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Mövenpick Hamburg 4 Sterne

Note Kundenmeinungen 4.4/5 5.827 Bewertungen

#ALLSAFE Accor

ALLSAFE geprüftes Hotel

Mövenpick Hamburg
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+ 20 Services
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Zimmer 1

Anzahl Personen
Alter der Kinder

Bestpreisgarantie

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Hotel-Extras

  • Turm-Suite mit Panoramablick

  • Attraktive Tagungspauschale

  • 13 Konferenz- und Tagungsräume

  • Hochzeiten in einzigartiger Atmosphäre

  • Schweizer Küche und kreative Cocktails

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • WLAN/Internetzugang
  • Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Haustiere erlaubtKostenpflichtig
  • Serviceleistungen für Kinder
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Manuelle Temperaturkontrolle
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Wäscherei
  • Portier
Catering
  • FrühstückKostenpflichtig
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
Freizeit und Aktivitäten
  • Fitness-Studio
  • Sauna
  • Serviceleistungen für Kinder
  • BootsfahrtenKostenpflichtig
Business Services
  • 13 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kopier- und Druckservice vorh.Kostenpflichtig
Informationsnachricht

Lage des Hotels

Mövenpick Hamburg

Sternschanze 6
20357
hamburg
deutschland

Tel: +49403344110

Fax: (+49)40/3344113333

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • Mit dem Flugzeug

    HAMBURG AIRPORT Bei 10 km/6,21 Meilen

GPS :53.56465, 9.970611

Unsere Unterkünfte

Wählen Sie das Mövenpick Hotel Hamburg und profitieren Sie von einer modernen 4-Sterne-Unterkunft in einem historischen Wasserturm im Stadtzentrum. 226 NR-Zimmer und -Suiten. Schalldichte Fenster, kostenl. WIFI, Stadt- oder Parkblick, Flachbild-LCD-TV. Unsere Classic-Zimmer können miteinander verbunden werden, unsere Superior-Zimmer sind auf höheren Etagen gelegen. In unseren Premium-Zimmern gibt es Senseo-Kaffeemaschinen, in den Junior-Suiten schnelles Internet und modulierbare „YouBeds”.

Classic-Zimmer mit Kingsize-Bett

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 25 m² / 269 sq ft
  • Kissenservice
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Bügeleisen und -brett
  • Frühstück im Bett
  • Schuhputzgerät(...)

Classic-Zimmer mit Queensize-Bett

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 25 m² / 269 sq ft
  • Kaffee-/Teezubereiter

Classic-Zimmer mit Twin-Betten

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 25 m² / 269 sq ft
  • Kaffee-/Teezubereiter

Superior-Zimmer mit Kingsize-Bett

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 26 m² / 280 sq ft
  • Nespresso-Maschine
  • Kaffee-/Teezubereiter

Superior-Zimmer mit Twin-Betten

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 26 m² / 280 sq ft
  • Nespresso-Maschine
  • Kaffee-/Teezubereiter

Premium-Zimmer mit Kingsize-Bett

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 26 m² / 280 sq ft
  • Nespresso-Maschine
  • Kaffee-/Teezubereiter

Premium-Zimmer mit Queensize-Bett

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 26 m² / 280 sq ft
  • Nespresso-Maschine
  • Kaffee-/Teezubereiter

SLEEP-Zimmer mit Kingsize-Bett

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 26 m² / 280 sq ft
  • Kissenservice
  • Nespresso-Maschine
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Bügeleisen und -brett
  • Frühstück im Bett(...)

Family Connecting-Zimmer

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 48 m² / 517 sq ft
  • Kaffee-/Teezubereiter
Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

MÖVENPICK RESTAURANT

Art der Gastronomie: Internationale Küche

Das Mövenpick Restaurant befindet sich in einem wunderschönen, verglasten Außengebäude und bietet eine herrlichen Parkblick. Unser Küchenchef nimmt Sie mit auf eine kulinarische Reise mit traditionellen Schweizer und internationalen Spezialitäten.

CAVE BAR

Nicht vertragliches Foto

Die CAVE Bar befindet sich in den historischen Gewölben des alten Wasserturms. Probieren Sie einen Whisky, Gin oder Rum und genießen Sie alles von klassischen Cocktails bis hin zu den neuesten Kreationen in einer lebendigen Atmosphäre.

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 13

  • Maximale Größe: 222 m²

  • Maximale Kapazität: 72 Personen

  • Maximale Bankettkapazität: 128 Personen

Mehr erfahren

Unsere Gästebewertungen für
Mövenpick Hamburg

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 4.4/5

5.827 Bewertungen

tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.5/5

2.589 Bewertungen

2020 TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz
Zertifikat für Exzellenz 2020

Innere Freude

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Peer S. Geschäftsreisende - 03/01/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Hilfsbereite Empfangsdame bei Ankunft, zeigte verschiedene Zimmer. Das war überaus angenehm. Die beweglichen Preise, weder vom Gast einsehbar, noch bisweilen nachvollziehbar. Auf der home-eigenen Website zudem andere Preise. Ich bin der Meinung ohne signifikanten Service z.Zt. überteuert.

Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mövenpick Hotel Hamburg. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Wir haben täglich wechselnde Raten, welche je nach Anbieter variieren können. Auf unserer Webseite sind wir bestrebt immer die bestmöglichen Preise anzubieten. Bedingt durch die geringe Auslastung des Turms benötigt das Warmwasser einige Zeit, um die höheren Etagen zu erreichen. Wir bedauern diesen Mangel sehr und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir hoffen, dass Sie uns erneut die Chance geben, Sie bei einem Ihrer nächsten Aufenthalte in Hamburg mit einer bemerkbaren Optimierung positiv überraschen zu können. Bis dahin herzliche Grüße aus dem historischen Wasserturm. Felix Voss Director of Sales and Marketing

Enttäuschung

Note Tripadvisor 4.5/5

mwberlin2020 29/12/2020 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Coronazeit - aber - auch wenn nur wenige Gäste da waren - geht es gar nicht dass kein warmes Wasser zu bekommen war und Fahrstühle bzw. Rolltreppen außer Betrieb waren . Das Kingsizebett war 160cm breit und ziemlich hart. Ansonsten nettes Zimmer.

Sehr geehrter mwberlin2020, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mövenpick Hotel Hamburg die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die aktuelle Situation stellt uns jeden Tag vor neue Herausforderungen, denen es gilt aufgeschlossen und flexibel zu begegnen, nur durch Ihre Kritik können wir unseren Service stets kritisch bewerten und gegebenenfalls optimieren. Daher danken wir Ihnen für Ihre Anregungen und Eindrücke, diese helfen uns, unseren Service unter den aktuellen Gegebenheiten weiter zu entwickeln. Unser Turm ist für eine Andere Belegung ausgelegt und durch die aus der Situation resultierenden geringen Zahlen, dauert es bedauerlicherweise bis das warme Wasser aus dem Keller bis in die Turmspitze geleitet wird. Auch wurden aus Gründen der Energie Effizienz die oben genannten Dinge außer Betrieb gesetzt. Wir entschuldigen uns herzlich für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir hoffen, dass Sie uns erneut die Chance geben, Sie bei einem Ihrer nächsten Aufenthalte in Hamburg mit einer bemerkbaren Optimierung positiv überraschen zu können und Ihnen all unsere Services wie gewohnt zur Verfügung stellen zu können. Bis dahin herzliche Grüße aus dem historischen Wasserturm. Felix Voss Director of Sales and Marketing

nettes Personal ABER unauthorisierte Buchungen

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Dienstreisender Geschäftsreisende - 21/12/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Personal ist Ok. Das Hotel ist sauber. Der an dem Hotel angrenzender Park ist ein bekannter Drogen-Handelsplatz. Ich wurden jeden Abend von fremden Personen angesprochen. Das schlimmste aber waren unautorisierte und nicht korrekte Abbuchungen auf meiner Kredit Karte. Ich bin seit Jahren zu 80 % auf Dienstreisen aber so was ist mir noch nie passiert. Ich kann daher dieses Hotel nicht empfehlen. Sehr schade

Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mövenpick Hotel Hamburg die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Wir dürfen Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen worden sind, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Wir haben unser Team zu diesem Sachverhalt dementsprechend geschult und werden unser Bestes tun, um derlei Fehler künftig zu vermeiden. Wir entschuldigen uns in aller Form für den durch uns verursachten Fehler und bedauern das Vorkommnis zu tiefst. Wir haben den Betrag ausgeglichen und bedauern aufs äußerste Ihnen solche Umstände bereitet zu haben. Ich möchte persönlich noch einmal mein bedauern ausdrücken und mich im Namen des gesamten Teams für diesen Fehler entschuldigen. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen sehr, dass Sie uns erneut die Chance geben, Sie bei einem Ihrer nächsten Aufenthalte in Hamburg mit einer bemerkbaren Optimierung positiv überraschen zu können. Bis dahin herzliche Grüße aus dem historischen Wasserturm. Felix Voss Director of Sales and Marketing

Servicewüste

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Frank W. Geschäftsreisende - 05/12/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich bin mit einem schweren Koffer angereist, den ich gezwungen war, über die komplette Länge des Treppenhauses alleine hochzuschleppen. Oben an der Rezeption habe ich erfahren, dass die Rolltreppe nicht etwa kaputt ist, sondern ganz einfach abgestellt wurde auf "Anweisung von ganz oben", wie es hiess, um Strom zu sparen. Minibar war ebenfalls nicht verfügbar, der gesamte Fitnessbereich und die Restaurants geschlossen (was ich aus Corona Gründen nachvollziehen kann); dennoch wurde ich gefragt, meine Kreditkarte bitte zu hinterlassen, als Sicherheit für die "Extras". Meine Frage, welche "Extras" das denn sein sollten, wenn das Hotel derart runtergefahren ist, konnte mir nicht beantwortet werden. Das Personal an der Rezeption war durchaus sehr freundlich, aber offensichtlich selber mit der SItuation und den Anweisungen überfordert und hat sich aufrichtig entschuldigt. So schön das Hotel per se auch ist, ich werde nächstes Mal wieder im George übernachten.

Sehr geehrter Herr W., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mövenpick Hotel Hamburg die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die aktuelle Situation stellt uns jeden Tag vor neue Herausforderungen, denen es gilt aufgeschlossen und flexibel zu begegnen, nur durch Ihre Kritik können wir unseren Service stets kritisch bewerten und gegebenenfalls optimieren. Daher danken wir Ihnen für Ihre Anregungen und Eindrücke, diese helfen uns, unseren Service unter den aktuellen Gegebenheiten weiter zu entwickeln. Allerdings ist es uns untersagt die genannten Bereiche zu öffnen und unsere gewohnten Services gänzlich anzubieten. Auch bitten wir um Verständnis für unser Team, in dieser besonderen Zeit ist vieles Anders. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wieder zugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Felix Voss Director of Sales and Marketing

Tolle Architektur!

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Jk Geschäftsreisende - 21/11/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Aufgrund der Coronazeiten war es ein wenig wie in einem Geisterhaus, zum Glück war niemand am Tresen der Jack Nicholson ähnelte. Da alles andere geschlossen war, kann ich nur sagen dass der empfang sehr freundlich und professionell arbeitete und das Zimmer war gut eingerichtet und machte einen sehr gepflegten Eindruck. Ich würde das Hotel gerne wieder buchen.

Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mövenpick Hotel Hamburg. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Wir bedauern sehr, dass wir Ihnen durch die aktuelle Lage nicht alle Services anbieten dürfen und unser Hotel durch die staatlichen Auflagen etwas verwaist wirkt. Auch wenn wir uns in einem Denkmalgeschützen Wasserturm aus dem 18. Jahrhundert befinden, dürfen wir Ihnen versichern, dass bisher keine Erscheinungen in unserem Haus zu sehen gewesen sind. Wir freuen uns, Sie bald wieder als Gast bei uns begrüßen zu dürfen und hoffen Ihnen dann wieder all unsere Services bieten zu können. Bis dahin senden wir herzliche Grüße aus dem historischen Wasserturm. Felix Voss Director of Sales and Marketing

Außergewöhnliches Hotel im Wasserturm

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Sf Alleinreisende - 21/11/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel im Wasserturm ist schon etwas besonderes. Auch die Aussicht ist außergewöhnlich! Die Hoteltiefgarage ist ohne Treppen angebunden. Ein freundlicher Empfang an der Rezeption und schöne Zimmer. Es war ein schöner Aufenthalt!

Sehr geehrter Herr F., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mövenpick Hotel Hamburg. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Tatsächlich verfügt unsere Tiefgarage auch über eine Anbindung via Treppe, diese ist etwas versteckt und befindet sich um die Ecke herum bei den Fahrstühlen. Wir bedauern die Umstände und werden die Treppenaufgänge nochmals deutlicher kennzeichnen. Wir freuen uns, Sie bald wieder als Gast bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin senden wir herzliche Grüße aus dem historischen Wasserturm. Felix Voss Director of Sales and Marketing

Für Corona-Zeiten ganz guter Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Geschäftsreisende - 12/11/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Zimmer war gut und sauber. Die Lage des Hotels in einem Wasserturm ist wirklich gut umgesetzt worden. Die Dame die uns am 9.11. spät abends eingecheckt hat war sehr freundlich und zuvorkommend. Ein Manko war das Frühstück, was aus meiner Sicht mit 7€ zu teuer war. Vielleicht könnte man auch Einzel Optionen oder frische belegte Brötchen anbieten, das wäre hochwertiger und den Preis wert.

Sehr geehrte Frau W., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mövenpick Hotel Hamburg. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ebenso wie Ihren Vorschlag zu unserem Frühstücksangebot. Die aktuelle Situation stellt uns jeden Tag vor neue Herausforderungen, denen es gilt aufgeschlossen und flexibel zu begegnen, nur durch Ihre Kritik können wir unseren Service stets kritisch bewerten und gegebenenfalls optimieren. Daher danken wir Ihnen für Ihre Anregungen und Eindrücke, diese helfen uns, unseren Service unter den aktuellen Gegebenheiten weiter zu entwickeln. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Bis dahin senden wir herzliche Grüße aus dem historischen Wasserturm. Felix Voss Director of Sales and Marketing

Der schönste Wasserturm Norddeutschlands

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Ulrike W. Geschäftsreisende - 12/11/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr freundlicher Empfang am Montagmorgen, die Corona-Bestimmungen werden ernstgenommen und gelebt. Die besondere Atmosphäre eines ehemaligen Wasserturms ist beispielhaft in die Gestaltung des Entrees und der Lobby eingeflossen. Das Zimmer war sauber, modern und gemütlich. Einziger Wermutstropfen: Völlig überteuerte Preise für Getränke in der Selbstbedienung! ( Eine Flasche stilles Wasser 0,75 l kostet 6,60 Euro!)

Sehr geehrte Frau W., wir bedanken uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt zu bewerten, wir wissen das positive Feedback sehr zu schätzen. Ihre Kritik haben wir weitergeleitet und bedanken uns herzlich für Ihre Anregung. Wir freuen uns, Sie bald wieder als Gast bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin senden wir herzliche Grüße aus dem historischen Wasserturm. Felix Voss Director of Sales and Marketing

Wollte ich schon immer rein! Faszinierendes Gebäude

Note Kundenmeinungen 4.4/5

H. Paare - 07/11/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Anreise ohne Auto mit Rollstuhl war etwas beschwerlich!! Oben angekommen mussten wir steilen Berg wieder runter, weil kein Eingang oben war! Es hat mich etwas gestört, dass ich ohne Hilfe das Hotel nicht verlassen konnte!

Sehr geehrte Frau H., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mövenpick Hotel Hamburg. Mit Bedauern haben wir Ihre Nachricht zur Kenntnis genommen, schien es doch so, als wollten Sie uns schon lange einmal Besuchen. Dass dieser Besuch, dann anders als erwartet ausfiel bedauern wir sehr und entschuldigen uns für alle entstandenen Unannehmlichkeiten. Grundsätzlich ist der Eingangsbereich des Hotels, durch die Automatik Tür und die Rolltreppe Barriere frei, allerdings sind durch die aktuellen Gegebenheiten die Rolltreppen nicht dauerhaft in Betrieb und die Schiebetüren am Eingang verschlossen. Wir bedauern sehr, dass Sie darüber nicht vor ab Informiert worden sind und auch, dass alle Informationen zu Ihrer Sachlage nicht ordnungsgemäß weitergeben wurden. Wir bedauern die oben beschriebene Situation aufs Äußerste und entschuldigen uns dafür in aller Form. Wir hoffen, dass Sie uns erneut die Chance geben, Sie bei einem Ihrer nächsten Aufenthalte in Hamburg mit einer bemerkbaren Optimierung positiv überraschen zu können und Ihnen dann wieder unsere gewohnten Services anbieten zu dürfen. Bis dahin herzliche Grüße aus dem historischen Wasserturm. Felix Voss Director of Sales and Marketing

Ausgefallene Zimmer in ruhiger und dennoch zentraler Lage

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Christoph Paare - 31/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr schönes Zimmer, sehr nettes und hilfsbereites Personal mit Tiefgarage (praktisch, da es in der Gegend echt schwierig ist mit Parkplätzen) und Stromsteckdose (für eine Nacht 25 Euro)

Sehr geehrter Herr K., wir bedanken uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt zu bewerten, wir wissen das positive Feedback sehr zu schätzen. Es freut uns außerordentlich, dass Sie nicht nur eine angenehme Nachtruhe hatten, sondern auch unsere Zentrale Lage optimal für sich nutzen konnten. Wir freuen uns schon jetzt, Sie bald wieder als Gast bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin senden wir herzliche Grüße aus dem historischen Wasserturm. Felix Voss Director of Sales and Marketing

Freundliche Mitarbeiter, guter Service

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Stefanie B. Alleinreisende - 29/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Trotz der Corona-Situation war ich sehr zufrieden mit der Aufmerksamkeit Ihres Personals und den guten Vorkehrungen in Bezug auf die Hygiene.

Sehr geehrte Frau B., wir bedanken uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt zu bewerten, wir wissen das positive Feedback sehr zu schätzen. Es freut uns sehr, dass Ihnen unser ALLSafe Konzept zur Gewährleistung aller Hygenischer Standards in dieser besonderen Zeit so gut gefällt. Wir freuen uns, Sie bald wieder als Gast bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin senden wir herzliche Grüße aus dem historischen Wasserturm. Felix Voss Director of Sales and Marketing

Gute zentrale Lage

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Tim K. Familien - 28/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Hotel mal anders würde ich sagen. Leider mussten wir für uns feststellen, dass der eingeschränkte Ausblick vom Zimmer wenig ansprechend ist. Bedingt durch die Architektur und Denkmalschutz zieht sich der Eindruck leider euch das gesamte Hotel. Insgesamt sehr bedrückend.

Sehr geehrter Herr k., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mövenpick Hotel Hamburg die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass das unser Haus Ihren Erwartungen nicht entsprochen hat. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Wie Sie bereits angemerkt haben ist die dreieckige Bauweise der Zimmer ist bedingt durch unseren unter Denkmalschutz stehenden Turm vorgegeben. Dazu liegen die ersten 2 Etagen komplett unterirdisch und der Eingangsbereich besteht zum Teil noch aus original Backsteinen des Wasserturms. Durch die aktuelle Lage ist unsere Cave Bar geschlossen welche durch Licht dem von Ihnen beschriebenen bedrückenden Ambiente entgegenwirkt. Wir bedauern, dass Sie das Ambiente als bedrückend wahrgenommen haben und Ihnen unsere Architektur generell nicht zugesagt hat, sowie den Umstand, dass Ihr Zimmer nicht einwandfrei gewesen ist. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Mit herzlichen Grüßen Felix Voss Director of Sales and Marketing

Nicht schön gelegen

Note Kundenmeinungen 4.4/5

O. Geschäftsreisende - 27/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Alles okay

Sehr geehrter Herr O., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mövenpick Hotel Hamburg. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Um so mehr bedauern wir, dass Ihnen unsere Lage nicht zugesagt hat. Das Schanzenviertel ist ein kunterbuntes Viertel mit vielen Möglichkeiten zum bummeln und entdecken. Wir hoffen, Sie bald wieder als Gast bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin senden wir herzliche Grüße aus dem historischen Wasserturm. Felix Voss Director of Sales and Marketing

Zentral gelegen

Note Kundenmeinungen 4.4/5

M. W. Alleinreisende - 26/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich hatte telefonisch gebucht, Frau Klein war spitze und hat mir ein tolles Zimmer für mich und meine Enkelkinder reserviert. Frühstück gab es für meine Enkelkinder kostenfrei....das fand ich klasse. Leider gab es morgens beim Duschen kein Warmwasser, dass wollte ich beim check out noch anmerken......habe es dann aber aufgrund der Großzügigkeit und Aufmerksamkeit der Angestellten vergessen.

Sehr geehrte Frau W., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mövenpick Hotel Hamburg. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Es war unserem gesamten Team eine Freude Ihnen diesen Moment zu bereiten. Wir freuen uns, Sie und Ihre lieben Enkelkinder bald wieder als Gast bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin senden wir herzliche Grüße aus dem historischen Wasserturm. Felix Voss Director of Sales and Marketing

Aufenthalt mit Potential

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Kurzurlaub I. H. Familien - 21/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr geehrte Damen und Herren, da ich nicht online meine Punkte veröffentlichen möchte, hier anbei ein Feedback von uns zu unserem Aufenthalt bei Ihnen vom 10.-13.10.2020. Der Empfang und der Service zum Frühstück, sowie die Ausstattung der Zimmer war völlig in Ordnung. Super soweit. Was wir jedoch am 1. Abend in Ihrem Restaurant erleben durften, war mir vor meiner Familie peinlich. Ihre MA Frau Jakob am 10.10. im Abendrestaurant war ganz schlimm. Beispiele: 1. Unmögliche Ansprache wie „Wollen Sie das Rumpsteak wirklich? Das benötigt 30 Min. im Ofen und einige Zeit!“ oder zu meinem Sohn „Die normale Portion schafft kaum ein erwachsener Mann und wollen sie die wirklich?“ – im Übrigen kam das Essen 65 min. nach Bestellung und die Portion Nudeln war eine ganz normale Portion und für ein Teenager bestens. 2. Nebenan saß ein Paar aus Zürich, schüttelte den Kopf und schaute sehr überrascht. 3. Frau Jakob hatte ein Schlüsselbund am Gürtel und mit dem ließ sie jeden Gast wissen, wo sie gerade im Raum zu finden ist!!!! Wenn ich das nicht hörte, war es das Zuschmeißen der Schranktüren ihres Serviceschranks. Unglaublich und unser Grund, am Abend nicht mehr das Restaurant zu besuchen. Ich hoffe, dass Sie das mit der MA auswerten und ihr nahe legen, die Gastronomie mit ihrer Anwesenheit zu verschonen. Schade, denn der Chef beim Frühstücksservice zeigt wie Gastronomie und Gastgeber geht. Toller MA!!!

Sehr geehrter Herr S., wir bedanken uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt zu bewerten. Es ist uns eine Freude zu hören, dass sie sich in unserem Haus soweit wohl gefühlt haben. Umso mehr bedauern wir die Situation im Restaurant. Frau Jakob ist eine unserer Auszubildenden und somit dabei unser Handwerk grade zu lernen. Wir dürfen Ihnen versichern, dass wir mit Frau Jakob die vorangegangene Situation intern besprochen haben und ihr Verhalten hinsichtlich des Vorfalls schulen werden. Wir entschuldigen uns herzlich für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Dazu bedanken wir uns dafür, dass Sie diese Angelegenheit diskret mit uns teilen. Wir wissen das sehr zu schätzen. Wir hoffen, dass Sie uns erneut die Chance geben, Sie bei einem Ihrer nächsten Aufenthalte in H. mit einer bemerkbaren Optimierung positiv überraschen zu können. Bis dahin herzliche Grüße aus dem historischen Wasserturm. Felix Voss Director of Sales and Marketing

Schöner Ausblick

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Familien - 21/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Nettes und aufmerksames Personal, Schöne Sicht aus dem Zimmer. Etwas I in die Jahre gekommen. Tapete schmutzig, Wasserhahn rostig und Abfluss hakte. Ansonsten alles super:-)

Sehr geehrte Frau Z., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mövenpick Hotel Hamburg. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Um so mehr bedauern wir, dass der Zustand des Zimmers nicht einwandfrei gewesen ist. Wir werden uns dieser Mängel sofort annehmen und diese schnellst möglich beseitigen. Bitte teilen Sie uns gerne bereits während Ihres Aufenthaltes mit, sollten Sie einmal mit unserer Leistung nicht zufrieden sein, dann können wir umgehend handeln und die Mängel direkt beheben oder anderweitig lösen. Wir freuen uns, Sie bald wieder als Gast bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin senden wir herzliche Grüße aus dem historischen Wasserturm. Felix Voss Director of Sales and Marketing

Schönes Ambiente

Note Kundenmeinungen 4.4/5

H. Paare - 20/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr freundliches Personal Das kalte Wasser zum duschen ist vielleicht etwas zu frisch, eine Hinweis dass man es länger laufen lassen soll wäre gut Die Zimmer sind sehr liebevoll und die Betten topp.

Sehr geehrter Herr H., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mövenpick Hotel Hamburg. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Um so mehr bedauern wir, dass das warme Wasser so lange brauchte um Ihr Zimmer zu erreichen. Wir haben diesen Hinweis an die Technik weitergeleitet und werden uns umgehend um diesen Mangel kümmern. Wir hoffen, Sie bald wieder als Gast bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin senden wir herzliche Grüße aus dem historischen Wasserturm. Felix Voss Director of Sales and Marketing

Schönes Hotel, ideal gelegen

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Geschäftsreisende - 20/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir waren schon ein paarmal bei Ihnen. Die sehr gute Erfahrung aus der Vergangenheit wurde auch, trotz Coronaeinschränkungen, wieder bestätigt. Wenn wir das nächstemal wieder in Hamburg sind, werden wir wieder buchen.

Sehr geehrter Herr S., wir bedanken uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt zu bewerten, wir wissen das positive Feedback sehr zu schätzen. Es war uns eine Freude Ihnen erneut einen unvergesslichen Moment breiten zu können, dazu danken wir Ihnen für die Weiterempfehlung und freuen uns schon jetzt, Sie bald wieder als Gast bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin senden wir herzliche Grüße aus dem historischen Wasserturm. Felix Voss Director of Sales and Marketing

Tolles Hotel, tolle Mitarbeiter, Lage durch S-Bahnhof abends sehr unangenehm

Note Kundenmeinungen 4.4/5

S. Familien - 19/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Einzigartiges Hotel mit sehr freundlichen und überaus hilfreichem Personal

Sehr geehrte Frau S., wir bedanken uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt zu bewerten, wir wissen das positive Feedback sehr zu schätzen. Es war uns eine Freude Ihnen diesen Moment zu bereiten. Wir freuen uns, Sie bald wieder als Gast bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin senden wir herzliche Grüße aus dem historischen Wasserturm. Felix Voss Director of Sales and Marketing

Tolle Zeit im Wasserturm

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Philip Paare - 18/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir hatten eine sehr schöne Zeit, toller Bilck aus dem 15. Stock und freundlicher Empfang!

Sehr geehrter Herr H., wir bedanken uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt zu bewerten, wir wissen das positive Feedback sehr zu schätzen. Es war uns eine Freude Ihnen diesen Moment zu bereiten. Wir freuen uns schon jetzt, Sie bald wieder als Gast bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin senden wir herzliche Grüße aus dem historischen Wasserturm. Felix Voss Director of Sales and Marketing

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