Hôtel Mercure Troyes Centre 4 étoiles

9 minutes du centre bien situé accueil agréable bel établissement

agréablement surpris par la chambre désagréablement surpris par l'absence de service client

Hôtel chaleureux, bien décoré à l'occasion des fêtes. Nous avons apprécié l'espace disponible et les éléments mis à disposition pour notre bébé: lit parapluie, siège de bain... Personnel disponible, parking à proximité, facile d'accès. Les petits déjeuners étaient également bien préparés. L'hôtel a su s’adapter aux difficultés liées à cette période Covid.

Acceuil des plus profesionel et réactivité de la personne a la réception digne d'un palace..

Accueil tres sympathique et très à l’écoute . Chambre classique très spacieuse et salle de bain parfaite . Tres propre

Très bon séjour au Mercure de Troyes. La chambre était vraiment très bien, spacieuse et confortable. Le personnel très accueillant.

Bonjour, l’hôte d’accueil n’était pas très agréable et m’a fait une réflexion car le nombre de personnes indiqué l’ors de la réservation n’était pas vrai ce qui est normal car ayant réservé deux chambres avec l’application, je ne peux choisir un nombre de personnes différent pour chaque chambre. La chambre été froide à notre arrivé et a eu beaucoup de mal à chauffé puis il a fait très chaud la nuit malgré la diminution du chauffage. Le volet occultant était cassé L’eau de la baignoire avait beaucoup de mal à s’écouler.

un peu déçu de mon séjour. Etant habituée au hôtel je suis déçue du service covid. En effet, prix du petit déjeuner élevé ( qui est identique à la période non covid) par rapport à la prestation . Pas de jus de pomme/ pas d' oeuf ni de charcuterie chaude. viennoiserie de la veille et portion très limitées servi par une tierce personne . De plus on nous invite à prendre le petit déjeuné en chambre mais pas de table pour le prendre. Concernant la chambre, une table de nuit par personne . Pas la meilleure expérience dans ce type d'hôtel.

bon accueil

Hôtel chaleureux, bien décoré à l'occasion des fêtes. Nous avons apprécié l'espace disponible et les éléments mis à disposition pour notre bébé: lit parapluie, siège de bain... Personnel disponible, parking à proximité, facile d'accès. Les petits déjeuners étaient également bien préparés. L'hôtel a su s’adapter aux difficultés liées à cette période Covid.

Escale d'une nuit

Nous avons séjourné pour la deuxième fois dans cet hôtel. lors de notre premier séjour nous avions déjà fait remarquer que les lit des enfants étaient mal nettoyés, nous avions retrouvé la présence d’une poupée lors du précédent séjour … A nouveau nous avons fait remarquer encore une fois la présence de cheveux, poussière et miettes de nourriture dans les lits tant enfant que adultes et de plus la douche de la salle de bain était bouchée par des cheveux. Avec le protocole sanitaire actuel il n’est pas admissible de faire ce type de remarques mais également de façons normales. De plus le manger adjoint n est pas aimable et ce permet de vous rabrouer après nos remarques lors de notre arrivée.

Belle chambre, spacieuse, bonne literie, dommage que le volet intérieur ne fonctionnait pas et la température de la salle de bain un peu fraîche.

nous avons apprécié notre séjour,quand nous retournerons à Troyes,nous réserverons de nouveau chez vous.

Très satisfaits pour tous les efforts et l'investissement de l'ensemble du personnel ainsi que les adaptations en réponse au contexte actuel. Bravo à vous !