
  • 100 % Nichtraucherhotel
  • Zimmerservice

DESTILO

Das Restaurant DESTILO ist eines der 5 einzigartigen gastronomischen Konzepte des Fabryczna City-Komplexes. Morgens köstliches Frühstücksbüfett mit verschiedenen lokalen Produkten, abends regionale und internationale Küche.

Unsere Gästebewertungen

Unsere Gästebewertungen

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  4.7/5  1.528 Bewertungen

TripAdvisor-Gesamtwertung  3.8/5  46 Bewertungen

Note Kundenmeinungen 2.5/5

Stefan A. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel ist schön , die Zimmer gut, alles sauber und das Frühstücksbuffet ist sehr gut. Wir haben das Hotel auch wegen dem Swimmingpool und Sauna gebucht, ansonsten hätten wir ein Hotel auch mehr in der Stadtmitte wählen können. Bei der Nachfrage an der Hotel Rezeption und an der "Wellness" Rezeption haben wir gefragt ob die Sauna textilfrei wäre. Die zwei Aussagen waren ja und mit Handtuch zum drauf sitzen. Meine Frau ging alleine unbekleidet in die Sauna. Dort sassen mehrere Männer in Badehose und ohne Handtuch. Die Männer haben sehr breit gegrinst und als meine Frau die Sauna fluchtartig verlassen hat laut geredet und gelacht. Die Scham war sehr groß. Auf Nachfrage an den beiden Rezeptionen hiess dann, naja es ist halt so das kann niemand kontrollieren und es kam keine Entschuldigung oder bedauern. Die beiden jungen Frauen an der Wellness Rezeption haben immer am Smartphone herum gespielt wenn wir herein kamen und hatten sehr wohl die Gelegenheit das zu kontrollieren ! Im Swimming pool wurden wir einmal von der Aufsicht gebeten den Pool zu verlassen, weil die Bahn jetzt für Training gebraucht würde, die anderen Bahnen waren sowieso immer für normale Besucher gesperrt. Schön das ein Hotel damit wirbt aber es gar nicht zur Verfügung steht. Beim Check out hat sich ein polnischer Gast vorgedrängelt, der wurde auch prompt bedient, obwohl der Mann an der Rezeption das bemerkt hat. Die Schranke ging nie automatisch auf obwohl der Parkplatz schon bezahlt war und ich mehrmals an der Rezeption gefragt habe, dort hieß es immer jetzt funktioniert es bestimmt. auf Nachfrage nach einer Haar Pflegespülung wurde mir gesagt der Fön liegt unter dem Waschbecken danach wurde mir erklärt die Air Klimaanlage läuft nur wenn das Fenster zu ist (der Unterschied zwischen Air Condition und hair conditioner war wohl nicht bekannt) Die Zimmer Reinigung hat die alten Bade Handtücher mitgenommen aber nie neue hingelegt, musste wir jeden Tag neu anfragen . Ebenso nach den Wasserflaschen mussten wir jeden Tag anfragen

Dear Mr A., Thank you very much for taking the time to share such a detailed and thoughtful review following your recent stay with us. We truly value all guest feedback, as it allows us to continually assess and improve the quality of our services. We are particularly grateful for your kind words regarding the cleanliness of our hotel, the quality of the rooms, and the breakfast buffet — we are pleased to know that these aspects of your stay met your expectations. We also appreciate your recognition of the amenities we offer, such as the swimming pool and sauna, and we regret that your experience in these areas did not reflect the relaxing and enjoyable atmosphere we strive to provide. Please accept our sincere apologies for the distress your wife experienced in the sauna area. The behavior you described does not align with the standards of comfort, respect, and decorum we aim to maintain in our wellness facilities. This matter has been brought to the attention of our wellness and reception management teams to ensure appropriate follow-up and training. Please note that, due to privacy regulations and the non-textile zone, the sauna area is not monitored by cameras, and our staff is not authorized to supervise or intervene in guests' behavior inside the saunas. Nevertheless, we expect all guests to act respectfully and considerately, and we regret that this was not the case during your visit. Regarding your experience at the swimming pool, we apologize for the inconvenience caused by the limited access due to scheduled training sessions. Fabryka Cia/O is taking part in "Discover Local" program, that is why the area is open as well as for hotel guest but also to external customers. Please be assured that the full schedule of planned activities is available at the reception desk as well as in the rooms. Additionally, we provide clear information in the common areas of the hotel regarding the approximate hours when the pool area is least occupied, to help guests plan their visits accordingly. We would also like to apologize for the misunderstanding at the front desk concerning your request for hair conditioner. It appears there was some confusion in communication, and we regret that your inquiry was not addressed more clearly. Please also note that hair conditioner is not included in the standard room equipment, as stated in the room description available at the time of booking. With regard to the parking issue, we are sorry for the inconvenience you experienced. Our system is designed to recognize license plates and open the barrier automatically for registered vehicles. However, in some cases — such as when the license plate is not fully visible or is from a foreign country — the camera may encounter difficulties in reading the information correctly. In these situations, guests are always encouraged to use the “intercom” button at the barrier to contact our security staff, who are available to assist promptly. In case of the Housekeeping service which had been provided in your rooms I would like to inform you that we have verified the case – the maids had been cleaning your rooms every day - the towels had been changed as well which is stated in the Housekeeping reports including the most precise information regarding service. We sincerely apologize for the situation connected with water refill – we will make sure that all our maids will be following all our room cleaning standards more precisely. We hope you will consider giving us another opportunity to welcome you back in the future so we may provide you with the improved experience that you rightfully expect and deserve. With kindest regards. Karolina Aszklar Front Office Manager

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Andreas P. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Top Service , alles wirklich gut

Dear Andreas, Thank you very much for your kind review. We are delighted to hear that you had such a positive experience and that everything met your expectations. Your recommendation means a great deal to us. It would be our pleasure to welcome you back again in the future. Warm regards, Karolina Gawryś Guest Relations Supervisor

Intéressante

Note Tripadvisor 4.0/5

Alizée P Familie - Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

L’hôtel était très propre, le personnel compétant. Le seul inconvénient était le canapé lit n’était pas fait pour dormir dessus (trop dur).

Dear Alizee, We also appreciate your honest feedback regarding the sofa bed. We apologize for any discomfort it may have caused and understand how important a good night’s rest is. Please rest assured that your comments have been shared with our team to explore possible improvements in this area. We truly value your input and hope to have the pleasure of welcoming you back for an even more comfortable stay in the future. Warm regards, Karolina Gawryś Guest Relations Supervisor

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Christian S. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Der Gebäudekomplex allein ist bereits toll! Dies in Verbindung mit einem wirklich ansprechenden Hotel, komplett nutzbaren Fittnesscenter und dem Poolbereich… stark!

Dear Christian, Thank you for your thoughtful review. We are delighted to hear that you found the building complex impressive and that the hotel, fitness center, and pool area met your expectations. Your kind words are greatly appreciated, and we look forward to the opportunity to welcome you again in the future. Best regards, Karolina Gawryś Guest Relations Supervisor

Buen hotel lejos del centro

Note Tripadvisor 3.0/5

KarinS406 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Es un hotel de la cadena ARCOR ubicado en una zona de oficinas alejada del centro de la ciudad. Cuenta con un centro de convenciones y es muy cómodo si la razón de venir a Cracovia es una convención. Alejado de las zonas turísticas, algo desconocido por los taxistas locales; conviene llevar una tarjeta del hotel para poder volver. La recepción es amable y caso todo el personal habla inglés. Cuenta con muchas habitaciones de todo nivel, cómodas y amplias. 2 torres: la principal y una anexa separada con ascensores independientes y conectadas por pasillo terrestre y elevado. El bar es donde se ofrece desayuno, está en la torre principal, como también el spa. Este cuenta con una piscina semiolímpica y 2 menores para niños y jakuzzy con mayor temperatura del agua. Sauna y gimnasio. Todo este sector es muy agradable y se puede utilizar como área de descanso y relajo. El gimnasio es grande y muy bien aperado. El huésped del hotel tiene uso gratuito, pero al ser compartido con personas locales externas, se debe utilizar un chip especial para hacer uso de las instalaciones. El desayuno es abundante y variado, ofreciendo algunas especialidades locales. La Junior Suite cuenta con kitchenette y refrigerador, además de mesa y está provisto con cubiertos y vajilla. El mobiliario es cómodo, aunque minimalista. El dormitorio queda en un segundo piso, con una escalera de pendiente alta con poca seguridad; no cuenta con pasamanos. La cama es cómoda y permite un buen descanso. Las habitaciones son insonorizadas y cuentan con buena ventilación. Cuenta con aseo diario y cambio de toallas; el personal de aseo lava la vajilla. En el vecindario hay 2 supermercados: Carrefour (abierto hasta las 22 hrs) y otro (hasta las 23 hrs). En el pasillo entre las torres se encuentran una serie de restaurantes abiertos desde temprano hasta altas horas de la noche que ofrecen variados tipos de comida, algo más costosos que los del centro, pero de buena calidad.

Good morning, Thank you very much for taking the time to share such a comprehensive and insightful review of your stay with us. We truly value your detailed observations, which not only highlight many aspects of our hotel but also provide helpful guidance for future guests. We are pleased to hear that our location proved convenient for your convention attendance and that you appreciated the comfort and spaciousness of our rooms, as well as the thoughtful amenities in the Junior Suite. It’s great to know that you found our wellness facilities—particularly the pool area, sauna, and gym—pleasant and well maintained. We also appreciate your comments regarding the practicality of our kitchenette setup, the availability of nearby supermarkets, and the variety of restaurants in the area. Your remark about the stair safety in the duplex suite is duly noted, and we will ensure that it is shared with the relevant team for review and consideration. It is equally encouraging to know that you found our staff friendly and proficient in English, and that our housekeeping team contributed positively to your experience with their attentive service. Once again, thank you for your thorough and thoughtful feedback. We hope to have the pleasure of welcoming you back on your next visit to Kraków—whether for business or leisure. With kind regards, Karolina Gawryś Guest Relations Supervisor

In Partnerschaft mit TripAdvisor

So bewerten andere Internetnutzer unser Hotel

  • 553 Bewertungen 8.4/10 Lage
  • 916 Bewertungen 8.6/10 Zimmer
  • 696 Bewertungen 8.7/10 Service
  • 30 Bewertungen 7.2/10 Internet
  • 624 Bewertungen 9.3/10 Frühstück
  • 530 Bewertungen 8.9/10 Essen
  • 456 Bewertungen 8.6/10 Komfort
  • 421 Bewertungen 8.7/10 Ausstattung

Mit freundlicher Unterstützung von Trustyou

Unsere anderen Etablissements in der Nähe

Alle unsere Hotels in Krakau
Rechtsinformation PDF

Preis ab, für 1 Nacht für 1 Person in der jeweiligen Zimmerkategorie in der Nähe des Preises, ohne Zusatzleistungen, ohne Frühstück. Dieser entspricht dem niedrigsten öffentlichen Preis inklusive aller Steuern (Bei der Ankunft im Hotel können entsprechend den geltenden lokalen Vorschriften bestimmte Steuern anfallen (z.B. Kurtaxe).) für die betreffende Unterkunft, der heute auf der Website https://all.accor.com/ für einen Aufenthalt mit einer Übernachtung in den nächsten 20 Tagen gefunden wurde. Variabel je nach Zeitraum und Verfügbarkeit. Der Preis wird erst zum Zeitpunkt der Buchung garantiert. Jede Buchung (im Ausland) ist in der Währung des Landes zu zahlen, in dem sich das Hotel befindet. Es wird nur der bei der Buchung bestätigte Betrag in der Währung des Landes, in dem sich das Hotel befindet, garantiert. Sie können sich eine geschätzte Umrechnung in Ihre Währung anzeigen lassen, diese ist jedoch nicht vertraglich bindend. Bei der Zahlung kann Ihre Bank Ihnen Bankgebühren und/oder Wechselgebühren in Rechnung stellen.