Mövenpick Hamburg 4 Sterne

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.5/5 140 Bewertungen

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Mövenpick Hamburg - Image 4

Beschreibung

Hotel-Extras

  • Turm-Suite mit Panoramablick

  • Attraktive Tagungspauschale

  • 13 Konferenz- und Tagungsräume

  • Hochzeiten in einzigartiger Atmosphäre

  • Schweizer Küche und kreative Cocktails

Unsere Unterkünfte

Lage des Hotels

Mövenpick Hamburg

Sternschanze 6
20357 HAMBURG
Deutschland

GPS:53.56465, 9.970611

Erreichbarkeit und Anbindung

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Vor Ort
  • Parkplatz
  • Haustiere willkommen
  • Restaurant
  • Fitnessstudio
  • WLAN
  • Frühstück
  • Bar
  • Konferenzräume
  • 100 % Nichtraucherhotel
  • Zimmerservice

MÖVENPICK RESTAURANT

Das Mövenpick Restaurant befindet sich in einem wunderschönen, verglasten Außengebäude und bietet eine herrlichen Parkblick. Unser Küchenchef nimmt Sie mit auf eine kulinarische Reise mit traditionellen Schweizer und internationalen Spezialitäten.

Unsere Gästebewertungen

Unsere Gästebewertungen

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  4.5/5  140 Bewertungen

TripAdvisor-Gesamtwertung  4.5/5  2.695 Bewertungen

Die Erwartungen nicht erfüllt

Note Tripadvisor 4.0/5

Guide24991991712 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Die Zimmer sind zweckmäßig eingerichtet, das Bad ist sehr klein. BodyLotion und Bedarfsartikel im Bad fehlen. Beim Empfang am Samstag Morgen (nach missglückter Anreise am Vorabend wg.Flug-Annullierung) hätte ich mir etwas mehr Freundlichkeit an der Rezeption gewünscht. Sonst schönes Hotel und sehr gut gelegen.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Hotels. Wir bedauern, dass gewisse Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir möchten uns entschuldigen, wenn die Größe des Badezimmers und die Ausstattung nicht Ihren Vorstellungen entsprachen. In Bezug auf die von Ihnen vermissten Artikel wie Bodylotion möchten wir darauf hinweisen, dass wir umweltfreundliche, nicht markenspezifische Toilettenartikel in Spendern anbieten, um unsere ökologische Verantwortung zu wahren. Ferner beklagen wir, dass Ihr Empfang nicht so herzlich und zuvorkommend war, wie wir es anstreben. Wir bedauern zutiefst, dass Sie diesen Eindruck gewonnen haben und werden dieses Feedback nutzen, um unseren Service weiter zu verbessern. Unser Team ist in der Regel sehr professionell, und wir werden sicherstellen, dass dies in Zukunft stets der Fall ist. Abschließend möchten wir nochmals Ihre positive Bewertung zur Lage unseres Hotels in der Sternschanze, einem bekannten Unterhaltungs- und Nachtlebenbezirk von Hamburg, erwähnen. Wir hoffen, dass Sie die zahlreichen Attraktionen, die die Stadt zu bieten hat, genießen konnten und dass dies zu einem angenehmen Aufenthalt beigetragen hat. Wir würden uns freuen Sie beim nächsten Mal vollständig von uns überzeugen zu können. Mit besten Grüßen aus dem Wasserturm, Michael Lutz, General Manager

Service beim Frühstück

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Anonym Freunde - Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Zimmer hat etwas „verwohnt“ gewirkt aber es war sauber. Wir waren schon mehrfach in diesem Hotel, haben aber es war das erste mal, dass beim Frühstück der Service nicht in der uns bekannten Qualität wahrnehmbar war. An einem Morgen kamen wir ins Restaurant und mehrere Tische am Fenster waren mit benutztem Geschirr belegt. Wir haben eine Dame vom Service gefragt, ob sie uns einen Tisch abräumen könnte und zur Antwort bekommen „da drüben (in einem relativ dunklen Bereich) sind noch Plätze frei“. An fast allen Tagen standen wir am Buffet vor der einen oder anderen leeren Platte. Der Service hatte wohl Probleme, rechtzeitig wieder aufzufüllen. An einem Morgen stand ich bei der Butter an. Der Gast vor mir hat das Buttermesser auf den Boden fallen lassen, es aufgehoben und wieder auf die Butter gelegt. Ca. 3 m neben mir stand eine Dame vom Service am Eingang (es war auch kein weiterer Gast am kommen oder gehen) und hat nicht reagiert. Ich habe dann das Messer genommen, es einem Service-Mitarbeiter gegeben, der grad vorbei kam, und ihn gebeten, es doch auszutauschen. Bisher war die gute Qualität und der Service beim Frühstück im Mövenpick ein nicht unwesentlicher Grund für unsere Buchungen in dem Hotel. Das hat sich leider beim letzten Aufenthalt geändert.

Liebe Rita, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein Feedback zu unserem Hotel genommen haben. Es freut uns zu hören, dass Sie die Sauberkeit unseres Hauses sowie unsere Initiativen für nachhaltige Entwicklung positiv hervorgehoben haben. Wir bedauern jedoch zu hören, dass nicht alle Aspekte Ihres Aufenthaltes Ihren Erwartungen entsprachen. Bezüglich der Heizung möchten wir Sie darauf hinweisen, dass Gäste die Möglichkeit haben, die Temperatur individuell um ±3 Grad anzupassen. Sollte es dennoch zu Unannehmlichkeiten kommen, stehen wir gerne bereit, umgehend eine Lösung zu finden. Wir nehmen Ihren Hinweis zur Verfügbarkeit von Informationen über unsere Dienstleistungen zum Anlass, um unsere internen Prozesse zu überprüfen und unsere Gäste noch besser zu informieren. Bezüglich der Zustände des Bettbezugs und des Seifenspenders bedauern wir sehr, dass diese nicht unseren hohen Standards entsprachen und werden diesbezüglich entsprechende Maßnahmen ergreifen. Besonders enttäuscht sind wir über Ihre Erfahrung beim Frühstücksservice. Normalerweise ist dies einer der Höhepunkte, den Gäste in unserem Hotel erleben können. Ihre Schilderung entspricht nicht dem gewohnt hohen Standard unseres Services. Wir werden Ihr Feedback nutzen, um unseren Service in diesem Bereich zu verbessern und sicherzustellen, dass unsere Mitarbeiter die Exzellenz bieten, die Sie von uns erwarten. Auch beim Thema Abwechslung und Verfügbarkeit am Frühstücksbuffet streben wir stets danach, unseren Gästen eine herausragende Qualität zu bieten, und bedanken uns für Ihren Hinweis. Wir würden uns freuen Sie beim nächsten Mal vollständig von uns überzeugen zu können. Mit besten Grüßen aus dem Wasserturm, Michael Lutz, General Manager

Schön gelegen und top anbindungen

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Hajo31 Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir waren bereits öfters im Mövenpick Hamburg und sind jedesmal begeistert. Sehr gutes Frühstück und sehr freundliches Personal. Einige kleine Dinge sollten nachgebessert werden.

Lieber Hajo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein Feedback zu unserem Hotel genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie die Lage des Mövenpick Hotel Hamburg und die Anbindung an die Stadt schätzen. Ebenso sind wir froh zu hören, dass unser Personal, insbesondere der junge Mann in der Bar, einen bleibenden, positiven Eindruck bei Ihnen hinterlassen hat. Wir bedauern jedoch zu hören, dass die Sauberkeit in einigen Bereichen nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir bemühen uns stets um höchste Standards und nehmen Ihre Anmerkungen daher sehr ernst. Auch wenn die Reinigung Ihres Zimmers einmal nicht unseren üblichen Standards entsprochen haben mag, so versichern wir Ihnen, dass dies eine Ausnahme darstellt. Bezüglich der Darstellung unserer Tagespreise streben wir stetig nach Klarheit und Transparenz, daher schätzen wir Ihren Hinweis in diesem Punkt. Wir sind stolz darauf, dass Sie unser Frühstücksangebot und die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter hervorheben. Diese Aspekte sind uns besonders wichtig, um unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu gewährleisten. Wir würden uns freuen Sie beim nächsten Mal vollständig von uns überzeugen zu können. Mit besten Grüßen aus dem Wasserturm, Michael Lutz, General Manager

Sehr guter Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.5/5

W. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Der ganze Aufenthalt war sehr gut. Vom Empfang über Sauberkeit, Betten bis hin zum tollem Frühstück

Lieber Klaus, danke für den positiven Erfahrungsbericht zu unserem Hotel. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Empfangsteam und den Sauberkeitsstandards zufrieden waren und dass unser Frühstücksangebot Ihren Geschmack getroffen hat. Es ist wunderbar zu hören, dass Sie eine angenehme Zeit bei uns verbracht haben und unsere Bemühungen rund um nachhaltige Entwicklung schätzen. Wir bedauern jedoch, dass Sie die Geschwindigkeit unserer Internetverbindung als verbesserungswürdig empfunden haben. Wir sind stets bestrebt, unseren Service zu optimieren, und nehmen Ihr Feedback hierzu ernst. Es ehrt uns, dass Sie Teil unseres ALL – Accor Live Limitless Treueprogramms sind und uns eine hohe Empfehlung aussprechen. Das positive Erlebnis unserer Gäste ist unser größtes Anliegen und wir sind stolz darauf, dass unsere Teamleitung des Empfangs zu Ihrer Zufriedenheit beigetragen hat. Gern würden wir Sie als unseren treuen Stammgast bald wieder einmal bei uns begrüßen. Mit besten Grüßen aus dem Wasserturm, Michael Lutz, General Manager

Für eine Nacht dort

Note Tripadvisor 4.0/5

Bolle05 Paare - Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Gute Lage und coole Location. Die Preise fürs Parken auf Flughafen Level. Leider war das personal leicht überfordert. Mussten beim ein und auschecken sehr lange warten. Was mit den Worten kommentiert wurde reisen auch immer alle zur gleichen Zeit an. Anfänger aussagen. Was können wir dafür.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Hotels. Es freut uns zu hören, dass Sie die gute Lage und das einzigartige Ambiente unseres Hotels, welches in einem historischen Wasserturm beheimatet ist, zu schätzen wissen. Wir bedauern, dass Sie die Parkgebühren als hoch empfanden. Bitte erlauben Sie uns darauf hinzuweisen, dass unsere Parkpreise mit denen zentraler Standorte in Hamburg vergleichbar sind und wir zudem Lademöglichkeiten für Elektrofahrzeuge anbieten. Es tut uns leid zu hören, dass Sie beim Check-in und Check-out längere Wartezeiten erlebten. Unser Bestreben ist es, diesen Prozess so effizient und angenehm wie möglich zu gestalten, und wir bedauern, dass uns dies bei Ihrem Besuch nicht gelungen ist. Unsere Teams sind bestrebt, auch zu Stoßzeiten einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten, und wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst. Das Mövenpick Hotel Hamburg zeichnet sich durch sein engagiertes Personal aus, welches stets bemüht ist, unseren Gästen einen exzellenten Service zu bieten. Wir bedauern, dass wir Ihren Erwartungen in diesem Punkt nicht gerecht werden konnten. Wir hoffen, Sie beim nächsten Mal gänzlich von unserem Service überzeugen zu können. Mit besten Grüßen aus der Hansestadt, Michael Lutz, General Manager

In Partnerschaft mit TripAdvisor

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  • 1.296 Bewertungen 8.6/10 Lage
  • 1.442 Bewertungen 6.9/10 Zimmer
  • 1.160 Bewertungen 6.9/10 Service
  • 14 Bewertungen 8.4/10 Internet
  • 1.125 Bewertungen 9.2/10 Frühstück
  • 695 Bewertungen 8.4/10 Stimmung
  • 621 Bewertungen 5.4/10 Komfort
  • 615 Bewertungen 7.8/10 Ausstattung

Mit freundlicher Unterstützung von Trustyou

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