Hotel Novotel Zurich City-West 4 Sterne

Der Aufenthalt an sich war schön: ein großzügiges, sauberes Zimmer, leckeres Frühstücksbuffet, verkehrsgünstige Lage. Der Service an der Rezeption und beim Frühstück war höflich und zuvorkommend. Im Vorfeld unseres Aufenthalt gab es aber etwas Probleme bei der Einlösung unseres Vouchers. Diesen haten wir für einen Aufenthalt im Vorjahr erhalten, der wegen Corona abgesagt werden musste. Der Voucher ließ sich auf der Webseite zur Buchung nicht einlösen oder die Möglichkeit war zu versteckt? Auf eine Mailanfrage erfolgte erst keine Antwort, so dass wir nachfragen mussten. Dann erhielten wir ein teures Angebot statt einer Auswahlmöglichkeit zwischen mehreren Preisoptionen (mit und ohne Stornierungsmöglichkeit). Wir hätten uns gewünscht, dass in der Pandemiezeit die Einlösung eines Vouchers einfacher möglich ist bzw. eine bessere Erreichbarkeit vorhanden ist.

Gut gelegen, freundlicher Service, großzügige, moderne Zimmer. Leider war der Duschabfluss verstopft, so dass Wasser bis in den Wohnraum lief. Das Problem wurde jedoch anstandslos gelöst, es wurde alternativ auch ein anderes Zimmer angeboten, was sich dann als unnötig erwies. Bis auf diese kleine Einschränkung, die jedoch immer passieren kann, alles in Ordnung. Echt abstoßend finde ich das "Duftmarketing" von Novotel, das im Erdgeschoss überall den typischen Novotel "Duft" verströmt (auch im Restaurant wahrnehmbar). Das ist für mich ein ernsthafter Grund, nicht wieder ins Hotel zu kommen.

Durchgängig freundliches Personal, ob im Restaurant oder an der Rezeption. Tolles Zimmer, super Frühstück, lecker Abendessen. Nächster Aufenthalt ist bereits gebucht

Das Hotel fand ich insgesamt gut. Es gibt aber definitiv noch verbesserungspotential: 1. Das Frühstück war knapp ok mehr aber auch nicht. Namentlich die Käse und Obstauswahl, war enttäuschend. Auch die Getränkeauswahl war eher dürftig. Der Kaffee war noch das beste am Buffet. Das das Personal praktisch nichts zu tun hatte, bei den wenigen Gästen, war klar, es hätte dann aber anstatt sehr wenig zu arbeiten und ziemlich viel zu quatschen, sich mehr um das Buffet und die wenigen Gäste kümmern können und müssen…das hat nicht gerade einen besonders professionellen Eindruck hinterlassen…Es fehlt hier definitiv an einem Chef de Service, der die Mitarbeiter zum Arbeiten motiviert und die anfallenden Arbeiten auch richtig ver- und einteilt…Das Zimmer war ok und sauber, die Bettwäsche eher einfache Qualität…Am besten habe ich die fast perfekte Lage gefunden und die Preis- Leistung geht für Zürich in Ordnung.

Zimmer ist zwar klein, aber fein. Bett ist ganz bequem und Frühstück ist sehr gut.

Top

Seit der Umgestaltung Ihrer Zimmer, sehe ich (ausser der Minibar) keinen Unterschied mehr zu ibis... ausser dem Preis.

Wir buchen 1-2 Mal im Jahr ein Seminar beim Novotel Zürich-City West. Das Hotel und die Seminarräume sind optimal gelegen. Einfacher und guter Anschluss an die öffentlichen Verkehrsmittel. Die Seminarräume können einfach und schnell eingerichtet werden. Man kann mit dem Materialbus bis vor die Seminartüre fahren (kein grosses Materialschleppen). Die Organisation mit der MICE-Abteilung läuft reibungslos und einfach. Am Seminartag vor Ort ist alles sehr unkompliziert und funktioniert tip-top. Das Pausen und Mittagscatering in Form von Stehlunch vor dem Seminarraum ist immer sehr kreativ und vielseitig. Die Seminarteilnehmer bleiben zusammen und man hat einen guten Kontakt mit allen Teilnehmern auch in den Pausen.

Das Badezimmer ist sehr renovierungsbedürftig. Ich hatte grosse Probleme mit der Duschbrause - der Griff brach ab. Wenn man das Lavabo benutzt stinkt der Abfluss enorm - echt ecklig. Ein Barmann war extrem unfreundlich - der hatte gar keine Lust auf Arbeit

Sehr freundlich empfangen und beraten worden

Das Personal war einfach spitze vom Gourmet Bar etc. Einzige Mankos waren in unserer Doppel-Suite kleine Schimmelbildungen und rostige Duschtür sowei das das Zimmer sich nicht über 20Grad einstellen liesen bzw es gefühlt auch weit darunter war . Leider wurde das vom Service Fräulein nicht wie gesagt weiter geleitet da sich das in den fast 3 tagen keiner anschauen kam. Für diesen Preis und 4 Sterne etwas traurig. Ansonsten ein sehr großes lob an den Barkeeper der Gourmet Bar und dem.Personal. super leute Top...

Als Stammkunde der Accor Hotels wurden wir zum ersten Mal enttäuscht. Das Novotel Niveau wurde bei weitem nicht erreicht und entspricht eher dem Ibis Budget. Kein Tee und Kaffee auf dem Zimmer (jedoch Wasserkocher), leere Minibar und ein Frühstück für 19 Franken, das ausschließlich aus Produkten aus Plastik Verpackungen stammt. Geschmacklich gegen Null!

Viele Zimmer neu renoviert. Sauberkeit nimmt trotzdem ab. Im Kühlschrank war ein offener, angetrunkener und farblich ersichtlich schon lange dort stehender Orangensaft und im Bad waren lange Haar und einige Flecken zu finden. Nicht so toll!

Zuvorkommender und aufmerksamer Service Aufmerksames kundenorientiertes Personal besonder an der Rezeption Promblemloser schneller check in und check out Sehr schöne saubere Zimmer mit allen Annehmlichkeiten Sehr gutes reichhaltiges Frühstück

Gutes Zimmer nach Upgrade, gute Lage, guter Service. Sehr freundliches Personal bei Check-in und Check-out. Restaurant im Hotel ist in Ordnung und es gibt viele Alternativen betreffend Restaurants in näheren Umkreis.