Liebe Natascha, vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt als angenehm empfunden haben. Jedoch bedauern wir aufrichtig, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir nehmen Ihren Hinweis zur Wartezeit bei der Zimmerbereitschaft sehr ernst und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Auch Ihre Rückmeldung zur Freundlichkeit unseres Teams nehmen wir uns zu Herzen, denn ein herzlicher Empfang ist uns ein zentrales Anliegen. Die gute Anbindung unseres Hauses, direkt an der Tramstation mit Verbindung zum Flughafen und in die Stadt, hoffen wir, konnte Ihnen dennoch zugutekommen. Schliesslich schätzen wir Ihr Vertrauen, dass Sie uns als Familie mit Ihrer Buchung über unsere Webseite geschenkt haben. Hoffentlich hatten Sie noch eine schöne Heimreise und besuchen uns auch in der Zukunft wieder. Freundliche Grüsse, Monica Moya Amengual, Front office Manager

Liebe Anita, vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Rückmeldung. Wir freuen uns sehr, dass Ihr Aufenthalt bei uns so unkompliziert verlaufen ist. Unser Team weiss, wie wichtig ein reibungsloser Ablauf gerade bei einem Familienausflug ist. Es ist schön zu hören, dass Sie und Ihre Lieben sich bei uns wohlgefühlt haben. Hoffentlich hatten Sie noch eine schöne Heimreise und besuchen uns auch in der Zukunft wieder. Freundliche Grüsse, Monica Moya Amengual, Front office Manager

Lieber Alexander, danke, dass Sie uns Ihre Bewertung gesendet haben. Wir freuen uns, dass Ihnen unser frisch renoviertes Hotel gefällt. Trotzdem bedauern wir aufrichtig, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Unser Restaurant Mozami serviert täglich bis 22:00 Uhr eine vielfältige Auswahl an regionalen und internationalen Gerichten, und für den kleinen Hunger zwischendurch steht Ihnen unsere Lobby-Vending-Machine rund um die Uhr zur Verfügung. Auch möchten wir Sie darauf hinweisen, dass wir an der Rezeption auf Wunsch gerne andere Kissen für unsere Gäste bereithalten. Zudem freut es uns, dass Sie insgesamt einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und unser Haus überzeugt hat. Mit freundlichen Grüssen, Monica Moya Amengual, Front office Manager

Lieber Ralf H., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns einen Kommentar zu hinterlassen. Schön, dass Ihnen die Renovierung und unser neues Mozami-Restaurant gefallen haben. Wir nehmen die verbliebenen Gebrauchsspuren ernst und arbeiten daran, unseren Standard weiter zu verbessern. Als langjähriger Gast freut uns Ihr positives Feedback besonders. Wir hoffen, Sie beim nächsten Mal vollständig von uns überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüssen, Monica Moya Amengual, Front office Manager

Lieber Mawunyo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hotels genommen haben. Ihr Lob für den Ingwer-Apfel-Karotten-Shot freut unser Küchenteam sehr. Schade, dass Pancakes und Bohnen nicht Ihren Erwartungen entsprachen – wir leiten Ihr Feedback weiter. Schön, dass die Buchung über all.com so schnell und unkompliziert war. Hoffentlich hatten Sie noch eine schöne Heimreise und besuchen uns auch in der Zukunft wieder. Freundliche Grüsse, Monica Moya Amengual, Front office Manager

Lieber Othmar, danke, dass Sie uns Ihre Bewertung gesendet haben. Es freut uns, dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt als angenehm empfunden haben. Dennoch bedauern wir aufrichtig, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir nehmen Ihre Rückmeldung zum Empfang sehr ernst, denn ein herzlicher und aufmerksamer Service ist uns ein zentrales Anliegen. Dass Sie sich beim Check-in nicht willkommen gefühlt haben und die gewünschten Informationen zu Verkehrsverbindungen vermisst haben, tut uns leid. Unser Team steht Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung, um Tipps für die Umgebung zu geben. Wir hoffen, Sie konnten die gute Anbindung unseres Hauses nutzen, denn die Tramstation mit direkter Verbindung zum Flughafen und in die Zürcher Innenstadt liegt nur wenige Meter vom Hotel entfernt. Mit freundlichen Grüssen, Monica Moya Amengual, Front office Manager

Lieber Ferdinand, vielen Dank für Ihren Besuch bei uns und die hervorragenden Kommentare dazu. Es freut uns sehr, dass Sie ein ruhiges Zimmer vorgefunden und sich bei uns wohlgefühlt haben. Unser Bettkomfort ist uns ein grosses Anliegen und wir sind glücklich, dass Sie erholsame Nächte geniessen konnten. Auch unsere Lage direkt an der Tramstation, die Flughafen und Stadtzentrum verbindet, hat offenbar perfekt zu Ihren Plänen gepasst. Wir würden uns sehr freuen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns als Gast begrüssen zu dürfen! Mit besten Grüssen, Florian Kretzschmar, General Manager

Lieber Frank, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns einen Kommentar zu hinterlassen. Es freut uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns insgesamt als zufriedenstellend empfunden haben. Dennoch bedauern wir sehr, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir nehmen Ihre Hinweise zum Zustand des Zimmers, zur Reinigung sowie zum Frühstücksangebot ernst. Unsere tägliche Hausreinigung steht unseren Gästen selbstverständlich zur Verfügung, und unser Frühstücksbuffet bietet von 6 bis 10 Uhr eine breite Auswahl an kalten und warmen Speisen. Unser Team ist jederzeit vor Ort, um bei solchen Unannehmlichkeiten direkt Abhilfe zu schaffen. Schliesslich hoffen wir, dass Sie die gute Anbindung an die Zürcher Innenstadt und den Flughafen sowie unsere moderne Ausstattung dennoch geniessen konnten. Mit freundlichen Grüssen, Monica Moya Amengual, Front office Manager

Liebe Ursula, vielen Dank für Ihre positiven Kommentare zu unserem Hotel. Wir freuen uns sehr, dass Sie die Lage unseres Hotels so geschätzt haben und schnell bei uns angekommen sind. Ihr Lob für die Sauberkeit der Zimmer und unser wunderbares Frühstück bedeutet uns viel. Unser Team legt jeden Morgen grossen Wert auf eine einladende Auswahl am Buffet, damit Sie gestärkt in den Tag starten können. Besonders schön ist es zu lesen, dass Sie unser Personal als sehr freundlich erlebt haben. Wir geben Ihr Feedback gerne an alle weiter. Wir würden uns sehr freuen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns als Gast begrüssen zu dürfen! Mit besten Grüssen, Florian Kretzschmar, General Manager

Liebe Anett, haben Sie vielen lieben Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Ihnen die Lage unseres Hotels für Ihre Familienfeier so gut gepasst hat. Dennoch bedauern wir sehr, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Es tut uns leid, dass der Geruch im Badezimmer nicht ganz verschwunden ist. Unser Team ist stets vor Ort, um solche seltenen Unannehmlichkeiten direkt zu beheben. Auch nehmen wir Ihren Hinweis zur fehlenden Ausstattung im Zimmer gerne auf. Was das Frühstück am Samstag betrifft, entschuldigen wir uns, dass das Buffet zwischenzeitlich nicht vollständig bestückt war. Wir sind jedoch froh, dass unser Team auf Ihre Nachfrage hin sofort aufgefüllt hat. Trotzdem hat es uns gefreut, dass Sie am Sonntag ein reichhaltiges Frühstück geniessen konnten und im Grossen und Ganzen zufrieden mit uns waren. Wir hoffen, Sie beim nächsten Mal rundum zufriedenstellen zu können. Mit freundlichen Grüssen, Florian Kretzschmar, General Manager

Lieber Daniel, wir bedanken uns ganz herzlich für die Bewertung unseres Hotels. Es freut uns, dass Sie mit Ihrem Zimmer zufrieden waren und sich dort wohlgefühlt haben. Jedoch bedauern wir sehr, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Unser amerikanisches Frühstücksbuffet mit einer Auswahl an warmen und kalten Speisen wird täglich bis 10 Uhr, am Wochenende sogar bis 11 Uhr, frisch bereitgestellt. Wir nehmen Ihren Hinweis ernst und werden Ihre Rückmeldung an unser Team weiterleiten. Auch die Geschwindigkeit unserer Internetverbindung entsprach offenbar nicht dem, was Sie sich gewünscht hatten. Unser kostenfreies Highspeed-WLAN steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, und unsere Rezeption hilft bei technischen Fragen gerne weiter. Allerdings schätzen wir Ihre Treue als Classic-Mitglied bei ALL Accor und hoffen, dass Sie die vielen weiteren Annehmlichkeiten unseres Hauses, wie die direkte Tramanbindung an den Flughafen und die Stadt, bei Ihrem nächsten Besuch in vollen Zügen geniessen können. Mit freundlichen Grüssen, Florian Kretzschmar, General Manager

Dear Karin, We value your time and effort in providing feedback regarding your stay at our hotel. We are pleased that you found your accommodation clean and well maintained during your business trip. However, we are sincerely sorry that some aspects of your stay did not meet your expectations. We regret that our welcome for Platinum members fell short on this occasion, and we apologise for any oversight. Our team is always available at reception to ensure your loyalty is properly acknowledged. The cooling in all rooms is preset and can be adjusted by one to two degrees, and we are sorry if this limited your comfort. We look forward to the pleasure of welcoming you back on future occasions. Best regards, Monica Moya Amengual, Front office Manager

Lieber Andres, vielen Dank für Ihren Besuch bei uns und die hervorragenden Kommentare dazu. Es freut uns sehr, dass Sie unseren persönlichen und herzlichen Service so geschätzt haben. Unser Team legt grossen Wert darauf, jedem Gast einen warmen Empfang zu bereiten. Dass Sie dies als Paar bei uns erleben durften, macht uns besonders stolz. Wir sind auch froh, dass die Buchung über die Accor ALL App reibungslos funktioniert hat und Sie Ihre Classic-Mitgliedschaft geniessen konnten. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch. Mit freundlichen Grüssen, Monica Moya Amengual, Front office Manager

Liebe Frau S., wir bedanken uns dafür, dass Sie sich die Zeit für so eine wunderbare Bewertung genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie die gute Anbindung unseres Hauses so positiv hervorheben. Mit der Tram direkt vor der Tür gelangen Sie schnell zum Flughafen und in die Zürcher Innenstadt, ideal für eine entspannte Durchreise. Unser Team legt grossen Wert darauf, dass sich Familien bei uns wohlfühlen. Umso schöner ist es zu lesen, dass Sie das Hotel als angenehm empfunden haben und Ihren Aufenthalt geniessen konnten. Hoffentlich hatten Sie noch eine schöne Heimreise und besuchen uns auch in der Zukunft wieder. Freundliche Grüsse, Florian Kretzschmar, General Manager

Lieber Herr O., vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Hotel. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns insgesamt positiv in Erinnerung behalten und mit 80 % Zufriedenheit bewertet haben. Dennoch bedauern wir sehr, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Unser Team ist stets bemüht, Gästen in mehreren Sprachen weiterzuhelfen, und wir nehmen Ihren Hinweis dazu ernst. Auch die Unregelmäßigkeit an der Tür bedauern wir und hätten diese gerne sofort für Sie behoben, wenn wir vor Ort davon erfahren hätten. Unsere Preise orientieren sich an der Lage in Zürich und den Annehmlichkeiten, die unser kürzlich vollständig renoviertes Haus bietet. Abschliessend positiv gesehen, schätzen wir sehr, dass Sie sich die Zeit für ein so ausführliches Feedback genommen haben, denn nur so können wir uns stetig verbessern. Wir würden uns sehr freuen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns als Gast begrüssen zu dürfen! Mit besten Grüssen, Florian Kretzschmar, General Manager

Lieber Philipp P., danke, dass Sie uns einen Erlebnisbericht hinterlassen haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie unser Hotel zu den besten in Zürich zählen. Ihr Zimmer hat Ihnen gefallen und Sie haben den modernen Stil geschätzt, das hören wir gerne. Besonders schön ist, dass Sie den kostenfreien Wasserspender mit Sprudelwasser genossen haben und Ihre Begrüssungsgetränke, Ihr Willkommensgeschenk sowie das Zimmer-Upgrade Ihren Erwartungen entsprochen haben. Auch Ihre Empfehlung unserer Bar gegenüber der Rezeption wissen wir sehr zu schätzen. Jedoch bedauern wir, dass die Funktionalität Ihres Fensters nicht ganz unseren üblichen Standards entsprach. Unsere Fenster sind mit einer Dreifachverglasung ausgestattet und lassen sich im Kippmodus öffnen. Wir nehmen Ihren Hinweis gerne auf und unsere Techniker werden sich das ansehen und umgehend beheben, da es kein standart ist. Dennoch freut es uns, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt rundum zufrieden waren und uns so gerne weiterempfehlen. Ihre Treue als Gold-Mitglied bedeutet uns viel. Wir hoffen, Sie beim nächsten Mal vollständig von uns überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüssen, Florian Kretzschmar, General Manager

Lieber Thomas, vielen Dank für Ihren positiven Kommentar. Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere frisch renovierten Räumlichkeiten gefallen haben. Unser Hotel wurde erst kürzlich komplett erneuert und wir sind stolz darauf, unseren Gästen nun ein modernes und gepflegtes Ambiente bieten zu können. Wir schätzen es, dass Sie die Nähe zum Flughafen und die unkomplizierte Abwicklung Ihres Aufenthalts hervorheben. Gerade für Kurzaufenthalte möchten wir alles bieten, was unsere Gäste brauchen, ohne dass sie sich um organisatorische Details kümmern müssen. Dass Sie mit Ihrem Aufenthalt rundum zufrieden waren, bedeutet unserem Team viel. Unser Ziel ist es, dass Sie sich bei uns willkommen und gut aufgehoben fühlen. Hoffentlich hatten Sie noch eine schöne Heimreise und besuchen uns auch in der Zukunft wieder. Freundliche Grüsse, Florian Kretzschmar, General Manager

Lieber Stefan, danke, dass Sie uns ein offenes Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns geben. Es ist schön zu hören, dass Sie unseren freundlichen Service wahrgenommen haben. Jedoch bedauern wir sehr, dass Ihr Gesamteindruck unseres Hauses durch verschiedene Aspekte nicht den gewünschten Standard erreicht hat. Wir wissen, wie wichtig eine angenehme Atmosphäre für einen gelungenen Aufenthalt ist, daher tut es uns leid, dass sowohl die Sauberkeit Ihres Zimmers als auch die Frühstücksauswahl nicht überzeugt haben. Ebenso nehmen wir Ihre Kritik am Preis-Leistungs-Verhältnis und Ihre Enttäuschung bezüglich unseres Treueprogramms aufmerksam zur Kenntnis. Ihr Hinweis zum Angebot an frischem und saisonalem Obst leiten wir gerne an unsere Restaurantleitung weiter, damit wir unser Frühstücksbuffet noch gezielter an den Bedürfnissen unserer Gäste ausrichten können. Wir hoffen, Sie beim nächsten Mal vollständig von uns überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüssen, Monica Moya Amengual, Front office Manager

Lieber Herr W., vielen Dank für Ihren Besuch bei uns und für die Rückmeldung dazu. Wir freuen uns sehr, dass die Buchung über die Accor ALL-App reibungslos funktioniert hat und Sie mit der Unterkunft sowie unserem Team zufrieden waren. Leider bedauern wir zutiefst, dass die Angaben zur Klimatisierung nicht Ihren Erwartungen entsprachen. Alle unsere Zimmer sind standardmäßig mit individuell regulierbaren Klimaanlagen ausgestattet, selbstverständlich stehen wir gerne für eine persönliche Klärung bereit. Besonders wertschätzen wir Ihr positives Feedback zur Abrechnung und zum Preis-Leistungs-Verhältnis. Als ALL-Gold-Mitglied wissen wir Ihre Treue besonders zu schätzen und arbeiten kontinuierlich an der Verbesserung unserer Services. Wir würden uns sehr freuen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns als Gast begrüssen zu dürfen! Mit besten Grüssen, Florian Kretzschmar, General Manager