Caro cliente, Muito obrigado pela sua excelente avaliação de 100/100 e pelas suas palavras tão elogiosas sobre a sua estadia no Adagio Access Brussels Delta. É um enorme prazer saber que considera o nosso aparthotel como a sua "segunda casa". Este é um dos maiores elogios que a nossa equipa pode receber e estamos muito felizes por lhe proporcionar uma experiência tão positiva em cada estadia. Agradecemos também a sua avaliação sobre a relação qualidade-preço. O seu feedback é importante para nós e ajuda-nos a continuar a melhorar. Esperamos recebê-lo novamente muito em breve em Bruxelas. Com os melhores cumprimentos, Steven Van Frausum General Manager

Dear Mr. S., Thank you for taking the time to share your feedback following your stay at Adagio Access Brussels Delta. We are sorry to read that your experience did not fully meet your expectations, particularly regarding the air conditioning in your studio. We have carefully noted your comments about the noise and cooling performance of the air conditioning unit. This is a point we take seriously, especially as our air conditioning systems were recently serviced. Should this situation occur again during a future stay, please do not hesitate to inform our reception team immediately. I will personally come to check the situation in the room in order to better understand the issue and ensure the appropriate technical follow-up. We are pleased to see that you positively rated the cleanliness of our aparthotel in Brussels, the check-in experience, the WiFi, the value for money and the departure process. We also truly appreciate your kind mention of Myrian, and we will be happy to share your compliment with her. Your feedback is valuable and will help us continue improving the comfort of our studios and the overall guest experience at Adagio Access Brussels Delta. Kind regards, Steven Van Frausum General Manager

Cara Ines, começamos por agradecer a sua preferência e o tempo dedicado a avaliar a experiência connosco. Lamentamos profundamente que a sua experiência não tenha correspondido às expectativas. O depósito de garantia faz parte dos nossos procedimentos padrão para garantir a segurança dos equipamentos, mas reconhecemos que esta informação deveria ter sido comunicada de forma mais clara durante o processo de reserva. A nossa equipa está sempre disponível para esclarecer quaisquer dúvidas e garantir que todos os aspetos da sua estadia sejam transparentes desde o primeiro contacto. Aceite os nossos melhores cumprimentos, Steven Van Frausum, General Manager

Estimada Sra. Cátia, prezamos muito a sua preferência. Começamos por referir que foi com o maior entusiasmo que recebemos a sua presença e apraz-nos ver que considerou a nossa localização, próxima aos transportes públicos e diferentes pontos de comércio, importantes. Todavia, lamentamos sinceramente que alguns aspetos da sua estadia não tenham correspondido às suas expectativas e informamos que os nossos colaboradores estão sempre disponíveis para auxiliar. Contudo, vamos averiguar o sucedido quando à limpeza e atendimento para reforçar os protocolos existentes e garantir padrões consistentes. Por fim, gostaríamos de destacar a qualidade e oferta do nosso pequeno-almoço. Este é preparado com cuidado para oferecer uma variedade de opções e satisfazer os diferentes gostos dos nossos hóspedes. Esperamos que considere voltar numa próxima oportunidade. Atenciosamente, Steven Van Frausum, General Manager

Caro S., começamos por agradecer a disponibilidade para avaliar a sua recente estadia. Lamentamos profundamente que a sua experiência não tenha correspondido às expectativas. Os nossos protocolos de segurança são rigorosamente testados, e a nossa equipa 24 horas está sempre disponível para auxiliar imediatamente em qualquer situação. Quanto aos utensílios, destacamos que utensílios de reposição estão disponíveis sob solicitação na receção a qualquer momento. A região do Cimétière d’Ixelles, a poucos minutos de transporte público, oferece diversas opções gastronómicas que constam na nossa lista de indicações. Para maior comodidade, o nosso mercado interno no térreo disponibiliza refeições práticas até tarde. Solicitamos e agradecemos a sua compreensão, especialmente pelos tempos atípicos que vivemos. Atenciosamente, Steven Van Frausum, General Manager

Caro Rui, muito agradecemos a sua preferência e comentário. Ficamos satisfeitos que tenha apreciado a simplicidade e funcionalidade dos nossos estúdios, bem como a limpeza e apresentação dos mesmos. É gratificante saber que o nosso compromisso com a qualidade é reconhecido pelos nossos hóspedes. No entanto, compreendemos a sua observação sobre o alojamento para quatro pessoas quando estava hospedado sozinho. Isso pode ter ocorrido devido à disponibilidade no momento da sua reserva, mas asseguramos que temos opções de estúdios para 2 hóspedes que poderiam ser mais adequadas para uma próxima estadia. Adicionalmente, sobre a variedade no café da manhã, levaremos a sua sugestão em consideração para futuras melhorias, pois valorizamos muito as opiniões dos nossos hóspedes. Finalmente, é ótimo que tenha encontrado a nossa localização conveniente para o propósito da sua viagem, permitindo acesso fácil e rápido aos serviços locais e pontos de interesse na cidade. A proximidade ao hospital CHIREC, transporte público e a área segura e tranquila de Bruxelas são aspectos que muitos dos nossos hóspedes apreciam. Esperamos que tenha a oportunidade de regressar. Melhores cumprimentos, Steven Van Frausum, Gerente Geral