Novotel Marsa Alam Beach Resort 5 étoiles

Je précise avant tout que nous avons l'habitude de voyager dans le monde, et que c'est notre 5ème séjour en Egypte. Nous disposons donc d'un peu de recul. Nous savions que la région de l'hôtel est isolée ( Il suffit de consulter une carte ) Nous souhaitions juste nous reposer au soleil, et pratiquer un peu de snorkeling. - Pour la beauté de l'hôtel : 5/5. Il est très joli, à taille humaine, bien entretenu - Pour le personnel : 5/5. Tous, jardiniers, agents d'entretien, serveurs sont très professionnels, attentifs aux clients, souriants, et, nous le verrons par la suite, d'une patience incroyable envers les touristes slaves qui les traitent comme des larbins. J'espère que leurs managers en ont conscience... A l'arrivée , nous avons demandé une chambre à l'étage, qui nous a été refusée. Hôtel soit disant complet ( Oh que non! ) Par contre, nous nous sommes retrouvés, pour un séjour de 15 jours, dans..Une chambre familiale. En fait, elle communiquait par une simple porte en bois ( Ayant un gros jour au niveau du bas ) avec une autre chambre, à la base destinée, par exemple, aux enfants du couple. Sauf que cette 2ème chambre était attribuée à une autre personne. Au départ, ce fut une compatriote très discrète. Nous avons demandé à avoir une chambre classique, et il nous a été répondu que toutes les chambres sont ainsi. Nous ne l'avons bien sur pas cru, à juste titre. C'est faux, et nous avons été pris pour des idiots! Quand cette dame a quitté l'hôtel, un monsieur polonais a pris la suite. Nous avons eu droit à sa musique à plein tube régulièrement. Le personnel a du intervenir plusieurs fois, mais ça recommençait illico. Nous l'avons toujours vu ivre, du matin au soir, affalé sur son balcon, devant ses bouteilles d'alcool. Notre fin de séjour fut horrible! Il faut savoir que la clientèle de cet hôtel est composée à plus de 90% de russes et slaves. Nous avons déjà été confronté en Egypte à leurs comportements, mais là, de par leur nombre, c'est très problématique. Ils attaquent à la vodka dès 10h du matin, à l'ouverture des bars, demandent systématiquement aux serveurs des doses énormes. Ensuite, ils passent leur temps à se faire resservir toute la journée, et leur comportement va crescendo vers l'odieux. Ils aboient leurs ordres au personnel, jamais "bonjour" "merci", sont hyper bruyants, sans aucun respect pour le personnel et les autres clients. Bref, en terrain conquis.. Au restaurant, ils se servent des assiettes énormes et en laissent la moitié. Bref, ils sont là pour boire et se goinfrer, rien d'autre. Il est souvent difficile de se faire servir un verre; ils squattent les lieux, nous passent devant..Etc Au niveau animation : il y a quelques animateurs, dont la langue natale est..Le russe, bien sur. En fait, il n'y a pas d'animation, excepté mettre de la musique+++ aux piscines, et quelques autres petites choses peu qualitatives. Le soir, pas même une petite piste de danse comme cela se fait couramment ailleurs. Bref, à ce niveau là non plus, rien de top niveau; le désert.. Le buffet : Les français sont souvent exigeants, parfois trop. Mon mari et moi relativisons . Il y avait du choix, mais le tout manquait de saveur, surtout concernant les desserts ( Gâteaux mous, sans aucun gout ). Nous ne sommes pas morts de faim, et le grill, même si il proposait toujours les mêmes viandes, était qualitatif. Là encore, clairement, c'est adapté à une clientèle non européenne. Quelques spécialités égyptiennes auraient été appréciées, dommage. La piscine a cessé d'être chauffée 2 jours après notre arrivée ( Mi mars). Eau à 21 degrés. Nous nous sommes rabattus sur la petite piscine intérieure, qui se trouve hélas au centre spa. Nous avons été alpagués à l'entrée systématiquement pour nous vendre des massages, ce qui est peu agréable. 2 choses à savoir : - Il n'est possible de se baigner dans la mer qu'au niveau d'un ponton. - Personne n'est francophone dans l'hôtel; nous parlons anglais, donc pas de soucis pour nous, mais si ce n'est pas votre cas.. Pour découvrir l'Egypte, rien de mieux qu'une croisière sur le Nil. Sinon, Hurghada offre plus de possibilité que la région concernée par cette hôtel, désertique. In fine, si vous êtes français, allemands, italiens..Etc, passez votre chemin, à moins de vivre à l'heure russe. Le potentiel de l'hôtel est énorme, pourtant, mais la stratégie commerciale est axée sur la clientèle slave. Si il n'y avait pas ce personnel adorable, je n'aurais mis qu'une étoile. Ils forcent le respect, vraiment.

Un bel établissement, par contre le personnel de l accueil pas sympa du tout et aucun ne parle Français. Le reste du personnel très gentil, les espaces verts et les fleurs magnifiques. Le buffet très bon La piscine propre , les transats également.

Un hôtel vraiment très accueillant, très propre, chambre avec balcon vue sur mer rouge. Le personnel est sympathique. Seul bémol pour un groupe comme novotel aucune personne ne parlait le français ce qui a gêné certains clients. Les repas sont sous forme de buffet très bien alimentes et grillades tous les jours sur la terrasse. Bravo à l'équipe de novotel

Très bon séjour, chambre grande et jolie, bon buffet (+de plat égyptien serait super), personnel gentil Quelques points négatifs:entretien chambres un peu léger (poignées de portes, interrupteurs sales avec traces de doigts anciennes, mur à côté des wc avec taches suspectes…) Démarchages intensifs des services payants de l hôtel quad, spa…. Nous avons réservé et payé pour 4 personnes 2adultes et 2 enfants et on ne nous a mis qu un lit supplémentaire simple, nous avons dû négocier d avoir un autre 2 eme lit car nos enfants ont 14 et 9ans. Nous trouvons ça étrange de devoir négocier un 2 eme lit alors que la réservation est bien pour 4…..

Bel hotel avec trois piscines dont deux grandes et une pour adultes, 3 bars, une belle plage, mais pas de baignade possible ( séjour mois de Février/Mars) niveau d'eau très bas arrive à la cheville. La chambre était belle, grande avec une terrasse et une belle douche. Le nettoyage est fait tous les jours et la personne du nettoyage de la chambre était très gentille. Une bouteille d'eau est fournie dans la chambre par personne et par jour. la bouilloire électrique, le thé et le café dans la chambre est un plus. restaurant italien est inclus pour un séjour de plus de 7 nuits, il manquait une petite musique d'ambiance dans le restaurant. Restaurant principale grand avec une belle terrasse, le buffet était correct, avec un coin grillade, les serveurs sont très gentils et serviables sauf un seul avec des lunettes ( je n'ai pas pu voir son prénom sur son badge ) désagréable, il ne m'a jamais ramené mes boissons commandées meme avec des relances. la fille du miniclub était très gentille avec les enfants. Des spectacles étaient prévus tout les soirs avec un minidisco pour les petits juste avant. ce que je n'ai pas apprécié personnel trop collant pour nous vendre des excursions, spa, salon de coiffure... Et surtout, je n'ai pas aimé le fait qu'ils me demandait c'est quoi ma religion. Je pense parce que j'ai des origines arabe. Je recommande cet hotel pour un séjour familial ou/et détente Merci à toute l'équipe.