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Hotel Novotel Zurich City-West 4 Sterne

Note Tripadvisor 4.0/5 1.498 Bewertungen
Novotel Zurich City-West
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+ 27 Services
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Zimmer 1

Anzahl Personen
Alter der Kinder

Bestpreisgarantie

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Hotel-Extras

  • Gut erreichbar von Flughafen, Bahnhof und Autobahn

  • Veranstaltungsräume mit Tageslicht und Highspeed-Internet

  • Reichhaltiges Frühstücksbuffet mit warmen und kalten Speisen

  • Restaurant mit Terrasse und ausgewogenem Kindermenü

  • Spass und Spannung mit dem Escape Room. Gleich hier buchen: http://www.room67.net

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 14h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Haustiere erlaubtKostenpflichtig
  • Kinderspielplatz im Freien
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-outKostenpflichtig
  • Ladestation für Elektroauto
  • Wäscherei
  • Geschenke-/ZeitungsladenKostenpflichtig
Freizeit und Aktivitäten
  • Swimmingpool
  • Fitness-Studio
  • Kinderspielplatz im Freien
  • Bootsfahrten (In der Umgebung)
  • Weitere sportliche Aktivitäten
Catering
  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
Business Services
  • 9 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kongresshotel
  • Internet Ecke (Macintosh)
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.

Lage des Hotels

Novotel Zurich City-West

Schiffbaustrasse 13
Am Turbinenplatz
8005
zurich
switzerland

Tel: +41442762200

Fax: (+41)44/2762299

Kontakt-E-Mail

Check-in ab 14h00

Check-out bis 12h00

  • Bhf. Zürich Hardbrücke :   S3,5,6,7,8,9,11 Bhf. Hardbrücke

  • Tram 4 :   Tram 4 Technopark

  • Mit dem Flugzeug

    ZURICH Bei 8 km/4,97 Meilen

  • Mit dem Zug

    ZURICH/ZUERICH Bei 2 km/1,24 Meilen

GPS :47.38923, 8.51656

Unsere Unterkünfte

Die modernen, geräumigen Novotel Zimmer sind nach Ihren individuellen Bedürfnissen modulierbar.

Executive Zimmer mit 1 Queen-Size-Bett und Sofa

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • Fläche: Ab 22m²
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher(...)

Superior Room mit Doppelbett und Sofa

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • Fläche: Ab 22m²
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher(...)

Superior Room mit zwei separaten Betten und Sofa

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • Fläche: Ab 22m²
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher(...)

Superior Room Doppelbett und Sessel

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 22m²
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch
  • Direktwahltelefon

Suite mit Doppelbett und Sofa, zwei getrennte Räume

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • Fläche: Ab 34m²
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher(...)

Unsere Restaurants und Bars

GOURMETBAR

Art der Gastronomie: Internationale Küche

Wir sorgen rund um die Uhr für Ihr leibliches Wohl! Klassiker der Schweizerküche, wie kreative Burger und gesunde Bowls Bowls sind die Spezialitäten des Hauses. Auch richten wir wir Private- und Firmenanlässe aus.

Mittagessen

11:30 - 14:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

18:00 - 22:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

GOURMETBAR BY NOVOTEL

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Die Hotelbar bietet Klassiker ebenso wie überraschende Eigenkreationen. Ob Käffchen-, Cocktail- oder Longdrinktrinker, Weinliebhaber oder Entdecker der feinen Biere , für jeden ist das Richtige dabei!

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 9

  • Maximale Größe: 270 m²

  • Maximale Kapazität: 300 Personen

  • Maximale Bankettkapazität: 18 Personen

Mehr erfahren

Unsere Gästebewertungen für
Novotel Zurich City-West

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 4.3/5

4.714 Bewertungen

tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.0/5

1.498 Bewertungen

TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz
Zertifikat für Exzellenz 2019

Business Trip

Note Tripadvisor 4.0/5

tremueleric Geschäfts-<br>reisende - 14/01/2020 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Gutes Zimmer nach Upgrade, gute Lage, guter Service. Sehr freundliches Personal bei Check-in und Check-out. Restaurant im Hotel ist in Ordnung und es gibt viele Alternativen betreffend Restaurants in näheren Umkreis.

Perfekt umsorgt

Note Kundenmeinungen 4.3/5

S. R. Geschäftsreisende - 10/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Toll aufgenommen und super untergebracht. Ab jetzt habe ich ein neues Lieblingszimmer. Suite 530 = super chick und hipp eingerichtet. Sowohl von der Wertigkeit, als auch vom optischen - ein absoluter Mehrwert.

war ein guter Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Anonym Paare - 07/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

2 Nächte , Frühstück war bezogen auf die Qualität zu teuer. Check in und Check out lief zügig, Zimmer sehr sauber. Das Personal an der Rezeption war sehr freundlich.

Stetige verschlechterung seit mehreren Jahren.

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Sebastian F. Geschäftsreisende - 06/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir waren in den letzten Jahren häufiger im Novotel zu Gast und beobachten die letzten Jahre zunehmend eine Entwicklung des Hotels die uns nicht besonders gefällt. Die neu renovierte Suite ist sehr modern gestalltet, dafür ist sie jetzt leider weder bequem noch praktisch. Der große Schrank, wurde durch ein offenes Metallgestell und der 6 Personenesstisch durch ein kleines ovales Couchtischchen mit zwei unfassbar unbequemen Designerstühlen ersetzt. Der lange Schreibtisch wurde durch ein winziges Schreibtischchen ersetzt. Die Betten waren von jeher sehr hart was ich persönlich garnicht mag und sind es leider immer noch. Beim ersten Frühstück dann war das Personal so im Stress, daß ich schon das Bedürfniss verspürt habe sie zu fragen ob ich helfen kann, außerdem hatte ich immer das Gefühl im Weg zu stehen als ich mir etwas zu Essen geholt habe. Dabei war das Personal zu uns Erwachsenen stehts höflich, doch für echte Freundlichkeit war einfach keine Zeit. Am zweiten Tag war der Frühstücksraum so voll, daß uns vorgeschlagen wurde in der Lobby zu frühstücken. Wieder auf so nem Couchtisch? Oder an der Bar? Zudem war das was ich holen wollte immer leer. Mal gab es Rührei aber keinen Speck, dann Speck aber kein Rührei. Abgesehen davon war der Speck labbrig und schwamm im Fett. Für die Waffeln, die echt eine schöne Idee waren, musste mein Sohn ewig anstehen. Als Anleitung stand auf einem Schild nur einen Schöpflöffel verwenden, dabei kam aber nur eine halbe Waffel heraus. Der Lachs wird jetzt in winzigen Häppchen in kleinen Schüsselchen serviert, jedes davon mit einem Stückchen Zitrone dekoriert, daher schmeckte der Lachs nur noch nach Zitrone. Ansprechen wollte ich vom Personal niemanden, denn die Armen waren so schon überlastet. Vielleicht wäre es gut die deutlich gestiegenen kosten zumindest zum Teil in mehr Personal zu inverstieren. Was ich außerdem unangenehm empfinde, daß die Marmelade in Spendern verfügbar gemacht wird, die ziemlich dreckeln und daher auch nicht sehr hygienisch sind, alles klebt und ist verdreckt wenn mal etwas daneben geht. Als Positiv möchte ich noch anmerken wir wurden höflich behandelt, vom Speck und Lachs abgesehen war das Frühstück geschmacklich in Ordnung und das Zimmer war sauber.

Sehr geehrter Herr F., wir danken Ihnen für Ihre Anmerkungen im Anschluss an Ihren Aufenthalt im Novotel Zurich City West, die wir mit besonderer Aufmerksamkeit zur Kenntnis genommen haben. Wir bedauern zutiefst, dass wir Sie mit der Gestaltung der neuen Suite nicht ganz überzeugen konnten. Tatsächlich haben wir uns bewusst gegen einen großen Schreibtisch entschieden und auch gegen einen Esstisch. Es hatte sich in der Vergangenheit herausgestellt, dass diese beiden Bereiche sehr wenig genutzt wurden und die Nachfrage nach mehr Platz für Gepäckstücke höher war. Allerdings muss ich Ihnen zustimmen, dass wir ebenfalls bemerkt haben, dass der Komfort der Sessel nicht optimal ist. Aus diesem Grund haben wir die anderen Suiten bereits um diesen Punkt adaptiert. Tatsächlich ist es zu einem erhöhten Gäste-aufkommen im Dezember gekommen. Wir haben versucht vorab soweit es geht zu reagieren, so haben wir zum Beispiel die Zeiten verlängert um das Aufkommen etwas zu entzerren. Zusätzlich eine ruhigere Möglichkeit in der Hotelbar angeboten. Es tut uns leid, dass Sie den Eindruck hatten, dass das Buffet nie vollständig aufgefüllt war. Wir waren sehr bemüht stetig alle Speisen nachzureichen, sobald diese ausgingen. Da diese immer frisch produziert werden, kann es schon mal zu kurzen Wartezeiten kommen. Vielen Dank für die hilfreichen Hinweise wie zum Beispiel die Anrichteweise des Lachs, wir haben dies bereits mit dem Team besprochen und eine Aenderung eingeplant. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung und danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu schreiben. Wir sind stets bestrebt, unseren Gästen zu jedem Zeitpunkt eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Trotz dieser Vorfälle hoffen wir, auch weiterhin auf Ihr Vertrauen zählen zu dürfen, und stehen für weitere Anmerkungen jederzeit gerne zur Verfügung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ihre Christina Bonertz General Manager

Es war wie immer ein sehr angenehmer Aufenthalt.

Note Kundenmeinungen 4.3/5

H.unde.j. Paare - 05/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir sind mit der Qualität der Zimmer, mit dem Service, der Zuvorkommenheit des Personals stets sehr zufrieden.

Sehr geehrter Herr J., sehr geehrte Frau J., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Zurich City West. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Christina Bonertz General Manager

Ganz OK

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Stefan Familien - 03/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Die räumliche und organisatorische Situation des Frühstücks war unbefriedigend (besonders im Vergleich zu anderen Novotels). Das Personal war insgesamt sehr freundlich (Frühstück, Reinigungskräfte, Rezeption). Die Abendkarte war sehr reduziert und wenig ansprechend, das Essen eher unterdurchschnittlich. Ansonsten war alles in Ordnung.

Sehr geehrter Herr L., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel Zürich City-West zu bewerten. Über die netten Worte betreffend unseres Personals freuen wir uns sehr. Dieses Feedback habe ich gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Schließlich möchte ich noch mein Bedauern darüber ausdrücken, dass wir Sie offensichtlich mit unserem Restaurant und Frühstück nicht gänzlich überzeugen konnten. Das Hotel war zu Ende des Jahres sehr gut belegt, aus diesem Grund kam es zu einem erhöhten Gäste-aufkommen. Wir haben vorab reagiert indem wir die Frühstückszeiten verlängert haben um das Gästeaufkommen zu entzerren und haben zusätzlich die Möglichkeit gegeben in der Bar, in einer ruhigeren Atmosphäre den Tag zu beginnen. Ich danke Ihnen jedenfalls für die Hinweise, auch betreffend unseres Speiseangebots, denn nur so können wir sofort reagieren und unseren sehr hohen Qualitätsanspruch erfüllen. Es wäre schön, wenn Sie uns wieder besuchen würden - auch deshalb, damit wir Ihnen zeigen dürfen, dass wir es besser können. Mit herzlichen Grüßen, Christina Bonertz General Manager

Nie wieder

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Ursula B. Familien - 26/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Generell unfreundliches Personal (ausser einem Herrn mit Brille an der Réception, weiss leider seinen Namen nicht, er war im Dienst am Samstagnachmittag, 21.12.2019).

Sehr geehrte Frau B., wir möchten die Gelegenheit nutzen und uns Bedanken für die Wahl unseres Hauses. Es liegt in unserer Aufgabe und in unserem Servicegedanken unseren Gästen einen schönen Aufenthalt zu bereiten. Leider müssen wir Ihrem Kommentar entnehmen, dass Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Wir möchten Ihnen versichern, dass Ihre Anmerkungen sehr ernst genommen werden und wir diese zum Anlass genommen haben mit dem Team zu sprechen. Wir Bedauern dies sehr und ich stehe Ihnen gerne persönlich für ein Gespräch zur Verfügung. Mit freundlichen Grüssen Christina Bonertz General Manager

Ein insgesamt sehr guter Aufenthalt.

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Josua B. Familien - 25/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Die Zimmer sind Renoviert und schön eingerichtet. Es ist sauber und das Personal ist sehr zuvorkommend. Negativ muss ich leider die Betten bewerten. Ich persönlich fand die ein wenig zu hart und die Klimaanlage war eindeutig zu laut. Diese hat einen dauerhaften hohen Pfeifton abgegeben. Aber sonst ein sehr schöner Aufenthalt.

Sehr geehrter Herr B., vielen Dank, dass Sie über Ihren Aufenthalt berichten. Ich freue mich, dass wir Ihnen insgesamt eine angenehme Zeit bereiten konnten und danke Ihnen dafür, dass Sie uns auf Punkte hinweisen, die wir noch verbessern können. Herzliche Grüsse Christina Bonertz General Manager

Hat alles super geklappt

Note Kundenmeinungen 4.3/5

K. G. Familien - 24/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr sauber,sehr freundliches Personal.

Lieber Gast, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Christina Bonertz General Manager

Von sehr gut bis mässig

Note Kundenmeinungen 4.3/5

F. W. Geschäftsreisende - 21/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Fondue hat mir nicht geschmeckt, musste die Pfeffermühle verlangen und die Bezahlung hat auch nicht geklappt, wollte Bar bezahlen wurde aber schon von meiner Kreditkarte abgebucht!

Sehr geehrte Frau F., vielen Dank, dass Sie über Ihren Aufenthalt berichten. Ich freue mich, dass wir Ihnen insgesamt eine angenehme Zeit bereiten konnten und danke Ihnen dafür, dass Sie uns auf Punkte hinweisen, die wir noch verbessern können. Mit freundlichen Grüssen Christina Bonertz General Manager

Zimmer kein Flop, sonst aber Top.

Note Tripadvisor 4.0/5

wolfiswe Geschäfts-<br>reisende - 16/12/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Neu renoviertes Zimmer im 4. OG mit extremen Plastikgeruch ließ mich nicht gut schlafen. Auf meiner Reise würde ich das Zimmer mit dem geringstmöglichem Ausstattungsgrad gerade noch im 4* Bereich bewerten. Schweizer 4* Hotelstandard ist das jedenfalls kaum noch. Leider gibt es keinen Schrank, die Klimaanlage ließ sich nicht wunschgemäß regulieren (Zimmer war mit 19,5° zu kalt), der Wasserhahn ist wenig zweckdienlich. Das Frühstück war gut und reichlich, Personal teilweise sehr zuvorkommend nett. Tiefgarage für Schweizer Verhältnisse sehr großzügig.

Gut für eine Nacht, um &quot;untergebracht&quot; zu sein

Note Kundenmeinungen 4.3/5

J. B. Geschäftsreisende - 09/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Während eines zweitägigen Workshops eine gute Möglichkeit zum übernachten. Einige Details sind etwas lieblos, so werden z.B. ein Wasserkocher und Becher zur Verfügung gestellt, Tee ist jedoch nirgends zu finden (oder irgend etwas, das sich mit dem heißen Wasser tun ließe). Ein zu teures Frühstück bringt einen Spaziergang zu Coop mit sich, um sich dort einzudecken. Insgesamt erfüllt das Hotel die Erwartungen, die allerdings von vornherein nicht allzu hoch waren.

Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Zurich City West die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Leider müssen wir Ihrer Bewertung entnehmen, dass Sie den Tee und Kaffee nicht gefunden haben. Dies ist sehr bedauerlich, denn diese sind unter der Teststation in einer Schublade, welche sich mit einem leichten Fingerdruck öffnen lässt. Bitte zögern sie zukünftig nie uns direkt zu kontaktieren, damit wir umgehend reagieren können, sollte mal etwas nicht passen. Natürlich verstehen wir, dass die Preise für das Frühstück für nicht in der Schweiz wohnhafte Gäste, hoch erscheint. Ich bitte Sie nur zu verstehen, dass wir andere Kostenstrukturen haben wie höhere Gehälter, höhere Warenkosten. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Christina Bonertz General Manager

Nicht gut

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Anonym Alleinreisende - 09/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Baulärm Schwimmbad nicht benutzbar Keine Kompensation Erstes Zimmer ohne Badewanne Zweites mit Schimmel Keine Zufriedenheitsabfrage bei Abreise

Sehr geehrter Herr S., es tut uns sehr leid, dass Sie sich gestört gefühlt haben aufgrund der Renovierungsarbeiten im Hotel. Natürlich werden diese letztendlich für unsere Gäste durchgeführt, verstehen aber auch, dass Sie nach Ruhe suchten. Wir versuchten unsere Bestes, dass unsere Gäste so wenig wie nur möglich von diesen mitbekommen. Aus diesem Grund hatten wir die Etage komplett gesperrt und die Zeiten versucht so zu legen, dass die meisten Gäste nicht betroffen sind. Es hatte sich zusätzlich um die letzte Woche der Renovierung gehandelt, wir dachten nicht, dass die Beeinträchtigung noch groß ist. Alle Zimmer sind mittlerweile renoviert und wir hoffen Ihnen hat ihr Zimmer im neuen Look gefallen. Ich entschuldige mich für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danke Ihnen für Ihre offenen Worte. Natürlich hoffen wir auf ein Wiedersehen um uns nochmals persönlich zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüssen Christina Bonertz General Manager

Sehr angenehm, entspannte Atmosphäre, super freundliche Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter! Herzlichen Dank!

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Marianne E. Geschäftsreisende - 09/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich war am Psychologie Up-Date und war sehr zufrieden, gleich im Novotel wohnen, essen und parken zu können.

Sehr geehrte Frau E., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Zurich City West. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Christina Bonertz General Manager

Schön, dass es Eich gibt

Note Kundenmeinungen 4.3/5

S. R. Geschäftsreisende - 07/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Familiär umsorgt

Lieber Herr S., schön, dass es Sie gibt. Wir hoffen sie hatten schöne Weihnachtstage, dass Ihr Fuß etwas kuriert wurde und wünschen glückliches Jahr 2020. Herzliche Grüssen von Allen Christina Bonertz

Super Service, abgewohnte Flure, rauchiges Badezimmer

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Robert S. Geschäftsreisende - 06/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Der Service im Haus war, wie immer perfekt, höflich und zuvorkommend. Die Flure vor den Zimmern sind schon sehr abgewohnt. Neben Schmutzspuren in den Teppichen sind auch die Eckleisten schon sehr in Mitleidenschaft gezogen. Im Badezimmer meines Zimmers wurde scheinbar geraucht, was mich als Nichtraucher sehr gestört hat. Nach Reklamation meinerseits wurde es umgehend nochmals gereinigt. Danach war der kalte Rausch zwar nicht weg aber es war sehr viel besser.

Gutes Geschäftshotel

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Alfred M. Geschäftsreisende - 04/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Hotel guter Standard, Preis-Leistungsverhältnis für Schweiz noch ok, für 4-Sterne Hotel etwas spartanisch (kleiner Fitnessbereich, kleines Schwimmbad- aber leider außer Funktion, keine Sauna), Zimmer ganz nett eingerichtet, gute Betten

Am Tag meiner Anreise wurde zwischen 17 und 19 Uhr über meinem Zimmer gebohrt und ich musste deswegen eine geplante Telefonkonferenz absagen.

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Anonym Geschäftsreisende - 04/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Siehe Titel. Kein Hinweis auf Arbeiten oder ein geschlossenes Schwimmbad bei der Reservierung oder bei Ankunft.

Sehr geehrter Herr A., Es tut mir aufrichtig leid, dass Sie durch Lärm gestört wurden und so die benötigte Ruhe nicht bekommen haben. Wir führen regelmäßig Instandhaltungs- und Wartungsarbeiten durch um Abnutzungserscheinungen entgegenzuwirken und so gering wie möglich zu halten. Es kann schon mal kurzzeitig, je nachdem was genau gemacht wird, zu Geräuschen kommen. Wir sind stets bemüht, die Uhrzeiten für solche arbeiten so zu wählen, dass der Großteil unserer Gäste nicht von diesen Arbeiten gestört wurden. Ich bitte um Entschuldigung, dass uns dies scheinbar leider nicht gelungen ist. Ich verstehe natürlich Ihr Ärgernis. Bitte seien Sie versichert, dass dies nicht böswillig erfolgt ist. Natürlich ist unsere große Hoffnung, Sie eines Tages wieder bei uns begrüssen zu dürfen, um Ihnen zu zeigen , dass wir durchaus all Ihre Erwartungen gerecht werden können. Bitte senden Sie mir doch vorab eine kurze Information, damit wirklich alles reibungslos laufen wird. Mit freundlichen Grüssen Ihre Christina Bonertz General Manager

Baustellenlärm von 8-19h, Punkte wurden nicht gebucht, daher verfielen die angesammten Punkte,miserableBetten, schlechter Servicee

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Hp Paare - 02/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Der Baustellenlärm in der Zeit von 8-19 h von Do, Fr. und Samstag auch während der Mittagszeit war unerträglich. Eine Reklamation beim Empfang wurde als &quot; kann ja gar nicht groß stören, ist ja im 4. Stock, und sie wohnen ja im ersten!&quot; abgetan. Die Kollegin, die uns auch eingecheckt hatte gab das von sich. Sie trug kein Namensschild. Weiter hat Sie die Punkt auch der Acorkarte nicht verbucht, obwohl wir danach gefragt haben, damit sind sämlicheangesparten Punkte verfallen. Das Konto weißt 0 auf. Da wir schon öfter im Novotel Zürich City-West übernachtet haben, war uns die nunmehr angetroffene Zimmerausstattung bezüglich der Betten neu und ist so für uns nicht akzeptabel. Die Bettenbreite ist reduziert worden und dder Härtegrad der Matratzeführt zu massiven Rückenschmerzen. Auch hierzu gab es bei der Rezeption lediglich eine Kenntnisnahme. Zudem bekamen wir am zweiten Tag keine neue Badezimmerpflegemittel und keinen Kaffee zum selbstkochen. Das war ein schlechter Service. Wir erwarten von Ihnen eine schriftliche Stellungnahme auf die angegebene E-Mail Adress. Danke mit freundlichen Grüßen Helmut und Mechthild P.

Sehr geehrte Frau P., wir danken Ihnen für Ihre Anmerkungen im Anschluss an Ihren Aufenthalt im Novotel Zurich City West, die wir mit besonderer Aufmerksamkeit zur Kenntnis genommen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung und danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu schreiben. Wir sind stets bestrebt, unseren Gästen zu jedem Zeitpunkt eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Ich erlaube mir Ihnen eine persönliche nachricht zusenden. Trotz dieses Vorfalls hoffen wir, auch weiterhin auf Ihr Vertrauen zählen zu dürfen, und stehen für weitere Anmerkungen jederzeit gerne zur Verfügung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Christina Bonertz General Manager

Wie immer: Klasse!

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Michael Geschäftsreisende - 27/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Angenehm, ruhig, komfortabel.

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