Mercure Hotel Hamburg Mitte 4 Sterne

ein verlängertes Wochenende in Hamburg zu zweit, in einem Hotel mit sehr zuvorkommenden und freundlichen Mitarbeitern...wir hatten eine wunderbare Zeit.

Der Service war sehr gut.

Einfach nur super

Perfekter Ablauf, Super Personal, guter Service.. Immer wieder gerne

Die Zimmer sind schön modern, allerdings geht die Tiefgarage gar nicht. Viel zu eng nur eine Spur für Ein- und Ausfahrt. Aber besser als gar keine und anders wahrscheinlich nicht realisierbar. Personal am Empfang und zum Frühstück sehr freundlich und hilfsbereit. Es scheint allerdings eine Mercure Krankheit zu zu sein, dass grundsätzlich das Duschgel im Spender aus ist. Bei bisher jedem Aufenthalt in einem Mercure Hotel in den letzten 2 Jahren die gleiche Unannehmlichkeit. Was mich allerdings wirklich wundert und auch ein wenig ärgert, dass man in einer Accor-Eigenmarke wie Mercure, nicht vor Anreise seine Reservierungen auf Membership zu prüfen scheint. Umso ärgerlicher wenn mit der Buchung alle Daten aus dem Profil hinterlegt sind. Ich komme selbst aus der Hotellerie und habe im Bremen im Swissotel gearbeitet, damals auch Accor angehörig. Wir haben jedoch nicht mit einem Accor eigenen Reservierungssystem gearbeitet und haben es geschafft die look ups vor Anreise durchzuführen .... das ist wirklich schade und spricht nicht für Wertschätzung der Member. Dennoch haben wir unseren Aufenthalt genossen und kommen gerne wieder.

Wir waren sehr zufrieden.

Seminar

Sehr freundlicher Empfang, durchgängig sehr freundliches und aufmerksames Personal, gute Anbindung mit öffentlichen Verkehrsmitteln (U-/S-Bahn, Bahn), Haltestellen zu Fuß in ca. 10 min erreichbar, tolles Frühstücksbuffet mit viel Auswahl, Zimmer zwar etwas klein, aber sauber und ausreichend, insgesamt gutes Preis/Leistungsverhältnis

DA ich weiß, dass Zimmerfrühstück oft nicht klappt, habe ich schon beim Einchecken deswegen Bescheid gesagt. Um 6 Morgens hing die Karte immer noch vor der Tür, so dass ich vorm Duschen nochmal angerufen hab. Das daraufhin immer noch keiner die Karte abholt, damit hatte ich nicht gerechnet, deswegen habe ich erst um 7:15, dem spätesten Zeitpunkt der "Lieferung" nochmal nachgesehen. Richtig, die Karte hing immer noch da. Das der Prozess nachts nicht klappt, kann ich vielleicht noch verstehen, aber das war kein Glanzstück. Die Tiefgarage ist sehr eng, da kann man zwar nicht viel machen, aber eine Warnung über maximale Breite wäre vielleicht angebracht. Für meinen Gutschein hatte ich eine Flasche Sprudelwasser nachgefragt, die ich dann auch bekommen habe. Eine kleine, in allen anderen Häusern bekommt man eine große. Aber okay. Auf die Nachfrage, ob ein Flaschöffner auf dem Zimmer ist, wurde bejaht. Leider war keiner da. Dafür eine Flasche Mediumwasser als Gastgeschenk, mit der ich mich beholfen habe. Eigentlich mag ich kein fleppes Wasser. Rest war gut.

Das Personal war nett, die Zimmer sauber, aber das Haus strahlte keine Wärme aus. Frühstücksbuffet durchschnittlich. Die Brötchen waren mir zu trocken, es gab kein Spiegelei, keinen Lachs, keinen Sekt - 22€ sind hier nicht angemessen. Noch während der Frühstückszeit wurden Tische umgeräumt. Fitness und Sauna gab es nicht, doch das hatte ich schon vorher telefonisch erfragt. Der Parken war mit 20€ fast so teuer wie der Mietwagen selbst.

alles zu meiner Zufriedenheit

Gute Lage Freundliche Menschen an der Rezeption Gute Zimmer mit allem was man braucht Gute Idee mit der nicht genutzten Zimmerreinigung + Getränkgutschein (ich hoffe nur nicht das dadurch ihre Reinigungskräfte einen Nachteil von haben)

Angenehmer Aufenthalt, saubere Umgebung.

Sehr angenehm. Sehr guter Service und Lounge, sowie Restaurant. Zimmer okay.

Ruhig, gemütlich, freundliche Menschen