Mövenpick Hotel Berlin 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.2/5 108 avis

Mövenpick Hotel Berlin - Image 1
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Mövenpick Hotel Berlin - Image 3
Mövenpick Hotel Berlin - Image 4

Description

Les plus de l'hôtel

  • Hôtel certifié ALLSAFE

  • Dans le centre-ville de Berlin près de la Potsdamer Platz

  • Restaurant Mövenpick avec verrière

  • 243 chambres et suites, dont plusieurs avec vue sur cour

  • 12 salles de réunion modernes baignées de lumière naturelle

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Mövenpick Hotel Berlin

Schoeneberger Strasse 3
10963 BERLIN
Allemagne

GPS:52.5038, 13.380419

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre
A proximité
  • Parking

Hof Zwei

Photo non contractuelle

Notre restaurant Hof Zwei est conçu dans le style d'une place méditerranéenne et dispose d'une verrière mobile qui s'ouvre par beau temps. Choisissez entre les créations méditerranéennes et les spécialités régionales cuisinées avec des ingrédients locaux.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.2/5  108 avis

Note TripAdvisor  4.5/5  2 909 avis

Un bon hôtel

Note TripAdvisor 4.0/5

373andren En couple - Avis TripAdvisor

Nous avons aimé cet hôtel proche de deux lignes de métro, confortable et calme. Chambre confortable et calme, il y a un réfrigérateur à disposition Le petit déjeuner est copieux avec beaucoup de choix Le personnel de l’accueil est sympathique Mon seul point négatif est la douche dans la baignoire sans tapis pour ne pas glisser Notre chambre était la 140 avec vue sur la cour intérieure et loin des ascenseurs, donc très calme

Cher André, Merci de partager l'expérience de votre séjour. Nous sommes ravis d'apprendre que la proximité de notre hôtel avec les lignes de métro, le confort et le calme de nos chambres, ainsi que le réfrigérateur mis à disposition ont répondu à vos attentes. Il est également agréable de constater que notre petit déjeuner varié a été à la hauteur de vos espérances et que l'accueil de notre personnel a été apprécié. Toutefois, nous regrettons d'apprendre que la sécurité de la douche vous a préoccupé, notamment l'absence de tapis antidérapant. Votre remarque a été prise en compte et nous sommes attentifs à assurer le confort et la sécurité de nos hôtes dans tous les aspects de leur séjour. Nous espérons que la vue sur notre cour intérieure a contribué à l'ambiance sereine et reposante de votre chambre, et que vous avez pu profiter pleinement de la tranquillité qu'offre notre établissement. Nous espérons vous compter de nouveau parmi nous. Michelle Stuke, Responsable pour les clients

Bien situe

Note Avis clients 3.5/5

Francois En famille - Avis confirmés ALL

Hotel calme un peu impersonnel. Mais bien situé. Le restaurant est bof peut être mieux l'été. Le personnel moyen.

Cher François, Merci de partager l'expérience de votre séjour. Nous sommes enchantés d'apprendre que notre programme de fidélité ALL ainsi que notre accueil avec une boisson et une attention en chambre ont répondu à vos attentes. Nous regrettons sincèrement que la chambre n'ait pas été prête à l'heure convenue. Nous comprenons que cela puisse occasionner un désagrément et nous nous en excusons. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour que de tels incidents restent isolés. Il est également regrettable que nos initiatives en faveur du développement durable n'aient pas répondu à vos attentes. Nous poursuivons nos efforts dans ce domaine et prenons en compte vos retours pour améliorer nos pratiques. Nous prenons note de vos commentaires concernant l'amabilité de notre personnel. Votre expérience ne reflète pas les standards de service que nous nous efforçons de fournir et pour cela, nous sommes désolés. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre emplacement central et calme à votre convenance et que cela ait été un point positif de votre séjour. Pour ce qui est de l'atmosphère de l'hôtel que vous avez trouvée un peu impersonnelle, nous espérons que lors de vos prochaines visites, vous pourrez ressentir la chaleur et l'accueil caractéristique de notre établissement. Le restaurant, quant à lui, propose une expérience qui varie selon les saisons, et nous espérons que vous aurez l'occasion de le découvrir sous un autre jour. Nous espérons vous compter de nouveau parmi nous. Michelle Stuke, Responsable clients

Réservation annulée sans prévenir

Note TripAdvisor 1.0/5

455brunoc Avis TripAdvisor

J'avais réservé directement sur leur site une chambre il y a 4 mois. Réservation garantie et check in fait sur l'application. A l'arrivée ils m'annoncent que l'hotel est overbooké et que je n'ai pas de chambre. Aucun message ou email pour me prévenir et il m'envoient au Pullman à l'autre bout de la ville, alors que j'avais un concert juste à coté de leur hotel. C'est un manque total de respect, ils ne sont pas professionnels.

Dear Guest, we thank you for taking the time to express your experience online. I'm glad that you and the Hotel team were able to write directly to you. Best regard Michelle Stuke, Guest Relation Manager

Notre hôtel à Berlin…

Note TripAdvisor 5.0/5

Cricran En famille - Avis TripAdvisor

Un hôtel confortable, notre hôtel à Berlin. Nous y venons autant pour la localisation très centrale, le confort des chambres et le petit déjeuner copieux sous une verrière très agréable. La cerise sur le gâteau: l’accueil. Un souci de chambre? Michèle s’occupe immédiatement de nous et remédie à notre problématique en cherchant une solution qu’elle trouve après quelques instants. Un service hors pair: aujourd’hui, nous venons certes pour l’établissement mais aussi pour son service qui fait la différence:merci Michèle Christian

Cher hôte, Merci d'avoir pris le temps de cette évaluation. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre emplacement central, le confort de la chambre et le copieux petit déjeuner. Il est toujours gratifiant de recevoir des retours positifs concernant notre équipe et nous sommes heureux que Michèle ait pu vous aider rapidement et efficacement pour résoudre votre problème de chambre. Nous tenons à vous remercier pour vos compliments et nous nous efforçons continuellement d'offrir un service hors pair à nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Berlin. Bien cordialement, Michelle Stuke, Responsable clients

Un accueil détestable

Note Avis clients 2.5/5

Bernard O. Entre amis - Avis confirmés ALL

J'ai rarement trouvé un accueil aussi détestable: aucun sourire, aucun effort pour situer l'hôtel sur un plan et dire s'il fallait tourner à gauche ou à droite en sortant pour aller à la Potsdamer Platz. Jamais un bonjour ou un sourire en passant devant le comptoir d'accueil pendant toute la durée du séjour. Il en est de même à la salle de petits déjeuner où le service est "mécanique". Très déçu par la suite junior n° 220 en particulier au niveau de l'exiguïté de la cabine douche.

Cher Bernard, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que l'accueil et le service au petit-déjeuner n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous veillerons à améliorer ces aspects pour offrir une expérience plus agréable à l'avenir. Concernant la suite junior n° 220, nous prenons note de vos remarques sur l'exiguïté de la cabine de douche et nous allons étudier les possibilités d'amélioration. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience plus satisfaisante. Cordialement, Michelle Stuke, Guest Relation Supervisor

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 801 avis 9.1/10 Site
  • 1 185 avis 6.7/10 Chambre
  • 838 avis 7.2/10 Service
  • 14 avis 8.1/10 Internet
  • 809 avis 9/10 Petit déjeuner
  • 407 avis 6.4/10 Propreté
  • 50 avis 3.4/10 Espace bien-être

Dispensé par Trustyou

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