Novotel Marsa Alam Beach Resort 5 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.7/5 329 avis

Meilleur prix
garanti
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19 Km South El Quessir Marsa, Alam Road, 84721, 84721 MARSA ALAM, Egypte

Description

Les plus de l'hôtel

  • Plage privée

  • 4 piscines

  • WIFI haut débit gratuit

  • Au bord de la mer Rouge

  • spectaculaires récifs coralliens et diversité de la faune marine, l'idéal pour la plongée.

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Novotel Marsa Alam Beach Resort

19 Km South El Quessir Marsa, Alam Road, 84721
84721 MARSA ALAM
Egypte

GPS:25.955, 34.379167

Téléphone
Fax +20 65 3351002

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Animaux non admis
  • Navette
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Service en chambre

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.7/5  329 avis

Note TripAdvisor  4.5/5  3 441 avis

Note Avis clients 5.0/5

Sylvie B. En couple - Avis confirmés ALL

Parfait La nourriture est très bonne Le personnel ,disponible et souriant Les chambres sont très propres

Chère Sylvie B., Je vous remercie pour vos commentaires élogieux concernant votre séjour chez nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre nourriture, la propreté de nos chambres et le service de notre personnel. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Mohamed Fouda Directeur Général

Note Avis clients 3.5/5

Fabrice H. Entre amis - Avis confirmés ALL

​Dans l'ensemble, nous avons passé un bon séjour. Cependant, nous souhaitons vous faire part d'un point de friction majeur concernant le restaurant principal, plus précisément du côté de la terrasse. ​ Problèmes rencontrés au restaurant ​Nous avons été confrontés à un problème de service récurrent et regrettable : ​Personnel (Terrasse) : Une personne s'est montrée extrêmement désagréable et visiblement agacée lorsque nous demandions de l'aide. Nous n'aimons pas faire de délation, mais son comportement était flagrant et regrettable. ​Logistique de table : Nous étions un groupe de cinq personnes et avons dû systématiquement réclamer des couverts (manquants), des tables à peine nettoyées, et des sets de table insuffisants (souvent 3 pour 5 personnes). ​Convivialité gâchée : Le débarrassage des assiettes était précipité, parfois alors que nous n'avions pas terminé. Ces désagréments quotidiens ont gâché le plaisir et la convivialité de nos repas entre amis. ​Nous trouvons cela dommageable, d'autant que c'est la première fois que nous rencontrons un tel comportement malgré nos nombreux voyages. Nous espérons sincèrement que des mesures seront prises pour remédier à cette situation, non pas pour nous puisqu'il est trop tard, mais pour les futurs vacanciers. ​ Note positive (Service de chambre) ​Nous tenons à saluer l'excellent travail et le professionnalisme de notre homme de chambre, Mahmoud Ahmed. Il a été très sympathique, toujours plein d'attentions, et très professionnel.

Cher Fabrice H., Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos impressions concernant votre séjour au Novotel Marsa Alam Beach Resort. Je suis ravi d'apprendre que vous avez apprécié le service de chambre, en particulier le professionnalisme de Mahmoud Ahmed. Cependant, je tiens à exprimer mes sincères excuses pour les désagréments rencontrés au restaurant principal, en particulier sur la terrasse. Il est inacceptable que vous ayez ressenti un manque d'attention et de professionnalisme de la part de notre personnel. Votre retour sur la logistique des tables et le service est précieux, et sachez que des formations sont régulièrement mises en place pour améliorer l'expérience de nos clients. Il est essentiel pour nous que chaque repas soit agréable et convivial. Nous prenons vos remarques très au sérieux et je vous assure que nous travaillerons à renforcer nos standards de service afin d'éviter de telles situations à l'avenir. Merci encore pour vos commentaires. Cordialement, Mohamed Fouda Directeur Général

Séjour reposant

Note TripAdvisor 4.0/5

770st_phanien Avis TripAdvisor

Séjour du 29/11 au 06/12. En "vrac" : * bonne période : 25-30° eau et air * entrée de l'hôtel quelconque * joli hall spacieux en albâtre * belles décos de Noël * très calme * l'on peut choisir de ne rien faire, ou les activités classiques d'un club, et diverses options (tortues, dauphins, quad, village mosquée/église copte, chameau...) * jeux sympas sur la plage pour les enfants * longue plage...mais pas pour nager ! L'on peut barboter seulement, car rempli de coraux protégés, ou alors aller au bout du long ponton faire du snorkelling (magnifiques poissons et coraux) * ABSOLUMENT PAS un hôtel francophone (on était même pas 10) ; beaucoup d'allemands, d'anglais et de slaves * quand un spectacle est présenté (quand il est présenté !), il l'est en allemand, anglais, russe, polonais, italien, tchèque, espagnol...mais pas en français !) * une correspondante française (et autre), souriante mais un peu distante/débordée * arrivée à 12h30; le correspondant local Walid (que l'on n'a pas revu) nous saute dessus. "Réunion d'informations à 14h dans le hall". Résultat : le temps de s'installer, de manger avec un lance-pierre, réunion que nous deux avec lui, nous présente un catalogue avec les sorties optionnelles de la semaine. Faire très vite pour choisir son type de bateau, son type de sortie quad, son type de site pour les dauphins, son type de site pour voir les tortues etc : pénible d'être pris pour des vaches à lait et devoir "choisir" dans la précipitation ! * après, avec 10 mots d'anglais, l'on se débrouille, faut juste savoir que le "french" club ne l'est pas : terme trompeur * hôtel propre, chambre spacieuse impersonnelle, matelas moyen (celui du bateau très bon), très beaux jardins (la pelouse est tondue trop rase, on croirait du synthétique, ce qui la rend grillée par endroit : dommage), belle vue, personnel des chambres gentil et efficace * personnel de salle et de bar : variable * belle terrasse extérieure avec bonnes grillades * nourriture (pas de produits à base de porc, alors que les serveurs sentent et touchent aux boissons alcoolisées...) : variée, mais plats chauds plus que tièdes (étuves totalement inefficaces), ce qui les rend plus indigestes * par contre, boissons "fraiches" trop tièdes (eau gazeuse, coca, vins blanc et rosé), et il n'est pas conseillé de mettre des glaçons (et ça ne se met pas dans du vin !) (se rincer également les dents à l'eau en bouteille : nous n'avons pas attrapé la tourista) * quand excursions, éloignées du club (entre 1 et 3 h de Toyota Hiace 13 places, plus le retour) * pénible : il faut toujours demander à boire à un serveur (en polo rose). Résultat : vous prenez un verre d'eau, une eau gazeuse, un coca, un verre de blanc et un verre de rouge, vous devez l'appeler 5 fois...Et, il arrive souvent que vous preniez l'entrée et le plat avant qu'il ne vienne vous voir... C'est ridicule, des fontaines suffiraient, et cela ne dérangerait pas le personnel ! * piscines correctes * animations de très bien à moyenne (la même présentée à 3 jours d'intervalle...). Les animateurs ne parlent pas le français, vont voir systématiquement les allemands etc, pas du tout les frenchies. Et les horaires des spectacles sont à géométrie variable (théoriquement 22h sur le papier, dans les faits 21h15, 21h30, 21h45, 22 h : pas simple de s'y retrouver) Conclusion : une semaine de repos méritée (avec quand même trois sorties) après une semaine inoubliable (et intense !) sur le Nil

Chère 770st_phanien, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Novotel Marsa Alam Beach Resort. Je suis ravi d'apprendre que vous avez trouvé votre séjour reposant et apprécié la beauté de notre hall ainsi que la tranquillité de notre établissement. Cependant, je souhaite aborder certains de vos commentaires. Nous nous efforçons d'offrir une expérience accueillante à tous nos clients, bien que la diversité linguistique de notre personnel puisse parfois poser des défis. Concernant les spectacles, nous prenons note de votre retour sur la langue de présentation et continuerons à améliorer cette situation. Je suis désolé d'apprendre que le service en salle n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque sur le besoin d'améliorer l'efficacité du service sera prise en considération. En ce qui concerne la température des plats et des boissons, nous allons examiner ces points afin d'améliorer le confort de nos clients. Nous vous remercions de vos remarques constructives et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Cordialement,

Hôtel exceptionnel

Note TripAdvisor 5.0/5

Venture688867 Avis TripAdvisor

Vraiment un 5 étoiles haut de gamme. Chambre moderne et très spacieuse ainsi que la salle de bain avec vue sur piscine. Très grande propreté. Magnifique jardin. Hôtel à taille humaine, très calme. Grande plage avec parasols. Ponton vue exceptionnelle sur les coraux et poissons. Très bonne nourriture européenne et locale. Personnel aux petits soins. TOP

Chere Venture688867, Merci infiniment pour votre magnifique retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la modernité et l’espace de votre chambre ainsi que la vue sur la piscine. C’est aussi un plaisir de savoir que notre jardin, notre plage et le ponton ont contribué à rendre votre séjour encore plus agréable. Nous accordons une grande importance à la propreté, au calme et à la qualité de notre cuisine, et votre satisfaction est la plus belle des récompenses. Un immense merci également pour votre mention spéciale à notre équipe, qui sera très touchée par vos mots. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt pour un autre séjour TOP ! Cordialement

Merci rouge

Note TripAdvisor 4.0/5

Bertrand B Avis TripAdvisor

Hôtel très calme propre et de très beaux jardins Le streaching et le yoga sont très bien organisées et le ponton nous offre un beau snorkerling

Cher Bertrand B, Nous vous remercions pour vos commentaires élogieux concernant la propreté de notre hôtel et nos jardins. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos activités de stretching et de yoga, ainsi que les possibilités de snorkeling. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement,

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 559 avis 8.6/10 Site
  • 985 avis 9.2/10 Chambre
  • 1 981 avis 9.3/10 Service
  • 60 avis 8.8/10 Internet
  • 737 avis 8.9/10 Installations
  • 681 avis 9.2/10 Ambiance
  • 641 avis 9/10 Propreté
  • 415 avis 9.1/10 Confort

Dispensé par Trustyou

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Prix à partir de, pour 1 nuit pour 1 personne dans la catégorie de chambre visée à proximité du prix, hors prestation annexe, hors petit déjeuner. Il correspond au prix public toutes taxes comprises (Certaines taxes peuvent être à payer à l’arrivée à l’hôtel (par exemple, la taxe de séjour) selon la réglementation locale en vigueur.) le plus bas pour l'hébergement concerné, constaté sur le site https://all.accor.com/ ce jour, pour un séjour d'une nuit dans les 20 prochains jours. Variable selon la période et la disponibilité. Le prix n'est garanti qu'au moment de la réservation. Toute réservation (à l'étranger) est payable dans la devise du pays où se situe l'hôtel. Seul le montant confirmé lors de la réservation dans la devise du pays où se situe l'hôtel est garanti. Une estimation de la conversion dans votre devise peut vous être indiquée, mais elle n'est pas contractuelle. Au moment du paiement, votre banque peut être amenée à vous facturer des frais bancaires et ou des frais de change.