Sofitel Brussels Europe 5 estrelas

Nota clientes Avis (Classificação ALL) 4.6/5 1.745 comentários

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Descrição

Extras do hotel

  • Um Rooftop maravilhoso

  • Localização privilegiada a uma curta distância a pé dos principais monumentos

  • Quarto espaçoso

  • Rooftop com uma vista deslumbrante sobre a Place Jourdan.

  • WIFI grátis

As nossas opções de alojamento

Localização do hotel

Sofitel Brussels Europe

Place Jourdan 1
1040 BRUSSELS
Bélgica

GPS:50.837704, 4.381243

Acesso e transporte

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

No local
  • Estacionamento
  • Aceitam-se animais de estimação
  • Restaurante
  • Acesso para cadeiras de rodas
  • Centro de fitness
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Pequeno-almoço
  • Bar
  • Salas de reunião
  • Propriedade 100% não fumadores
  • Serviço de quartos

THE 1040

Com produtos locais e sazonais, os chefs do 1040 reinventam as especialidades belgas. O bar elegante e casual serve cocktails exclusivos. O hóspede pode também provar inúmeras cervejas belgas e vinhos europeus.

Avaliações dos nossos clientes

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Classificação ALL  4.6/5  1.745 comentários

Classificação do TripAdvisor  4.5/5  258 comentários

Certificado de excelência 2024

Bien mais il manque quelque chose

Nota Tripadvisor 3.0/5

olivierv705 Família - Avaliação com certificação TripAdvisor

Cela fait notre quatrième séjour dans cet hôtel et notre avis est mitigé, et cela fait 2 fois de suite qu il y a une certaine déception : * tout d abord point positif la chambre (suite 428) très agréable et bien équipée . * positif également le parking bien pratique * l accueil fut agréable , nous étions en avance la chambre était pas encore prête ce qui est normal . Par contre nous aurions apprécié que de retour 3h plus tard retrouver nos bagages dans la chambre ce qui semble normal pour le standing de l établissement + lit de notre fils pas préparé. Pas très grave mais cela est gênant pour un 5 étoiles * service pas au niveau au bar et en room service : on vient pas uniquement pour prendre un verre mais également pour l expérience associée . C était très décevant , rien a grignoter à part des cacahuètes (rien d autre de disponible - style fromage ou olives alors qu il était 22h30… ) et l impression de gêner et qu il fallait quitter les lieux rapidement . * restaurant avec cuisine plutot bonne mais là aussi service de faible niveau (sauf la personne qui a aidé au choix du vin). Par exemple aucune solution proposée pour avoir un rince doigt en lien avec le plat de moules - pas compliqué je pense d avoir un bol avec de l eau et du citron… mais non rien et se donne pas la peine de chercher une solution suite à notre demande . Dans l ensemble pas au niveau attendue pour ce type de lieu. Lieu toujours aussi agréable mais l impression d avoir une baisse certaine du niveau de services par rapport au standing et au prix payé . On tentera un autre hôtel je pense lors de notre prochaine visite.

Cher Olivier, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'évaluer votre expérience au Sofitel Brussels Europe et pour votre fidélité qui nous fait chaud au cœur. Tout d'abord, je suis heureuse de lire que vous ayez apprécié votre Suite Prestige ainsi que notre parking. Autrement, je regrette que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes à tous points de vue ; permettez-moi de vous présenter mes plus sincères excuses. Nous sommes navrés que votre arrivée ne se soit pas passée comme vous l’auriez souhaité. Soyez assuré que votre commentaire au sujet de vos valises sera partagé à notre Responsable de la Réception afin que cela soit amélioré. En ce qui concerne le lit supplémentaire, nous avons pour habitude de l’ajouter au moment du service du soir offert par notre Service Housekeeping. Je vous remercie en tout cas d’avoir partagé votre sentiment à ce propos et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. En ce qui concerne votre expérience au Bar et dans notre Restaurant le 1040, je suis désolée que celles-ci vous aient donné le sentiment que le service n’était pas à la hauteur. Ce point sera partagé avec notre Bar Manager et Restaurant Manager de sitôt. Il est important pour nous que vous soyez très bien reçus et accueilli. Notre Directeur Général sera également mis au courant de ces situations. Afin de regagner votre confiance, nous serons très heureux de vous offrir un surclassement dans l'une de nos magnifiques chambres Deluxe avec une vue imprenable sur la place Jourdan et un petit déjeuner gratuit pour votre futur séjour parmi nous. Si vous êtes intéressés , pourriez-vous nous contacter par email à H5282-GR@sofitel .com s’il vous plait ? Afin d’avoir vos coordonnées, car malheureusement avec TripAdvisor, nous ne pouvons pas prendre connaissance de votre nom. Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos préoccupations et nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de mieux vous servir dans un avenir proche. Je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées, Clara Rondini Guest Relation & Duty Manager

Nouvelle déception

Nota Tripadvisor 2.0/5

Navigator08935482374 Avaliação com certificação TripAdvisor

2ème visite, 2ème déception. Hôtesses à la réception ( vitre très sale)désagréables, maîtrisant mal le français, petit déjeuner très médiocre comprenant bien trop de produits surgelés à la base, gaufres infectes, demande répétée pour avoir un café, c’est bien la 1 ère fois que la voiture nous est avancée et que le voiturier nous laisse plantés là sans se soucier de charger nos bagages. Un comble pour le service qu’on est en droit d’attendre de ce type d’hôtel. Bref, si ce n’est la chambre très spacieuse et vraiment confortable, cet hôtel ne mérite absolument pas ses 5 étoiles. C’est à peine la classe d’un Novotel.

Dear Navigator 08935482374, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'évaluer votre expérience au Sofitel Brussels Europe. Je regrette que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes à tous points de vue ; permettez-moi de vous présenter mes plus sincères excuses. Concernant l’accueil que vous avez reçu, nous sommes profondément désolés d’apprendre que l’attitude de notre équipe n’a pas reflété les standards d’hospitalité que nous nous efforçons de maintenir. Nous avons immédiatement transmis vos remarques à notre responsable du front office, qui investiguera en détail cette situation pour y apporter les améliorations nécessaires. De même, nous sommes surpris et navrés d’apprendre votre mésaventure avec le service voiturier. Ce service est conçu pour faciliter votre départ et garantir une assistance irréprochable. Nous veillerons à renforcer nos procédures afin que ce type d’incident ne se reproduise plus à l’avenir. En ce qui concerne le petit-déjeuner, nous comprenons parfaitement votre déception face à la qualité des produits proposés. Vos retours concernant les produits surgelés et le service du café ont déjà été partagés avec notre responsable de la restauration, qui prendra des mesures immédiates pour améliorer l’expérience culinaire de nos clients. Cependant, nous sommes ravis que le confort et l’espace de votre chambre aient répondu à vos attentes. Cela montre que certains aspects de votre séjour ont été satisfaisants, mais nous reconnaissons que cela ne compense pas les points négatifs que vous avez mentionnés. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez l’opportunité de regagner votre confiance. Pour votre prochain séjour, nous serions ravis de vous surclasser dans une chambre de catégorie Luxury avec des attentions VIP spécialement préparées pour vous. Nous vous invitons à contacter directement notre service de réservation à l’adresse suivante : sophie.galindo@sofitel.com, afin que nous puissions organiser un séjour où chaque détail sera pensé pour votre satisfaction. Vos retours sont essentiels pour nous permettre de progresser et de mieux répondre aux attentes de nos clients. N’hésitez pas à nous écrire pour échanger davantage sur votre expérience. Avec nos sincères excuses renouvelées, Martina Costa Guest Relation & Duty Manager

Confortável

Nota clientes Avis 4.5/5

Edson C. G. F. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Volto sempre a este hotel. Atendimento profissional, atencioso. Bem localizado e confortável.

Dear Edson C. G. F., Thank you sincerely for taking the time to share your recent experience at our establishment. It is a pleasure to read that you regularly choose Sofitel Brussels Europe for your stays in Brussels and that you appreciate our professional service, convenient location, and the comfort of our facilities. We have carefully noted your remarks. Regarding the breakfast options, particularly for early departures, we will review our offerings to better meet your expectations. We also regret the delay you experienced in retrieving your vehicle. Rest assured, we will work with our team to improve this service. We are delighted that certain members of our team, specifically Irina from Cape Verde and José from Portugal, contributed to making your stay enjoyable. Your kind words will be shared with them, and they will be delighted to receive your compliments. Regarding your ALL status, we understand your disappointment about not being able to earn points due to booking through a third party. We encourage you to book directly through our channels for your future stays to fully enjoy the benefits associated with your membership. We look forward to welcoming you again soon and continuing to provide you with a memorable experience. If you have any further suggestions or specific needs, please do not hesitate to share them with us. Warm regards, Martina Costa Guest Relation & Duty Manager

Hôtel sur côté

Nota Tripadvisor 2.0/5

ebruno13 Romântica - Avaliação com certificação TripAdvisor

Il s’agit d’un hôtel qui ne mérite pas ses 5 étoiles , accueil expéditif et chambre vétuste ! Un message écrit et verbal a été fait le jour même , nous y sommes restés 4 nuits et n’avons eu une réaction écrite que 3 jours après notre départ. Je ne recommande pas .

Cher Monsieur Bruno, Comme échangé lors de nos derniers e-mails, permettez-nous de renouveler nos excuses les plus sincères pour les désagréments rencontrés et pour le sentiment général de déception que vous avez exprimé. Votre fidélité envers le groupe Accor et vos attentes en matière de service sont au cœur de nos priorités, et nous regrettons profondément que cette expérience n’ait pas été à la hauteur des standards auxquels vous êtes habitué. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau dans notre établissement et de vous offrir un surclassement dans l’une de nos suites récemment rénovées, accompagné d’un accueil VIP personnalisé qui reflète l’importance que nous accordons à votre fidélité. Nous veillerons également à ce que chaque détail de votre séjour soit pris en charge avec le plus grand soin, afin de vous offrir une expérience véritablement irréprochable et mémorable. Ce geste reflète notre volonté de faire tout notre possible pour corriger cette situation et vous démontrer que votre satisfaction reste notre priorité absolue. Nous restons à votre entière disposition pour organiser votre prochain séjour, ou pour toute précision supplémentaire que vous souhaiteriez partager. Dans l’espoir d’avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience véritablement luxueuse. Bien cordialement, Clara & Martina Guest Relation & Duty Manager

excelente serviço

Nota clientes Avis 5.0/5

Anónimo Negócios - Comentários confirmados de ALL

serviço excelente, eficaz, simpatico!

Dear Guest, We would like to thank you for your very high rating of 10/10 for your stay at the Sofitel Brussels Europe. We are delighted that you were satisfied with the service provided by our staff. Your feedback is truly appreciated, and I will gladly share it with the entire team. I am confident it will inspire and motivate them as we continually strive to enhance the quality of our services. We are looking forward to welcome you again soon! Sincerely, Martina Costa Guest Relation & Duty Manager

Em parceria com TripAdvisor

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  • 405 comentários 9.1/10 Localização
  • 782 comentários 8.3/10 Quarto
  • 999 comentários 9/10 Serviço
  • 33 comentários 5.6/10 Internet
  • 349 comentários 9/10 Pequeno-almoço
  • 215 comentários 8.4/10 Limpeza

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