Grand Mercure Surabaya City

Catatan tamu Avis (Peringkat ALL) 4.6/5 524 ulasan

Keistimewaan hotel

  • Hotel terletak di dekat kawasan bisnis, pusat perbelanjaan, dan area parkir karnaval.

  • Dekat Maspion Square

  • Restoran menawarkan ragam kuliner autentik ala Indonesia, Asia, dan Barat.

  • Nikmati aktivitas harian gratis selama menginap bersama kami.

  • Tamu dapat menikmati WiFi gratis di kamar dan area publik.

Hotel yang disetujui ALLSAFE

Akomodasi kami

Grand Mercure Surabaya Margorejo memiliki 241 kamar yang menghadap kota Surabaya. Nikmati kenyamanan dan kelapangan untuk relaksasi Anda.

Lokasi hotel

Grand Mercure Surabaya City

Jl Ahmad Yani No 71, Margorejo, Wonocolo
60238 SURABAYA
Indonesia

GPS:-7.314266, 112.734917

Akses dan Transportasi

Layanan hotel

Check-in dari - Check out sampai

Singkatnya
Di properti
  • Swimming pool
  • Car park
  • Restaurant
  • Wheelchair accessible hotel
  • Well-being
  • Air conditioning
  • Wi-Fi
  • Breakfast
  • Bar
  • Meeting rooms

MARGO7 RESTAURANT

Restoran Patita menawarkan pilihan masakan Indonesia, Asia, dan Barat dalam format a la carte dan prasmanan.

Take advantage of our Flight + Hotel offers

Discover

Ulasan tamu kami

Ulasan tamu kami

Ulasan tersertifikasi 100% oleh tamu yang menginap bersama kami

Cari tahu selengkapnya

Peringkat ALL  4.6/5  524 ulasan

Peringkat TripAdvisor  5.0/5  252 ulasan

Sertifikat keunggulan 2022

Strategis

Catatan tamu Avis 3.5/5

Anonim Keluarga - Ulasan terverifikasi ALL

Ramah2 kecuali receptionistnya

Kepada Yth Ibu C. yang terhormat, Terima kasih telah memberikan waktu Anda untuk memberi tahu kami mengenai pengalaman Anda di Grand Mercure Surabaya City. Kami menyesal bahwa Anda mengalami hal yang tidak menyenangkan sehubungan dengan pelayanan resepsionis. Di Grand Mercure, kami berusaha memberikan layanan yang lebih baik kepada setiap tamu; oleh karena itu, umpan balik Anda sangat penting bagi kami. Kami yakinkan Anda bahwa kami telah mengambil tindakan untuk mengatasi dan mencegah berulangnya masalah di masa depan. Kami berterima kasih atas kesediaan Anda membagikan umpan balik Anda kepada kami dan kami berharap agar Anda memberi kami kesempatan untuk melayani Anda lebih baik dalam waktu dekat. Hormat kami, Eksi Ayuningtyas General Manager

pelayanan, kebersihan, makanan semuanya memuaskan

Catatan tamu Avis 4.5/5

Firmansyah Pasangan - Ulasan terverifikasi ALL

sangat memuaskan, mulai dari segi pelayanan, keramahan staff, dan setiap staff yang sudah memiliki basic manner yang sangat baik, bahkan saat breakfast bisa minum kopi yang tidak hanya kopi hitam dengan creamer tapi ada cappucino dan espresso based lainnya, kebutuhan ngopi saya jadi tercukupi hehehe, over all saya sangat puas.

FIRMAN S. yang terhormat, Kami sangat berterima kasih atas komentar Anda mengenai kunjungan Anda di Grand Mercure Surabaya City. Sangat menyenangkan bagi kami untuk menerima umpan balik/tanggapan positif. Kami akan memberitahukan komentar Anda kepada tim kami. Kami yakin bahwa umpan balik ini akan menjadi motivasi bagi semua staf kami karena kami berusaha untuk terus meningkatkan kualitas layanan kami. Sekali lagi terima kasih karena Anda telah memberitahukan pengalaman Anda, dan kami berharap kunjungan Anda berikutnya akan sama memuaskan seperti kunjungan sebelumnya. Hormat kami, Eksi Ayuningtyas General Manager

Hotel yg memberikan kenyamanan luar biasa, sangat puas walau hanya semalam menginap

Catatan tamu Avis 4.5/5

Asih Bisnis - Ulasan terverifikasi ALL

Merasa puas dengan keramahan karyawan terutama di saat di Resto,, pelayanaannya sangat memuaskan

ASIH S. yang terhormat, Kami sangat berterima kasih atas komentar Anda mengenai kunjungan Anda di Grand Mercure Surabaya City. Sangat menyenangkan bagi kami untuk menerima umpan balik/tanggapan positif. Kami akan memberitahukan komentar Anda kepada tim kami. Kami yakin bahwa umpan balik ini akan menjadi motivasi bagi semua staf kami karena kami berusaha untuk terus meningkatkan kualitas layanan kami. Sekali lagi terima kasih karena Anda telah memberitahukan pengalaman Anda, dan kami berharap kunjungan Anda berikutnya akan sama memuaskan seperti kunjungan sebelumnya. Hormat kami, Eksi Ayuningtyas General Manager

Hotel Bintang 5 tapi kolam renang bintang 3

Catatan tamu Avis 3.5/5

A. Keluarga - Ulasan terverifikasi ALL

Hotelnya bagus, kamar bagus, menu makanan juga enak, hanya saja kolam renang nya seperti bintang 3, tidak menarik, shower air panas pada kamar mandi bilas nya tidak berfungsi, ruangan sauna nya pun tidak berfungsi, malah lampu nya juga mati, seperti uji nyali jadinya 😅. Ohya satu lagi, wifi hotel kadang tersambung kadang terputus sendiri, dan kalau sudah terputus lumayan susah konek lagi.

Bapak A. yang terhormat, Terima kasih telah meluangkan waktu untuk berbagi pengalaman masa tinggal Bapak di Grand Mercure Surabaya City. Kami menyesal bahwa kami belum dapat memenuhi harapan Bapak pada kunjungan kali ini, perkenankan kami menyampaikan permohonan maaf kami setulusnya. Tanggapan Bapak mengenai shower, kolam renang , sauna dan wifi yang belum memenuhi harapan telah menjadi perhatian khusus manajemen kami. Kami berharap mendapat kesempatan kembali untuk menyambut Bapak pada kunjungan berikutnya dengan kualitas produk dan pelayanan yang lebih baik. Hormat kami, Eksi Ayuningtyas General Manager

First stay with Family in Movenpick! The bed is so comfort, I used to book twin but the offer better choice. Good job!

Catatan Tripadvisor 4.0/5

ayua895 Ulasan TripAdvisor tersertifikasi

Very helpful staff! Especially the reservation team. Great room, but the amenities is not complete. For five star hotel, there is no iron and hand body. The water in the sink doesn’t smooth. The hot water is not stable. Last, Still need a taste development in breakfast/in room dining.

Dear Ms. Ayua895, We appreciate your comments regarding your stay at the Movenpick Hotel Surabaya City. It is great to know that you love our comfortable bed. We have shared your feedback regarding the sink and unstable hot water with our team for immediate improvement. I have forwarded it to our Chief Engineering to take necessary action to avoid any re occurrence in the future. Your feed back regarding the food taste in breakfast and in room dining, i have shared it personally with the Executive Chef for further improvement. I hope there will be an opportunity to welcoming you back in order to show you the true Movenpick Hotel Surabaya City experience. Sincerely, Eksi Ayuningtyas-General Manager

Dalam Kemitraan dengan TripAdvisor

Pengguna web lain yang memberikan peringkat untuk hotel kami

  • 74 ulasan 5.5/10 Lokasi
  • 331 ulasan 8.9/10 Kamar
  • 496 ulasan 9.2/10 Pelayanan
  • 12 ulasan 7.6/10 Internet
  • 196 ulasan 8.4/10 Kebersihan
  • 156 ulasan 8.8/10 Fasilitas
  • 128 ulasan 9.1/10 Suasana
  • 115 ulasan 7.9/10 Sarapan

Diberdayakan oleh Trustyou

Semua hotel kami di Surabaya