Chère Madame Gersende D. P. D. S. A. D., Nous vous remercions chaleureusement pour votre très belle évaluation et pour avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis D. savoir que vous avez pleinement apprécié votre séjour en famille, la qualité D. notre cuisine ainsi que le confort et la beauté D. notre resort. C’est un réel plaisir D. savoir que notre cadre et nos services ont contribué à rendre votre séjour agréable et mémorable. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour toute notre équipe, et nous serions très heureux D. vous accueillir à nouveau, vous et votre famille, pour une nouvelle parenthèse D. détente au bord D. la mer Rouge. Avec nos chaleureuses salutations L’équipe du Mövenpick Resort El Quseir

Cher Nicasio C., Nous vous remercions chaleureusement d’avoir pris le temps de partager avec nous une évaluation aussi détaillée et réfléchie de votre séjour. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre emplacement en bord de mer, le confort et la propreté de votre chambre, nos piscines, la qualité de notre cuisine ainsi que le professionnalisme de notre équipe. Nous sommes particulièrement heureux d’apprendre que vous avez trouvé votre séjour reposant et que le confort ainsi que l’isolation phonique de votre chambre ont contribué à votre tranquillité. Nous regrettons néanmoins sincèrement les désagréments que vous avez rencontrés durant votre séjour. Nous comprenons parfaitement vos remarques concernant l’utilisation de la piscine, la réservation des transats malgré notre politique, ainsi que la tenue vestimentaire appropriée au restaurant. Nous nous efforçons de maintenir un environnement confortable et respectueux pour tous nos hôtes, et vos commentaires seront transmis aux équipes de management concernées afin qu’elles puissent en assurer le suivi. Nous sommes également désolés d’apprendre votre expérience concernant le commerçant du bazar. Nous souhaitons toutefois vous informer que notre équipe a bien pris contact avec le bazar à ce sujet et que, dans un geste commercial et dans l’espoir de contribuer à votre satisfaction, nous avons demandé au représentant du bazar de vous offrir un paquet d’encens à titre gracieux. Selon le représentant du bazar, celui-ci vous a ensuite été remis. Nous espérons sincèrement que vous avez apprécié ce petit geste de notre part. Concernant l’assistance en français, nous vous remercions pour votre remarque et comprenons parfaitement combien il est important pour nos hôtes francophones de pouvoir communiquer aisément dans leur langue. Nous souhaitons vous informer que certains membres de notre équipe parlent français ; il est possible que vous n’ayez simplement pas eu l’occasion de les rencontrer durant votre séjour. Nous continuerons néanmoins à travailler afin de rendre l’assistance en français plus visible et plus facilement accessible à nos hôtes. Nous vous remercions également pour vos observations concernant le bruit des chariots tôt le matin. Nous sommes heureux de savoir que, dans l’ensemble, votre chambre est restée relativement calme. Votre remarque sera néanmoins transmise au service concerné dans le cadre de nos efforts continus visant à améliorer davantage le confort de nos hôtes. Nous vous remercions une nouvelle fois pour vos précieux commentaires. Nous sommes très heureux de savoir que, malgré ces quelques points, vous avez passé un séjour agréable et reposant parmi nous. Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Mövenpick Resort El Quseir et de vous offrir une expérience encore plus harmonieuse et mémorable lors de votre prochaine visite. Cordialement, Mövenpick Resort El Quseir Team

Cher Loic R., Nous vous remercions chaleureusement d’avoir pris le temps de partager votre merveilleuse expérience avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre magnifique emplacement, la qualité de notre hôtel et de nos restaurants, et surtout la gentillesse et le professionnalisme de notre équipe. Nous sommes particulièrement heureux de savoir que vous avez apprécié le service attentionné, efficace et discret de nos collaborateurs. Vos aimables paroles représentent une belle reconnaissance de leur engagement quotidien à offrir à nos hôtes une expérience mémorable. Nous vous remercions également sincèrement pour votre remarque concernant l’absence de traductions en français. Nous comprenons parfaitement combien il est important pour nos clients de pouvoir disposer des informations et des communications dans leur langue de préférence. Soyez assuré(e) que cet aspect fait déjà partie de nos projets de développement, et nous espérons sincèrement que lors de votre prochain séjour, vous trouverez davantage d’informations disponibles en français. Le confort et la satisfaction de chacun de nos hôtes sont très importants pour nous. Nous espérons que, malgré ce point, vous garderez de nombreux et beaux souvenirs de votre séjour parmi nous. Ce serait un réel plaisir de vous accueillir à nouveau au Mövenpick Resort El Quseir pour une nouvelle expérience relaxante et mémorable au bord de la mer Rouge. Cordialement, Mövenpick Resort El Quseir Team

Chère Anne S., Nous vous remercions vivement d’avoir choisi de séjourner une troisième fois au Mövenpick Resort El Quseir et d’avoir pris le temps de partager à nouveau votre expérience avec nous. Nous sommes très heureux de savoir que vous restez satisfait de notre hôtel et de nos services, et que notre équipe continue de contribuer à rendre vos séjours agréables. Nous vous remercions sincèrement pour vos aimables compliments à l’égard de notre équipe Guest Relations ainsi que de nos collaborateurs Mostafa, Abdallah, Shazly, Khaled, Ghada et Ahmed, sans oublier l’ensemble de notre équipe. Nous ne manquerons pas de leur transmettre personnellement vos compliments, car une telle reconnaissance de la part d’un client fidèle constitue une formidable source de motivation pour nos collaborateurs. Nous apprécions également vos remarques sincères concernant l’ambiance au sein du resort. Nous comprenons parfaitement l’importance de préserver un environnement calme et reposant pour l’ensemble de nos clients, et nous regrettons que le bruit et le comportement de certains clients aient pu avoir un impact sur votre expérience. Nous continuerons à sensibiliser nos clients au respect des règles du resort ainsi qu’au confort et au bien-être des autres. Nous vous remercions également d’avoir partagé votre opinion concernant les tapis dans les chambres. Nous comprenons parfaitement votre point de vue et souhaitons vous assurer que les tapis sont soigneusement nettoyés et lavés avant chaque arrivée et qu’ils sont également nettoyés pendant le séjour lorsque cela est nécessaire. Dans certains cas particuliers, ils peuvent également être retirés à la demande du client. Nous accordons néanmoins une grande importance à votre remarque et la transmettrons au service concerné afin qu’elle puisse être prise en considération dans le cadre de nos efforts continus pour maintenir les plus hauts standards de propreté et de confort. Nous sommes également ravis que vous reconnaissiez et appréciiez nos efforts continus en matière de développement durable. La gestion responsable des denrées alimentaires ainsi que la protection des récifs coralliens uniques de notre resort sont des engagements auxquels nous accordons une grande importance. Nous partageons votre opinion selon laquelle ces initiatives sont d’autant plus efficaces lorsqu’elles sont soutenues et respectées par tous. C’est pourquoi nous continuons à sensibiliser nos clients à l’importance de préserver notre environnement naturel exceptionnel. Avant tout, nous vous sommes profondément reconnaissants pour votre fidélité et pour avoir choisi de revenir au Mövenpick Resort El Quseir pour la troisième fois. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau et de faire de votre prochain séjour une expérience tout aussi mémorable et agréable que les précédents. Cordialement, Mövenpick Resort El Quseir Team

Chère Genevieve D. M., Nous vous remercions chaleureusement pour ce magnifique commentaire et pour avoir pris le temps de partager votre expérience au Mövenpick Resort El Quseir. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié le cadre exceptionnel de notre resort, la qualité et l’attention de l’ensemble de notre équipe, ainsi que notre buffet. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour nous. Quel plaisir également de savoir que vous avez profité de vacances à la fois paisibles, reposantes et riches en découvertes ! La richesse des fonds marins de la mer Rouge et la diversité des poissons que l’on peut observer chaque jour font en effet partie des trésors uniques de notre destination. Nous vous remercions également pour vos questions pertinentes concernant nos initiatives en matière de développement durable. Nous sommes heureux de vous informer que la réduction du gaspillage alimentaire constitue une part importante de nos opérations quotidiennes. Pour la petite quantité de déchets alimentaires inévitables, nous utilisons une machine de compostage qui permet de produire un engrais naturel destiné à enrichir les sols de nos jardins. Notre objectif est d’atteindre zéro gaspillage alimentaire. Concernant l’énergie, nous ne disposons pas actuellement de panneaux solaires pour la production d’électricité. Cependant, nous suivons quotidiennement notre consommation énergétique et recherchons en permanence de nouvelles solutions afin de la réduire. Nous avons notamment mis en place un système de gestion technique du bâtiment (BMS – Building Management System), qui nous permet de gérer et de contrôler efficacement différents systèmes du bâtiment et ainsi d’optimiser leur fonctionnement et notre consommation d’énergie. Nous vous remercions encore une fois pour votre intérêt et votre confiance. Vos commentaires et vos questions sont une précieuse source de motivation pour toute notre équipe et nous encouragent à poursuivre nos efforts, tant dans la qualité de l’expérience proposée à nos hôtes que dans nos démarches en faveur d’un tourisme plus responsable. Nous serions enchantés de vous accueillir à nouveau pour une nouvelle parenthèse de détente, de découvertes et de beaux souvenirs au bord de la mer Rouge. Cordialement, Mövenpick Resort El Quseir Team

Chère Madame T., Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre magnifique commentaire à la suite de votre séjour au Mövenpick Resort. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé une semaine reposante et que vous avez apprécié l'atmosphère calme et agréable de notre établissement. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour toute notre équipe. C'est un véritable plaisir de savoir que la gentillesse de notre personnel, la qualité de nos repas, notre emplacement privilégié ainsi que notre magnifique plage ont contribué à rendre votre séjour si agréable. Nous sommes également très touchés par vos compliments adressés à notre équipe du bar, que nous ne manquerons pas de partager avec eux. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement au Mövenpick Resort afin de vous faire vivre une nouvelle expérience placée sous le signe du confort, de la détente et de notre hospitalité chaleureuse. Cordialement, L'équipe du Mövenpick Resort El Quseir

Cher Mr M., Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation positive et vos commentaires élogieux concernant votre récent séjour au Mövenpick Resort El Quseir. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre personnel serviable et à votre disposition tout au long de votre séjour. Vos éloges à l'égard de l'entretien de votre chambre par Alla et Mahmoud nous touchent particulièrement et nous ferons part de vos appréciations à l'équipe. Il est également très gratifiant de savoir que vous avez apprécié la diversité de notre offre culinaire, notamment au restaurant italien "Al Fresco", ainsi que les aménagements de notre site. Nous nous efforçons de créer une expérience mémorable pour nos hôtes, et vos commentaires confirment que nous sommes sur la bonne voie. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un autre séjour inoubliable. Cordialement, L'équipe du Mövenpick Resort El Quseir

Chère Lauriane V., Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires élogieux concernant votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le cadre, la gentillesse de notre personnel et la qualité de notre cuisine. Nous serions honorés de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Mövenpick Resort El Quseir Team

Chère Carine S., Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes et que notre équipe a contribué à votre satisfaction. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. Cordialement, Mövenpick Resort El Quseir Team

Chère Helen Geneviève Veccielle Corault, Nous vous remercions pour vos commentaires positifs concernant l’ambiance et les installations de notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour ainsi que les activités proposées. Veuillez noter que les plats des restaurants fermés étaient également disponibles dans nos autres restaurants ouverts. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Mövenpick Resort El Quseir Team

Chère Madame D., nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé concernant votre séjour au Mövenpick Resort El Quseir. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé une excellente semaine parmi nous et que vous avez apprécié le confort et le calme de votre chambre avec vue sur mer, ainsi que la qualité de nos services, la variété de notre restauration et les infrastructures spacieuses de l’hôtel avec ses piscines et restaurants. Il est également très agréable de savoir que notre équipe a su se montrer disponible, serviable et professionnelle, et que votre seconde chambre a pleinement répondu à vos attentes. Nous vous remercions également pour vos commentaires concernant le processus de check-in et l’attribution de la chambre. Nous sommes heureux que notre équipe ait pu vous proposer rapidement une solution afin d’assurer votre confort. Concernant l’accès à la baignade lors des journées venteuses, nous comprenons votre déception. Toutefois, la sécurité de nos clients reste notre priorité absolue et nous appliquons des standards internationaux stricts en fonction des conditions météorologiques. Nous apprécions néanmoins votre retour constructif sur ce point. Vos remarques sont très précieuses pour nous et nous aident à améliorer continuellement la qualité de nos services. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Votre équipe Mövenpick Resort El Quseir

Chère Madame J., nous vous adressons nos salutations les plus chaleureuses depuis le Mövenpick Resort El Quseir, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre retour concernant votre récent séjour parmi nous. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience a été parfaite et inoubliable, et que la localisation, le confort, la grande gentillesse de notre équipe, la qualité exceptionnelle de notre cuisine ainsi que le calme et la tranquillité du resort ont largement dépassé vos attentes. Nous vous remercions également pour votre aimable reconnaissance envers Mohamed ainsi que le community manager que vous avez eu l’occasion de rencontrer. Vos compliments leur seront bien entendu transmis avec grand plaisir. Nous sommes aussi très heureux de savoir que vous avez apprécié nos initiatives en matière de durabilité, notamment l’utilisation d’eau filtrée en remplacement des bouteilles en plastique. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour nos équipes et constitue une grande motivation pour continuer à offrir des expériences exceptionnelles à nos hôtes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Votre équipe Mövenpick Resort El Quseir

Cher Monsieur D., nous vous adressons nos salutations les plus chaleureuses depuis le Mövenpick Resort El Quseir, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre récent séjour parmi nous. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez pleinement apprécié votre expérience ainsi que la qualité de notre service. Il est également très agréable de savoir que la propreté de notre établissement ainsi que nos initiatives en matière de durabilité ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est une belle récompense pour l’ensemble de notre équipe et constitue une grande motivation pour continuer à maintenir nos standards élevés. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour un autre séjour tout aussi agréable. Cordialement, Votre équipe Mövenpick Resort El Quseir

Cher Monsieur F., nous vous remercions chaleureusement d’avoir pris le temps de partager votre merveilleux retour suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un séjour exceptionnel de trois jours à la fin de votre voyage en Égypte et que vous avez pu pleinement profiter du calme et de la détente qu’offre notre établissement. Il est particulièrement agréable de savoir que vous avez apprécié la gentillesse et l’attention de notre équipe. Nous transmettrons avec grand plaisir votre mention spéciale à Ghada, qui vous a accueilli chaque matin et chaque soir avec le sourire au restaurant Orangerie, ainsi qu’à Mohamed. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié la propreté irréprochable de l’établissement ainsi que la qualité de nos restaurants, notamment l’Orangerie et Al Fresco pour le déjeuner, ainsi que l’Orangerie pour le dîner. Nous vous remercions aussi pour votre retour concernant le Wi-Fi, que nous prenons en considération dans le cadre de nos améliorations continues. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour un autre séjour tout aussi agréable. Cordialement, Votre équipe Mövenpick Resort El Quseir

Chère Madame M., nous vous adressons nos salutations les plus chaleureuses depuis le Mövenpick Resort El Quseir, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre récent séjour parmi nous. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé notre hôtel très confortable, propre et doté d’installations de qualité. Votre satisfaction concernant votre expérience globale ainsi que les différents aspects de votre séjour est très appréciée. Vos commentaires concernant le check-in, l’hébergement et le service de notre équipe ont bien été pris en considération et partagés avec les services concernés afin de continuer à améliorer la qualité de nos prestations. Nous vous remercions encore une fois pour votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Votre équipe Mövenpick Resort El Quseir

Cher Monsieur A., nous vous adressons nos salutations les plus chaleureuses depuis le Mövenpick Resort El Quseir, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez choisi de revenir en famille après votre première visite et que vous avez pu profiter à nouveau de notre magnifique complexe hôtelier, du soleil et du climat doux. Nous prenons également note de votre commentaire concernant la chambre et le surclassement. Nous sommes sincèrement désolés si cela n’a pas été proposé lors de votre séjour. Nous espérons néanmoins que vous avez bien été informé que vous aviez réservé la catégorie de chambre la plus élevée. Nous regrettons qu’aucune autre alternative ou proposition complémentaire n’ait pu vous être offerte à ce moment-là. Nous espérons malgré tout que votre séjour a été agréable et reposant, et nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau très bientôt. Avec nos salutations distinguées, Votre équipe Mövenpick Resort El Quseir

Chère Madame A., nous vous remercions sincèrement pour votre magnifique et inspirant retour. Nous sommes ravis de lire que votre séjour parmi nous a été une véritable parenthèse enchantée et relaxante. Votre description des levers de soleil, de la tranquillité de la mer, de la piscine, du snorkeling dans notre baie ainsi que de l’atmosphère paisible reflète parfaitement l’expérience que nous souhaitons offrir à nos hôtes. Nous sommes également très heureux que vous ayez apprécié l’architecture nubienne, le confort et la propreté de votre chambre, ainsi que la diversité et la qualité de notre offre culinaire. Savoir que la soirée nubienne, le dîner de fruits de mer et le petit-déjeuner ont été des moments forts de votre séjour nous fait particulièrement plaisir. Vos aimables mots concernant notre équipe nous touchent beaucoup. Nous ne manquerons pas de les partager avec toutes les personnes mentionnées ainsi qu’avec l’ensemble de nos collaborateurs, qui seront fiers d’avoir contribué à rendre votre séjour si mémorable. Nous vous remercions également pour votre reconnaissance de nos efforts en matière de durabilité. Comme vous l’avez justement souligné, il s’agit d’un engagement continu et nous poursuivons nos efforts pour nous améliorer constamment. Nous sommes ravis de savoir que vous envisagez déjà de revenir — c’est le plus beau compliment que vous puissiez nous faire. Nous serions enchantés de vous accueillir à nouveau, peut-être pour un séjour encore plus long afin de découvrir davantage la destination. Avec nos meilleures salutations, Votre équipe Mövenpick Resort El Quseir

Cher Monsieur T., nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre séjour au Mövenpick Resort El Quseir. Nous sommes heureux de lire que vous avez passé un agréable moment dans notre belle propriété. Nous prenons note de votre remarque concernant la soirée nubienne et nous en tiendrons compte pour continuer à améliorer nos expériences culinaires et nos services. Nous vous remercions également pour vos évaluations concernant la marque, notre équipe et le programme de fidélité. Même si elles reflètent des points à améliorer, vos commentaires sont précieux et nous aident à perfectionner nos services afin de mieux répondre aux attentes de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement et de rendre votre prochaine expérience encore plus mémorable. Avec nos meilleures salutations, Votre équipe Mövenpick Resort El Quseir

Chère Madame L., nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre magnifique avis suite à votre récent séjour parmi nous. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un moment à la fois relaxant et agréable. C’est un réel plaisir de savoir que vous avez apprécié la beauté et la tranquillité de notre resort, ainsi que nos jardins, notre plage, nos installations et le confort de nos chambres. Nous sommes particulièrement heureux que notre concept « du jardin à l’assiette » ainsi que nos initiatives en matière de durabilité aient retenu votre attention, car il s’agit d’un engagement qui nous tient particulièrement à cœur. Vos aimables commentaires concernant notre équipe nous touchent beaucoup. Savoir que nos collègues ont contribué à rendre votre séjour spécial est une grande source de motivation pour nous tous. Concernant vos points de fidélité Accor, nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément. Nous vous invitons à bien vouloir nous communiquer vos coordonnées de membre afin que nous puissions effectuer un suivi auprès du service concerné et nous assurer que vos points soient crédités dans les plus brefs délais. Nous vous remercions encore une fois pour votre confiance et votre précieux retour. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour tout aussi paisible et mémorable. Cordialement, Votre équipe Mövenpick Resort El Quseir