Ich hatte als Überraschung eine Suite gebucht da meine Frau am 01.01 Geburtstag hat bekommen haben wir ein Zimmer habe die Hälfte von der Suite bezahlt und sind am gleichen Tag wieder abgereist. Eine Frechheit ist es das ich für das was ich nicht bekommen habe auch noch zahlen musste.

Positiv: Personal sehr freundlich und aufmerksam. Ein sehr schönes Hotel. Sehr gutes Frühstück. Negativ: Tiefgaragenstellplatz fand ich mit 25€/Tag etwas zu teuer. Das Wasser im Bad braute sehr lange um warm zu werden.

Tolles Frühstück, älteres Zimmer, Aufzug langsam, Keine kurzfristige Anpassungsfähigkeit/evtl. kostenfreie Umbuchungsmöglichkeit (Pandemie bedingt)

Ein sehr angenehmer Aufenthalt. Wegen einer Verspätung im Bahnfernverkehr wäre eine Saunabenutzung eigentlich nicht mehr möglich gewesen, hier wurde sehr großzügig die Öffnungszeit verlängert. Das Hotel strahlt mit seinem Backsteingemäuer eine angenehme Atmosphäre aus, das Zimmer war sehr schön mit tollem Ausblick über die Stadt. Das Frühstücksbüffet ließ es nichts vermissen. Einziges Manko: Für Erstbesucher ist der Hoteleingang nicht unbedingt gut zu finden. Bin in der Dunkelheit völlig falsch gewesen und habe den richtigen Weg erst nach längerer Zeit gefunden. Hier wären größere Hinweisschilder hilfreich.

tolle Lage, freundliches Personal, zuvorkommende Rezeption, fantastisches Frühstück, Room-Service dieses Mal schwach oder besser gesagt nicht durchgeführt (2x)

Sehr interessante Architektur und sehr komfortable schöne geschmackvolle Zimmer. Dazu die gewohnte Schweizer Mövenpick Service Qualität runden den Aufenthalt für meine Geschäftsreise in Hamburg ab. Ich bin begeistert.

Unser Aufenthalt hätte nicht schöner sein können. Von Check-In bis Check-Out waren alle Mitarbeiter sehr freundlich und zuvorkommend. Einen besseren Service können wir uns nicht vorstellen. Getoppt wurde der Aufenthalt mit einem wunderbaren Ausblick aus dem sehr sauberen Zimmer und einem exzellenten Frühstück. In Hamburg ist dieses Hotel ab sofort unsere erste Wahl!

Leider wurden wir am Sonntagmorgen gegen 8.40 Uhr von einer sich ständig wiederholenden Lautsprecher-Durchsage geweckt. Diese besagte, dass wir auf schnellstem Wege das Gebäude verlassen müssen. Nachdem wir dann rund 20 Minuten in der Kälte gestanden hatten, durfte das Hotel anscheinend wieder betreten werden, jedoch hat sich niemand die Mühe gemacht, dies den wartenden Menschen mitzuteilen. Die Tatsache fiel nur dadurch auf, dass man sehen konnte, wie einige Gäste schon anfingen zu frühstücken, während andere ohne Information noch draußen standen. Da der Aufzug nach dieser Eskapade nicht wieder benutzt werden konnte/durfte, mussten wir unser Gepäck über die Treppe aus dem 15. Stock holen. Ebenso fanden wir in unserem Hotelzimmer eine leere staubige Cola-Flasche, sowie einen liegengelassenen Putzlappen. Dies teilten wir an der Rezeption mit, haben darauf jedoch keine weitere Reaktion erhalten. Alles in allem, hat dies dafür gesorgt, dass wir uns nicht sehr wohl während des Aufenthalts gefühlt haben.

die wunderbare Lage im Park und nahe des Schanzenviertels, das Gebäude, ein ehemaliger Wasserturm, ein Frühstück das keine Wünsche offen lässt und dazu noch der freundliche, sehr zugewandte Service durch die engagierten, professionellen Mitarbeiter - ein famoser Aufenthalt!

Alles in allem war es ein super Wochenende. Mit Kleinigkeiten die bei einer Wiedereröffnung passieren können, aber nicht sollten. Frühstück war super lecker, leider hat sich keiner an die Hygieneregeln gehalten, es war egal welche Richtung auf den Boden angezeigt war, es gab kein Abstand,…lediglich nur Masken, Luca App und nachweiszertifikat wurden durch gesetzt. Die Möbel sind teilweise schon sehr runter gekommen und 3/4 der Fenster in der TowerSuite sind matt vor dreck, sehr schade. Das in den kalten Monaten die Heizung nicht funktioniert, man immer vertröstet wird es wird sich darum gekümmert und passiert nichts war ebenfalls sehr traurig, bis dann eine junge Kollegin darauf gekommen ist uns zumindest mobile Heizkörper zur Verfügung zu stellen, das war die beste Idee! Darüber waren wir auch sehr dankbar. Teilweise lag noch Staub auf den Möbeln und das Geschirr war benutzt/schlecht gereinigt. Für den Preis und Standard in der Suite hätte ich einfach mehr erwartet.

Tolles Entree mit sehr freundliche und aufmerksame Mitarbeiter(innen)

Das Hotel ist zentral gelegen, bietet aus den höheren Etagen eine tolle Aussicht und vor allem ein herausragendes Frühstück. Sehr freundliche Mitarbeiter und eine Cave-Bar als Geheimtipp.

Top Hotel in direkter Lage zur S Bahn Sternschanze. Sehr nettes aufmerksames Personal. Der alte Wasserturm zum Hotel umgebaut ist schon eine besondere Location. Das Thema wird auch deine weiter aufgegriffen. Durch Beleuchtung und passenden Sound. Gute und saubere Zimmer. Top Betten. Gutes Frühstück wo es an Nix fehlt. Es war ein erholsamer Aufenthalt.

1. Zimmer: hat Heizung nicht funktioniert. Zimmertausch. Zimmer 2: Kein warmes Wasser! Konnte nach einer langen Anreise nicht mal heiß duschen.Wie ich am nä. Morgen erfahren habe, ist das ein "bekanntes Problem". Auch die WCSpülung war extrem schwach. Mind. 5x drücken, damit überhaupt gespült wurde. Abends wurde mir beim Einchecken eine Frühstücksbox versprochen. Am nä. Morgen: Es gibt keine Frühstücksbox. Junger Mann an Rezeption konnte sich nicht erklären, wie die Kollegin am Vorabend diese Box versprechen und im System vermerken konnte. Und es gab auch keinen Kaffee aus der Maschine bzw. es gab keine Milch dazu. Der Herr, der Milch auffüllt, war noch nicht im Hotel angekommen. Da war es 8.15 Uhr morgens. Das in einem 4Sterne Haus!!! Unfassbar! Bin sehr enttäuscht. Viele Grüße!

Sehr freundliches Personal.