La Licorne Hotel & Spa Troyes MGallery 5 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.7/5 805 avis

Meilleur prix
garanti
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20 BIS Quai Dampierre, 10000 TROYES, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Hôtel 5 étoiles au coeur du centre de Troyes

  • Espace bien-être de 300 m2 en pierre de Bali avec Piscine, Spa et Salle de fitness

  • À deux pas de la Cité du Vitrail, du musée d'Art moderne, de la cathédrale et de la gare.

  • L'Apothèque, l'idéal pour déguster d'excellents cocktails ou une petite restauration raffinée

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

La Licorne Hotel & Spa Troyes MGallery

20 BIS Quai Dampierre
10000 TROYES
France

GPS:48.299206, 4.077099

Téléphone
Fax +33000000

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

L APOTHEQUE

Les délicieux cocktails de l Apothèque sont un plaisir à partager. Notre bar avec terrasse est le nouveau rendez vous incontournable dans le centre ville de Troyes avec son immense verrière et ses soirées musicales dans le lounge.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.7/5  805 avis

Bel hôtel, bien situé.

Note Avis clients 2.5/5

Julien En couple - Avis confirmés ALL

Si l'hôtel est remarquable, le personnel adorable, le rapport qualité/ prix est plutôt décevant. Il est en particulier dommage que le SPA ne soit accessible qu'une heure par nuitée passée, le côté "chronométré" venant par nature s'opposer à la détente attendue. Le petit-déjeuner ne nous a paru valoir le prix demandé, raison pour laquelle nous avons finalement préféré le prendre à l'extérieur.

Bel hôtel, très bien situé

Note Avis clients 4.0/5

Sjs En couple - Avis confirmés ALL

Personnel TRES agréable et serviable. Hôtel idéalement situé dans l'hyper centre, chambres spacieuses

Séjour PARFAIT !

Note Avis clients 4.5/5

R. Professionnel - Avis confirmés ALL

Un grand merci à l'ensemble de votre équipe pour votre accueil et amabilité ! A très vite..

Dommages, négligences et mauvaise foi : un séjour décevant à La Licorne à Troyes

Note Avis clients 0.5/5

Nicole &. A. En famille - Avis confirmés ALL

Nous avons séjourné à l'hôtel La Licorne de Troyes, affilié à la collection MGallery du groupe Accor, et notre expérience a été très décevante à plusieurs égards, marquée par des incidents regrettables et une gestion insatisfaisante. Tout d'abord, un voiturier de l'hôtel nous a demandé notre clef de voiture sans nous laisser le choix d’aller la garer par nous mêmes. Malheureusement, notre voiture a été éraflée lors d’une marche arrière. Lorsque nous avons signalé l'incident à la direction, celle-ci a nié toute responsabilité. Pire encore, les vidéos de surveillance fournies semblaient avoir été altérées aux moments critiques (parties manquantes sur l’enregistrement : effacées ??), soulevant de sérieuses questions sur leur transparence et leur honnêteté. Une des vidéos fournies par l’hôtel montre pourtant le frôlement d’un pilier en béton du garage en sous sol. Nous avions de surcroît bien prévenu le voiturier réceptionniste de l’état impeccable de la carrosserie du véhicule quand nous lui avons remis, il n'a établi aucun état des lieux formel. Par ailleurs, le spa de l'hôtel présente des problèmes majeurs. Le sol en carrelage est extrêmement glissant et constamment mouillé, rendant l'accès dangereux. Aucune mesure n'a été prise pour éliminer l'eau stagnante (raclette) et le personnel nous a informés qu'ils attendaient le passage d'un huissier pour constater la situation. Des avis clients confirment ces problèmes, mentionnant la dangerosité du sol et l'absence de nettoyage adéquat de la piscine. Dans notre chambre la porte des toilettes grinçait fortement. Le miroir grossissant de la salle d’eau était très mal fixé. De plus, malgré son positionnement 5 étoiles, l'hôtel est loin de répondre aux attentes d’un établissement de luxe. Il ne dispose pas de restaurant, un élément pourtant essentiel pour un hôtel de cette catégorie. Il n’y est pas possible d’avoir un espace clos pour une visioconférence. Lors de notre séjour, l’établissement était très peu rempli, ce qui pose question sur son attractivité réelle. Un spa non fonctionnel, un service voiturier incompétent et l’absence de prestations à la hauteur de ses ambitions, des prix pratiqués exorbitants au regard des services, laissent craindre que ce projet hôtelier soit un échec. Si la ville de Troyes ambitionne d’attirer une clientèle haut de gamme avec ce type d’établissement, elle devra s’assurer que les standards de qualité et de service soient réellement respectés, avec un management éthique et responsable. Sinon, cet hôtel ne pourra pas s’imposer comme une destination incontournable, et son positionnement "luxe" restera une façade sans substance. Il est regrettable qu’un hôtel sous l’enseigne MGallery, appartenant au réseau Accor, adopte de telles pratiques. La franchise ne devrait pas être un prétexte pour contourner les standards de qualité et d’intégrité associés à une marque de renommée internationale. Ce type d’expérience nuit gravement à la réputation et à la confiance des clients envers le réseau d’hôtels Accor. Nous comptons sur le propriétaire de l’hôtel (privé), la société Accor, ainsi que les autorités locales, pour prendre les mesures nécessaires pour remédier à ces dysfonctionnements et restaurer la confiance des clients.

Bon séjour

Note Avis clients 4.0/5

B. En couple - Avis confirmés ALL

Nous avons passé un très bon moment, la seule chose que je déplore dans cet hôtel vu le standing, c’est le refus de pouvoir avoir des boissons alcoolisées dans notre chambre après la fermeture du bar. Je trouve ça très dommage car il est très simple pour vous, j’imagine de ramener simplement une bouteille de champagne ou autre Dans les chambres de votre établissement. C’est un détail car dans l’ensemble nous avons passé un super séjour, je pense que ce petit point peut être amélioré, j’en suis sûre.

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  • 450 avis 9.5/10 Site
  • 596 avis 8.1/10 Chambre
  • 800 avis 8.8/10 Service
  • 5 avis 6.9/10 Internet
  • 278 avis 7.4/10 Petit déjeuner
  • 256 avis 8.8/10 Confort
  • 249 avis 6.9/10 Espace bien-être
  • 140 avis 8.2/10 Bar et Boissons

Dispensé par Trustyou

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Prix à partir de, pour 1 nuit pour 1 personne dans la catégorie de chambre visée à proximité du prix, hors prestation annexe, hors petit déjeuner. Il correspond au prix public toutes taxes comprises (Certaines taxes peuvent être à payer à l’arrivée à l’hôtel (par exemple, la taxe de séjour) selon la réglementation locale en vigueur.) le plus bas pour l'hébergement concerné, constaté sur le site https://all.accor.com/ ce jour, pour un séjour d'une nuit dans les 20 prochains jours. Variable selon la période et la disponibilité. Le prix n'est garanti qu'au moment de la réservation. Toute réservation (à l'étranger) est payable dans la devise du pays où se situe l'hôtel. Seul le montant confirmé lors de la réservation dans la devise du pays où se situe l'hôtel est garanti. Une estimation de la conversion dans votre devise peut vous être indiquée, mais elle n'est pas contractuelle. Au moment du paiement, votre banque peut être amenée à vous facturer des frais bancaires et ou des frais de change.