Hotel Novotel Zurich City-West 4 Sterne

Note Kundenmeinungen 4.3/5 5.204 Bewertungen

#ALLSAFE Accor

ALLSAFE geprüftes Hotel

Novotel Zurich City-West
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Zimmer 1

Anzahl Personen
Alter der Kinder

Bestpreisgarantie

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ALL - Accor Live Limitless

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Hotel-Extras

  • Ein ALLSAFE zertifiziertes Hotel

  • Gute Erreichbarkeit vom Flughafen und Innenstadt

  • Veranstaltungsräume mit Tageslicht und Highspeed-Internet

  • Der Fitnessraum verfügt über neueste Cardio- und Calisthenics-Geräte, Hantelbank & Yogamatten

  • Spass und Spannung mit dem Escape Room. Gleich hier buchen: http://www.room67.net

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 14h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Haustiere erlaubtKostenpflichtig
  • Kinderspielplatz im Freien
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-outKostenpflichtig
  • Ladestation für Elektroauto
  • Wäscherei
Freizeit und Aktivitäten
  • Swimmingpool
  • Fitness-Studio
  • Kinderspielplatz im Freien
  • Bootsfahrten (In der Umgebung)
  • Weitere sportliche Aktivitäten
Catering
  • FrühstückKostenpflichtig
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
Business Services
  • 9 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kongresshotel
  • Internet Ecke (Macintosh)
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Informationsnachricht

Lage des Hotels

Novotel Zurich City-West

Schiffbaustrasse 13
Am Turbinenplatz
8005
zurich
switzerland

Tel: +41442762200

Fax: (+41)44/2762299

Check-in ab 14h00

Check-out bis 12h00

  • Bhf. Zürich Hardbrücke :  S3,5,6,7,8,9,11 Bhf. Hardbrücke

  • Tram 4 :  Tram 4 Technopark

  • Mit dem Flugzeug

    ZURICH Bei 8 km/4,97 Meilen

  • Mit dem Zug

    ZURICH/ZUERICH Bei 2 km/1,24 Meilen

GPS :47.38923, 8.51656

Unsere Unterkünfte

Die modernen, geräumigen Novotel Zimmer sind nach Ihren individuellen Bedürfnissen modulierbar.

Executive Zimmer mit 1 Queen-Size-Bett und Sofa

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • Fläche: Ab 22 / 237 sq ft
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher(...)

Superior Room mit Doppelbett und Sofa

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • Fläche: Ab 22 / 237 sq ft
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher(...)

Superior Room mit zwei separaten Betten und Sofa

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • Fläche: Ab 22 / 237 sq ft
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher(...)

Superior Room Doppelbett und Sessel

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 22 / 237 sq ft
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch
  • Direktwahltelefon

Suite mit Doppelbett und Sofa, zwei getrennte Räume

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • Fläche: Ab 34 / 366 sq ft
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher(...)
Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

GOURMETBAR

Art der Gastronomie: Internationale Küche

Wir sorgen rund um die Uhr für Ihr leibliches Wohl! Klassiker der Schweizerküche, wie kreative Burger und gesunde Bowls Bowls sind die Spezialitäten des Hauses. Auch richten wir wir Private- und Firmenanlässe aus.

Menü (PDF)

Mittagessen

11:30 - 14:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

18:00 - 22:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

GOURMETBAR BY NOVOTEL

Nicht vertragliches Foto

Die Hotelbar bietet Klassiker ebenso wie überraschende Eigenkreationen. Ob Käffchen-, Cocktail- oder Longdrinktrinker, Weinliebhaber oder Entdecker der feinen Biere , für jeden ist das Richtige dabei!

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 9

  • Maximale Größe: 270

  • Maximale Kapazität: 300 Personen

  • Maximale Bankettkapazität: 18 Personen

Mehr erfahren

Unsere Gästebewertungen für
Novotel Zurich City-West

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 4.3/5

5.204 Bewertungen

tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.0/5

1.529 Bewertungen

2020 TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz
Zertifikat für Exzellenz 2020

War zufrieden mit Allem.

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Pirahaas V. Paare - 15/01/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

War dehr angenehm

Sehr geehrter Herr V., Wir bedanken uns herzlichst, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Zürich City-West zu schreiben. Schön, dass Sie sich bei uns rundherum wohl gefühlt haben und Sie Ihren Aufenthalt genießen konnten. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen gelungenen und entspannten Aufenthalt zu ermöglichen. Mit herzlichen Grüßen Tawi Upin Front Office Supervisor

Super Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Patrick Geschäftsreisende - 14/01/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel war sauber und hat große Zimmer. Toller Empfang und nette Mitarbeiter

Sehr geehrter Herr H., Es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel Zürich City-West zu bewerten. Besten Dank dafür und für die gute Bewertung. Gerade auch die exzellenten Noten und das Lob für unseren Service werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weiterleiten. Denn: Ihre Zufriedenheit ist für all jene, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, eine tolle Bestätigung und klasse Motivation zugleich. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Tawi Upin Front Office Supervisor

Nicht, was ich mir gewünscht/ erhofft hatte, aber immerhin schönes Wohlfühl-Zimmer.

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Katja G. Alleinreisende - 25/12/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Coronabedingt (ganz offensichtlich) und vielleicht auch Züricher-Mentalitäts-bedingt (?) war für mich die Atmospäre in Stadt und Hotel selbst höchst abschreckend steril und kalt: Kaum Menschen irgendwo, wenn, dann unterkühlt distanziert-höflich und mit Maske, überall Desinfektionsspender und nervtötend sich immer und immer und immer wiederholende Hinweise auf C.-Schutzmaßnahmen (kann wirklich kein Mensch mehr hören!!!), entspr. traurig-triste Atmosphäre überall (vgl.bar einem leeren Bahnhof nachts im Winter, so ist es bei Ihnen jetzt), gezwungene und versuchsweise dies aufheben wollende (aber sehr krampfhaft bemühte) Freundlichkeit und Smalltalk am Tresen mit nicht-passender Oberflächenrederei, - und das war sogar noch das Positivste!! - sonst war auch das Personal steril und unterkühlt einen als Gast einfach höflich "abfertigend" :-( ... Die Atmosphäre war schlichtweg einfach nur gruselig. - Als wäre man von einem Isolationsknast (Deutschland) in den anderen gewandert oder verlegt worden (Züricher Hotel). Und dann wieder zurück. Toll. - Kein Essen bis auf ungesunde kleine Pizzen, nicht mal ein Salat. Keine Küche praktisch. Man durfte sich also überwiegend selbst verpflegen über Einkauf bei coop und migros. Weckt Campingplatz- und Tramp-Erinneungen als Studentin seinerzeit. Nur daß solche Übernachtungen damals auch entspr. WENIGER kosteten! - Knapp 200 Euro pro Nacht zu nehmen (!!!) für bloße Zimmerstellung und Benutzenkönnen des Pools - ansonsten kein Gästeservice praktisch (coronabedingt verschanzt man sich hier hinter einem "Das können wir deshalb alles nicht mehr leisten, Sie müssen schon verstehen!..." - ist (finde ich) definitiv schon ein bißchen unverschämt!! - Dann muß man wenigstens in solchen Zeiten, wo man kaum noch was leisten kann, den Preis halbieren! (Der wahre Wert dieser Übernachtung war in etwa 80,00 max., würde ich sagen - aber ganz bestimmt nicht 200,00 Euro.) Geht gar nicht! - Einzig toll war das Zimmer: Pluspunkt dafür, weil wunderschön eingerichtet (sehr geschmackvoll und gemütlich, das kann man wirklich sagen, der Eirichter/in hatte def. Geschmack und ein Gespür für Schönheit, Kompliment an diese Person oder Organisation, schön ist es). - Der Rest war - sorry für meine Direktheit, aber Sie fragen ja - voll daneben!! - Ich würde, und schon gar für einen in einem Verhältnis dazu, zum Geboteben stehenden unverschämt hohen Preis, ganz sicher nicht mehr wiederkommen und dieses Hotel mitnichten empfehlen! - Da müssen Sie - in solchen notbedingt schlechten atmospärischen und Service-Möglichkeits-Zeiten dringend etwas ändern, finde ich!! - Nein, das hat mir leider wirklich nicht gut gefallen, es war eher schlimm, sich bei Ihnen für die Übernachtungen entschieden zu haben. - Und vielleicht nochmal ganz klar: Die meisten Menschen (so wie ich, schätze ich), mögen gerne etwas LEBENDIGKEIT "in der Bude", echte Warmherzigkeit im Service (das hat nichts mit Reden oder "Unterhalten" des Gastes zu tun, der das vlt. gar nicht solchermaßen will), sondern mit einem Wahrnehmen seiner Bedürfnisse als Gast, um sich dort wohl zu fühlen; eine gute Atmosphäre ist das meistens - nicht sterile Kühle und hier "Perfektion" (das wollen wohl die wenigsten). - Und dann noch - wofür Sie nichts können, ich weiß - auch noch lauter weitere Menschen mit Masken - als würde man auf einem fremden Planeten mit Aliens Urlaub machen. Entsetzlich. Hier konnte ich wirklich nur Schwimmen (weswegen ich kam) und ansonsten einach mal gar nichts. Dafür - Preis definitiv zu teuer. (Der Preis geht auch nur ansatzweise, wenn man ein Restaurant mit im Hotel hat übrigens, finde ich ganz klar, und eine Bar, wo man etwas anbietet abends, das hat auch mit Atmosphäre zu tun. - z.B. Wenn man das schon nicht mal mehr anbieten kann, sondern nur das nackte Zimmer für die Nacht und okay, noch den Pool, aber... das sind keine 200 Euro pro Tag und Nacht dann mehr. Das ist dafür dann mangelnder Service.) - In diesem Sinne: Ich komme ganz sicher nicht mehr (ich verbuche das als weitere unangenehme Erfahrung in dieser schlimmen Zeit) und empfehle das Hotel atmosphärisch und von der Angebotspalette her auch auf keinen Fall. Es war schlimm und einfach nur überaus deprimierend, weil man so nicht untergebracht werden will! - MfG, Katja G.

Sehr geehrte Frau G., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Zurich City West die Zeit genommen haben, uns so ausführlich zu schreiben. Herzlichen Dank für das Lob betreffend unserer im letzten Jahr renovierten Zimmer. Meine Mitarbeiter und ich bedauern zutiefst, dass unsere derzeitigen Serviceleistungen nicht dem entsprechen, wie Sie es von uns in "normalen" Zeiten erwarten können. Die derzeitigen Vorgaben und Einschränkungen haben natürlich einen grossen Einfluss auf unser Hotel und erlauben es nicht den Restaurant- und Barbereich in Betrieb zu nehmen. Unsere derzeitigen Zimmerpreise reflektieren natürlich das eingeschränkte Angebot. Ich bitte Sie um Verständnis, dass ein Betrieb wie unserer hohe Fixkosten hat. Natürlich sind wir uns darüber bewusst, dass die Atmosphäre im Hotel eine andere ist und dass die implementierten Hygienemassnahmen diese nicht verbessern. Jedoch dienen all diese, der Sicherheit unserer Mitarbeiter und Gäste. Danke, dass Sie mich darüber informieren, dass der Empfang hätte herzlicher ausfallen können. Ich bespreche dies mit meinem Team. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir verstehen, Ihre Frustration durch nicht Erfüllung der Erwartungen und der derzeitigen starken persönlichen Einschränkungen. Hoffen jedoch, dass wir diese Krise bald in Griff bekommen und Sie uns doch noch einmal eine Chance geben. Wir würden uns sehr freuen Ihnen zu zeigen, dass wir Ihren Erwartungen normalerweise entsprechen können und mein Team voller Leidenschaft den Beruf ausübt und Dienstleistung lebt. Mit herzlichen Grüßen Christina Bonertz General Manager

Interessante Lage

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Georg S. M. Paare - 23/12/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr freundlicher Empfang an der Rezeption

Sehr geehrter Herr S., Wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Zurich City West. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Tawi Upin Front Office Supervisor
Note Kundenmeinungen 4.3/5

Anonym Alleinreisende - 20/12/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Insgesamt naja, leider ein typischer Zürcher Novotel-Standard: lieblose Einrichtung, im Bad und Pool Hygienemängel (Dusche Schimmelansatz, Poolgitter und Platten dreckig, Handtücher in den Spinten hatten teilweise Flecken), Müll vom vorherigen Gast im Zimmer, keine Shampoo, Duschgel und Conditioner im Bad lediglich one-4-all an der Wand, sichtbare Wasserflecken auf den Bodenplatten. Bezweifele daher, ob das Zimmer wirklich "covid frei" gereinigt wurde. Lift hält immer auf Etage 0, auch wenn man dort nicht hinmöchte.. Das Personal war stets nett und freundlich, Lage ist durch ÖV angenehm angebunden und das Bett war sauber. Für 1 Nacht ok, für längere Zeit würde ich vermutlich aber eher woanders hingehen..

Sehr geehrter Herr E., Wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Zurich City West die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Novotel setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Chris Fusenig Front Office Manager

Angenehmer Aufenhalt

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Fj H. Geschäftsreisende - 14/12/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr freundliches und hilfsbereites Personal, optimale Verkehrsanbindung zum Centrum

Sehr geehrter Herr H., Besten Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel Zürich City-West zu bewerten. Über Ihre freundliche Anmerkung freuen wir uns und selbstverständlich leiten wir Ihre Komplimente an unseren Team gerne weiter. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Tawi Upin Front Office Supervisor
Note Kundenmeinungen 4.3/5

Anonym Geschäftsreisende - 11/12/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr gäbig für Geschäftsreisen da 24h am Tag offen, auch das Parking, welches für Hotelgäste pro Übernachtung nur 29.- statt 72.- kostet hat uns überzeugt.

Sehr geehrter Herr B., Vielen herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel Zürich City-West zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie mit unserem 24h Service überzeugen konnten. Es ist schön zu hören, dass Sie unser Parklplatz-Tarif als fair empfinden, denn unser Preis gehört tatsächlich zu den günstigeren Preisen in Zürich. Nochmals vielen Dank für die gute Bewertung und wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Tawi Upin Front Office Supervisor

Trotz Corona-Einschränkungen wieder sehr angenehmer Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Michael Geschäftsreisende - 03/12/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

-Habe mich wieder sehr willkommen gefühlt.

Sehr geehrter Herr E., Es ist uns natürlich eine grosse Freude, dass wir Ihr Gastgeber sein dürfen. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Novotel Zürich City-West zu bewerten. Wir freuen uns über Ihre lobenden Worte und dass Sie sich rundum bei uns wohl fühlen Selbstverständlich werden wir Ihre Bewertung gerne an unseren Team weiterleiten. Denn: Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, Bestätigung und Motivation zugleich. Allesamt hoffen wir, dass wir Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen dürfen. Mit herzlichen Grüßen Tawi Upin Front Office Supervisor

Guten Lage und tolle Ausstattung

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Xxx Geschäftsreisende - 03/12/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr netter und unkomplizierter Empfang. Gerne wieder..

Sehr geehrter Herr W., Wir bedanken uns sehr herzlich für Ihre freundliche Anmerkungen und Bewertung zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Zurich City West. Wir freuen uns sehr über Ihre lobenden Worte und dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter am Empfang weiterleiten. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Tawi Upin Front Office Supervisor

Verkehrsanbindung und Gastronomie sind Anreiz

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Alfred F. T. Paare - 01/12/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Leider funktionierte das WLAN im 4. Stock in unserem Zimmer 423 während unseres Aufenthalts nicht. Einige Meter weiter am Gang in Richtung Aufzug und in der Lobby gab es keinerlei Probleme. Die verschiedenen Rezeptionisten/Rezeptionistinnen waren sehr bemüht, konnten den Zustand aber nicht ändern.

Sehr geehrter Herr T., Herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel Zürich City-West zu bewerten. Über die hohe bis sehr hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr, ebenso wie über das "dicke" Lob für den Service an der Rezeption. Dieses Feedback haben wir gerne an den Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Wir möchten aber auch unseren Bedauern darüber ausdrücken, dass wir Sie offensichtlich mit den Wlan nicht gänzlich überzeugen konnten Wir entschuldigen uns aufrichtig für Versäumnisse und damit verbundene Unannehmlichkeiten Seien Sie bitte versichert, dass wir diesen Kritikpunkt sofort intern zum Thema machen werde. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit herzlichen Grüßen Tawi Upin Front Office Supervisor
Note Kundenmeinungen 4.3/5

Anonym Paare - 30/11/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir waren nur für eine Nacht in Ihrem Hotel. Das Personal war sehr freundlich und das Zimmer tiptop!

Sehr geehrte Frau M., Wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Zurich City West. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Tawi Upin Front Office Supervisor
Note Kundenmeinungen 4.3/5

Peter J. Geschäftsreisende - 30/11/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich vermisse das Frühstückbuffet.. da ich vielfach geschäftlich bei Ihnen Übernachte ist der Start in einen erfolgreichen Tag mit einem tollen Frühstück für mich wichtig. Ich verstehe die aktuelle Situation jedoch und bin Ihnen nicht "böse".. ich hoffe, das Frühstück kommt mit etwas höheren Belegungszahlen in Ihrem Haus wieder zurück.

Sehr geehrter Herr J., Wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Zurich City West. Es tut uns leid, dass unser Frühstück Aufgrund der Covid19 Sizuation Ihren Erwartungen nicht gerecht wurde. Ihre Bewertung ist für uns sehr wichtig, denn nur so können wir unser Angebot verbessern. Wir bedanken uns viel Mal für Ihr Verständnis und wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Tawi Upin Front Office Supervisor

Zimmer gut eingerichtet

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Anonym Geschäftsreisende - 30/11/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Mehrere Mängeln im Detail: Wasserhahn im Waschbecken ist katastrophal platziert, beim waschen der Hände schlägt man sich unausweichlich die Hand am Hebel!! WC ist so nahe an der Mauer platziert das man nur seitlich sich hinsetzen kann! Wenn beim Büro nur eine Steckdose vorhanden ist dann sollte Sie für CH Stecker geeignet sein und nicht Eurostecker! USB Steckdosen sollten mit Strom versorgt sein (Handy 2 Std. eingesteckt ohne Ladung und für nichts! Zu meiner Freude konnte man das Fenster öffnen zum Lüften, doch ging es nicht mehr zu! ......

Sehr geehrter Herr R., Wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Zurich City West. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Mängel und menschlichen Fehlleistungen. Bedauren sehr die entstandenen Unannehmlichkeiten – und bedanken uns gleichzeitig für die Hinweise, denn nur so ist es uns möglich, dauerhaft und immer wieder unseren hohen Qualitätsanspruch auch umzusetzen. Deshalb auch ein herzliches Dankeschön, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt zu bewerten. Es wäre schön, wenn Sie uns noch eine Chance geben würden, um die ich Sie hiermit bitte. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Tawi Upin Front Office Supervisor

Wie immer zuhause

Note Kundenmeinungen 4.3/5

S. R. Geschäftsreisende - 29/11/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Einfach gut behütet

Sehr geehrter Herr S., Wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Zurich City West. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Tawi Upin Front Office Supervisor
Note Kundenmeinungen 4.3/5

W. Freunde - 29/11/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Gepflegt, sauber, praktisch, einfach erreichbar, ruhig

Sehr geehrte Frau W., Herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel Zürich City-West zu bewerten. Wir freuen uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns in Zürich hatten. Es ist schön zu hören, das Ihnen unsere einfache Lage und allgemein die Sauberkeit gut gefiel. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Tawi Upin Front Office Supervisor

OK

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Hrvoje K. Familien - 29/11/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Rezeptionistin arrogant und unfreundlich/unhöflich.

Sehr geehrter Herr K., Wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Zurich City West die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten und menschlichen Fehlleistungen bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Hier scheint eine Menge Sand im "Check-in/Check-out" gewesen zu sein. Haben Sie Dank für die faire Kritik, die ich natürlich zum Anlass nehmen werde, die entsprechenden internen Gespräche zu führen - und zu überprüfen, wo die genauen Ursachen lagen. Ich danke Ihnen, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, uns das entsprechende Feedback zu geben. Nur so können wir auch schnell im Dienste unserer Gäste handeln. Seien Sie versichert, dass wir die nötigen Maßnahmen treffen werden, so dass Ihre Erfahrung die "Ausnahme von der Regel" bleiben wird. Ich hoffe sehr, Sie geben uns noch eine Chance, um die ich Sie persönlich und im Namen meines Teams bitte. Es wäre schön, wenn wir Sie wieder bei uns im Novotel Zürich City-West begrüßen dürfen - auch, um Ihnen zeigen zu können, dass wir es besser können. Mit herzlichen Grüßen Chris Fusenig Front Office Manager

Sicherer Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Volker Geschäftsreisende - 25/11/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Habe mich in allen Bereichen immer sicher gefühlt. Dieser Tage ist das viel Wert.

Sehr geehrter Herr H., Wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt und freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Novotel Zurich City West genossen haben. Es tut uns sehr leid, dass das Frühstück nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir versuchen, trotz der derzeitigen Covid19 Situation uns intern beratschlagen, welche Verbesserungen wir vornehmen können. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Tawi Upin Front Office Supervisorr

Gut gelegen, sehr sauber und Top freundlichen

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Nadine Alleinreisende - 24/11/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

sehr gut zentral gelegen. Immer saubere Zimmer. Und vor allem das Team immer sehr freundlich und hilfsbereit Herzlichen Dank

Sehr geehrter Frau Z., Wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Zurich City West. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Tawi Upin Front Office Supervisor

trotz Zeiten der Einschränkungen ein gelungener aufenthalt.

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Martin R. Alleinreisende - 22/11/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

kompetenter ablauf des eincheckens und Rechnungsbegleichung.

Sehr geehrter Herr R., Wir bedanken uns herzlichst, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Zürich City-West zu schreiben. Es freut uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten und das Sie im gross und ganzem sehr zufrieden mit uns sind. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten beim Late Check-Out bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Ihre Bewertung ist für uns sehr wichtig, denn nur so können wir unser Angebot verbessern. Nochmals herzlichen Dank für Ihre positiven Worte. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Tawi Upin Front Office Supervisor

Absolut netter Empfang

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Anonym Familien - 15/11/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Die Betreuung an der Reception war 1A.

Sehr geehrter Herr L., Ein grosses Dankeschön vom ganzen Team für Ihre gute und freundliche Bewertung! Es ist uns stets eine Freude, Sie bei uns im Novotel Zürich City-West willkommen zu heissen. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und hoffen, Sie schon bald wieder bei uns zu begrüssen. Mit herzlichen Grüßen Tawi Upin Front Office Supervisor

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