Hotel Sofitel Brussels Le Louise 5 estrelas

Hotel com boa localização, meia quadra de distância da estação de metrô, quarto bom, ótimo café da manhã e restaurante. Tivemos apenas um pequeno inconveniente pois na reserva indiquei que iria utilizar o late check out mas me ligaram somente às 12:15 hs informando que precisaria desocupar o quarto, sendo que estávamos fora do hotel no centro da cidade, precisamos ter que nos deslocarmos e perdemos o tempo de visitar a cidade.

Equipe da recepção muito gentil

O hotel é bom. O principal problema são as almofadas excessivamente grandes e a ausência de alternativas. Havia também excessivo ruído noturno na cidade.

Quarto confortável, com cama perfeita. Decoração do quarto deveria ser fornasetti no entanto não tinha. Quarto grande e hotel com um bom bar, às vezes com DJ a tocar

Apenas a salientar que por vezes faltou a agua quente mas que em nada alterou o sentimento geral da estadia. Manteigas do pequeno almoço fanatásticas

O hotel fica numa das melhores zonas de Bruxelas, perto das melhores lojas e com acessos fáceis para as instituições europeias e para o coração da cidade. Não é a primeira vez que fico no Sofitel Louise, e de cada vez me deparei com alguma dificuldade... a mais flagrante é o mau estado de alguns elementos no quartos: desta vez tinha pintura descascada no teto e o ar condicionado é extremamente ineficaz. Usufruí de uma suite, gentileza da gerência que me fez um upgrade, mas continuo a achar que as torneiras são bonitas mas difíceis de utilizar (quase impossível regular a intensidade do jato de água e a temperatura corretamente) e apesar da suite ser muito grande o espaço é tudo menos funcional.

Otimo serviço, diligente e atencioso Hotel ja antigo Limpeza da parte comum e dos quartos precisa melhorar

Ficamos hospedados 3 noites ,no segundo dia chegamos a tarde e o quarto estava sem arrumar e no corredor do quarto ao lado tinha um champagne no balde.no chão desde o dia anterior... Solicitamos a arrumação e fomos aguardar na recepção ,ficamos lá uma hora e meia e.ninguem apareceu . Depois disso ,ligamos novamente é que foram arrumar ,a equipe de limpeza deixou no banheiro apenas 1 toalha de banho ... sendo que estavamos em 1 casal ! A cama é boa ,mas na nossa havia uma elevação bem no meio do colchão ,devido a manta com penas que fica em baixo ! Isso nos incomodou muito !! O chá que é deixado a noite ,não tem sabor algum ... Não existe no quarto um aviso que existe “menu de travesseiros “ ... sómente uma referencia no livreto em cima da escrivaninha... Na recepçáo ,antes dos elevadores vimos duas garrafas brancas e algumas xicaras. e que não tinha nada descrito para identificar o que seria ! Infelizmente ,foram vários problemas em uma pequena estada ... Muito ainda pela frente para Melhorar ! Att Cristina

Staff muito simpático. Boa localização.

Localização muito boa, fácil acesso, o atendimento foi eficaz. O único problema, porque sou chata com relação a barulho, foi que queria ir no restaurante do hotel e tinha música ao vivo (festa cubana) muito alto. Fui jantar em outro lugar.

Destaco atuação da recepcionista Catarina, que, vendo que eu falava portugues, fez questão de me atender sempre nessa lingua.

Hotel extremamente confortável, limpo e agradável. Ótima localização, muito próxima ao metro. Itens de banheiro de extrema qualidade. Cama e travesseiros sem igual.

Apesar de ser um hotel da rede SOFITEL, este hotel não corresponde ao padrão da rede. O staff é pouco simpático, para não dizer que são rudes. O quarto que ficamos tinha diversas manchas no carpete e na pintura do teto, então toda vez que deitavamos, tinhamos que admirar o teto manchado.

Tudo ok. Padrão 5 estrelas.

Nao concordo que seja um hotel 5 estrelas. Na segunda noite tive problemas com o cofre , digitava a minha senha e aparecia erro.. muito estranho! Aguardei a noite toda apos informar a recepçao e ninguém apareceu para abrir o cofre como prometido. Apos, esse incidente nao me senti segura em deixar valores no cofre. Mesmo porque nao poderia provar nenhum furto, certo?! No dia seguinte tive que enviar um email para um responsavel resolver o problema,abrir o cofre e trocar de quarto, a minha cama balancava e fazia barulho sempre que eu me mexia e o colchao afundava causando dor nas costas. Perdi minha noite e a manhã.. Fui para outro quarto. Neste havia saches de chá e não tinha xícara para fazer o chá. Sabonete nem sempre era reposto , durante toda a estadia somente nos ultimos dias colocaram um hidratante. Outra coisa desagradável.. colocavam em cima do edredom um catalogo sujo sugerindo compras de roupas de camas e roupões do hotel. Tive que escrever um bilhete esclarecendo que não tinha interesse de adquirir produtos, mesmo assim, toda noite quando chegava no quarto o catálogo estava na cama preparado para dormir. Eu sempre colocava um aviso na porta para não ser incomodada.. na minha ultima noite, a camareira ligou e bateu na porta do quarto de manha insistindo que tinha de limpar, ainda de pijama tive que pedir para esperar enquanto me trocava ela ficou plantada do lado de fora esperando eu sair. Desrespeito!!! Não sou obrigada a cumprir horários de funcionários!! O ultimo fato foi no momento do checkout.. transferiram o consumo do minibar de outro quarto para a minha conta. Relatei meu consumo e foi refeito 3 vezes ate acertarem a conta. Posso afirmar que infelizmente a minha estadia foi decepcionante e um tanto desagradável. Se voltar a Bruxelas não escolherei este hotel novamente.