La Licorne Hotel & Spa Troyes - MGallery Collection 5 étoiles

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Meilleur prix
garanti
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20 BIS Quai Dampierre, 10000 TROYES, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Hôtel 5 étoiles au coeur du centre de Troyes

  • Espace bien-être de 300 m2 en pierre de Bali avec Piscine, Spa et Salle de fitness

  • À deux pas de la Cité du Vitrail, du musée d'Art moderne, de la cathédrale et de la gare.

  • L'Apothèque, l'idéal pour déguster d'excellents cocktails ou une petite restauration raffinée

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

La Licorne Hotel & Spa Troyes - MGallery Collection

20 BIS Quai Dampierre
10000 TROYES
France

GPS:48.299206, 4.077099

Téléphone
Fax +33000000

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

L APOTHEQUE

Les délicieux cocktails de l Apothèque sont un plaisir à partager. Notre bar avec terrasse est le nouveau rendez vous incontournable dans le centre ville de Troyes avec son immense verrière et ses soirées musicales dans le lounge.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.7/5  1 142 avis

Note Avis clients 3.5/5

Tony K. En couple - Avis confirmés ALL

cela fait la troisième fois que nous venons et nous avons été très déçu par l'état dans laquelle la chambre nous à été remis, nous pensons même que la chambre n'a tous simplement été faite à part le lit après le passage des client précèdent. il y avait encore des papier et cartes de spa à leurs noms, la petite table basse ou la bouteille d'eau et les verres sont disposé était jonché de traces de verre ou bouteille , des traces d'excrément ou de sang ce trouvais sur la porcelaine des wc ainsi que des poils de chiens je présume était en nombre sur le petit retour de la porte (et après notre notifications la chambre à été refait à blanc nous à t-on dis mais les poils était toujours la) le fond des wc était tout marron surement dû à un manque d'entretiens récurent ! les chocolat normalement disposé sur les oreillers à notre arriver était absent la première nuit.la prestation était loin d'êtres à la hauteur des deux premiers séjour et au prix de la chambre et au nombre d'étoiles sur la devanture le séjour n'était vraiment pas digne d'un 5 étoiles. nous venons tout les ans et depuis la réouverture nous séjournons toujours dans cette hôtel mais au vu de la prestation de cette année nous changerons peut être d'établissement l'année prochaine.

Note Avis clients 4.5/5

Franck S. En couple - Avis confirmés ALL

suite à un problème d'escalier dangereux sur la chambre proposé à notre arrivée, vous nous avez proposé immédiatement une autre chambre en nous sur-classant.

Note Avis clients 0.5/5

Victor R. En couple - Avis confirmés ALL

Nous sommes revenus pour la troisième dans cet établissement que nous aimons beaucoup, et qui signifie beaucoup pour nous car c'est le lieu de notre premier week-end à 2 en 2023. Pour la première fois, nous avons été déçu de l'accueil qui nous a été réservé : Une seule personne à l'accueil, une jeune femme seule (dont nous n'avons pas relevé le nom) qui ne s'est pas levée quand nous sommes arrivés, qui ne nous a pas salué. J'ai du m'approcher du Desk pour la saluer - moi-même - en premier pour que ses yeux se détachent de son ordinateur. Cette jeune femme nous a précisé que notre chambre n'était pas prête, rien d'étonnant pour nous car il était 13h45. Lors du check in en ligne j'avais réservé un accès au SPA, le jour de notre arrivé à 15h00, quelques jours plus tard j'ai reçu un mail du SPA me spécifiant que le créneau n'était finalement plus disponible. Le SPA m'a donc proposé le créneau de 14h00 par mail : Mail que je n'ai vu que le lendemain auquel j'ai répondu parfait pour 14h. Nous habitons Nancy, soit à 2h30 de route de l'hôtel, j'ai pris la route pour être à l'heure pour 14h00. Pendant le trajet j'ai vu que le SPA m'avait répondu que le créneau de 14h n'était plus disponible non plus. Pourquoi lors du check in proposez vous des créneaux s'ils sont déjà complets ? Pourquoi lors de problème de résa ne contactez vous pas les clients pas téléphone pour éviter les délais de réponses des uns et des autres ? En arrivant j'ai expliqué la situation à la réceptionniste qui a eu comme réponse : "je vous accompagne à l'ascenseur et essayez de voir ça directement avec les collègues du spa". J'ai trouvé la façon de faire déconcertante, d'autant qu'après avoir fait quelques mètres vers l'ascenseur nous avons dû lui faire remarquer que nos valises trônaient au milieu du Lobby et qu'il serait peut être bon de les mettre en bagagerie avant de quitter le desk. La prise au sérieux d'une problématique client par votre hôtesse laisse vraiment à désirer : j'ai simplement eu l'impression que j'étais à l'origine des problématiques et que je devais les gérer moi même. Qu'à cela ne tienne, nous sommes allés voir au spa, ou Clara m'a dit qu'elle devait "regarder avec son manager" et qu'elle me tiendrait au courant par téléphone. => Moins d'une heure après, Clara nous a effectivement rappelé mais aucune solution proposée à part un créneau le dimanche matin à 10h sans aucune autre forme de proposition. Que ne fut pas notre grande surprise le dimanche matin vers 10h45 quand la piscine de votre si bel établissement 5 étoiles avait des airs de piscine municipal : 12 personnes autour de la piscine. Il semblait pourtant que le SPA ne pouvait contenir que 8 personnes à la fois. Nous avons été vraiment particulièrement déçu de notre accueil et du traitement de notre problématique de réservation, et je crois que ce n'est pas à la hauteur de votre établissement. J'espère que vous serez en mesure de nous fait un retour sur ce point. Par ailleurs il me semble juste de préciser que l'état de la chambre était impeccable, que l'accueil au bar, la qualité des cocktails et le petit déjeuner sont toujours de très bons niveaux. Et que le check-out c'est très bien passé.

Note Avis clients 5.0/5

Laurie P. Professionnel - Avis confirmés ALL

Toujours un plaisir de venir, personnel très sympathique, et hotel de confort !merci a toute l'équipe de rendre mon séjour aussi agréable.

Note Avis clients 4.5/5

Gregory A. Professionnel - Avis confirmés ALL

Acceuil personnalisé de grande qualité Accompagnement irréprochable, disponibilité et sourire Petit déjeuner complet et lieu cosy Bar de l'hôtel élégant

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  • 553 avis 9.4/10 Site
  • 722 avis 8/10 Chambre
  • 1 009 avis 9/10 Service
  • 6 avis 7.9/10 Internet
  • 333 avis 7.1/10 Petit déjeuner
  • 320 avis 7.5/10 Espace bien-être
  • 299 avis 8.4/10 Confort
  • 173 avis 6.4/10 Propreté

Dispensé par Trustyou

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Prix à partir de, pour 1 nuit pour 1 personne dans la catégorie de chambre visée à proximité du prix, hors prestation annexe, hors petit déjeuner. Il correspond au prix public toutes taxes comprises (Certaines taxes peuvent être à payer à l’arrivée à l’hôtel (par exemple, la taxe de séjour) selon la réglementation locale en vigueur.) le plus bas pour l'hébergement concerné, constaté sur le site https://all.accor.com/ ce jour, pour un séjour d'une nuit dans les 20 prochains jours. Variable selon la période et la disponibilité. Le prix n'est garanti qu'au moment de la réservation. Toute réservation (à l'étranger) est payable dans la devise du pays où se situe l'hôtel. Seul le montant confirmé lors de la réservation dans la devise du pays où se situe l'hôtel est garanti. Une estimation de la conversion dans votre devise peut vous être indiquée, mais elle n'est pas contractuelle. Au moment du paiement, votre banque peut être amenée à vous facturer des frais bancaires et ou des frais de change.