Hôtel NOVOTEL MARSA ALAM 5 étoiles

Note TripAdvisor 4.5/5 1 339 avis
+ 27 Services
Réserver cet hôtel

Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants

Meilleur prix garanti

Comment cela marche?

ALL - Accor Live Limitless

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Les plus de l'hôtel

  • Plage privée

  • 2 piscines

  • WIFI gratuit

  • Situé sur la Mer Rouge

  • Centre de remise en forme

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Activités pour les enfants
  • Air conditionné
  • Navette aéroportPayant
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardifPayant
  • Nettoyage à sec / RepassagePayant
  • Boutiques/commerces
  • Bagagiste
  • Concierge
Loisirs et activités
  • Piscine
  • Salle de fitness
  • Bien-être
  • Activités pour les enfants
  • Plage et sports nautiques
  • Autres activités sportives
Restauration
  • Petit-déjeuner
  • 2 restaurant(s)
  • 3 bar(s)
  • Services en chambre
Services d'affaires
  • 4 salle(s) de réunion
  • Web corner avec mac
  • Centre d'affaires
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

NOVOTEL MARSA ALAM

19 Km South El Quessir Marsa
Alam Road
84721
84721
marsa alam
egypt

Tel : +20653351001

Fax : (+20)653351002

Contact email

Check-in à partir de 12h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • Par avion

    HURGHADA INTERNATIONAL AIRPORT À 150km / 93 miles - Navette payante

  • Par avion

    MARSA ALAM AIRPORT À 60km / 37 miles - Navette payante

  • Par train

    LUXOR STATION À 150km / 93 miles

GPS :25.955, 34.379167

Nos hébergements

Spacieuses, adaptables et modernes, les chambres du Novotel répondent à toutes vos attentes.

Chambre Standard avec lit Queen Size, côté piscine

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 36
  • Vues : Vue sur la piscine *
  • Assets : Balcon *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Hub multimédia
  • Peignoir

Chambre Standard avec 2 lits simples, côté piscine

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 36
  • Vues : Vue sur la piscine *
  • Assets : Balcon *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Bureau
  • Produits de bain(...)

Chambre Standard avec lit Queen Size et vue sur la mer

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 36
  • Vues : Côté mer *
  • Assets : Balcon *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Produits de bain
  • Hub multimédia(...)

Chambre Standard avec 2 lits simples et vue sur la mer

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 36
  • Vues : Côté mer *
  • Assets : Balcon *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Produits de bain
  • Hub multimédia(...)

Chambre Standard avec lit Queen Size, en front de mer

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 36
  • Vues : Sur la plage *
  • Assets : Balcon *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Produits de bain
  • Hub multimédia(...)

Chambre Standard avec 2 lits simples, en front de mer

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 36
  • Vues : Sur la plage *
  • Assets : Balcon *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Produits de bain
  • Hub multimédia(...)

Suite Deluxe avec lit double et balcon, en front de mer

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 72
  • Vues : Sur la plage *
  • Assets : Balcon *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Cafetière Nespresso
  • Produits de bain(...)

Nos restaurants et bars

LA PALME

Cuisine : Internationale

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Avec son design contemporain et sa grande terrasse donnant sur la mer, le restaurant La Palme propose petit déjeuner et dîner buffet préparés devant vos yeux.

Déjeuner

13:00 - 15:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

18:30 - 21:30

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

AL DENTE

Cuisine : Italienne

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Ouvert pour le déjeuner et le dîner, le restaurant italien offre une vue sur la mer

Dîner

19:00 - 22:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

ISLAND BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Situé près de la piscine, il propose en-cas, barbecues et cocktails avec animations et musique tout au long de la journée

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

PAPYRUS

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Profitez d'un large choix de cocktails et de boissons dans une ambiance chaleureuse et amicale. Evénements spéciaux et concerts en soirée.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

RAMLA BEACH BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Le bar de la plage est ouvert tous les jours jusqu'au coucher du soleil et propose boissons rafraîchissantes, cocktails et en-cas

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 4

  • Surface maximum : 300

  • Capacité maximum : 200 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 160 personnes

En savoir plus

Les avis de nos clients
NOVOTEL MARSA ALAM

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.6/5

1 321 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 4.5/5

1 339 avis

Certificat d'Excellence TripAdvisor
Certificat d'excellence 2019

Reposante

Note Avis clients 4.6/5

Severine En famille - 31/10/2019 Avis confirmés ALL

Globalement Bonne expérience déçus pour le rapport qualité prix pour un novotel on ne paye que le nom . Séjour reposant .Manque excursion! le peu excessifs pour nous qui sommes resté 15 jours .chambre (suite) correct ménage pas top..emplacement hotel excellente .restauration malheuresement pas assez varié mais correct le restaurant otaliens sans interret .Trop choses payantes à l hôtel qui pourrait faire partie du tout inclus ! Plage,bien.Personnels plage et restaurant parfait .

Madame Séverine H., Merci d’avoir pris le temps de nous écrire après votre séjour au Novotel Marsa Alam. Nous sommes désolés que le service et la livraison n’aient pas été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez été déçu du rapport qualité-prix, nous vous demandons d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel ont à cœur de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours. Par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre pour améliorer la qualité des services mentionnés. Une fois encore, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons retrouver votre confiance lors de votre prochain séjour. Amr Salah directeur général

Fabuleux

Note Avis clients 4.6/5

Tania En couple - 15/09/2019 Avis confirmés ALL

Experience dépaysante. Un environment plein de surprises

Madame B., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Amr Salah General Manager

Bel hôtel mais drapeau rouge au moindre vent

Note Avis clients 4.6/5

Amel En couple - 30/04/2019 Avis confirmés ALL

La structure est très belle et bien entretenue. Néanmoins, nous entendions énormément les voisins par la double porte communicante. Nous regrettons aussi de ne pas avoir pu nous baigner dans la mer rouge au niveau de l'hôtel à cause du drapeau rouge jamais descendu de la semaine. Bon buffet pour les plats chauds mais bien moins pour les entrées et desserts. Vins très mauvais également.

Madame Pascal C., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Amr Salah General Manager

Très bien

Note Avis clients 4.6/5

P. Voyage solo - 04/04/2019 Avis confirmés ALL

L’hôtel est très agréable, le personnel aussi, très gentil et souriant. Petit bémol sur l’isolation phonique, on entend beaucoup les voisins. Club de plongée très bien aussi!

Chère Mary, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Marsa Alam. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Amr Salah General Manager

pas un 5*

Note TripAdvisor 4.5/5

Michelle M En couple - 03/04/2019 Avis TripAdvisor

Ce n'est vraiment pas un 5*....nous donnons à peine un 3* ! Beaucoup de choses sont dans un état pitoyable, il faudrait faire des travaux de rénovations. Trop de rigidité, exemple le service de "conciergerie" qui déjà est un grand mot...disponible de 11h à 14h ! Si tu veux réserver le restaurant italien, il est indiqué 24 heures d'avance à la conciergerie....nous avons eu notre réservation 4 jours plus tard car supposément complet ! Nous ne sommes pas du tout dans la haute saison ! Nous avons également pris le dîner fruits de mers sur la plage...au début ambiance sympa, musique jazzy mais après 30 minutes, la boîte de nuit commence avec techno ! Avec une moyenne d'âge d'environ 50 ans et en regardant la tête des vacanciers, tous étaient abasourdie de cette musique ! Plusieurs sont partis avant même le dessert (nous inclus). De plus, la nourriture était froide et très sèche. Encore là, après avoir payé 15€ supplémentaire par personne, c'est décevant. Ensuite, 2 heures de route de l'aéroport d'Hurghada, ça ne vaut pas le déplacement ! Bref, c'était notre 7e séjour en Egypte, le 1er à Marsa Alam et le dernier à cet hôtel. Nous sommes membres ACCOR depuis des années et c'est la première fois que nous sommes autant déçu pour un hôtel !

Chère Seb-Mimi, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Marsa Alam. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Amr Salah General Manager

A la limite de la perfection

Note Avis clients 4.6/5

Rubinel Entre amis - 14/02/2019 Avis confirmés ALL

Un accueil chaleureux, une table très variée, une chambre très spacieuse (dommage nous n'avions par la vue mer)

Madame Rubinel, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Marsa Alam. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Amr Salah General Manager

trés bon échappatoire au milieu de l'hiver

Note Avis clients 4.6/5

G. M. En famille - 21/01/2019 Avis confirmés ALL

dans l'ensemble ok mais de petits détails tempère ce jugement beaucoup de non compris dans le tout inclus ex: le jus d'orange le matin un café digne de ce nom un alcool autre que local et que dire des snacks en dehors des repas nuls ou inexistants par contre les repas de midi et du soir sont de bonne qualités et préparés sur place bien les petits déj bof bof ( il existe de bonne macine a café et des charcuteries a base de poulet ou dinde de bonne qualités) piscine , chaises longues , bien environement plage etc bien donc dans l'ensemble bon séjour cordialement m. G.

Madame m. G., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Concernant la formule All Inclusive, nous proposons un service en accord avec le tarif de la formule proposée et toutes les informations ont été communiquées auparavant aux tours operateurs. Une large carte de boissons chaudes et froides est servie dans nos bars et restaurants, nous pourrions facilement servir des Mojitos, Jus de Fruits frais, espresso, vins à toute heure, Cappuccino et autres boissons coûteuses mais cela aura définitivement une influence directe sur nos tarifs. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Amr Salah General Manager

Une nouvele fois

Note TripAdvisor 4.5/5

elliot59 En couple - 16/01/2019 Avis TripAdvisor

Voilà 4 fois que nous séjournons dans cet hôtel et c'est toujours avec grand plaisir. Il présente beaucoup d'intérêt. Le cadre est joli, les jardins très bien entretenus, les chambres très spacieuses. On s'y sent bien. Il est vrai que certaines choses pourraient être améliorées: on note un manque important de pare-vent sur la plage, le ménage de notre chambre était parfait alors que lors de notre précédent séjour, il était.."très vite fait" et nous pensons qu'il serait bien que quelqu'un supervise la qualité du ménage, ce qui ne semble pas être le cas. Je reconnais cependant que cette fois, c'était très bien. Les repas sont bons, contrairement à ce que nous avons pu lire. On ne va pas prétendre que ce soit excellent mais on se rend compte que les cuisiniers mettent beaucoup de bonne volonté à bien faire. Peut-être que le chef aurait besoin de quelques conseils sur la façon de présenter ou d'accommoder les plats: des grosses pommes de terre vapeur déposées dans un grand plat, ce n'est pas très appétissant. Les saucisses du matin coupées en deux et placées dans le coin des entrées le midi, ça n'attire pas non plus. Elles seraient seulement découpées en rondelles et associées à une salade...Les gâteaux sont beaux mais sans saveur, on aimerait avoir plus de desserts "faits maison". Les verres ne sont pas toujours très propres. Je l'avais lu, mais je l'ai vu. Ils sont parfois rincés mais pas vraiment lavés et quelquefois, on retrouve du rouge à lèvres ou autre trace sur les bords. Tout ceci n'est pas vraiment grave et je suis certaine qu'il n'y a aucune mauvaise volonté de la part du personnel. Ils auraient juste besoin que quelqu'un leur explique ce qui est important pour nous, européens, et comment faire pour que ces petits détails s'améliorent. Les responsables du personnel du restaurant ne semblent pas tous très compétents et n'accorde pas d'intérêt à ce qui est important. Ils ne sont d'ailleurs pas toujours très polis...Je semble critiquer beaucoup de choses mais nous l'aimons cet hôtel et nous y retournerons. Nous souhaitons juste qu'il ne prenne pas l'allure de certains clubs où le premier objectif n'est plus de rendre le séjour du client le plus agréable possible. Lorsque, de notre taxi, sur la route venant de l'aéroport,nous apercevrons à nouveau les bâtiments du Novotel, nous serons très heureux d'y être de retour.

Monsieur Elliot, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Marsa Alam. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Meilleures salutations, Amr Salah Directeur général

Agréable découverte accueillent chaleureux qualité

Note Avis clients 4.6/5

T. L. Voyage solo - 06/01/2019 Avis confirmés ALL

Comme l année passé magnifique que du bonheur soirée des deux fête grandiose de qualité magnifique propreté au top service de chambre au super top a tout niveau L accueil réception hôtel impeccable Nourriture satisfait Gros point négatif a revoir c est l animation c est médiocre Le Seaworld top qualité a tout niveau staff plongée cour organisation équipement entretien nettoyage 100%Magnifique impeccable

Monsieur T., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Marsa Alam. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Amr Salah General Manager

lieu agreable

Note Avis clients 4.6/5

D. En couple - 03/11/2018 Avis confirmés ALL

Hôtel spacieux et bien organisé et chambre agréable mais lieu isolé Le personnel ne parle pas le Français ce qui est une difficulté pour le touriste français La nourriture n'est pas à la hauteur d'un 5 étoiles : pas assez diversifiée et pas de bonne qualité Très bel accès au corail et aux nombreux poissons de la mer rouge

Un séjours magnifique dans un cadre parfait

Note Avis clients 4.6/5

Ayoub B. En couple - 29/10/2018 Avis confirmés ALL

De façon général nous avons adoré. La chambre vu sur mer est spacieuse et est toujours propre. le personnel est très attentionné et toujours souriant. Les plats servis sont bon et variés. Petit bémol sur les alcools qui sont de mauvaise qualité .

Monsieur Ayoub B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Marsa Alam. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Concernant la qualité de nos cocktails et boissons alcoolisées, nous coopérons avec El Ahram Company, considérée comme numéro une en Egypt. Nous prendrons votre commentaire en considération pour améliorer la qualité de nos boissons Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Amr Salah General Manager

Hôtel confortable,bien situé.

Note Avis clients 4.6/5

C. En couple - 29/10/2018 Avis confirmés ALL

Chambres très confortables,avec vue sur la mer.Le ponton donne accès à un site sous marin merveilleux.Acceuil bon,cuisine bonne.

Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Marsa Alam. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Amr Salah General Manager

Beaucoup de choses sont tres bien mais d autres sont a ameliorer

Note Avis clients 4.6/5

Phil En couple - 28/10/2018 Avis confirmés ALL

Une barriere de corail et des poissons MAGNIFIQUES. Bonnes temperatures, personnel gentil et serviable, restauration correcte , on aurait souhaité des spécialités égyptiennes. Belle chambre propre et entretenue. Manque d animation . Nous avons passé un sejour tres agréable dans ce bel hotel et pour les amateurs de plongée l equipe de seaworld est au top.

Cher Phil, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Marsa Alam. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Je souhaitais également vous remercier pour vos commentaires qui vont nous aider à améliorer la qualité de nos services. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Amr Salah General Manager

un NOVOTEL "égyptien"

Note TripAdvisor 4.5/5

christophe B En famille - 05/09/2018 Avis TripAdvisor

membre du "club Accord Hôtel", j'ai été attiré -pour un séjour "plongée" au soleil avec un fils, par la photo de la chambre de l'hôtel , soyons honnête: la chambre était conforme, en surface, en aspect , en déco à une chambre de Novotel.En plus les membres bénéficiaient d'une offre "tout compris offert". Donc bien... Et il faut reconnaître que le club de plongée, tenu par une allemande est très bien tenu.MAIS:la nourriture est quelconque, digne d'un Flunch au mieux (on est très loin d'un Novotel Vietnamien , comme celui de Saigon par exemple!).le bar propose un choix très limité d'alcools- même importés- et quant aux alcools locaux difficile de différencier Gin - Vodka- ou Wisky- Rhum (et ce n'est pas une plaisanterie: mon fils présent est en Master distillation...).l'animation (sauf pour les enfants) est au niveau zéro.Ne cherchez aucune activité à part le "bronzing" ; même la baignade est limitée: en horaire d'abord, "pas après 18 heures" pour l'entretien... et dans des piscines vastes certes, mais à la profondeur maxi ne dépassant pas le mètre vingt; quant à la plage, propre certes, elle est bordée d'un platier corrallien, profondeur 30 cm, où il est interdit de se baigner! il existe bien une jetée menant au delà (100m) mais interdite de baignade 1 jour sur deux pour cause de vagues!!!il y a bien un Spa dans l'hôtel, mais "hors forfait"...le jacuzzi avait la moitié des jets "out" lors de notre visite - le bain turc éteint- sauna limité à 60° "par sécurité" et Hammam à 45° idem: pour 25€ par personne, pour une heure, ça "refroidit!!!- le service est "caoutchouteux". et le personnel voleur: j'ai été délesté de 50€ et 1500 Livres égyptiennes, des poches d'un pantalon suspendu dans un placard: La direction a fait une enquête au terme de laquelle il s'avère que ce n'est pas de sa responsabilité "-désolés- car votre argent n'était pas dans le coffre de la chambre" ...!!!Bref, hormis la chambre, cet hôtel est indigne d'un "Novotel"!

Séjour très agréable

Note Avis clients 4.6/5

Isabelle M. En couple - 25/08/2018 Avis confirmés ALL

Nous revenons d un séjour de 7 jours dans cet hôtel. Notre chambre vue mer était vraiment très agréable et d une taille de plus de 30m2, de quoi se sentir à l aise. Hôtel possédant 4 piscines, dont deux très grandes. Le restaurant principal est satisfaisant et les petits déjeuners très variés. Nous recommandons sans problème cet hôtel. Il est par contre important de noter que la mer en face de l hôtel n est pas praticable, on ne peut s y baigner que du ponton. A noter aussi que l hôtel est loin de tout et est excentré de toutes grandes villes.

Madame Isabelle M, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Marsa Alam. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Amr Salah General Manager

Hôtel Novotel Marsa Alam

Note Avis clients 4.6/5

Hadj B. En famille - 23/08/2018 Avis confirmés ALL

Chambre: elle est spacieuse, la literie est confortable, les Sdb sont fonctionnelles Le personnel de ménage est sympathique et fait le job. Le restaurant ou l’usine à gastro Non pas gastronomique mais gastro waouh waouh , concentrez vous sur le poulet, le riz mais évitez tout autre formes d’aliments, Soulefa vous accueillera avec un magnifique sourire, et l’assistant manager du resto est top. Certains serveurs sont agressifs et débarrassent vos plats avec une extrême rapidité. Les boutiques de l’hôtel : Produits factices et hors de prix, je vous déconseille. Les piscines top mais les commerciaux agressifs peuvent vous gâchez le plaisir. Le spa pas très sympa, les prix sont élevés (plus cher qu’en France) sauf que les salaires et taxes ne sont pas les mêmes. Un égyptien gagne 2000 LE soit 100€ par mois, leurs tarifs sont exagérés et de loin. D’une manière générale, l’Egypte est un pays magnifique, j’y ai passé un beau séjour. Néanmoins, l’attitude de nos hôtes n’est pas digne de ce nom. Tous les rapports sont basés sur l’argent et manque du cruellement d’humanité. Cela n’incite pas à consommer !!!!!

Monsieur Hadj B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Marsa Alam. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Concernant votre retour, nous n’avons aucune trace de tous cas signalé au cours de cette période par le médecin ou les clients de l'hôtel, en attendant, nous souhaitons vous assurer à 100% que Novotel Marsa Alam Hôtel est imposé a des procédures de sécurité alimentaire et d'hygiène très strictes et est régulièrement contrôlé par des organisations internationales d’auditeurs. Néanmoins, dans des pays chauds comme l’Egypte, et comme mentionné par nombre de nos clients, de chaudes températures et une exposition prolongée au soleil pour de longues heures combiné avec des boissons très fraiches peuvent perturber le métabolisme. Concernant les vendeurs et magasins, ils ne sont pas gérés par l'hôtel, mais néanmoins, la qualité de service reste sous notre supervision; Veuillez être assurez que la question fera l'objet d'une enquête et que des mesures seront prise avec le locataire afin d'éviter la répétition de ce cas Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Amr Salah General Manager

Bonne expérience

Note Avis clients 4.6/5

L. En couple - 20/08/2018 Avis confirmés ALL

Très bonne semaine passé dans votre hotel, par ailleurs nous avons été déçu de la nourriture.

Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Marsa Alam. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Notre clientèle étant cosmopolite, il est vrai qu'il n'est pas toujours facile de satisfaire les différents goûts de nos clients. Néanmoins, nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos buffets et la diversité de nos plats Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Amr Salah General Manager

Logement impeccable, le reste à revoir

Note Avis clients 4.6/5

Cb En famille - 18/08/2018 Avis confirmés ALL

Infrastructure nickel, belle chambre spacieuse. Salle de bain top. Par contre la restauration ne vaut pas un 5 étoiles. Très peu de choix et pas du tout varié. Passer la commande des boissons un vrai calvaire, hyper long et de plus le vin est imbuvable. Manque de professionnalisme aussi bien à la réception, restaurant et bar. Sinon piscines et plage super!

Madame CB, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Marsa Alam qui vont nous aider à améliorer la qualité de nos services. Notre clientèle étant cosmopolite, il est vrai qu'il n'est pas toujours facile de satisfaire les différents goûts de nos clients. Néanmoins, nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos buffets et la diversité de nos plats. Concernant le restaurant, nous assurons un service et une mise en table durant les 3h d'opération par repas de notre restaurant. Il est vrai qu'en période de pointe, lorsque de nombreuses personnes utilisent les facilités en même temps, il n'est pas toujours facile d'assurer un niveau de service expecté par tous, néanmoins, nous allons de nouveau former notre personnel pour maintenir nos services de haute qualité. Aussi, il est vrai que nos clients ont des attentes différentes lors de leurs vacances. Votre commentaire va nous permettre d'organiser plus de formations pour éviter ce genre d'issues dans le futur. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Amr Salah General Manager

Un super séjour en famille !

Note Avis clients 4.6/5

V. En famille - 16/08/2018 Avis confirmés ALL

L’accueil, la cadre, le confort, le sourire des équipes, tout y était. Peut-être un seul petit bémol sur la restauration..,

Monsieur V., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Marsa Alam. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Amr Salah General Manager

Agreable sejour

Note Avis clients 4.6/5

Ivan En famille - 10/08/2018 Avis confirmés ALL

Nous venons de passer 2 agreables semaines au Novotel de Marsa Alam. L'hotel est confortable, les chambres modernes, spacieuses et propres, le personnel sympathique et accueillant. Le seul gros bemol reste le buffet. Le choix est vaste, mais la nourriture n'y est tout simplement pas bonne. J'ai fini le sejour en ne mangeant que des pates. Quel dommage. Plutot que de demander a des cuisiniers Egyptiens d'essayer de preparer des plats "internationaux" qu'ils ne maitrisent manifestement pas (plats sans gout et sans interet), pourquoi ne pas leur faire preparer des plats orientaux ? Les "cocktails", a volonte ou pas, sont aussi tres decevants. A noter aussi le business des transats autour de la piscine. Selon le reglement ils ne doivent pas etre reserves, mais des 7:00 du matin, le personnel de la piscine reserve les meilleurs emplacements au clients disposes a payer un backshish. A 9:00 il n'y a plus de places disponibles.

Monsieur Ivan, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Marsa Alam. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Notre clientèle étant cosmopolite, il est vrai qu'il n'est pas toujours facile de satisfaire les différents goûts de nos clients. Néanmoins, nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos buffets et la diversité de nos plats. Je voudrais vous remercier pour votre commentaire concernant la préparation de la chambre ainsi que la réservation des chaises longues.Ceux-ci vont nous aider et nous permettre d'organiser plus de formation pour notre personnel. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Amr Salah General Manager
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