Mövenpick Resort Waverly Phu Quoc 5성

고객 평점 (ALL 평가) 4.4/5 1,461 리뷰

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호텔설명

호텔 추가 정보

  • 305 family-friendly room options with private balconies or pool access, latest in-room comfort

  • 70 years of Mövenpick culinary heritage with a variety of restaurants.

  • A wide range of lifestyle and fun activities for families and friends.

  • 720 m2 Ballroom with column-free.

  • A haven of wellness with a total of 15 treatment rooms.

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호텔 위치

Mövenpick Resort Waverly Phu Quoc

Ong Lang Hamlet, Cua Duong Village, Phu Quoc District
92000 PHU QUOC
베트남

GPS:10.283008, 103.924173

호텔 접근 및 교통

호텔 서비스

체크인 시간 : 부터 - 체크아웃 시간 : 까지

호텔 인근
  • 수영장
  • 주차장
  • 셔틀
  • 레스토랑
  • 휠체어 이용 가능
  • 피트니스 센터
  • Wi-Fi
  • 에어컨
  • 조식
  • 회의실
  • 100% 금연 호텔
  • 룸 서비스

고객 리뷰

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ALL 평가  4.4/5  1,461 리뷰

고객 평점 4.0/5

Tae H. K. 가족 - 전체(All) 통지 확인

시설과 서비스는 매우좋았다. 직원모두 친절했다. 조용한 휴식을 할 수있는 리조트였다

Dear Mr. K., Warm greetings from Mövenpick Resort Waverly Phu Quoc! It was a great pleasure having you stay at our resort. Thank you for taking the time to complete our online guest satisfaction survey. We appreciate your review and the compliments about our resort. It is always encouraging for us to learn that our valuable guests are satisfied with our service and motivates us to do better to ensure that our guests have a warm and pleasant experience. Once again, thank you for making us one of your preferred accommodation choices. We hope that we will have the pleasure of welcoming you and your family again in the near future. Warm regards, Vi Do Guest Experience Manager

고객 평점 5.0/5

Chi Y. C. 가족 - 전체(All) 통지 확인

자정 넘어 도착했음에도 친절하게 맞이해준 리셉션 직원과 집을 옮겨주고 상세한 시설 및 호텔 가이드 설명이 좋았습니다. 그리고 ALTITUDE8에서의 차별화된 조식체험도 기억에 남고, 늦은 체크아웃과 오후 3시 초콜릿 타임은 모멘픽 리조트 호텔에 묵어야 하는 이유를 잘 설명해줍니다. 직원의 친절도와 시설에 모두 만족합니다.

Dear Mr. C., Warm greetings from Mövenpick Resort Waverly Phu Quoc! It was a great pleasure having you stay at our resort. Thank you for taking the time to complete our online guest satisfaction survey. We appreciate your review and the compliments about our resort. It is always encouraging for us to learn that our valuable guests are satisfied with our service and motivates us to do better to ensure that our guests have a warm and pleasant experience. Once again, thank you for making us one of your preferred accommodation choices. We hope that we will have the pleasure of welcoming you and your family again in the near future. Warm regards, Vi Do Guest Experience Manager

고객 평점 5.0/5

Youngjin K. 가족 - 전체(All) 통지 확인

직원들이 모두 친절하게 잘 대해주셨습니다

고객 평점 3.5/5

Heejeung I. 가족 - 전체(All) 통지 확인

예쁜 수영장, 에메랄드 빛 바다, 노을 맛집 모벤픽. 거기에 친근하게 대해주는 직원들과 친절한 직원들이 있어 매우 행복한 휴가가 되었습니다. 휠체어가 이동할 때 어려운 구간이 있으면 멀리서도 뛰어와 도와주던 것이 매우 인상적이었어요. 도와달라 요청하기 전에 세심하게 신경써주는 것이 매우 고마웠답니다.

Dear Ms. I., Warm greetings from Mövenpick Resort Waverly Phu Quoc! It was a great pleasure having you stay at our resort. Thank you for taking the time to complete our online guest satisfaction survey. We appreciate your review and the compliments about our resort. It is always encouraging for us to learn that our valuable guests are satisfied with our service and motivates us to do better to ensure that our guests have a warm and pleasant experience. Once again, thank you for making us one of your preferred accommodation choices. We hope that we will have the pleasure of welcoming you and your family again in the near future. Warm regards, Vi Do Guest Experience Manager

고객 평점 3.0/5

Jungnam P. 가족 - 전체(All) 통지 확인

도착전 메일로의 커뮤니케이션이 원활이 되지 못합니다. 여러번 메일을 보내도 정확한 회신이 없습니다. 체크인시 설명이 부족합니다. 2개의 방을 예약하고 전체 조식포함으로 설명받았습니다. 제가 어떤 방으로 예약하지 않았기에 그게 맞다고 생각했지만 1개의 방은 조식 포함이 아니었습니다. 정확한 정보를 주지 못했습니다. 기념일 방문하였는데 생일케이크를 준비해 준것은 너무 감사한 일이었습니다. 하지만 케익이 다른방으로 배달되어 생일날 즐기지 못했습니다. 웰컴 바우처는 사람수 만큼 보상받지 못했습니다. 내용을 애기하니 지류권으로 주었는데 바에서 제대로된 소통이 안되 사용에 어려움이 있었습니다. 수영장은 수영 수건을 받기 너무 복잡합니다. 로비에 가서 카드를 교환하고 그 카드로 다시 수영 수건을 받아야 되는데 번거로워 이용하지 못했습니다. 조식 식당의 직원들은 너무 친절하였는데 그 부분 외에는 전반적으로 크게 실망하였습니다.

Dear Mr. P., Warm greetings from Mövenpick Resort Waverly Phu Quoc! It was a great pleasure having you stay at our resort. Thank you for taking the time to complete our online guest satisfaction survey. We are sorry to hear of your disappointment about the service you received. It is never our intention to make any guest feel unwelcome or frustrated, and we are especially sorry for the late email response from our team. We would also like to clarify that the breakfast and happy hour benefits were applicable for two guests staying in the member’s room only, while the second room was excluded according to the original booking conditions. Our team member explained this arrangement while escorting you to the room. As the rest of your family was expected to arrive later, the birthday cake was delivered in the first room you checked into. Unfortunately, there is no way of recreating the past or reversing the unpleasant incident you experienced. However, we can assure you that we value your feedback, and your feedback has been utilized for proper training with our teams to improve both service and communication. We truly regret that we didn’t meet your expectations this time, but we hope we might have another chance in the future to show you the genuine hospitality we are known for. Warm regards, Vi Do Guest Experience Manager

그 외 웹 사용자 평가 등급

  • 788 리뷰 7.3/10 위치
  • 1,632 리뷰 7.9/10 객실
  • 2,482 리뷰 8/10 서비스
  • 17 리뷰 9.1/10 인터넷 가격
  • 998 리뷰 8.9/10 조식
  • 722 리뷰 7/10 청결도
  • 655 리뷰 9/10 분위기
  • 51 리뷰 8.8/10 음료

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