Dear Hinz, Thank you for taking the time to share your feedback following your recent stay at Novotel Melbourne Airport. We are pleased to hear that you enjoyed the ambiance, modern and spacious rooms, cleanliness, and overall experience with your family. It is also great to know that you found the booking process through the Accor ALL App convenient. Please accept our apologies for the inconvenience caused by the missing cups and glasses in your room. We understand how important these small details are, and we regret that this impacted your arrival experience, especially when you were tired after your journey. Your comments have been shared with our housekeeping team to ensure better attention to in-room amenities moving forward. Thank you again for your valuable feedback and for your strong recommendation. We look forward to welcoming you back to Novotel Melbourne Airport in the future. Kind regards, Bi Vi Ju Assistant Manager

Dear Pascal, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Melbourne Airport. It is always a pleasure to receive positive feedback. We are delighted to hear that you enjoyed our convenient location, friendly staff, and the quality of our food. We also hope your early departure to the airport went smoothly. I will share your comments with our team, as I am sure this feedback will serve as encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, BiVi Ju Assistant Manager

Dear David R., We really appreciate this positive review of your recent visit. We are thrilled to hear you had a great experience at Novotel Melbourne Airport. Thank you for highlighting your positive impressions of our hotel facilities and for your generous recommendation score. We regret any shortcoming in our sustainability initiatives and are committed to enhancing our environmental practices. We hope you were able to enjoy our convenient location near Melbourne Airport during your business trip. We look forward to seeing you again. Kind regards, Ray Liu, Assistant Manager

Liebe Olga, Haben Sie vielen Dank für Ihren Erfahrungsbericht zu unserem Hotel. Es freut uns sehr, dass Sie trotz der unvorhergesehenen Umstände eine angenehme Zeit bei uns verbringen konnten. Unser Team hat sich gefreut, Sie während Ihrer zwei Nächte unterstützen zu können. Dass Sie unseren Fitnessraum und den Pool nutzen konnten, ist wunderbar, solche Angebote gestalten wir gerne für entspannte Momente zwischen Reiseetappen. Hoffentlich hatten Sie eine schöne Heimreise und besuchen uns auch in der Zukunft wieder. Alles Gute und freundliche Grüße BiVi Ju, Assistant Manager

Lieber Yves, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hotels genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie einen so positiven Aufenthalt im Novotel Melbourne Airport hatten. Besonders schön zu hören, dass Sie unsere unkomplizierte Buchungsmöglichkeit über die Website schätzen – wir gestalten diesen Prozess stets gerne reibungslos für unsere Gäste. Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu können. Freundliche Grüße Aman Kaur, Assistant Manager

Lieber Peter, Danke, dass Sie sich die Zeit für eine Rückmeldung zu unserem Hotel genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie einen so angenehmen Aufenthalt im Novotel Melbourne Airport hatten. Besonders gefällt uns, dass Sie unseren Service bei An- und Abreise sowie das vielfältige Frühstücksangebot positiv hervorheben. Unser Team legt großen Wert darauf, jeden Gast mit effizienten Abläften und frischen Köstlichkeiten zu überzeugen. Wir hoffen, Sie konnten auch unsere unschlagbare Lage direkt am Flughafen für Ihre Geschäftsreise optimal nutzen. Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu können. Freundliche Grüße Giovani Sayuti, Director of Operations

Lieber Oliver, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hotels genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie einen so angenehmen Kurzaufenthalt bei uns hatten. Wir sind glücklich, dass Ihnen der freundliche Empfang und die moderne Zimmerausstattung gefallen haben. Unsere sauberen und stilvoll eingerichteten Zimmer bieten genau die Atmosphäre, die man sich für eine kurze Übernachtung am Flughafen wünscht. Wir hoffen, Sie auch in der Zukunft wieder als Gast bei uns begrüßen zu können. Herzliche Grüße Ray Liu, Assistant Manager

Liebe Doris, Vielen Dank für Ihren positiven Kommentar. Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt im Novotel Melbourne Airport hatten. Besonders gefällt uns, dass Ihnen unser Zimmerdesign und die gemütliche Atmosphäre zugesagt haben. Die Kombination aus modernem Komfort und schallgedämmten Fenstern sorgt stets für erholsame Nächte vor Abflügen. Trotzdem bedauern wir, dass die Verbindungsgeschwindigkeit nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Unser kostenfreies Highspeed-WLAN erreicht normalerweise 100 Mbit/s – gerne prüfen wir dies mit unserem Technikteam. Abschließend positiv gesehen, hoffen wir, dass unser reichhaltiges Frühstücksbuffet mit regionalen Spezialitäten und Barista-Kaffee Ihren Morgen bereichert hat. Unser Küchenteam legt täglich großen Wert auf frische Zutaten. Hoffentlich können wir Sie auch in der Zukunft wieder bei uns begrüßen. Freundliche Grüße Matthew Christoval, Assistant Front Office Manager

Lieber Willi G., Wir möchten uns bei Ihnen für die rundum positive Bewertung bedanken. Es freut uns sehr, dass Sie einen so angenehmen Aufenthalt bei Novotel Melbourne Airport hatten. Wir wissen es zu schätzen, dass Sie als treuer Diamond-Gast unsere unkomplizierte Buchungsmöglichkeit über die ALL-App nutzten. Dass Sie uns sowohl Freunden als auch Kollegen weiterempfehlen würden, bestärkt uns in unserer täglichen Arbeit für Geschäftsreisende wie Sie. Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu können. Freundliche Grüße, Matthew Christoval, Assistant Front Office Manager

Sehr geehrter Peter, vielen Dank für Ihren positiven Kommentar. Es freut uns sehr, dass Sie positive Erinnerungen an Ihren Besuch bei uns tragen. Wir sind stolz, dass Sie unseren Fokus auf komfortable Business-Aufenthalte schätzen konnten. Unser ausgewogenes Frühstücksangebot mit regionalen Spezialitäten bietet idealen Kraftstoff für Reisetage. Die verkehrsgünstige Lage direkt am Terminal ermöglicht stressfreie Anschlussreisen – ein praktischer Pluspunkt besonders für Geschäftsreisende wie Sie. Wir hoffen, Sie auch in der Zukunft wieder als Gast bei uns begrüßen zu können. Herzliche Grüße, Alyssa Miranda, Night Manager

Sehr geehrter Stephan, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hotels genommen haben. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen die moderne Ausstattung Ihres Zimmers sowie die bequemen Betten positiv aufgefallen sind. Unser Wellnessbereich mit Pool wird regelmäßig von Gästen als besonderes Highlight geschätzt. Bedauerlicherweise konnten nicht alle Aspekte Ihrer Erfahrung überzeugen. Die von Ihnen geschilderte Situation bei der Anreise entspricht nicht unseren üblichen Standards, ebenso wie die hygienischen Bedingungen im Badebereich. Selbstverständlich haben wir diese Punkte unverzüglich mit unserem Team besprochen. Besonders erfreulich ist Ihre positive Erwähnung unseres Boccata-Restaurants – diese Bewertung geben wir gerne an unser Küchenteam weiter. Als Airport-Hotel legen wir besonderen Wert auf unsere verkehrsgünstige Lage, die wir kontinuierlich mit exzellenten Serviceangeboten kombinieren möchten. Hoffentlich entscheiden Sie sich auch in der Zukunft wieder für uns. Freundliche Grüße, Aman Kaur, Assistant Manager

Sehr geehrte guest, vielen Dank für Ihren positiven Kommentar! Wir freuen uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns im Novotel Melbourne Airport hatten. Besonders erfreulich ist es zu hören, dass Sie von unserem zuvorkommenden Serviceteam gut betreut wurden. Die atemberaubende Aussicht auf die Skyline von Melbourne und das Flughafengelände begeistert viele unserer Gäste. Unser moderner Wellnessbereich mit dem stilvoll gestalteten Schwimmbad bietet die perfekte Möglichkeit zur Entspannung. Die reibungslose Abwicklung des frühen Check-ins hat Ihren Aufenthalt zusätzlich angenehm gestaltet. Hoffentlich hatten Sie noch eine schöne Heimreise und besuchen uns auch in der Zukunft wieder. Alles Gute und freundliche Grüße, Alyssa Miranda, Night Manager

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns außerordentlich, dass Sie Ihren Aufenthalt im Novotel Melbourne Airport als angenehm empfunden haben. Wir sind erfreut, dass Sie unser sauberes Zimmer, das zuvorkommende Personal und unsere vielfältigen Speisemöglichkeiten genossen haben. Die Zufriedenheit unserer Gäste ist unser höchstes Bestreben, und es ist wunderbar zu hören, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Ihr Lob ist eine wertvolle Bestätigung für das gesamte Team. Wir hoffen, Sie besuchen uns wieder einmal. Mit freundlichen Grüßen, Giovani Sayuti, Director of Operations

Dear Irmgard, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Melbourne Airport. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Giovani Sayuti Director of Operations

Dear Peter, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Melbourne Airport. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Giovani Sayuti Director of Operations

Dear Daniel, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Melbourne Airport. I am so pleased that you had a wonderful stay with us. I will pass on your feedback to the team, they will be delighted to know they have succeeded in making your stay a great one. Thank you for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Giovani Sayuti Director of Operations

Dear Andreas, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Melbourne Airport. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Giovani Sayuti Director of Operations