Mercure Melbourne Caroline Springs 4 Sterne

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.4/5 699 Bewertungen

Bestpreisgarantie
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10 20 Lake Street, 3023 CAROLINE SPRINGS, Australien

Beschreibung

Hotel-Extras

  • Idealer Konferenzstandort außerhalb der Stadt, nur 25 Min. vom Melbourne International Airport

  • 98 beautifully appointed contemporary guest rooms all with their own balconies and unique view

  • Exceptional selection of award-winning dining options

  • All-in-one venue - Meetings, Conferences & Events.

  • Complimentary Parking

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Lage des Hotels

Mercure Melbourne Caroline Springs

10 20 Lake Street
3023 CAROLINE SPRINGS
Australien

GPS:-37.73223187961783, 144.74476768175444

Tel
Fax +61 3 8677 2559

Erreichbarkeit und Anbindung

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Vor Ort
  • Schwimmbad
  • Parkplatz
  • Haustiere nicht erlaubt
  • Restaurant
  • Rollstuhlgängig
  • Fitnessstudio
  • WLAN
  • Klimaanlage
  • Frühstück
  • Bar
  • Konferenzräume
  • 100 % Nichtraucherhotel
  • Zimmerservice
In der Nähe
  • Parkplatz

WestWaters Bistro

Located on the banks of Lake Caroline, dine amongst scenic views with an array of indoor and outdoor seating. The menu features bistro classics done well and an extensive grill selection with 6 different cuts of beef and 15 sauces on offer.

Unsere Gästebewertungen

Unsere Gästebewertungen

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  4.4/5  699 Bewertungen

TripAdvisor-Gesamtwertung  4.0/5  461 Bewertungen

Another super stay!!!

Note Tripadvisor 5.0/5

Dean_Cer Familie - Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Superb high quality, hotel room, facilities and dining at the WestWaters Mercure hotel complex. It is a one stop shop for leisure or business travellers needing comfortable and quality accommodation in the area with a tonnes of optionality and shopping nearby. Only approx 25 min from Melbourne airport or about 45 min from the cbd the hotel has so much to offer including gym, pool, spa and laundry facilities, live music on weekends, conference facilities, and all day cafe and snacks with the most exciting family friendly bistro dining at night from 5pm all with a magnificent lakeside vista. Amazing, welcoming and professional staff the the most welcoming Mr Abram, the very nice Ms Tammy on reception to the Superchefs Mr Patrick, Michael and Ian in the kitchen, Isabelle, Joseph, Gayan and Amira on the floor looking after all the demanding guests with ease and professionalism. Free parking, pokies on site and local shopping close by. Thank you for everything team Mercure CS!

Hi Dean, Thank you for taking the time to leave us such a detailed 5-star review! We are so glad you enjoyed your stay with us and all our services. We have passed on your kind words about our team also. We love seeing familiar faces and hope to see you again soon! Kind Regards, Melanie

geat peaceful stopover

Note Tripadvisor 5.0/5

lynninsa Paare - Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

this hotel has such a lovely ambience. it has a picturesque setting right beside the lake in Caroline Springs. It has a small shopping centre in easy walking distance to it.The rooms are beautiful and peaceful and well eqiuped. the westwaters cafe serves a lovely a la carte breakfast. the westwaters restuarant serves delish lunches and dinners will plenty of choices. the staff are all very helpful and pleasant .

Hi Lynninsa, Thank you for your 5-star review of Mercure Caroline Springs. Ensuring our guests have an enjoyable stay is of our utmost priority and to see we have achieved this for you is very rewarding! We are so glad our Bar and Restaurant met your standards as they have been a great focus for us in the past year. Hopefully we will have the pleasure to see you again in the near future. Kind regards, Melanie

There are better options

Note Tripadvisor 3.0/5

T1sWas Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

I have mobility issues but can usually manage with grab rails in the bathroom rather than a completely accessible room. However, I use a shower chair at home. I discovered that our room had no grab rails and the floor in the shower was extremely slippery. I wanted to change to an accessible room but there isn't one at this property. Considering the size of the property I would have expected at least one, if not more accessible rooms. Simply not good enough. The food in the Bistro was expensive for what you got. Our dairy industry is in crisis yet they serve foreing butter. Breakfast eggs were not only the tiniest eggs you could find but were rubbery and served on a huge piece of sourdough. If you must use the cheapest eggs on the market at least serve them on a slice ciabatta rather than that huge piece of sourdough that you need a chain saw to cut. Only two disabled car parking spaces in the car park and one was occupied for the whole week by a car that had no permit. Looked like it hadn't been moved all week. I watche done woman struggle to get in and out of her car in a normal space because she couldn't access the disabled car park due to this tiny car which would not have needed the extra space afforded by the disabled space. Staff didn't care.

Hi T1sWas, Thank you for taking the time to leave a review of your stay. I am sorry to hear that it did not meet your expectations. Our hotel does in fact have 5 accessible rooms available to assists those who may need them which includes shower rails to ensure the guest has a pleasurable stay. I can't speak for the time of your stay, but these rooms do sell out quite quickly. Also, our carpark does have more than two disable car parking spots also, however as you mentioned they are quickly taken. I am sorry to hear about the egg quality, we source our eggs locally, but we will pass this onto chef. We are sorry for the inconvenience caused during your stay and we will utilise your feedback to ensure we improve for future guests. Kind Regards, Melanie

Absolutely loved my stay.

Note Tripadvisor 5.0/5

TraceyM1393 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

The room was very large and spacious, and immaculately clean... bed was comfortable unsure on pillows as we always take our own. Would've been good to of had Netflix etc. I slept really well though hubby didn't as the heating system turning on and off kept him awake. He searched for a remote but couldn't find one , in the morning he noticed the control pad next to the entry door. Loved that you could only reach accommodation levels by using key card. Emily on reception was friendly.

Hi Tracey, Thank you for taking the time to leave a review. We are glad to hear you liked the room and it's inclusions. We understand your feedback about Netflix access on our TVs and this is something we are working to implement for the future. It was lovely to have you and your husband, and we hope to see you again in the near future. Kind Regards, Melanie

Preis- / Leistungsverhältnis nicht OK

Note Tripadvisor 2.0/5

T H Geschäfts-<br>reisende - Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

An sich die Lage und Ausstattung Top. Essen dort im Restaurant und im Bistro hervoragend. Frühstück jedoch überteuert und für es gibt 3 oder 4 verschiedene Preislisten + verschiedene Inhalte. Am besten ohne Frühstück einmieten und niemals direkt vor Ort verlängern, wenn man zuvor Online über das Accorportal gebucht hat - es wird bis zu 40 % teuerer - ohne jegliche begründung. Das Personal ist unfreundlich und man muss immer Nachfragen und sich teilweise sogar selbst bemühen um bedient zu werden.Sauberkeit im öffentlichen Bereich sehr gut - im Zimmer eher schlecht als recht - besonders Toilette und Teppich saugen + der Wischmopp für Toilette und Boden ist ein und der selbe. Der Sportraum ist erst ab 07:00 Uhr zugänglich ??? Geräte sind nicht richtig sauber und werden auch nicht täglich gereinigt ( Kaugummi war noch immer unter dem Griff. es gibt auch kein Desinfektionsspray dort. Pool und Wirlpool OK - aber ob das Wasser ok ist ? keine Ahnung ! Getränke zu teuer - Auswahl OK. Parken OK. Wenn Veranstaltungen ( und die sind Regelmäßig ) etwas zu laut dort. Hotelgäste werden nicht sep. Bedient oder bervorzugt vor anderen Gästen....Besonders bei Frühstück lästig - da auch freie Gäste von Aussen sich die besten Plätze nehmen. da kann man auch drüben im Einkaufszentrum Früstücken...da wird man genauso bedient. warum das so ist ? Keine Ahnung. Habe mich noch nie so billig gefühlt als Hotelgast wie hier und werde dort sicher nicht mehr einchecken!!!

Dear T H, Thanks for taking the time to write your review. I am most disappointed to read that we didn't meet your expectations. Your feedback has been forwarded onto our staff for their review and we will be discussing it in our next meeting and look at why we fell down in our service. If you do decide to stay with us again, please feel free to contact me directly. With warmest regards, Belinda

In Partnerschaft mit TripAdvisor

So bewerten andere Internetnutzer unser Hotel

  • 215 Bewertungen 9.5/10 Lage
  • 431 Bewertungen 7.2/10 Zimmer
  • 363 Bewertungen 8.6/10 Service
  • 19 Bewertungen 6.3/10 Internet
  • 166 Bewertungen 8/10 Essen
  • 147 Bewertungen 7.9/10 Sauberkeit
  • 107 Bewertungen 7.9/10 Ausstattung
  • 48 Bewertungen 7.7/10 Frühstück

Mit freundlicher Unterstützung von Trustyou

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Preis ab, für 1 Nacht für 1 Person in der jeweiligen Zimmerkategorie in der Nähe des Preises, ohne Zusatzleistungen, ohne Frühstück. Dieser entspricht dem niedrigsten öffentlichen Preis inklusive aller Steuern (Bei der Ankunft im Hotel können entsprechend den geltenden lokalen Vorschriften bestimmte Steuern anfallen (z.B. Kurtaxe).) für die betreffende Unterkunft, der heute auf der Website https://all.accor.com/ für einen Aufenthalt mit einer Übernachtung in den nächsten 20 Tagen gefunden wurde. Variabel je nach Zeitraum und Verfügbarkeit. Der Preis wird erst zum Zeitpunkt der Buchung garantiert. Jede Buchung (im Ausland) ist in der Währung des Landes zu zahlen, in dem sich das Hotel befindet. Es wird nur der bei der Buchung bestätigte Betrag in der Währung des Landes, in dem sich das Hotel befindet, garantiert. Sie können sich eine geschätzte Umrechnung in Ihre Währung anzeigen lassen, diese ist jedoch nicht vertraglich bindend. Bei der Zahlung kann Ihre Bank Ihnen Bankgebühren und/oder Wechselgebühren in Rechnung stellen.