Novotel Salvador Rio Vermelho 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.1/5 2 423 avis

Meilleur prix
garanti
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Rua Monte Conselho 505, Rio Vermelho, 41940370 SALVADOR, Brésil

Description

Les plus de l'hôtel

  • Animaux de compagnie acceptés ! Les chiens et les chats de moins de 15 kg sont les bienvenus

  • A 20 min du centre des congrès de Bahia

  • Idéal pour les familles ! Séjour gratuit pour les enfants jusqu'à 12 ans.

  • Restaurant avec vue imprenable sur la mer et le quartier de Rio Vermelho

  • Jusqu'à 6 mensualités sans frais ! Profitez de cette offre

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Localisation de l'hôtel

Novotel Salvador Rio Vermelho

Rua Monte Conselho 505, Rio Vermelho
41940370 SALVADOR
Brésil

GPS:-13.01497, -38.48765

Téléphone

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

VISTA MAR

Le restaurant raffiné Pier 505 offre une atmosphère chaleureuse et un service 24/24, 7/7. Le menu propose une cuisine internationale, un délicieux petit déjeuner régional et des vins fins sélectionnés, idéal pour ceux qui veulent un repas spécial.

Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.1/5  2 423 avis

Note TripAdvisor  3.6/5  1 731 avis

Note Avis clients 3.0/5

Nicolas A. L. C. Professionnel - Avis confirmés ALL

le lit très confortable. en revanche pas de connexion internet stable et une déco trop froide.

Prezado Nicolas, Agradecemos pelo seu feedback e lamentamos que a sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas. Estamos sempre em busca de melhorias e levaremos em consideração suas observações sobre a decoração e a conexão de internet para aprimorar a estadia de nossos hóspedes. Atenciosamente, Novotel Salvador Rio Vermelho

Note Avis clients 1.0/5

Marinette F. M. En famille - Avis confirmés ALL

Séjour en famille et 45 mn pour être enregistrés au comptoir. Alors que les 4 chambres devaient être disponibles à partir de 14h, il en manquait toujours une à 15h30 heure de notre arrivée. plus d'une heure d'attente après avoir hausser le ton : inadmissible pour un 4 étoiles. Il a fallu revenir réclamer après avoir vu l'état des chambres standard demandées pour nos petits enfants : ménage non fait , excréments dans les toilettes, rideau de douche déchirée : c'est celà un 4 étoiles ? le client qui demande une chambre standard mérite autant d'attention qu'un client qui demande une suite luxe et surtout que les lieux soient PROPRES. Apparemment ce n'est pas l'avis de cet hôtel: la deuxième proposée était dans le même état ! il a fallu une troisième mise au point pour octroyer à nos enfants une chambre propre. Sans demander une chambre LUXE, toutes les chambres méritent que le ménage soit fait avec soin. en résumé, comme nous voyageons souvent, nous prendrons soin de fuir la chaine ACCOR HOTELS.

Chère Marinette F. M., Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant votre récent séjour au Novotel Salvador Rio Vermelho. Je tiens à m'excuser pour les désagréments rencontrés, notamment en ce qui concerne la propreté des chambres et le temps d'attente lors de votre enregistrement. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas répondu à vos attentes en matière de service et de confort. Nous accordons une grande importance à l'entretien de nos installations et à la propreté de nos chambres, et je suis désolé que cela n'ait pas été à la hauteur lors de votre visite. Votre retour est précieux et sera partagé avec notre équipe pour assurer que de telles situations ne se reproduisent pas à l'avenir. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous offrir une expérience à la hauteur de nos normes. Je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de nos salutations distinguées. Cordialement, Novotel Salvador Rio Vermelho

Note Avis clients 4.0/5

Emilie B. Professionnel - Avis confirmés ALL

J’ai passé une très bonne semaine dans cet hôtel. La vue est incroyable, très bien localisé avec beaucoup de restaurants / bars à proximité. Quelques pharmacies et supermarchés aussi disponibles à pieds. Le petit déjeuner est parfait, du choix pour tous les types de régimes (végétalien, sans gluten, carnivore…). Un très grand choix et tous les jours des préparations différentes. Il est possible de faire préparer des tapiocas et omelettes à la demande avec les ingrédients que l’on souhaite (un peu d’attente). Les employés sont tous très aimables et serviables. L’hôtel étant situé en hauteur, l’hôtel propose une navette pour descendre et monter toutes les 30 minutes jusqu’à 22h. La montée et descente est tout à fait faisable à pied, mais la navette est très utile quand on est à mobilité réduite / chargé / qu’il fait nuit ou qu’on est tout simplement fatigué hehe. La piscine au dernière étage est grande avec une vue incroyable sur la baie. Il est possible d’y boire, d’y manger et de se détendre sur des chaises longues. Se trouve aussi à cet étage une petite salle de sport avec quelques machines. La chambre malgré le fait qu’elle n’ait pas encore été rafraîchie, comme toutes celles de notre étage, était très spacieuse et confortable. Le seul problème, et j’espère qu’il sera réglé concerne l’isolation d’extérieure. En effet, l’hôtel étant très bien situé, nous sommes très proches des restaurants / bars qui sont ouverts jusqu’à très tard et qui sont très animés, et ce problème d’isolation a fait qu’il était très difficile de réussir à dormir le soir (pas top quand on doit se lever à 6h pour aller bosser). Par contre l’isolation intérieure était bonne car je n’ai jamais entendu mes voisins. Un seul des deux ascenseurs fonctionnait donc l’attente pour monter ou descendre souvent était assez longue et ensuite dedans forcément il faisait tous les étages. Sachant que l’hôtel a été racheté il y a peu de temps, je suis certaine que ces quelques problèmes cités plus haut seront très bientôt résolus, en tout cas, je l’espère. Je recommande cet hôtel et reviendrait sûrement.

Chère Emilie B., Je vous remercie pour votre retour positif et vos commentaires constructifs concernant votre séjour au Novotel Salvador Rio Vermelho. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre emplacement, la qualité de notre petit déjeuner ainsi que le confort de votre chambre. Il est également agréable de savoir que notre équipe a contribué à rendre votre séjour agréable par leur amabilité. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l'isolation extérieure ainsi que le fonctionnement des ascenseurs. Votre confort et votre satisfaction sont essentiels pour nous. Nous sommes conscients que des améliorations sont nécessaires et nous nous efforçons d'aborder ces aspects dans le cadre de nos efforts continus pour optimiser l'expérience de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement et vous remercions encore pour votre recommandation. Cordialement, Novotel Salvador Rio Vermelho

HÔTEL À FUIR! UNE HONTE POUR LE GROUPE ACCOR

Note TripAdvisor 1.0/5

Stéphanie J Avis TripAdvisor

J’ai réservé une chambre. L’enregistrement se fait à partir de 14h. À 15h30, après 1h30 d’attente, la chambre n’est toujours pas prête. Quelle honte pour un hôtel Accor 4 étoiles! C est scandaleux. Je suis dans le lobby, sans pouvoir me doucher ni me reposer. Je suis en mode clocharde dans le hall alors que j’ai rdv au restaurant. Personne ne propose de solution. Et tout le monde s’en fiche. Ils me disent que l’hôtel est plein alors qu’il reste des chambres sur booking. C’est une honte pour un Novotel et le groupe Accor! Hôtel à fuir!

Bonjour, Nous sommes profondément désolés et véritablement consternés par l'expérience scandaleuse et honteuse que vous avez décrite. Nous vous prions d'accepter nos excuses les plus sincères. Ce que vous avez vécu — l'attente d'une heure et demie après l'heure officielle d'enregistrement (14h), votre situation dans le lobby à attendre une solution pour vous préparer à votre rendez-vous, et le manque d'empathie et de proactivité de l'équipe pour résoudre le problème — est totalement inacceptable et ne correspond en rien aux standards d'un Novotel et du Groupe Accor. Votre description de vous sentir "sans-abri" (en mode clocharde) dans le hall nous choque et nous attriste profondément. Il n'y a aucune justification pour l'échec de la préparation de votre chambre et, surtout, pour le manque de communication et d'assistance de l'équipe, qui aurait dû vous proposer une solution immédiate (comme l'accès à une chambre de courtoisie pour une douche ou à un lounge de repos). Nous assumons l'entière responsabilité de cette grave défaillance et vous assurons que cette situation sera traitée en priorité absolue avec la direction pour une réévaluation complète des processus de ménage et, surtout, pour la formation de toute l'équipe de réception en gestion de crise, empathie et communication. Nous comprenons parfaitement votre frustration et pourquoi vous concluez que nous sommes un "HÔTEL À FUIR!". Nous aimerions avoir l'opportunité de renverser cette très mauvaise première impression. Nous espérons que le reste de votre voyage s'est mieux passé. Équipe Novotel Salvador Rio Vermelho

Note Avis clients 3.5/5

Anne C. M. C. En famille - Avis confirmés ALL

Un site superbe mais une chambre standard avec une odeur d’humidité prégnante. Nous avons changé de chambre et c’était mieux. Petit déjeuner copieux. On attend plus d’une grande chaîne comme Accord, même pour une chambre standard. Le personnel était professionnel.

Chère Anne c. m. C., Nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions. Nous sommes heureux que notre personnel ait su répondre à vos attentes et que vous ayez apprécié notre petit déjeuner. Nous prenons note de vos commentaires concernant la chambre et veillerons à améliorer votre expérience. Cordialement, Novotel Salvador Rio Vermelho

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 645 avis 8.5/10 Site
  • 1 596 avis 6.2/10 Chambre
  • 1 507 avis 8/10 Service
  • 52 avis 5/10 Internet
  • 866 avis 9/10 Petit déjeuner
  • 479 avis 4.4/10 Propreté
  • 260 avis 8.1/10 Piscine
  • 215 avis 3/10 Qualité/prix

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Prix à partir de, pour 1 nuit pour 1 personne dans la catégorie de chambre visée à proximité du prix, hors prestation annexe, hors petit déjeuner. Il correspond au prix public toutes taxes comprises (Certaines taxes peuvent être à payer à l’arrivée à l’hôtel (par exemple, la taxe de séjour) selon la réglementation locale en vigueur.) le plus bas pour l'hébergement concerné, constaté sur le site https://all.accor.com/ ce jour, pour un séjour d'une nuit dans les 20 prochains jours. Variable selon la période et la disponibilité. Le prix n'est garanti qu'au moment de la réservation. Toute réservation (à l'étranger) est payable dans la devise du pays où se situe l'hôtel. Seul le montant confirmé lors de la réservation dans la devise du pays où se situe l'hôtel est garanti. Une estimation de la conversion dans votre devise peut vous être indiquée, mais elle n'est pas contractuelle. Au moment du paiement, votre banque peut être amenée à vous facturer des frais bancaires et ou des frais de change.