Kepada Bapak Panduga S., Salam hangat dari Mövenpick Surabaya City. Terima kasih telah meluangkan waktu untuk membagikan ulasan dan pengalaman Bapak selama menginap bersama kami. Kami sangat senang mengetahui bahwa Bapak merasa puas dengan pengalaman menginap di Mövenpick Surabaya City. Masukan yang diberikan sangat berarti bagi kami dan menjadi motivasi untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan serta memberikan pengalaman terbaik bagi setiap tamu. Kami berharap dapat kembali menyambut Bapak di Mövenpick Surabaya City pada kesempatan mendatang. Salam Hangat, Toat Edi Wijaya General Manager

Kepada Ibu Wahjoe W., Terima kasih telah meluangkan waktu untuk berbagi pengalaman dan memberikan ulasan positif kepada kami. Kami sangat senang mengetahui bahwa Ibu merasa nyaman selama menginap, menikmati hidangan sarapan yang kami sajikan, serta mendapatkan pelayanan yang ramah dan membantu dari tim kami. Ulasan dan apresiasi yang diberikan menjadi motivasi bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan dan memberikan pengalaman menginap yang berkesan bagi setiap tamu. Kami menantikan kesempatan untuk menyambut Ibu kembali di kunjungan berikutnya. Salam hangat, Toat Edi Wijaya General Manager

Kepada Bapak V., Terima kasih atas ulasan dan apresiasi yang telah diberikan kepada kami. Kami sangat senang mengetahui bahwa Bapak mendapatkan pengalaman yang mengesankan saat menikmati makan malam bersama kami. Merupakan kebahagiaan bagi kami mengetahui bahwa sajian dinner serta atraksi menarik dari chef kami turut memberikan pengalaman bersantap yang seru dan berkesan. Apresiasi ini menjadi motivasi bagi seluruh tim kami untuk terus menghadirkan pelayanan dan pengalaman kuliner terbaik bagi setiap tamu. Kami berharap dapat kembali menyambut Bapak untuk pengalaman menyenangkan lainnya di kesempatan mendatang. Salam hangat, Toat Edi Wijaya General Manager

Kepada Bapak Richart O., Terima kasih telah meluangkan waktu untuk memberikan ulasan positif mengenai pengalaman menginap bersama kami. Kami senang mengetahui bahwa Bapak merasa puas dengan lokasi hotel kami yang strategis serta pelayanan tim kami yang baik dan menyenangkan. Apresiasi yang diberikan menjadi penyemangat bagi seluruh tim untuk terus memberikan pelayanan terbaik dan pengalaman menginap yang berkesan bagi setiap tamu. Kami menantikan kesempatan untuk menyambut Bapak kembali di kunjungan berikutnya. Hormat kami, Toat Edi Wijaya General Manager

Kepada Ibu Dyah M. P. yang terhormat, Salam hangat dari Mövenpick Surabaya City. Terima kasih atas kepercayaan dan loyalitas ibu yang selalu menjadikan Mövenpick Surabaya City sebagai pilihan untuk staycation. Kami sangat senang mengetahui bahwa ibu menikmati suasana hotel yang bersih, nyaman, dan modern. Merupakan kebahagiaan bagi kami dapat menjadi bagian dari momen istirahat dan kebersamaan ibu. Apresiasi ibu menjadi motivasi bagi seluruh tim kami untuk terus memberikan pelayanan terbaik dan pengalaman menginap yang berkesan. Kami menantikan kunjungan ibu berikutnya untuk menikmati pengalaman staycation yang menyenangkan bersama kami. Hormat kami, Toat Edi Wijaya General Manager

Kepada Bapak Firmansyah S. yang terhormat, Salam hangat dari Mövenpick Surabaya City. Terima kasih atas ulasan positif yang telah Anda bagikan. Kami sangat senang mengetahui bahwa Anda dan keluarga menikmati pengalaman menginap bersama kami, mulai dari pelayanan yang ramah, kamar yang bersih dan harum, hingga fasilitas kolam renang yang menyenangkan bagi anak-anak serta pilihan sarapan yang beragam. Merupakan kebahagiaan bagi kami mengetahui bahwa pengalaman menginap Anda begitu berkesan dan membuat Anda berencana untuk kembali. Apresiasi Anda menjadi motivasi bagi seluruh tim kami untuk terus memberikan pelayanan terbaik dan menciptakan pengalaman menginap yang istimewa bagi setiap tamu. Kami menantikan kedatangan Anda dan keluarga kembali di Mövenpick Surabaya City untuk pengalaman yang tak kalah menyenangkan. Hormat kami, Toat Edi Wijaya General Manager

Kepada Bapak Dwi H. W. yang terhormat, Terima kasih telah meluangkan waktu untuk membagikan pengalaman selama menginap di hotel kami. Kami senang mengetahui bahwa Bapak merasa nyaman selama menginap bersama kami. Namun, kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami saat proses check-in, khususnya terkait waktu tunggu di resepsionis dan pelayanan yang dirasakan kurang sesuai dengan urutan kedatangan. Kami memahami bahwa Bapak telah melakukan pembayaran sebelumnya dan hanya perlu mengambil kunci kamar, sehingga seharusnya proses tersebut dapat berlangsung dengan lebih cepat dan efisien. Masukan Bapak mengenai jumlah staf yang bertugas serta pengaturan pelayanan di resepsionis menjadi perhatian kami. Kami akan menyampaikan hal ini kepada tim terkait untuk menjadi bahan evaluasi, agar koordinasi dan kualitas pelayanan dapat ditingkatkan, terutama pada saat jumlah tamu sedang ramai. Kami berkomitmen untuk memberikan pelayanan yang adil, sigap, dan profesional kepada seluruh tamu tanpa terkecuali. Terima kasih atas masukan yang sangat berharga bagi kami. Kami berharap dapat kembali menyambut Bapak di kesempatan berikutnya dengan pelayanan yang lebih baik dan pengalaman menginap yang semakin menyenangkan. Hormat kami, Toat Edi Wijaya General Manager

Kepada Bapak Kartasardjono W. yang terhormat, Terima kasih telah meluangkan waktu untuk membagikan pengalaman selama menginap di hotel kami. Kami senang mengetahui bahwa Bapak merasa nyaman dengan suasana hotel dan menikmati fasilitas kamar, khususnya AC yang dingin. Kami juga sangat menghargai masukan mengenai pengecekan perlengkapan kamar mandi, terutama ketersediaan sabun mandi, serta pentingnya memastikan kamar tetap bersih dan bebas dari nyamuk. Masukan ini akan kami sampaikan kepada tim Housekeeping untuk menjadi perhatian dan evaluasi agar pemeriksaan kamar dapat dilakukan dengan lebih teliti dan konsisten. Terkait sarapan, kami berterima kasih atas apresiasi Bapak terhadap variasi menu yang tersedia. Namun, kami mohon maaf apabila cita rasa hidangan belum sesuai dengan harapan. Masukan tersebut akan kami teruskan kepada tim Food & Beverage sebagai bahan evaluasi untuk meningkatkan kualitas rasa dan kepuasan tamu. Kami juga sangat senang menerima apresiasi untuk Pak Bangun dan Ibu Sabrila atas pelayanan yang sopan dan ramah. Kami akan menyampaikan pujian ini kepada yang bersangkutan sebagai bentuk penghargaan atas dedikasi mereka dalam memberikan pelayanan terbaik kepada tamu. Terima kasih atas masukan dan kepercayaan Bapak kepada hotel kami. Kami berharap dapat kembali menyambut Bapak di kesempatan berikutnya dengan pengalaman menginap yang lebih nyaman dan memuaskan. Hormat kami, Toat Edi Wijaya General Manager

Kepada bapak Hari P. yang terhormat, Salam hangat dari Mövenpick Hotel Surabaya City. Terima kasih atas ulasan dan apresiasi yang diberikan. Kami senang mengetahui bahwa Anda merasa nyaman selama menginap bersama kami. Masukan Anda menjadi motivasi bagi seluruh tim kami untuk terus menjaga kualitas kenyamanan dan pelayanan terbaik bagi setiap tamu. Kami berharap dapat menyambut Anda kembali di Mövenpick Hotel Surabaya City untuk pengalaman menginap yang menyenangkan. Hormat kami, Toat Edi Wijaya General Manager

Kepada Bapak Arief P. K. yang terhormat, Terima kasih telah memilih Mövenpick Hotel Surabaya City untuk staycation bapak dan meluangkan waktu untuk berbagi pengalaman yang menyenangkan. Kami sangat senang mengetahui bahwa bapak merasa puas dengan proses konfirmasi sebelum kedatangan, kesesuaian permintaan kamar, kebersihan dan kenyamanan kamar, serta pelayanan tim kami. Apresiasi khusus untuk Kak Felicia, Kak Artha, Kak Shanaz, dan Mas Dimas tentu akan kami sampaikan sebagai motivasi bagi mereka untuk terus memberikan pelayanan terbaik. Kepuasan bapak merupakan kebahagiaan bagi kami. Kami berharap dapat menyambut bapak kembali untuk pengalaman menginap yang lebih menyenangkan di Mövenpick Hotel Surabaya City. Salam hangat, Toat Edi Wijaya General Manager

Kepada Ibu Lia R. yang terhormat, Terima kasih atas ulasan positif yang telah diberikan kepada Mövenpick Hotel Surabaya City. Kami senang mengetahui bahwa Ibu merasa puas dengan kebersihan dan kualitas pelayanan kami yang sesuai dengan standar hotel bintang lima. Apresiasi ini menjadi motivasi bagi kami untuk terus memberikan pengalaman menginap terbaik bagi setiap tamu. Kami menantikan kesempatan untuk menyambut Ibu kembali di Mövenpick Hotel Surabaya City. Salam hangat, Toat Edi Wijaya General Manager

Kepada Prof. D. H. I. M. P. yang terhormat, Salam hangat dari Mövenpick Surabaya City. Terima kasih atas ulasan positif yang telah Ibu bagikan. Kami sangat senang mengetahui bahwa Ibu merasa puas dengan lokasi hotel yang strategis, penataan ruang yang nyaman, kebersihan, serta pelayanan dan respons cepat dari tim kami. Apresiasi dan dukungan Ibu menjadi motivasi bagi kami untuk terus memberikan pelayanan terbaik dan menciptakan pengalaman menginap yang menyenangkan bagi setiap tamu. Kami berharap dapat kembali menyambut Ibu di Mövenpick Surabaya City untuk pengalaman yang lebih berkesan di masa mendatang. Salam hangat, Toat Edi Wijaya General Manager

Kepada Ibu Veronica P. U. yang terhormat, Salam hangat dari Mövenpick Surabaya City. Terima kasih telah meluangkan waktu untuk berbagi pengalaman menginap bersama kami. Kami senang mengetahui bahwa Ibu merasa nyaman dengan kebersihan hotel serta keramahan tim resepsionis dan seluruh staf kami. Apresiasi yang Ibu berikan menjadi motivasi bagi kami untuk terus memberikan pelayanan terbaik dan menciptakan pengalaman menginap yang menyenangkan bagi setiap tamu. Kami berharap dapat kembali menyambut Ibu di Mövenpick Surabaya City untuk pengalaman menginap yang lebih berkesan di masa mendatang. Salam hangat, Toat Edi Wijaya General Manager

Kepada Bapak dan Ibu yang terhormat, Salam hangat dari Mövenpick Surabaya City. Terima kasih banyak atas ulasan dan kepercayaan yang telah Bapak dan Ibu berikan kepada kami. Kami sangat senang mengetahui bahwa Bapak dan Ibu merasa puas dengan lokasi hotel, kenyamanan kamar, serta menikmati pilihan F&B yang kami sajikan. Kami juga sangat mengapresiasi feedback Bapak dan Ibu sebagai Wedding Organizer. Senang sekali mengetahui bahwa tim kami dapat membantu dengan sigap dan memberikan pelayanan yang baik selama acara berlangsung. Tentunya apresiasi ini akan kami sampaikan kepada seluruh tim, khususnya Ibu Yulia, sebagai motivasi untuk terus memberikan pelayanan terbaik. Kami sangat berterima kasih atas kepercayaan Bapak dan Ibu dan dengan senang hati menantikan kesempatan untuk menyambut Bapak dan Ibu beserta client kembali di Mövenpick Surabaya City. Salam hangat, Toat Edi Wijaya General Manager

Kepada bapak Irwandy W. yang terhormat, Salam hangat dari Mövenpick Surabaya City. Terima kasih telah meluangkan waktu untuk berbagi pengalaman selama menginap bersama kami. Kami senang mengetahui bahwa Bapak merasa puas dengan kenyamanan kamar, sarapan pagi, keramahan staf, serta respons cepat tim kami dalam menangani perbaikan kamar mandi. Namun, kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Bapak alami terkait keberadaan nyamuk di area resepsionis dan lobi, serta noda pada bed cover yang memerlukan penggantian. Masukan ini menjadi perhatian kami untuk meningkatkan kebersihan, kenyamanan, dan kualitas pelayanan di seluruh area hotel. Kami akan berkoordinasi dengan tim terkait untuk melakukan tindak lanjut agar hal serupa dapat diminimalkan di kemudian hari. Kami sangat menghargai masukan yang telah Bapak berikan dan berharap dapat kembali menyambut Bapak dengan pengalaman menginap yang lebih menyenangkan di Mövenpick Surabaya City. Terima kasih atas kepercayaan Bapak kepada kami. Salam hangat, Toat Edi Wijaya General Manager

Kepada Ibu Dewi C. yang terhormat, Terima kasih telah meluangkan waktu untuk membagikan pengalaman dan masukan selama menginap di Mövenpick Surabaya City. Kami senang mengetahui bahwa Ibu menikmati lokasi yang strategis, kenyamanan, serta desain kamar kami yang elegan. Kami juga sangat menghargai saran Ibu terkait variasi dan cita rasa makanan, serta desain jendela kamar. Masukan tersebut telah kami catat dan akan menjadi bahan evaluasi bagi tim kami untuk terus meningkatkan kenyamanan dan pengalaman menginap para tamu. Kami berharap dapat kembali menyambut Ibu di Mövenpick Surabaya City untuk pengalaman yang semakin menyenangkan. Salam hangat, Toat Edi Wijaya General Manager

Kepada Bapak S., Terima kasih atas ulasan positifnya. Kami senang mengetahui bahwa Bapak menikmati kenyamanan dan kebersihan kamar, fasilitas, pelayanan, serta pilihan menu sarapan kami. Kami sangat menghargai apresiasi yang diberikan dan tentunya akan menjadi motivasi bagi seluruh tim untuk terus memberikan pelayanan terbaik. Kami menantikan kedatangan Bapak kembali di Mövenpick Surabaya City. Salam Hangat, Toat Edi Wijaya General Manager

Kepada Bapak Alfan & Bapak R. yang terhormat, Terima kasih telah meluangkan waktu untuk membagikan ulasan dan masukan kepada kami. Kami senang mengetahui bahwa Bapak menikmati kenyamanan kamar, pilihan makanan, serta suasana hotel yang nyaman. Kami dengan tulus memohon maaf atas ketidaknyamanan terkait permintaan kamar smoking. Kami memahami kekecewaan Bapak, terlebih karena preferensi tersebut telah disampaikan sebelumnya. Masukan Bapak telah kami catat dan akan kami koordinasikan dengan tim terkait untuk meningkatkan proses penanganan preferensi serta penempatan kamar ke depannya. Terima kasih atas pengertian Bapak. Kami berharap dapat kembali menyambut Bapak dengan pengalaman menginap yang lebih nyaman dan menyenangkan. Salam hangat, Toat Edi Wijaya General Manager