Liebe Frau R., vielen Dank für das Teilen Ihrer Erfahrungen bei uns. Wir freuen uns, dass Sie den Service unserer Mitarbeiter sowie der Rezeptionsmanagerin so positiv erlebt haben. Ihr Lob für den Komfort Ihres Superior-Zimmers, das bequeme Bett und die ruhige Atmosphäre nehmen wir gerne auf. Jedoch bedauern wir aufrichtig, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir verstehen, dass die Änderung Ihrer Buchung nicht reibungslos verlief und Sie bei der Ankunft Unannehmlichkeiten hatten. Auch die Sauberkeit Ihres Badezimmers hätte besser sein müssen, und wir nehmen Ihren Hinweis zu den Armaturen und Glasflächen sehr ernst. Unser Team steht jederzeit bereit, um solche Situationen sofort vor Ort zu klären. Den Zimmersafe finden Sie in allen unseren Zimmern, und es tut uns leid, dass Sie diesen in Ihrem Zimmer vermisst haben. Hoffentlich sehen wir uns auch in der Zukunft wieder bei uns. Freundliche Grüße und alles Gute, Mövenpick Hotel Zürich Regensdorf Team

Lieber Andre, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, einen Kommentar zu schreiben. Wir freuen uns sehr, dass Sie unsere Küche genossen haben und Ihren Aufenthalt als ruhig und aufmerksam empfunden haben. Es ist uns wichtig, dass Sie sich bei uns rundum wohlfühlen. Dennoch bedauern wir, dass die wiederholte Anmeldung beim Internetzugang für Unannehmlichkeiten gesorgt hat. Unser WLAN steht in allen Bereichen kostenfrei zur Verfügung, und wir verstehen, dass eine unterbrechungsfreie Verbindung gerade bei Geschäftsreisen entscheidend ist. Unser Team an der Rezeption hilft jederzeit gerne weiter, sollte so etwas erneut auftreten. Zudem hoffen wir, dass Sie die ruhige Atmosphäre unserer Zimmer auch für Ihre geschäftlichen Vorhaben optimal nutzen konnten. Wir würden uns sehr freuen, Sie auch in Zukunft wieder als Gast bei uns begrüßen zu dürfen. Freundliche Grüße Mövenpick Hotel Zürich Regensdorf Team

Liebe Frau v. Z., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich an unserer Rezeption gut betreut gefühlt haben und auch die Unterstützung unserer Housekeeping-Mitarbeiterin positiv hervorheben. Umso mehr bedauern wir, dass wir Sie mit dem Zustand Ihres Zimmers und der anschliessenden Nachbesserung nicht überzeugen konnten. Gerade wenn ein Anliegen während des Aufenthalts gemeldet wird, sollte es selbstverständlich zeitnah und zu Ihrer Zufriedenheit gelöst werden. Dass dies in Ihrem Fall nicht wie erwartet funktioniert hat, tut uns aufrichtig leid. Auch Ihre Rückmeldung zur Verpflegung nehmen wir ernst und werden diese intern mit dem zuständigen Team besprechen. Schön ist es dennoch zu lesen, dass Ihnen unser Frühstücksangebot mit seiner Vielfalt gefallen hat. Wir hoffen, dass Sie uns trotz dieser Erfahrungen eine weitere Gelegenheit geben, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt v. unserem Service zu überzeugen. Freundliche Grüße Mövenpick Hotel Zürich Regensdorf

Liebe Estelle, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Sie Ihr Zimmer sauber und ruhig vorgefunden haben. Besonders schön ist, dass Ihnen das komfortable, verstellbare Bett und die gute Schalldämmung gefallen haben. Auch die natürlichen Dusch- und Pflegeprodukte haben wir mit Bedacht ausgewählt, und es ist toll, dass Ihnen diese umweltfreundliche Wahl zugesagt hat. Zudem schätzen wir Ihr Lob für unseren Rezeptionisten, der Sie freundlich und professionell willkommen hiess. Jedoch bedauern wir aufrichtig, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Unser Hotel verwendet eine dezente Duftnote in den öffentlichen Bereichen, und es tut uns leid, dass diese für Sie als geruchsempfindlichen Menschen zu intensiv war. Wir nehmen Ihre Hinweise zu den Vorhängen und dem Teppich sehr ernst, unsere tägliche Hausdame prüft jedes Zimmer mit Sorgfalt, und wir werden Ihre Beobachtungen intern weitergeben. Ihre Anregung zu einem zusätzlichen Hinweisschild für den Verzicht auf Zimmerservice finden wir wertvoll. Auch unser Handtuchwechsel erfolgt eigentlich nach dem von Ihnen beschriebenen Prinzip, nur am Boden liegende Tücher werden ersetzt, und wir bedauern, dass dies bei Ihnen anders wahrgenommen wurde. Dennoch freut es uns sehr, dass Ihre Buchung über all.com einfach und unkompliziert verlief und Sie von einem Rabatt profitieren konnten. Wir würden uns sehr über einen zukünftigen Besuch von Ihnen freuen. Freundliche Grüße Mövenpick Hotel Zürich Regensdorf

Lieber Stephan, wir bedanken uns ganz herzlich für den hervorragenden Erfahrungsbericht. Es freut uns, dass Sie die Lage unseres Hotels direkt neben dem Einkaufszentrum genossen haben. Wir sind auch froh, dass Sie unseren schnellen und freundlichen Service schätzen. Unser Team gibt jeden Tag sein Bestes, um den Aufenthalt unserer Gäste so angenehm wie möglich zu gestalten. Hoffentlich können wir Sie auch in der Zukunft wieder bei uns begrüßen. Freundliche Grüße Mövenpick Hotel Zürich Regensdorf

Liebe Deborah V., wir bedanken uns dafür, dass Sie sich die Zeit für so eine wunderbare Bewertung genommen haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie und Ihre Familie sich bei uns so wohlgefühlt haben. Unser Team legt grossen Wert auf einen herzlichen Empfang, und es ist schön zu lesen, dass unsere Kinderfreundlichkeit bei Ihnen und den Kleinen so gut ankam. Auch dass Ihnen unser Frühstücksbuffet mit seiner grossen Auswahl geschmeckt hat, nehmen wir gerne mit. Ihre Begeisterung für unser Restaurant bestärkt uns darin, weiterhin mit Freude italienische Spezialitäten für unsere Gäste zuzubereiten. Hoffentlich entscheiden Sie sich auch in der Zukunft wieder für uns, Sie sind immer ganz herzlich willkommen. Freundliche Grüße Mövenpick Hotel Zürich Regensdorf

Liebe Veronika, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Sie die ruhige Lage unseres Hotels geniessen konnten. Unser Haus liegt etwas abseits des Stadtzentrums und bietet deshalb eine entspannte Atmosphäre, die viele unserer Gäste schätzen. Dennoch bedauern wir aufrichtig, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Die Verifikation der Kreditkarte beim Check-in gehört zu unseren Standardabläufen, auch wenn die Zahlung mit einer anderen Karte erfolgt. Es tut uns leid, dass dieser Vorgang zu lange gedauert hat und Sie dabei keine Informationen über unser Haus erhalten haben. Unsere Rezeption ist rund um die Uhr besetzt und unser Team sollte jederzeit ansprechbar sein. Wir nehmen Ihren Hinweis zur Erreichbarkeit sehr ernst. Auch beim Wechsel der Badtextilien entschuldigen wir uns für das Versehen, unsere Kollegen von der Hauswirtschaft tauschen diese grundsätzlich täglich aus, wenn sie am Boden liegen. Trotzdem hoffen wir, dass Sie die vielen Vorteile unseres Hauses schätzen konnten, etwa das italienische Restaurant mit seinem ruhigen Atriumgarten oder die direkte Anbindung an das Einkaufszentrum gleich nebenan. Hoffentlich sehen wir uns auch in der Zukunft wieder bei uns. Freundliche Grüße und alles Gute Mövenpick Hotel Zürich Regensdorf

Sehr geehrte Frau S., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns nicht so erlebt haben, wie Sie es sich gewünscht hätten. Besonders Ihre Rückmeldung zum Check-in nehmen wir ernst. Gleichzeitig möchten wir kurz auf die Situation eingehen, da es uns etwas überrascht, Ihre Schilderung zu lesen. Unsere Mitarbeiterin hat Sie beim Check-in individuell betreut. Das Frühstück war ursprünglich für Ihre Buchung eingetragen, und Sie haben vor Ort mitgeteilt, dass Sie dieses nicht wünschen. Unsere Mitarbeiterin hat die Frühstücksleistung daraufhin auf Ihren Wunsch hin storniert. Unsere Mitarbeitenden sind entsprechend geschult, mit jedem Gast individuell zu kommunizieren und den Check-in persönlich durchzuführen. In diesem Fall waren Sie gemeinsam mit einer weiteren Person an der Rezeption, dennoch wurde Ihr Check-in von unserer Mitarbeiterin individuell vorgenommen. Daher bedauern wir, dass es offenbar zu Missverständnissen in der Kommunikation gekommen ist. Was die Frühstückszeiten betrifft: Unser Frühstück beginnt täglich um 06:30 Uhr, wie es auch in vielen Hotels üblich ist. Wir verstehen selbstverständlich, dass diese Zeit für Ihre persönlichen Bedürfnisse bzw. Ihren Tagesablauf zu spät sein kann. Wir nehmen Ihre Anmerkung zur fehlenden Information bei der Buchung trotzdem gerne auf. Für die Beanstandung bezüglich des Kissens möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Ein Kissen mit Flecken entspricht selbstverständlich nicht unserem Standard. Wir werden dies intern mit unserem Housekeeping-Team überprüfen und sicherstellen, dass solche Punkte künftig besser kontrolliert werden. Umso mehr freut es uns, dass Sie den Austausch des Kissens und die Unterstützung unserer Housekeeping-Mitarbeiterin positiv erlebt haben. Vielen Dank nochmals für Ihre offenen Hinweise. Sie helfen uns dabei, unsere Abläufe und unseren Service weiter zu verbessern. Hoffentlich dürfen wir Sie bei einem weiteren Besuch von unserem Service überzeugen. Freundliche Grüße Mövenpick Hotel Zürich Regensdorf

Liebe Constanze, haben Sie vielen lieben Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Sie bei uns ein sauberes und ruhiges Zimmer vorgefunden haben und unser Frühstück geniessen konnten. Unser Team, besonders der Rezeptionist, hat Sie mit seiner Freundlichkeit überzeugt. Es ist schön zu hören, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben gefühlt haben. Dennoch tut es uns leid, dass einige Details nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen haben. Für die kühle Temperatur im Bad und die fehlende Milch auf dem Zimmer bitten wir um Entschuldigung. Unsere Kaffeestation ist mit einem Kühlfach ausgestattet, und wir bringen auf Wunsch gerne frische Milch auf Ihr Zimmer. Unser Hotel liegt zudem nur neun Gehminuten vom S-Bahnhof Regensdorf-Watt entfernt und bietet Ihnen einen idealen Ausgangspunkt, um Zürich in 15 Minuten zu erreichen. Unser Team dankt Ihnen für Ihren Aufenthalt und wir hoffen, Sie eines Tages erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Freundliche Grüße Mövenpick Hotel Zürich Regensdorf

Lieber Shakir, vielen Dank für Ihren Besuch bei uns und für die Rückmeldung dazu. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt insgesamt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihre Schilderung zur Parksituation und zur Interaktion an der Rezeption ernst. In Ihrem Fall haben Sie auf unserem Außenparkplatz geparkt, obwohl Sie die Garage nutzen wollten, und das tut uns sehr leid. Unser Hotel verfügt über eine Tiefgarage und Aussenparkplatz mit 70 Parkplätzen. Sollte diese voll sein, verweisen wir auf die Parkmöglichkeiten des Einkaufszentrums nebenan. Dass unser Mitarbeiter dabei nicht die gewohnte Hilfsbereitschaft zeigte und das Gespräch so entgleiste, tut uns aufrichtig leid. Wir erwarten von unserem Team stets einen respektvollen und lösungsorientierten Umgang mit unseren Gästen. Es wäre schön, wenn wir Sie in der Zukunft von unserer kontinuierlichen Weiterentwicklung überzeugen dürften. Freundliche Grüße Mövenpick Hotel Zürich Regensdorf

Lieber Hans P., danke für Ihre Meinung zu Ihrem Besuch in unserem Hotel. Wir freuen uns, dass Sie die Sauberkeit und die ruhige Atmosphäre bei uns genossen haben. Auch unsere moderne Ausstattung hat Ihnen gefallen, und Ihr Lob an unseren Mitarbeiter beim Check-in bedeutet uns viel. Allerdings bedauern wir, dass die Anmeldung über die ALL App bei Ihrer ersten Buchung nicht wie gewohnt funktioniert hat. Unsere Rezeption hilft bei solchen technischen Fragen jederzeit gerne weiter. Abschliessend positiv gesehen, schätzen wir Ihre Treue zum ALL Programm sehr. Es freut uns, dass Sie uns und das Loyalty-Programm gleichermassen weiterempfehlen. Gern würden wir Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen. Mit freundlichen Grüßen Mövenpick Hotel Zürich Regensdorf

Lieber Jakob, vielen Dank für Ihren Besuch bei uns und die hervorragenden Kommentare dazu. Es freut uns sehr, dass Sie unseren Empfang als so freundlich und zuvorkommend erlebt haben. Unser Team hat es sich zur Aufgabe gemacht, jedem Gast ein herzliches Willkommen zu bereiten, und wir sind glücklich, dass Sie sich bei uns wohl und willkommen gefühlt haben. Ihre hohe Weiterempfehlungsbereitschaft für unser Hotel und das Treueprogramm bedeutet uns viel. Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu können. Freundliche Grüße Mövenpick Hotel Zürich Regensdorf

Lieber Markus, danke, dass Sie uns einen Erlebnisbericht hinterlassen haben. Wir freuen uns, dass Sie Ihr Zimmer als komfortabel empfunden haben und bei uns ruhig schlafen konnten. Zudem schätzen wir, dass Ihnen unser Frühstück geschmeckt hat und Sie die frühe Verfügbarkeit positiv hervorheben. Auch Ihre kurzfristige Buchung hat reibungslos geklappt, was uns sehr freut. Jedoch bedauern wir die Unannehmlichkeiten, die Sie in Ihrem Zimmer erlebt haben. Unsere tägliche Hauswirtschaft sorgt sonst für einen einwandfreien Zustand, und bei technischen Mängeln steht unser Team jederzeit bereit, um sofort Abhilfe zu schaffen. Abschliessend positiv gesehen, wissen wir Ihre allgemeine Zufriedenheit sehr zu schätzen. Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt genossen haben. Gern würden wir Sie wieder einmal bei uns begrüßen. Beste Grüße Mövenpick Hotel Zürich Regensdorf

Lieber Loris D., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns einen Kommentar zu hinterlassen. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht ganz Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Unser Mini-Kühlschrank in den Zimmern dient als kleiner Erfrischungsschrank und ist nicht als vollwertiger Kühlschrank ausgelegt. Dennoch verstehen wir, dass dies frustrierend sein kann, wenn man eine kühle Ablage erwartet. Unser Team an der Rezeption hilft jederzeit gerne weiter, falls einmal etwas nicht wie gewünscht funktioniert. Hoffentlich hatten Sie noch eine schöne Heimreise und besuchen uns auch in der Zukunft wieder. Freundliche Grüße Mövenpick Hotel Zürich Regensdorf

Lieber Benjamin, vielen Dank für Ihren positiven Kommentar. Wir freuen uns sehr über das erhaltene Upgrade und die Ruhe, die Sie bei uns gefunden haben. Jedoch bedauern wir, dass Ihr erstes Zimmer noch nicht ganz bereit war. Unser Team hat Ihnen aber sofort eine Alternative angeboten. Abschließend positiv gesehen, haben Ihnen unser Restaurant und Frühstück sowie der herzliche Service unserer Kollegin gefallen. Hoffentlich besuchen Sie uns auch in der Zukunft wieder, wir freuen uns schon auf Sie. Freundliche Grüße Mövenpick Hotel Zürich Regensdorf Team

Liebe S., vielen Dank für Ihren Besuch und Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie den außerordentlichen Service unseres Rezeptionsteams besonders hervorgehoben haben. Wertschätzende Kommunikation liegt uns am Herzen. Dennoch bedauern wir die Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthalts. Bei Ausstattungsfragen stehen wir jederzeit für schnelle Lösungen bereit, gerne hätten wir Ihnen direkt bei der Ankunft alle benötigten Utensilien zur Verfügung gestellt. Abschließend positiv gesehen freut uns besonders, dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt als angenehm empfunden haben. Unser Team arbeitet stets daran, diese Balance aus Komfort und Service zu halten. Gern würden wir Sie auch in Zukunft wieder bei uns willkommen heißen. Herzliche Grüße Mövenpick Hotel Zürich Regensdorf

Lieber Friedrich, wir bedanken uns ganz herzlich für den hervorragenden Erfahrungsbericht. Es freut uns sehr, dass Sie einen rundum gelungenen Aufenthalt bei uns hatten. Besonders wertschätzen wir Ihre Anerkennung für unsere modernen Zimmerstandards und das engagierte Team. Dass Sie unsere Preisgestaltung als fair empfanden, bestätigt unser Bestreben nach angemessener Wertschöpfung für unsere Gäste. Hoffentlich können wir Sie auch in der Zukunft wieder bei uns begrüßen. Freundliche Grüße Mövenpick Hotel Zürich Regensdorf

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen der herzliche Empfang durch unser Team positiv in Erinnerung geblieben ist. Ihr Lob zur Hilfsbereitschaft unserer Mitarbeiter bestärkt uns in unserem Serviceanspruch. Dennoch bedauern wir, dass einzelne Aspekte der Zimmerausstattung nicht Ihren Erwartungen entsprachen. Unser Housekeeping-Team ist täglich im Einsatz, um solche Standards zu gewährleisten, und wir werden den Vorfall intern prüfen. Abschließend hoffen wir, dass Sie die gute Erreichbarkeit unseres Hauses sowie die direkte Anbindung an Zürichs Sehenswürdigkeiten schätzen konnten. Unser Team steht jederzeit gerne für individuelle Ausflugstipps bereit. Wir freuen uns schon darauf, Sie auch in der Zukunft wieder als Gast bei uns zu begrüßen. Freundliche Grüße Mövenpick Hotel Zürich Regensdorf

Liebe Sarah, danke, dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie einen so positiven Aufenthalt bei uns hatten. Besonders schön, dass unser Team mit seiner Herzlichkeit überzeugen konnte. Dass Sie die Unterstützung bei Ihrer späten Ankunft besonders wertgeschätzt haben, geben wir gerne weiter. Wir würden uns sehr freuen, Sie schon bald wieder als Gast bei uns begrüßen zu können. Freundliche Grüße Mövenpick Hotel Zürich Regensdorf