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Hotel Novotel Zurich City-West 4 Sterne

Note Tripadvisor 4.0/5 1.487 Bewertungen
Novotel Zurich City-West
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+ 27 Services
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Zimmer 1

Anzahl Personen
Alter der Kinder

Bestpreisgarantie

Wie es funktioniert?

ALL - Accor Live Limitless

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Hotel-Extras

  • Gut erreichbar von Flughafen, Bahnhof und Autobahn

  • Veranstaltungsräume mit Tageslicht und Highspeed-Internet

  • Reichhaltiges Frühstücksbuffet mit warmen und kalten Speisen

  • Restaurant mit Terrasse und ausgewogenem Kindermenü

  • Spass und Spannung mit dem Escape Room. Gleich hier buchen: http://www.room67.net

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 14h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Haustiere erlaubtKostenpflichtig
  • Kinderspielplatz im Freien
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-outKostenpflichtig
  • Ladestation für Elektroauto
  • Wäscherei
  • Geschenke-/ZeitungsladenKostenpflichtig
Freizeit und Aktivitäten
  • Swimmingpool
  • Fitness-Studio
  • Kinderspielplatz im Freien
  • Bootsfahrten (In der Umgebung)
  • Weitere sportliche Aktivitäten
Catering
  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
Business Services
  • 9 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kongresshotel
  • Internet Ecke (Macintosh)
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.

Lage des Hotels

Novotel Zurich City-West

Schiffbaustrasse 13
Am Turbinenplatz
8005
zurich
switzerland

Tel: +41442762200

Fax: (+41)44/2762299

Kontakt-E-Mail

Check-in ab 14h00

Check-out bis 12h00

  • Bhf. Zürich Hardbrücke :   S3,5,6,7,8,9,11 Bhf. Hardbrücke

  • Tram 4 :   Tram 4 Technopark

  • Mit dem Flugzeug

    ZURICH Bei 8 km/4,97 Meilen

  • Mit dem Zug

    ZURICH/ZUERICH Bei 2 km/1,24 Meilen

GPS :47.38923, 8.51656

Unsere Unterkünfte

Die modernen, geräumigen Novotel Zimmer sind nach Ihren individuellen Bedürfnissen modulierbar.

Executive Zimmer mit 1 Queen-Size-Bett und Sofa

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • Fläche: Ab 22m²
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher(...)

Superior Room mit Doppelbett und Sofa

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • Fläche: Ab 22m²
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher(...)

Superior Room mit zwei separaten Betten und Sofa

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • Fläche: Ab 22m²
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher(...)

Superior Room Doppelbett und Sessel

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 22m²
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch
  • Direktwahltelefon

Suite mit Doppelbett und Sofa, zwei getrennte Räume

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • Fläche: Ab 34m²
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher(...)

Unsere Restaurants und Bars

GOURMETBAR

Art der Gastronomie: Internationale Küche

Wir sorgen rund um die Uhr für Ihr leibliches Wohl! Klassiker der Schweizerküche, wie kreative Burger und gesunde Bowls Bowls sind die Spezialitäten des Hauses. Auch richten wir wir Private- und Firmenanlässe aus.

Mittagessen

11:30 - 14:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

18:00 - 22:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

GOURMETBAR BY NOVOTEL

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Die Hotelbar bietet Klassiker ebenso wie überraschende Eigenkreationen. Ob Käffchen-, Cocktail- oder Longdrinktrinker, Weinliebhaber oder Entdecker der feinen Biere , für jeden ist das Richtige dabei!

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 9

  • Maximale Größe: 270 m²

  • Maximale Kapazität: 300 Personen

  • Maximale Bankettkapazität: 18 Personen

Mehr erfahren

Unsere Gästebewertungen für
Novotel Zurich City-West

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 4.3/5

4.624 Bewertungen

tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.0/5

1.487 Bewertungen

TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz
Zertifikat für Exzellenz 2019

Baustellenlärm von 8-19h, Punkte wurden nicht gebucht, daher verfielen die angesammten Punkte,miserableBetten, schlechter Servicee

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Hp Paare - 02/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Der Baustellenlärm in der Zeit von 8-19 h von Do, Fr. und Samstag auch während der Mittagszeit war unerträglich. Eine Reklamation beim Empfang wurde als " kann ja gar nicht groß stören, ist ja im 4. Stock, und sie wohnen ja im ersten!" abgetan. Die Kollegin, die uns auch eingecheckt hatte gab das von sich. Sie trug kein Namensschild. Weiter hat Sie die Punkt auch der Acorkarte nicht verbucht, obwohl wir danach gefragt haben, damit sind sämlicheangesparten Punkte verfallen. Das Konto weißt 0 auf. Da wir schon öfter im Novotel Zürich City-West übernachtet haben, war uns die nunmehr angetroffene Zimmerausstattung bezüglich der Betten neu und ist so für uns nicht akzeptabel. Die Bettenbreite ist reduziert worden und dder Härtegrad der Matratzeführt zu massiven Rückenschmerzen. Auch hierzu gab es bei der Rezeption lediglich eine Kenntnisnahme. Zudem bekamen wir am zweiten Tag keine neue Badezimmerpflegemittel und keinen Kaffee zum selbstkochen. Das war ein schlechter Service. Wir erwarten von Ihnen eine schriftliche Stellungnahme auf die angegebene E-Mail Adress. Danke mit freundlichen Grüßen Helmut und Mechthild P.

Wie immer: Klasse!

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Michael Geschäftsreisende - 27/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Angenehm, ruhig, komfortabel.

City-Hotel mit verkehrsgünstiger und ruhiger Lage

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Werner K. Alleinreisende - 25/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Vom check-in (wo ich einen upgrade auf eine Suite bekam) über den Service beim Frühstück bis hin zur Bar war ich sehr zufrieden

Sehr geehrter Herr K., wir möchten die Gelegenheit nutzen und uns bedanken für Ihre Treue zu Accor. Es ist schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und Sie Ihr Zimmer Upgrade genossen haben. So soll es sein, genau das ist unser Anspruch. Außerordentlich wichtig ist uns natürlich, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie sowie Ihr Lob besonders gefreut. Beides habe ich gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Christina Bonertz General Manager
Note Kundenmeinungen 4.3/5

Michael Familien - 25/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich bin Stammgast mit meiner Familie und komme gerne wegen des exzellenten Service und Freundlichkeit der Mitarbeiter. Besonders Laura an der Rezeption ist hier besonders zu erwähnen.

Sehr geehrter Herr S., ein Lob wie das Ihre ist immer eine besondere Auszeichnung und ein Höhepunkt eines Tages, an dem wir Gastgeber sein dürfen. Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel Zürich City-West zu bewerten. Über die hohe Punktezahl freuen wir uns sehr. Gerade auch die exzellenten Noten und das Lob für unseren Service werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weiterleiten. Denn: Ihre Zufriedenheit ist für all jene, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, eine tolle Bestätigung und klasse Motivation zugleich. Gemeinsam mit meinem Team freue ich mich auf Ihren nächsten Besuch, der hoffentlich nicht allzu lange auf sich warten lässt. Herzliche Grüsse Christina Bonertz General Manager

Gepflegtes Haus mit sehr nettem Personal

Note Kundenmeinungen 4.3/5

A. B. Geschäftsreisende - 25/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Schöne neue, renovierte Zimmer, Badezimmer leider noch im alten Standard. Sauberkeit sehr gut, Küche hat nachgelassen. Sehr freundliches Personal. Als Stammkunde wird man sehr persönlich begrüßt.

gutes Stadthotel

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Elisabeth Alleinreisende - 24/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Kurzer Spontanaufenthalt in Zürich.

Sehr geehrte Frau W., Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Ihre Christina Bonertz General Manager

Qualitativ sehr gut, aber alles sehr teuer

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Name N. R. Familien - 24/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Insbesondere 29CHF fürs Frühstück und 29CHF fürs Parken sind schon Wucher.

Sehr geehrter Herr W., wir freuen uns zu lesen, dass Sie eine angenehme Zeit bei uns hatten und danken Ihnen für Ihre Rückmeldung. Natürlich können wir durchaus nachvollziehen, dass für alle nicht Schweizer Bürger die Preise hier in der Schweiz hoch sind. Die Preisstruktur orientiert sich natürlich an der Struktur der Gehälter und Kosten. Ich bitte Sie hier um ihr Verständnis. Ich hoffe, wir dürfen Sie bald wieder in München und bei uns im Hotel willkommen heißen. Mit besten Grüßen, Christina Bonertz General Manager

Wie immer ein sehr angenehmen und reibungslosen Aufenthalt im Novotel Zurich West.

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Ab Geschäftsreisende - 22/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Namentliche Begrüssung und speditive Schlüsselübergabe inklusive Getränkebon bei Ankunft. Zuteilung eines von Grund auf neu konzipierten Zimmers. Angenehme Nachtruhe. Check out durch simple Schlüsselrückgabe. Personal war stets sehr aufmerksam, freundlich und professionell.

Sehr geehrter Herr B., im Namen meines gesamten Teams und ganz persönlich sage ich Danke für die ausgezeichnete Bewertung und die hervorragenden Noten. Ein Feedback wie das Ihre zeigt uns, dass wir in unserem Anspruch, bestmögliche Gastgeber sein zu wollen, auf einem guten Weg sind. Es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen und die Mühe gemacht haben, Ihren Aufenthalt im Novotel Zürich City-West zu bewerten. Und es freut uns außerordentlich, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Herzlichen Dank für die guten bis ausgezeichneten Noten! So soll es sein, das ist unser Anspruch! Selbstverständlich werde ich Ihre Bewertung gerne an mein Team weiterleiten. Denn: Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, Bestätigung und Motivation zugleich. Ihre konstruktiven Hinweise habe ich natürlich notiert. Wir werden prüfen inwieweit wir diese noch in die restlichen Zimmer berücksichtigen können. Allesamt hoffen wir, dass wir Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen dürfen. Herzliche Grüsse Ihre Christina Bonertz General Manager

Lärmbelästigung durch Restaurierungsarbeiten

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Wn Geschäftsreisende - 21/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr laute Lärmbelästigung durch Restaurierungsarbeiten bis nach 18.00 ohne vorherige Info beim Check-In. Es kann nicht sein daß eine solche Lärmbelästigung nach 17.00 stattfindet. Ich sehe hier eine klare und starke Einschränkung des Angebotes. Dazu wurde beim Check-In keinerlei Hinweis auf mögliche Lärmbelästigung hingewiesen. Beim Frühstück war das Rührei abgestanden und trocken. Bei dem Frühstückspreis geht das eigentlich gar nicht.

Sehr geehrter Herr N. , Es tut uns sehr leid zu hören, dass sie sich gestört gefühlt haben aufgrund der Renovierungsarbeiten im Hotel. Natürlich werden diese letztendlich für unsere Gäste durchgeführt, verstehen aber auch, dass Sie nach Ruhe suchen und benötigen. Wir versuchen unser bestes, dass unsere Gäste so wenig wie nur möglich von diesen mitbekommen. Aus diesem Grund haben wir die betroffene Etage komplett gesperrt und versucht die Arbeitszeiten so zu legen, dass die meisten Gäste nicht betroffen sind. Der Großteil der Zimmer sind bereits renoviert, die restlichen beiden Etagen werden zu Mitte Dezember fertiggestellt sein. Wir hoffen sehr, Ihnen gefallen die neuen Zimmer. Ich entschuldige mich für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danke Ihnen für Ihr offenen Worte. Natürlich hoffen wir auf ein baldiges Wiedersehen um uns persönlich zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüssen Christina Bonertz General Manager

Sehr angenehmer Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Phil M. Alleinreisende - 21/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wie bei den Aufenthalten zuvor, was alles super

Sehr geehrter Herr M., vielen dank für Ihren erneuten Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel Zürich City-West zu bewerten. Über die tolle Punktezahl freuen wir uns sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns rundum wohlfühlen. Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Christina Bonertz General Manager

Diesmal nicht - Abgereist wegen Lautpegel (Arbeiten)

Note Kundenmeinungen 4.3/5

K. Geschäftsreisende - 19/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Von morgens bis abends sehr laut-unmöglich zu konzentrieren

Sehr geehrter Herr K., ich danke Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Zurich City West die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedaure zutiefst, dass Sie Anlass zu einer negativen Kritik haben. Es tut mir aufrichtig leid, dass Sie sich gestört gefühlt haben und so die benötigte Ruhe nicht bekommen haben. An den meisten Tagen bekommen unsere Gäste nicht mit, dass eine Aktualisierung des Zimmerprodukts durchgeführt wird. Wir bedauern sehr, dass es sie betroffen hat. Ich danke Ihnen, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, uns das entsprechende Feedback zu geben. Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie nochmals bei uns gebucht haben, damit wir uns persönlich für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen können. Mit freundlichen Grüssen Ihre Christina Bonertz General Manager

Nüchternes Businesshotel

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Anonym Familien - 18/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Uns hat sich der Aufenthalt eher ernüchternd dargestellt. Die Klimaanlage war kaputt bzw. hat nicht geheizt es war sehr kalt im Zimmer.

Sehr geehrter Herr W., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Zurich City West die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Dass die Temperatur im Zimmer unzureichend war, tut uns sehr leid und darf natürlich nicht sein. Natürlich dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen wurden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wieder zugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Christina Bonertz General Manager

Kurzbesuch

Note Tripadvisor 4.0/5

germanot251 Paare - 14/11/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Das neu renovierte Zimmer hat uns sehr gut gefallen! Glückwunsch zur gelungener Renovation. Lage, Service Ein- & Auschecken alles Bestens Dass es mindestens 200 Zeichen braucht ist wieder weniger toll!

Sehr geehrter germanot251 besten Dank für ihre top Bewertung und das Lob für die neuen Zimmer. Wir freuen uns dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat und freuen uns schon auf ihren nächsten Besuch. Viele Grüsse aus Zürich, Chris Fusenig Front Office Manager

Gut

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Daniel Geschäftsreisende - 11/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Bin öfter hier geschäftlich, übernachte nur meistens alles ok einzig das bitte nicht stören Schild wird nicht respektiert

Note Kundenmeinungen 4.3/5

W. V. Paare - 04/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Check in ausbaufähig Lage des Zimmers inkl der Renovierung im 1.OG ungemütlich Personal an der Bar wirkte am Freitag Abend gehetzt, obwohl nicht ersichtlich war warum. Essen war nicht wie erwartet, aber man hat nur gefragt wie ein Gericht war. Das Frühstücksbüffet am Samstag war um 10 Uhr fast komplett leer. Die Info, dass der Safe zu ist und ein Kaffeefleck an der Zimmerwand ist, wurde weder notiert noch behoben. Der freundliche und kompetente Mitarbeiter beim Check Out bekommt unseren größten Lob. Er war immer freundlich, aufmerksam, seriös und kompetent.

Sehr geehrte Frau W., wir danken Ihnen für Ihre Anmerkungen im Anschluss an Ihren Aufenthalt im Novotel Zurich City West, die wir mit besonderer Aufmerksamkeit zur Kenntnis genommen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung und danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu schreiben. Wir sind stets bestrebt, unseren Gästen zu jedem Zeitpunkt eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Wir haben unser gesamtes Mitarbeiterteam zu diesen Punkten sensibilisiert, um sicherzustellen, dass sich solche Situationen nicht wiederholen. Ihre Schilderungen entsprechen sicherlich nicht unserem Standard. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, auch um Ihnen zu zeigen, dass wir es besser können. Mit herzlichen Grüßen Christina Bonertz General Manager

Schön und erholsam

Note Tripadvisor 4.0/5

RonaldundEllen Paare - 04/11/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Bitte achten Sie auf die Zugangsmodalitäten Ihres Schwimmbades. - gleich am ersten Tag unseres Aufenthaltes benutzten muslimische Kinder unter 12 Jahren allein das Bad und das in kompletten Anziehsachen ? Der Fön bei den Männern wurde bis zum Ende unseres Aufenthaltes nicht instand gesetzt.?

Liebe Ellen und lieber Ronald vielen Dank für die gute Bewertung trotz den von Ihnen geschilderten Mängel, die wir selbstverständlich umgehend beheben werden und in der Zukunft zu vermeiden versuchen. Wir freuen uns auf ihren nächsten Besuch bei dem wir ihnen beweisen werden dass es auch für eine Bewertung mit 5/5 reichen kann. Beste Grüsse Chris Fusenig Front Office Manager

Wohl umsorgt

Note Kundenmeinungen 4.3/5

S. R. Geschäftsreisende - 02/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wie immer herzlichst willkommen und untergebracht bei Freunden

Für das Wochenende zu empfehlen

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Aileen Familien - 28/10/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Zimmer ist sauber und die Servicemitarbeiter im Haus sind sehr freundlich und zuvorkommend. Wir haben im Restaurant zu Abend gegessen und haben nichts zu bemängeln. Auch unserem 3 Jährigen Sohn hat das Essen geschmeckt.

ging so

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Andreas N. Geschäftsreisende - 25/10/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Der Check-In war unfreundlich, als angeblich geschätzter Platinum Kunde gab es keine Würdigung. Auch auf Rückfrage ob die Le Club Nummer vorliegt, gab es keine Reaktion. Auf die Frage welches Zimmer es gibt wurde verwiesen, dass es das (gebuchtes) Standardzimmer ist.

Sehr geehrter Herr N., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Zurich City West die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Leider war es mir noch nicht möglich mit der Mitarbeiterin zu sprechen, bitte seien Sie versichert, dass ich dies noch tun werde. Mir ist allerdings aufgefallen, dass wir bei Ihnen im Profil eingetragen haben, dass Ihr Wunschzimmer 536 ist. Es scheint mir so, dass die Zuteilung des Zimmer mit der Priorität 5. Etage vorgenommen wurde. Natürlich hätte man dies erklären können, keine Frage. Ich habe mir erlaubt diesen Wunsch rauszunehmen, da diese Zimmer derzeit noch nicht renoviert sind. Allerdings werden wir bis Mitte Dezember mit allen Zimmer fertig sein. Bitte seinen Sie versichert, dass wir uns jeden Morgen unsere Vips anschauen und wenn möglich kostenfreie Upgrades mit der Priorität auf Platinum vergeben. Manchmal erlaubt es die Verfügbarkeit oder in diesem Fall die Gästewünsche es nicht. Meist funktioniert es jedoch. Ich hoffe Sie sind nicht zu sehr enttäuscht und geben uns nochmal eine Chance. Wir werden alles tun um Ihre Erfahrungen wieder in die positive Richtung zu lenken. Herzlichst Ihre Christina Bonerz General Manager Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Nico Masi Front Office Manager

Das Frühstück könnte etwas mehr Abwechslung bieten.

Note Kundenmeinungen 4.3/5

S. G. Familien - 22/10/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir fanden es sehr angenehm.

Sehr geehrter Herr G., vielen Dank, dass Sie über Ihren Aufenthalt berichten. Ich freue mich, dass wir Ihnen insgesamt eine angenehme Zeit bereiten konnten und danke Ihnen dafür, dass Sie uns auf Punkte hinweisen, die wir noch verbessern können. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Christina Bonertz General Manager
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