Liebe Britta, vielen Dank für Deine offene Rückmeldung. Es freut mich sehr, dass Du unser Haus, das Zimmer, das Frühstück und unser Team insgesamt so positiv erlebt hast. Umso mehr bedaure ich, dass der Check-in deutlich zu lange gedauert hat. Gerade auf einer Geschäftsreise sollte die Anreise unkompliziert und zügig funktionieren. Deine Hinweise zu klareren Abläufen sowie zur Parksituation und zur besseren Information über verfügbare Ladesäulen nehme ich ebenfalls gerne mit. Unser Haus liegt mitten im lebendigen Schanzenviertel – die Umgebung wird dabei durchaus unterschiedlich wahrgenommen. Umso wichtiger ist uns, dass Du Dich bei uns im Wasserturm wohl und willkommen fühlst. Herzliche Grüße aus Deinem Wasserturm Ole Meyer-Engelke Hotel Manager

Liebe Johanna, herzlichen Dank für Deine schöne Rückmeldung. Es freut mich sehr, dass Euch besonders die Lage, die besondere Atmosphäre unseres Wasserturms und unser freundliches Team so gut gefallen haben. Und Dein „gerne wieder“ freut uns natürlich ganz besonders. Wir würden uns sehr freuen, Euch bei Eurem nächsten Hamburg-Besuch wieder bei uns willkommen zu heißen. Herzliche Grüße aus Eurem Wasserturm Ole Meyer-Engelke Hotel Manager

Liebe Sabine, herzlichen Dank für Deine schöne Bewertung. Es freut mich sehr, dass Dir unsere zentrale Lage, das Frühstück und auch das Abendessen so gut gefallen haben. Besonders schön ist Dein Lob für unser Team. Deinen Hinweis zu unserer Kollegin aus der Reinigung gebe ich sehr gerne weiter. Dass sie Dir nach dem kleinen Missgeschick mit dem Glas sofort geholfen hat, freut mich besonders – genau so soll Gastfreundschaft sein. Wir würden uns sehr freuen, Dich bald wieder bei uns im Wasserturm willkommen zu heißen. Herzliche Grüße aus Deinem Wasserturm Ole Meyer-Engelke Hotel Manager

Liebe Anne, herzlichen Dank für Deine schöne und ausführliche Bewertung. Es freut mich sehr, dass Ihr Euch in beiden Zimmern so wohlgefühlt habt und besonders unser Frühstück so gut angekommen ist – wenn sogar Dein Kind begeistert war, ist das natürlich ein besonders schönes Kompliment. Umso mehr bedaure ich, dass der Check-in zunächst unnötig kompliziert verlief. Eine bereits erfolgte Zahlung sollte für Dich natürlich nicht zu einer Diskussion führen, und auch in solchen Situationen sollte der Empfang freundlich und souverän bleiben. Schön, dass der Aufenthalt für Euch insgesamt so positiv war. Wir würden uns sehr freuen, Euch wieder bei uns im Wasserturm willkommen zu heißen. Herzliche Grüße aus Eurem Wasserturm Ole Meyer-Engelke Hotel Manager

Liebe Nicole, herzlichen Dank für Deine ausführliche und schöne Rückmeldung. Es freut mich sehr, dass Du Dich bei uns schnell wohl und willkommen gefühlt hast und besonders unser Team, die Zimmer und natürlich das Frühstück so positiv hervorhebst. Danke auch für Deinen Hinweis zur Jalousie zwischen Bad und Schlafbereich. Diese sollte selbstverständlich einwandfrei funktionieren. Schön, dass Dir auch die besondere Architektur und der etwas ungewöhnliche Weg hinauf zur Rezeption in Erinnerung geblieben sind. Wir würden uns sehr freuen, Dich bei Deiner nächsten Dienstreise wieder bei uns im Wasserturm willkommen zu heißen.. Herzliche Grüße aus Deinem Wasserturm Ole Meyer-Engelke Hotel Manager

Liebe Birgit, herzlichen Dank für Deine schöne Bewertung. Es freut mich sehr, dass Ihr unseren Wasserturm als echtes Erlebnis empfunden habt und Euch besonders das besondere Ambiente, das Frühstück und unser Team so gut gefallen haben. Dein Lob für unseren Kollegen an der Bar gebe ich sehr gerne weiter. Schade, dass die getrennten Betten nicht ganz zu Euren Vorstellungen gepasst haben. Wenn wir diesen Wunsch vorab kennen, versuchen wir natürlich gerne, die passende Zimmerkonstellation für Euch einzuplanen. Wir würden uns sehr freuen, Euch wieder bei uns im Wasserturm willkommen zu heißen. Herzliche Grüße aus Eurem Wasserturm Ole Meyer-Engelke Hotel Manager

Lieber Michael, herzlichen Dank für Deine ausführliche und sehr positive Rückmeldung. Es freut mich sehr, dass Du besonders unseren Empfang, das Frühstück sowie die Sauberkeit und Ausstattung Deines Zimmers so positiv erlebt hast. Danke auch für Deinen Hinweis zum Umfeld des Schanzenparks. Unser Haus liegt mitten im lebendigen Schanzenviertel, und das öffentliche Umfeld können wir nur begrenzt beeinflussen. Umso wichtiger ist uns, dass sich unsere Gäste bei uns im Haus jederzeit gut aufgehoben fühlen. Deinen Hinweis zu den Rollos nehmen wir ebenfalls gerne mit. Herzliche Grüße aus Deinem Wasserturm Ole Meyer-Engelke Hotel Manager

Liebe Olivia, vielen Dank für Deine sehr offene und persönliche Rückmeldung. Gerade weil Du unseren Wasserturm aus früheren Aufenthalten so positiv in Erinnerung hattest, bedaure ich sehr, dass Dein jetziger Besuch mit Deiner Tochter diesen Eindruck nicht bestätigen konnte. Deine Hinweise zum Zustand des Zimmers, zu den Abläufen beim Check-in und besonders zu den langen Wartezeiten im Restaurant nehmen wir sehr ernst. Noch mehr bedauere ich, dass Dir dieses Mal die Herzlichkeit und Wohlfühlatmosphäre gefehlt haben, die Du mit unserem Haus verbunden hast. Da mir Deine Rückmeldung wichtig ist, habe ich Dich auch persönlich kontaktiert.. Herzliche Grüße aus Deinem Wasserturm Ole Meyer-Engelke Hotel Manager

Lieber Kevin, herzlichen Dank für Deine tolle Bewertung. Umso schöner, dass aus einer ganz spontanen Buchung eine so positive Überraschung geworden ist. Es freut mich sehr, dass Dich unser Wasserturm, das Zimmer, das Frühstück und besonders das Preis-Leistungs-Verhältnis so überzeugt haben. Dein „würde ich immer wieder buchen“ ist für uns natürlich ein besonders schönes Kompliment. Wir freuen uns schon darauf, Dich bei Deiner nächsten Messe oder Convention wieder bei uns willkommen zu heißen. Herzliche Grüße aus Deinem Wasserturm Ole Meyer-Engelke Hotel Manager

Lieber Frank, vielen Dank für Deine offene und ausführliche Rückmeldung. Umso mehr bedaure ich, dass gerade die vorab abgestimmten Punkte bei Deiner Anreise nicht so umgesetzt wurden, wie Du es erwarten durftest. Auch beim Paketservice und beim Check-out hätten die Abläufe verlässlicher und persönlicher sein müssen. Dass Du unser Haus künftig meiden möchtest, finde ich sehr schade. Da ich Deine Rückmeldung nicht einfach mit einer öffentlichen Antwort stehen lassen möchte, habe ich Dich auch persönlich kontaktiert. Herzliche Grüße aus Deinem Wasserturm Ole Meyer-Engelke Hotel Manager

Liebe Silvia, herzlichen Dank für Deine großartige Bewertung. Es freut mich sehr, dass Euch die besondere Atmosphäre unseres Wasserturms, die interessante Architektur und vor allem die Freundlichkeit unseres Teams so gut gefallen haben. Vielen Dank auch für Deine klare Weiterempfehlung. Wir würden uns sehr freuen, Euch wieder bei uns im Wasserturm willkommen zu heißen. Herzliche Grüße aus Eurem Wasserturm Ole Meyer-Engelke Hotel Manager

Liebe Leonie, herzlichen Dank für Deine großartige Bewertung. Es freut mich sehr, dass Ihr unseren Wasserturm als echtes Erlebnis empfunden habt und besonders die vielen Details im Haus so positiv wahrgenommen habt. Vielen Dank auch für Deine klare Weiterempfehlung. Wir würden uns sehr freuen, Euch wieder bei uns im Wasserturm willkommen zu heißen. Herzliche Grüße aus Eurem Wasserturm Ole Meyer-Engelke Hotel Manager

Lieber Thomas, herzlichen Dank für Deine sehr schöne Bewertung und Deine klare Weiterempfehlung. Es freut mich sehr, dass Euch die großzügige Zimmergröße, das Badezimmer und besonders unser Frühstücksbuffet so gut gefallen haben. Dein Lob für unser flinkes und zuvorkommendes Frühstücksteam gebe ich sehr gerne weiter. Gebratenen Speck bereiten wir auf Wunsch gerne frisch zu – schade, dass wir Dich während des Frühstücks nicht darauf aufmerksam gemacht haben. Danke auch für Deinen Hinweis zu den Fenstern. Diese sollten natürlich sauber sein. Wir würden uns sehr freuen, Euch wieder bei uns im Wasserturm willkommen zu heißen. Herzliche Grüße aus Eurem Wasserturm Ole Meyer-Engelke Hotel Manager

Liebe Katarina, vielen Dank für Deine offene Rückmeldung. Es freut mich sehr, dass Du Deinen Aufenthalt insgesamt als gut erlebt hast und besonders unser Team so freundlich und zuvorkommend in Erinnerung geblieben ist. Deinen Wunsch nach einem Zimmer in einer höheren Etage können wir gut verstehen und versuchen so etwas bei entsprechender Verfügbarkeit gerne zu berücksichtigen. Danke auch für Deinen Hinweis zum Umfeld rund um die Sternschanze. Unser Haus liegt mitten in einem sehr lebendigen Stadtteil, und das Geschehen im öffentlichen Raum liegt nur begrenzt in unserem Einflussbereich. Umso wichtiger ist uns, solche Rückmeldungen aufmerksam aufzunehmen. Wir würden uns sehr freuen, Dich bei einem nächsten Hamburg-Besuch wieder bei uns im Wasserturm willkommen zu heißen. Herzliche Grüße aus Deinem Wasserturm Ole Meyer-Engelke Hotel Manager

Lieber Michael, herzlichen Dank für Deine schöne Bewertung. Es freut mich sehr, dass Euch besonders die außergewöhnliche Architektur unseres Wasserturms und unser Frühstück so gut gefallen haben. Danke auch für Deinen Hinweis zu den morgendlichen Störgeräuschen. Gerade nach einer Nacht im Hotel sollte der Start in den Tag natürlich möglichst ruhig sein. Wir würden uns sehr freuen, Euch bei einem nächsten Hamburg-Besuch wieder bei uns im Wasserturm willkommen zu heißen. Herzliche Grüße aus Eurem Wasserturm Ole Meyer-Engelke Hotel Manager

Liebe Isabella, vielen Dank für Deine offene Rückmeldung. Es freut mich sehr, dass Euch besonders unsere Lage und die Sauberkeit positiv aufgefallen sind und Ihr insgesamt einen guten Aufenthalt bei uns hattet. Danke auch für Deine Hinweise zur Tiefgarage, zur Frühstücksauswahl und zur WLAN-Geschwindigkeit. Gerade bei einem mehrtägigen Aufenthalt ist etwas mehr Abwechslung beim Frühstück natürlich ein berechtigter Wunsch. Wir würden uns sehr freuen, Euch bei einem nächsten Hamburg-Besuch wieder bei uns im Wasserturm willkommen zu heißen. Herzliche Grüße aus Eurem Wasserturm Ole Meyer-Engelke Hotel Manager

Liebe Nadja, herzlichen Dank für Deine großartige Bewertung. Es freut mich sehr, dass Euch unser Hotel so gut gefallen hat und besonders unser Team sowie das Frühstück bei Euch in so guter Erinnerung geblieben sind. Dein „würden wir auf jeden Fall wieder buchen“ ist für uns natürlich ein besonders schönes Kompliment. Wir würden uns sehr freuen, Euch auch künftig wieder bei uns im Wasserturm willkommen zu heißen. Herzliche Grüße aus Eurem Wasserturm Ole Meyer-Engelke Hotel Manager

Liebe Angela, herzlichen Dank für Deine sehr schöne Bewertung und Deine klare Weiterempfehlung. Es freut mich sehr, dass Euch die besondere Architektur unseres Wasserturms, die Zimmer, die zentrale Lage und vor allem unser Frühstück so gut gefallen haben. Dein Lob für unsere Kolleginnen und Kollegen an der Rezeption und im Restaurant gebe ich sehr gerne weiter. Danke auch für Deinen Hinweis zu den Fenstern – gerade bei dem schönen Ausblick aus den oberen Etagen sollte natürlich auch dieser Eindruck stimmen. Dein „wenn mal wieder Hamburg, dann gern wieder hier“ freut uns ganz besonders. Herzliche Grüße aus Eurem Wasserturm Ole Meyer-Engelke Hotel Manager