Mercure Hotel Hamburg Mitte 4 Sterne

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.6/5 1.386 Bewertungen

Bestpreisgarantie
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Schroederstiftstr. 3, 20146 HAMBURG, Deutschland

Beschreibung

Hotel-Extras

  • Erstklassige Lage im Stadtzentrum, gegenüber der Hamburger Messe und ganz in der Nähe des CCH

  • 180 Nichtraucherzimmer – alle modern und stilvoll eingerichtet und mit eigener Tiefgarage

  • In der Nähe des Universitätscampus, Planten un Blomen, Sternschanze und St. Pauli gelegen

  • Tagungsräume mit Tageslicht, moderner Ausstattung und umfassendem Catering-Service

  • Gemütliche Bar mit leckeren Cocktails und köstlichen Snacks

Unsere Unterkünfte

Dieses Hotel buchen
Zimmer 1
Verfügbarkeiten anzeigen

Zimmer

Standard-Zimmer mit Doppelbett

Foto von - Standard-Zimmer mit Doppelbett

Our standard double rooms feature a high-quality double size bed, TV, comfortable seating, a workspace with free WIFI and an in-room safe.

Max. Anzahl an Personen
2
Fläche
Ab 18 m² / 193 sq ft

Bettwäsche

Doppelbetten x1

Speisen und Getränke

Speise- und Getränkeangebot

  • Wasser in Flaschen
  • Wasserkocher
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/TeezubereiterZusätzliche Gebühren

Bad

Badeinrichtung

  • Flexibler Duschkopf
  • Haartrockner im Bad
  • Make-up-/Vergrößerungsspiegel
  • Spiegel
  • Handtuchhalter

Medien und Technologie

Ergänzende Elemente

  • Radio

Internet-Einrichtungen

  • Hochgeschwindigkeits-Internet
  • Glasfaser
  • Kabelloses Internet im Zimmer

TV-Anlage

  • Kinder-TV-Sender
  • Musik-Fernsehkanäle
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • 39-Zoll-Bildschirm
  • Flachbildfernseher

Service und Ausstattung

Zugänglichkeit und Sicherheit

  • Akustische Rauchmelder in Zimmern
  • Notfallinformationen im Zimmer
  • Türschlösser mit Schlüsselkarte
  • Nachrichtenalarm
  • Nur innenliegender Zimmereingang
  • Safe im Zimmer
  • Türspion
  • Selbstschließende Zimmer
  • Rauchmelder im Zimmer

Bettenausstattung

  • Kissenservice

Komfortmerkmale

  • Verdunkelungsvorhänge
  • Verdunkelungsmöglichkeiten
  • Doppelverglasung
  • Haartrockner
  • Zu öffnende Fenster
  • Schalldichte Türen
  • Schalldichtes Zimmer

Elektrische Ausstattung

  • 220/240 V AC
  • Adapter

Zimmerservice

  • Automatischer Weckruf
  • Persönlicher Weckruf

Temperatur-Luftsteuerung

  • Klimaanlage
  • Luftkühlungssystem
  • Individuell einstellbare Heizung und Klimaanlage
  • Pulsed Air

Arbeitsbereich

  • Regulierbare Schreibtischlampe
  • Schreibtisch
  • Drehstühle
  • Großer Laptop-Safe
  • 2 Pers. max.
  • 18 m² / 193 sq ft
  • Bettwäsche 1 x Doppelbetten
Verfügbarkeiten anzeigen

Our standard rooms feature two high-quality single sized beds, a TV, comfortable seating, a workspace with free WIFI and an in-room safe.

Max. Anzahl an Personen
2
Fläche
Ab 18 m² / 193 sq ft

Bettwäsche

Einzelbett(en) x2

Speisen und Getränke

Speise- und Getränkeangebot

  • Wasser in Flaschen
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Wasserkocher
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer

Bad

Badeinrichtung

  • Flexibler Duschkopf
  • Haartrockner im Bad
  • Make-up-/Vergrößerungsspiegel
  • Spiegel
  • Handtuchhalter

Medien und Technologie

Ergänzende Elemente

  • Radio

Internet-Einrichtungen

  • Hochgeschwindigkeits-Internet
  • Glasfaser
  • Kabelloses Internet im Zimmer

TV-Anlage

  • Kinder-TV-Sender
  • Musik-Fernsehkanäle
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • 39-Zoll-Bildschirm
  • Flachbildfernseher

Service und Ausstattung

Zugänglichkeit und Sicherheit

  • Akustische Rauchmelder in Zimmern
  • Notfallinformationen im Zimmer
  • Türschlösser mit Schlüsselkarte
  • Nachrichtenalarm
  • Nur innenliegender Zimmereingang
  • Safe im Zimmer
  • Türspion
  • Selbstschließende Zimmer
  • Rauchmelder im Zimmer

Bettenausstattung

  • Kissenservice

Komfortmerkmale

  • Verdunkelungsvorhänge
  • Verdunkelungsmöglichkeiten
  • Doppelverglasung
  • Haartrockner
  • Bügeleisen und -brett
  • Zu öffnende Fenster
  • Schuhputzgerät
  • Schalldichte Türen
  • Schalldichtes Zimmer

Elektrische Ausstattung

  • 220/240 V AC
  • Adapter

Zimmerservice

  • Automatischer Weckruf
  • Persönlicher Weckruf

Temperatur-Luftsteuerung

  • Klimaanlage
  • Luftkühlungssystem
  • Individuell einstellbare Heizung und Klimaanlage
  • Pulsed Air

Arbeitsbereich

  • Regulierbare Schreibtischlampe
  • Schreibtisch
  • Drehstühle
  • Großer Laptop-Safe
Verfügbarkeiten anzeigen

Our superior rooms feature a high-quality king-size bed, TV, comfortable seating, a workspace with free WIFI, in-room safe and mini fridge.

Max. Anzahl an Personen
2
Fläche
Ab 18 m² / 193 sq ft

Bettwäsche

Kingsize-Bett(en) x1

Speisen und Getränke

Speise- und Getränkeangebot

  • Wasser in Flaschen
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Kühlschrank
  • Wasserkocher
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer

Bad

Badeinrichtung

  • Badtüren 80 cm breit
  • Flexibler Duschkopf
  • Haartrockner im Bad
  • Make-up-/Vergrößerungsspiegel
  • Spiegel
  • Handtuchhalter

Medien und Technologie

Ergänzende Elemente

  • Radio

Internet-Einrichtungen

  • Hochgeschwindigkeits-Internet
  • Glasfaser
  • Kabelloses Internet im Zimmer

TV-Anlage

  • Kinder-TV-Sender
  • Musik-Fernsehkanäle
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • 39-Zoll-Bildschirm
  • Flachbildfernseher

Service und Ausstattung

Zugänglichkeit und Sicherheit

  • Akustische Rauchmelder in Zimmern
  • Notfallinformationen im Zimmer
  • Türschlösser mit Schlüsselkarte
  • Nachrichtenalarm
  • Nur innenliegender Zimmereingang
  • Safe im Zimmer
  • Türspion
  • Selbstschließende Zimmer
  • Rauchmelder im Zimmer

Bettenausstattung

  • Kissenservice

Komfortmerkmale

  • Verdunkelungsvorhänge
  • Verdunkelungsmöglichkeiten
  • Doppelverglasung
  • Haartrockner
  • Zu öffnende Fenster
  • Schalldichte Türen
  • Schalldichtes Zimmer

Elektrische Ausstattung

  • 220/240 V AC
  • Adapter

Zimmerservice

  • Automatischer Weckruf
  • Persönlicher Weckruf

Temperatur-Luftsteuerung

  • Klimaanlage
  • Luftkühlungssystem
  • Individuell einstellbare Heizung und Klimaanlage
  • Pulsed Air

Arbeitsbereich

  • Regulierbare Schreibtischlampe
  • Schreibtisch
  • Drehstühle
  • Großer Laptop-Safe
Verfügbarkeiten anzeigen

Our Deluxe room offers additional comfort and includes VIP toiletries, mineral water, coffee/tea, a steamer, WIFI, and late check-out.

  • Aussicht:

    Hofblick

  • Vorteile der Unterkunft :

    Eckzimmer

Max. Anzahl an Personen
2
Fläche
Ab 22 m² / 236 sq ft

Bettwäsche

Doppelbetten x1

Babybett auf Anfrage

Speisen und Getränke

Speise- und Getränkeangebot

  • Wasser in Flaschen
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Kühlschrank
  • Nespresso-Maschine
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer

Bad

Badeinrichtung

  • Flexibler Duschkopf
  • Haartrockner im Bad
  • Make-up-/Vergrößerungsspiegel
  • Spiegel
  • Handtuchhalter

Medien und Technologie

Ergänzende Elemente

  • Radio

Internet-Einrichtungen

  • Hochgeschwindigkeits-Internet
  • Glasfaser
  • Kabelloses Internet im Zimmer

TV-Anlage

  • Kinder-TV-Sender
  • Musik-Fernsehkanäle
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • 39-Zoll-Bildschirm
  • Flachbildfernseher

Service und Ausstattung

Zugänglichkeit und Sicherheit

  • Akustische Rauchmelder in Zimmern
  • Notfallinformationen im Zimmer
  • Türschlösser mit Schlüsselkarte
  • Nachrichtenalarm
  • Nur innenliegender Zimmereingang
  • Safe im Zimmer
  • Türspion
  • Selbstschließende Zimmer
  • Rauchmelder im Zimmer

Bettenausstattung

  • Kissenservice

Komfortmerkmale

  • Verdunkelungsvorhänge
  • Verdunkelungsmöglichkeiten
  • Doppelverglasung
  • Haartrockner
  • Zu öffnende Fenster
  • Schalldichte Türen
  • Schalldichtes Zimmer

Elektrische Ausstattung

  • 220/240 V AC
  • Adapter

Zimmerservice

  • Automatischer Weckruf
  • Persönlicher Weckruf

Temperatur-Luftsteuerung

  • Klimaanlage
  • Luftkühlungssystem
  • Individuell einstellbare Heizung und Klimaanlage
  • Pulsed Air

Arbeitsbereich

  • Regulierbare Schreibtischlampe
  • Schreibtisch
  • Drehstühle
  • Großer Laptop-Safe
Verfügbarkeiten anzeigen

Our privilege room offers even greater comfort and features VIP bathroom amenities, mineral water, coffee/tea, a steamer, WIFI and late check-out.

  • Aussicht:

    Hofblick

Max. Anzahl an Personen
3
Fläche
Ab 22 m² / 236 sq ft

Bettwäsche

Doppelbetten x1

Extrabett im Zimmer für Kind auf Anfrage

Babybett auf Anfrage

Speisen und Getränke

Speise- und Getränkeangebot

  • Wasser in Flaschen
  • Kühlschrank
  • Nespresso-Maschine
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer

Bad

Badeinrichtung

  • Flexibler Duschkopf
  • Haartrockner im Bad
  • Make-up-/Vergrößerungsspiegel
  • Spiegel
  • Handtuchhalter

Medien und Technologie

Ergänzende Elemente

  • Radio

Internet-Einrichtungen

  • Hochgeschwindigkeits-Internet
  • Glasfaser
  • Kabelloses Internet im Zimmer

TV-Anlage

  • Kinder-TV-Sender
  • Musik-Fernsehkanäle
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • 39-Zoll-Bildschirm
  • Flachbildfernseher

Service und Ausstattung

Zugänglichkeit und Sicherheit

  • Akustische Rauchmelder in Zimmern
  • Notfallinformationen im Zimmer
  • Türschlösser mit Schlüsselkarte
  • Nachrichtenalarm
  • Nur innenliegender Zimmereingang
  • Safe im Zimmer
  • Türspion
  • Selbstschließende Zimmer
  • Rauchmelder im Zimmer

Bettenausstattung

  • Kissenservice

Komfortmerkmale

  • Verdunkelungsvorhänge
  • Verdunkelungsmöglichkeiten
  • Doppelverglasung
  • Haartrockner
  • Zu öffnende Fenster
  • Schalldichte Türen
  • Schalldichtes Zimmer

Elektrische Ausstattung

  • 220/240 V AC
  • Adapter

Zimmerservice

  • Automatischer Weckruf
  • Persönlicher Weckruf

Temperatur-Luftsteuerung

  • Klimaanlage
  • Luftkühlungssystem
  • Individuell einstellbare Heizung und Klimaanlage
  • Pulsed Air

Arbeitsbereich

  • Regulierbare Schreibtischlampe
  • Schreibtisch
  • Drehstühle
  • Großer Laptop-Safe
Verfügbarkeiten anzeigen

Lage des Hotels

Mercure Hotel Hamburg Mitte

Schroederstiftstr. 3
20146 HAMBURG
Deutschland

GPS:53.564471, 9.977163

Tel
Fax +49 40 450691000
Erreichbarkeit und Anbindung

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Vor Ort
  • Parkplatz
  • Haustiere willkommen
  • Rollstuhlgängig
  • WLAN
  • Klimaanlage
  • Frühstück
  • Bar
  • Konferenzräume
  • 100 % Nichtraucherhotel
  • 180 Zimmer
  • 2 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 2 Verbindungszimmer
  • 180 Nichtraucher-Zimmer
  • 9 Etagen

Sprachen, die im Hotel gesprochen werden

  • Dänisch
  • Deutsch
  • Englisch
  • Spanisch
  • Französisch
  • Polnisch
  • Türkisch
  • Vietnamesisch

Barrierefreie Einrichtungen

100 % Nichtraucherhotel

Aufzug zu allen Etagen

Wäscheservice/Parkservice

  • Chemische Reinigung/Bügeln

Salon

  • Wartebereich oder Lounge

WLAN

  • Hochgeschwindigkeits-Internet
  • Hochgeschwindigkeits-WIFI
  • WIFI im Hotel
  • WIFI in öffentlichen Bereichen
  • Hochgeschwindigkeitsverbindung Zusätzliche Gebühren

Klimaanlage

Ausleihbares Zubehör verfügbar

  • Schuhputzgerät
  • Regenschirme

Bügeleisen

  • Bügeleisen an der Rezeption

Check-in- und Check-out-Einrichtungen

  • Express-Check-in
  • Express-Check-out
  • Später Check-out

Gepäckaufbewahrung

  • Gepäckaufbewahrung

Haustiere

Haustiere erlaubt Zusätzliche Gebühren

Catering

Ein Bar

Frühstück

  • Büfett Zusätzliche Gebühren

Snack- und Getränkeautomat

  • Snack- und Getränkeautomat Zusätzliche Gebühren

Business

7 Tagungsräume

Familie

Serviceleistungen für Kinder

  • Touristeninformationen für Familien
  • Kinder-TV-Sender

Sport und Freizeit

Joggingstrecke

  • In der Nähe

Joggingstrecke

  • Im Hotel

Fahrradständer

  • Im Hotel

Fahrradständer

  • In der Nähe
  • Vor Ort
  • Parkhaus
  • Öffentlich
  • 96 Parkplätze
  • Parkplatz rund um die Uhr geöffnet
  • Max. begrenzte Höhe: 1.85 m / 6.07 ft

  • Parkgebühren: 25 EUR 25 EUR Pro Tag
  • Parken für einen Monat
  • Parken für eine Woche

Dienstleistungen & Ausstattung

  • Treppen
  • Ladestationen für Elektroautos 3,7 kVA

Fahrzeuge

  • Motorradparkplätze

Sicherheit

  • Gut beleuchteter Parkplatz
  • Feuerlöscher
  • Sprinkler
  • CO-Detektor im Parkhaus
  • Beleuchteter Parkplatz
  • Rauchabzüge im Parkhaus

Barrierefreiheit

  • Aufzüge
  • Barrierefreie Parkmöglichkeit

RELAX - FOOD, DRINKS & YOU

Foto von - RELAX - FOOD, DRINKS & YOU

Modernes Ambiente und eine gesellige Atmosphäre! Genießen Sie hier unsere Auswahl an exklusiven Weinen, ein frisch gezapftes Bier, einen Kaffee in Barista Qualität oder Ihren Lieblingscocktail. Dazu bieten wir verschiedene Pizzen oder Eiscreme.

Bar-Typ
Bar
Kapazität
40
Barrierefreiheit
Erreichbarer Service
Tel +49 40 450690
Öffnungszeiten
Montag
  • -
Dienstag
  • -
Mittwoch
  • -
Donnerstag
  • -
Freitag
  • -
Samstag
  • -
Sonntag
  • -
Spätere Öffnungszeiten

Andere Informationen

Vorteile

  • Klimaanlage
  • Kostenloses kabelloses Internet (WIFI)
  • Rollstuhlgängig

Zahlung

  • Bargeld
  • Kreditkarte

Kreditkarten

  • American Express
  • Mastercard
  • China UnionPay
  • Diners Club
  • JCB
  • Maestro
  • Visa

Informationen zu Wein und anderen Getränken

  • Aperitif
  • Cocktail
  • Vinoteca
  • Wein im Glas erhältlich
  • Alkoholfreie Getränke
  • Digestifs

Snackeinrichtungen

  • Kalte Snacks
  • Warme Snacks

Modernes Ambiente und eine gesellige Atmosphäre! Genießen Sie hier unsere Auswahl an exklusiven Weinen, ein frisch gezapftes Bier, einen Kaffee in Barista Qualität oder Ihren Lieblingscocktail. Dazu bieten wir verschiedene Pizzen oder Eiscreme.

Beginnen Sie Ihren Tag in Hamburg mit einem guten Frühstück: Um 6.30 Uhr öffnet unser reichhaltiges Frühstücksbuffet mit vielen leckeren und gesunden Angeboten.

Unsere Gästebewertungen

Unsere Gästebewertungen

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  4.6/5  1.386 Bewertungen

Note Kundenmeinungen 1.5/5

Birgit S. Freunde - Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr geehrte Frau S., Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihre Erwartungen an einen Aufenthalt in unserem 4-Sterne-Hotel nicht erfüllen konnten. Insbesondere die Sauberkeit, die Zimmerlautstärke und der Schlafkomfort sollten selbstverständlich unserem Qualitätsanspruch entsprechen. Ihre Anmerkungen nehmen wir sehr ernst und werden diese mit den zuständigen Abteilungen besprechen, um Verbesserungen zu erzielen. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns dennoch eine weitere Gelegenheit geben, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von unserem Service und unserer Qualität zu überzeugen. Herzliche Grüße Saskia Hahn Leiterin Empfang

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Andreas R. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr geehrter Herr R., Herzlichen Dank für Ihre ehrliche und ausführliche Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service und insbesondere das Engagement unseres Teams so positiv hervorheben. Ihr Lob geben wir gerne an unsere Mitarbeiter weiter. Gleichzeitig bedauern wir, dass der Zustand einiger Bereiche Ihres Zimmers nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Hinweise zu den Gebrauchsspuren, den fehlenden bzw. beschädigten Leisten sowie den Fliesen und Silikonfugen nehmen wir sehr ernst und werden diese an unsere zuständige Technikabteilung weiterleiten. Wir danken Ihnen für Ihre konstruktiven Hinweise und hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch mit einem rundum gepflegten Zimmer erneut überzeugen zu dürfen. Saskia Hahn Leitung Empfang

Note Kundenmeinungen 2.0/5

Sylvia N. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr geehrte Frau N., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt zu bewerten. Wir bedauern sehr, dass es in einigen Bereichen zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Die fehlende Beleuchtung in einem Teil unserer Tiefgarage sowie der verstopfte Waschbeckenabfluss entsprechen selbstverständlich nicht unserem Qualitätsanspruch. Wir werden Ihre Hinweise an die zuständigen Abteilungen weitergeben, damit die entsprechenden Punkte überprüft und behoben werden können. Auch Ihre Anmerkung zur Verständigung an der Rezeption nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und würden uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von unserem gewohnten Service überzeugen zu dürfen. Herzliche Grüße, Saskia Hahn Leiterin Empfang

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Wolf S. Freunde - Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr geehrte Frau Wolf Herzlichen Dank für Ihre ausführliche und großartige Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und sowohl mit Ihrem Zimmer, dem Komfort unserer Betten als auch mit unserem Frühstücksbuffet so zufrieden waren. Besonders schön ist es, dass unser Team mit Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft zu einem gelungenen Aufenthalt beitragen konnte. Vielen Dank auch für Ihr Verständnis hinsichtlich der zentralen Lage und der damit verbundenen Geräuschkulisse. Ihr Lob ist eine tolle Motivation für unser gesamtes Team. Wir freuen uns schon heute darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße, Saskia Hahn Front Office Manager

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Maja E. Alleinreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Liebe Maja E., vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen die Lage unseres Hotels sowie die Freundlichkeit unseres Personals positiv aufgefallen sind. Wir bedauern, dass die Geräuschkulisse in den Zimmern und die Ausstattung nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Anmerkungen zur Hellhörigkeit und den Möbeln nehmen wir ernst und werden sie in unsere zukünftigen Überlegungen einfließen lassen. Auch die Tiefgarage ist ein Punkt, den wir ständig im Blick haben, da wir verstehen, dass sie für einige Gäste eine Herausforderung darstellt. Es tut uns leid, dass das Frühstücksambiente zu laut für Sie war. Wir sind stets bemüht, unseren Gästen eine angenehme Atmosphäre zu bieten. Ihre Hinweise sind für uns sehr wertvoll, um uns weiterzuentwickeln. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Herzliche Grüße, Saskia Hahn Leiterin Empfang

Sehr geehrte Frau S., Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihre Erwartungen an einen Aufenthalt in unserem 4-Sterne-Hotel nicht erfüllen konnten. Insbesondere die Sauberkeit, die Zimmerlautstärke und der Schlafkomfort sollten selbstverständlich unserem Qualitätsanspruch entsprechen. Ihre Anmerkungen nehmen wir sehr ernst und werden diese mit den zuständigen Abteilungen besprechen, um Verbesserungen zu erzielen. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns dennoch eine weitere Gelegenheit geben, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von unserem Service und unserer Qualität zu überzeugen. Herzliche Grüße Saskia Hahn Leiterin Empfang

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Andreas R. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Toller Service jedoch merkt man in den Zimmern das schon sehr viel Gebrauchsspuren vorhanden sind diverse Leisten hängen herunter oder fehlen komplett im Bad war bei einer Fliese was kaputt Silikonfugen nicht so sauber aber ansonsten passt alles. Bemühungen von Servicepersonal top.

Sehr geehrter Herr R., Herzlichen Dank für Ihre ehrliche und ausführliche Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service und insbesondere das Engagement unseres Teams so positiv hervorheben. Ihr Lob geben wir gerne an unsere Mitarbeiter weiter. Gleichzeitig bedauern wir, dass der Zustand einiger Bereiche Ihres Zimmers nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Hinweise zu den Gebrauchsspuren, den fehlenden bzw. beschädigten Leisten sowie den Fliesen und Silikonfugen nehmen wir sehr ernst und werden diese an unsere zuständige Technikabteilung weiterleiten. Wir danken Ihnen für Ihre konstruktiven Hinweise und hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch mit einem rundum gepflegten Zimmer erneut überzeugen zu dürfen. Saskia Hahn Leitung Empfang

Note Kundenmeinungen 2.0/5

Sylvia N. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Die Beleuchtung in einem Teil der sehr, sehr engen Tiefgarage fehlte, an der Reception am Empfang sowie beim Checkout ein Angestellter, der kein deutliches Deutsch sprach, im Bad ein Waschbecken, an dem der Abfluss verstopft war.

Sehr geehrte Frau N., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt zu bewerten. Wir bedauern sehr, dass es in einigen Bereichen zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Die fehlende Beleuchtung in einem Teil unserer Tiefgarage sowie der verstopfte Waschbeckenabfluss entsprechen selbstverständlich nicht unserem Qualitätsanspruch. Wir werden Ihre Hinweise an die zuständigen Abteilungen weitergeben, damit die entsprechenden Punkte überprüft und behoben werden können. Auch Ihre Anmerkung zur Verständigung an der Rezeption nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und würden uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von unserem gewohnten Service überzeugen zu dürfen. Herzliche Grüße, Saskia Hahn Leiterin Empfang

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Wolf S. Freunde - Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Mercure liegt schön zentral direkt an der Messe und zum Vergnügsviertel. Klar kann es laut werden, da es direkt an der Straße ist, aber das nimmt man bei der Qualität gerne hin. Das Zimmer/Bad war wirklich schön und sauber, sehr modern und alles da was man braucht. Die Betten mega bequem. Das Frühstücksbuffet war mega vielfältig und lecker... an nichts fehlte es einem. Personal sehr freundlich und hilfsbereit Wirklich super Hotel, ich werde hier auf jeden Fall wieder übernachten bei Gelegenheit.

Sehr geehrte Frau Wolf Herzlichen Dank für Ihre ausführliche und großartige Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und sowohl mit Ihrem Zimmer, dem Komfort unserer Betten als auch mit unserem Frühstücksbuffet so zufrieden waren. Besonders schön ist es, dass unser Team mit Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft zu einem gelungenen Aufenthalt beitragen konnte. Vielen Dank auch für Ihr Verständnis hinsichtlich der zentralen Lage und der damit verbundenen Geräuschkulisse. Ihr Lob ist eine tolle Motivation für unser gesamtes Team. Wir freuen uns schon heute darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße, Saskia Hahn Front Office Manager

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Maja E. Alleinreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Die Nähe zum Messegelände und zur Innenstadt ist sehr gut. Die Zimmer sind jedoch sehr hellhörig, man hört den Straßenlärm doch schon sehr deutlich bei den Zimmern zur Straße gelegen. Auf Wunsch wurde mir dann ein Zimmer zum Hinterhof angeboten, welches deutlich leiser war. Die Zimmer sind jedoch grundsätzlich sehr hellhörig, so kann man beispielsweise den Vibrationsalarm des Weckers aus dem Nebenzimmer hören. Die Zimmer waren sehr sauber und ordentlich, jedoch auch schon etwas in die Jahre gekommen. Es waren viele Streifen an den Wänden vom Gepäck anderer Gäste deutlich zu sehen, die Holzverkleidung des Spiegels im Badezimmer war herausgebrochen, der Schreibtisch hatte auch schon etliche Kratzer. Die Tiefgarage ist für heutige Standards viel zu eng. Es ist kaum möglich, in die unteren Etagen zu gelangen. Der Fahrstuhl zur Tiefgarage hält nur auf jeder zweiten Ebene. Das Personal war sehr freundlich (Empfang, Bar, Housekeeping). Im Frühstücksraum war es mir persönlich viel zu laut. Alles in allem ein guter Aufenthalt, jedoch hätte ich mir von einem Vier-Sterne-Hotel einen etwas schöneren Standard bei der Qualität der Ausstattung erwartet.

Liebe Maja E., vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen die Lage unseres Hotels sowie die Freundlichkeit unseres Personals positiv aufgefallen sind. Wir bedauern, dass die Geräuschkulisse in den Zimmern und die Ausstattung nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Anmerkungen zur Hellhörigkeit und den Möbeln nehmen wir ernst und werden sie in unsere zukünftigen Überlegungen einfließen lassen. Auch die Tiefgarage ist ein Punkt, den wir ständig im Blick haben, da wir verstehen, dass sie für einige Gäste eine Herausforderung darstellt. Es tut uns leid, dass das Frühstücksambiente zu laut für Sie war. Wir sind stets bemüht, unseren Gästen eine angenehme Atmosphäre zu bieten. Ihre Hinweise sind für uns sehr wertvoll, um uns weiterzuentwickeln. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Herzliche Grüße, Saskia Hahn Leiterin Empfang

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Andre M. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Runterherum gut

Hallo Andre, vielen Dank für dein positives Feedback! Es freut uns sehr, dass dir unser Service und die Sauberkeit der Zimmer gefallen haben. Wir hoffen, dich bald wieder bei uns im Mercure Hotel Hamburg Mitte begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Saskia Hahn Front Office Manager

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Jasmin H. Freunde - Bestätigte Mitteilungen ALL

Leider viel teurer als letztes Jahr!

Hallo Jasmin, vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns, dass dir unser Hotel gefällt. Die Preisanpassungen können saisonalen Schwankungen geschuldet sein, aber wir hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Saskia Hahn Leiterin Front Office

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Uwe K. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir haben uns in ihrem Hotel sehr wohlgefühlt . Vor allem das junge Team war stets ansprechbar und sehr freundlich. Das gilt auch für die Reinigungskräfte auf den Zimmern. Das Gratis Wasser ist eine gute Idee, die wir gerne nutzten. Gerne wieder!

Lieber Herr K., vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und unser Team Ihnen behilflich sein konnte. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Saskia Hahn Leiterin Empfang

Note Kundenmeinungen 2.0/5

Heiko W. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir hatten Late-Checkout gebucht, kamen aber, als wir mittags gegen 13:30 Uhr durchnässt und verfroren ins Zimmer wollten, nicht mehr hinein. Mussten erst wieder runter zur Rezeption. Das war sehr störend.

Sehr geehrter Herr W., Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass Sie trotz des gebuchten Late-Check-outs mittags nicht mehr in Ihr Zimmer gelangen konnten und dafür erneut den Weg zur Rezeption auf sich nehmen mussten. Gerade bei dem kalten und nassen Wetter war dies besonders unangenehm. Wir verstehen Ihren Ärger und bitten Sie vielmals um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir werden den Vorfall intern prüfen, damit sich eine solche Situation künftig nicht wiederholt. Wir würden uns freuen, Sie dennoch wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Saskia Hahn Leiterin der Rezeption

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Dominik G. Alleinreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr zufrieden

Hallo Dominik, vielen Dank für dein positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass dir die Lage unseres Hotels gefällt und du mit unserem Team zufrieden bist. Wir freuen uns auf deinen nächsten Besuch! Saskia Hahn Leiterin Front Office

Note Kundenmeinungen 2.5/5

Olaf W. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Zimmer sind ok. Bad sehr klein. Hotel alles einfach gehalten. Frühstück war wirklich ausreichend,leider ist der Frühstücksraum nicht wirklich gemütlich. Tiefgarage ist eine Katastrophe!!!! War ok,aber nicht nochmal.

Lieber Olaf, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut mir leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht ganz Ihren Erwartungen entsprach. Wir arbeiten ständig daran, den Komfort unserer Zimmer und die Atmosphäre im Frühstücksraum zu verbessern. Ihre Anmerkungen zur Tiefgarage nehmen wir ebenfalls ernst und werden sie intern besprechen. Herzliche Grüße, Saskia Hahn Leiterin Front Office

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Olaf S. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

gutes Preis-Leistungsverhältnis, Nahverkehr in der Nähe, sehr schöner Park gegenüber dem Hotel

Hallo Olaf, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Ihnen die Lage und das Preis-Leistungs-Verhältnis gefallen haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen, um Hamburg weiter zu entdecken. Herzliche Grüße, Saskia Hahn Leiterin Empfang

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Carleen B. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel ist sehr gut gelegen, vieles ist fussläufig zu erreichen. Das Zimmer war sauber, hatte eine tolle Einrichtung und war vom Platz her ganz gut. Nur der Kleiderschrank war ein Witz, da passen nicht mal Sachen von einer Person für eine Woche rein. Das Servicepersonal war stets freundlich und zuvorkommend.

Liebe Carleen, vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns, dass Ihnen die Lage und die Einrichtung unseres Hotels gefallen haben und dass Sie den freundlichen Service geschätzt haben. Wir bedauern, dass der Kleiderschrank nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Hinweis ist wichtig für uns, um die Erfahrungen unserer Gäste weiterhin zu verbessern. Herzliche Grüße, Saskia Hahn Leiterin Empfang

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Andreas K. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

unkomplizierter, sehr freundlicher Aufenthalt, sauberes Hotel, gutes Preis-Leistungsverhältnis

Lieber Andreas, vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie unseren zentralen Standort und den freundlichen Service während Ihres Aufenthalts geschätzt haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße, Saskia Hahn Leiterin Empfang

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Florian H. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Die Matraze ist viel zu weich, die Klospülung läuft sehr lange, ob das nötig ist ? Zimmer 911

Lieber Florian, vielen Dank für dein Feedback! Es tut mir leid zu hören, dass die Matratze für dich zu weich war und die Klospülung nicht optimal funktionierte. Wir schätzen deine Hinweise und nehmen sie zur Kenntnis, um unseren Service weiter zu verbessern. Herzliche Grüße, Saskia Hahn Leiterin Empfang

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Luisa H. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Die Lage ist ideal. Sehr nah zum Schanzen- und Grindelviertel. Sehr gute Anbindung. Viele Restaurants in der Nähe. Schöne Bar mit gemütlichen Sesseln. Sehr freundliches Personal.

Liebe Luisa, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Ihnen die Lage und die Anbindung unseres Hotels gefallen haben und dass Sie unser freundliches Personal sowie die gemütliche Bar schätzen. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch! Saskia Hahn Leiterin Front Office

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Lani S. Freunde - Bestätigte Mitteilungen ALL

Freundliches Personal, Sauberes Zimmer.

Liebe Lani, vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unseren Blick auf das Messegelände und die gute Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel geschätzt haben. Ihr Lob über unser freundliches Personal und die Sauberkeit der Zimmer wird unser Team sehr motivieren. Herzliche Grüße, Saskia Hahn Leiterin Empfang

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Rainer K. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Gutes Frühstück, bequeme Betten und freundlicher Service – etwa 8 Gehminuten durch den Park zur U-Bahn perfekt für einen Hamburg Urlaub.

Lieber Rainer, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Frühstück, die Betten und der Service gefallen haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns im Mercure Hotel Hamburg Mitte begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße, Saskia Hahn Leiterin Empfang

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Rosi M. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

das Rezeptionspersonal war sehr freundlich und hilfsbereit

Liebe Rosi, vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Rezeptionspersonal zufrieden waren und Ihren Aufenthalt genießen konnten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße, Saskia Hahn Leiterin der Rezeption

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Guimei C. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr freundliches und geduldiges Personal. Die Lage ist super, öffentliche Verkehrsmittel (Bus und Bahn) sind schnell erreichbar – auch mit Kindern völlig unkompliziert. Sowohl das Zimmer als auch Flure und Aufzüge waren ordentlich und sauber. Wir hatten einen sehr angenehmen Aufenthalt.

Liebe Guimei, vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Ihnen die Lage und unser freundliches Team gefallen haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße, Saskia Hahn Leiterin Empfang

So bewerten andere Internetnutzer unser Hotel

  • 646 Bewertungen 8/10 Lage
  • 776 Bewertungen 7.4/10 Zimmer
  • 746 Bewertungen 9.4/10 Service
  • 11 Bewertungen 2.4/10 Internet
  • 448 Bewertungen 8.2/10 Frühstück
  • 385 Bewertungen 5/10 Komfort
  • 355 Bewertungen 8.4/10 Sauberkeit
  • 162 Bewertungen 3.4/10 Preis-Leistungs-Verhältnis

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