Mövenpick Surabaya City bintang 5

Dear Ibu M., Terima kasih telah meluangkan waktu untuk membagikan pengalaman menginap Anda bersama kami. Kami sangat senang mengetahui bahwa Anda menikmati pelayanan staf yang ramah, kamar yang bersih dan nyaman, serta hidangan yang kami sajikan, terutama sarapan dan Chocolate Hour yang berkesan. Ulasan positif Anda menjadi penyemangat bagi seluruh tim kami untuk terus memberikan pelayanan terbaik. Kami juga mengucapkan terima kasih atas masukan mengenai playground yang sedang tutup. Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan. Masukan Anda sangat berarti bagi kami, dan kami berharap fasilitas tersebut dapat segera kembali beroperasi sehingga dapat melengkapi pengalaman menginap para tamu. Kami berharap dapat menyambut Anda kembali pada kunjungan berikutnya untuk memberikan pengalaman yang lebih menyenangkan. Dengan hormat, Toat Edi Wijaya General Manager

Dear Roy k., Terima kasih telah meluangkan waktu untuk memberikan ulasan mengenai pengalaman menginap Anda. Kami sangat senang mengetahui bahwa Anda merasa puas dengan kebersihan, pelayanan staf, serta lokasi hotel kami. Apresiasi Anda menjadi motivasi bagi seluruh tim untuk terus memberikan pelayanan terbaik kepada setiap tamu. Kami berharap dapat menyambut Anda kembali pada kunjungan berikutnya dan memberikan pengalaman yang lebih menyenangkan lagi. Dengan hormat, Toat Edi Wijaya General Manager

Dear Ibu Theresia E., Terima kasih telah meluangkan waktu untuk membagikan pengalaman menginap Ibu bersama kami. Kami sangat senang mengetahui bahwa Ibu mendapatkan pengalaman yang menyenangkan selama berada di hotel kami. Apresiasi terhadap pelayanan tim kami yang ramah, cepat tanggap, serta responsif tentu menjadi motivasi bagi kami untuk terus memberikan pelayanan terbaik kepada seluruh tamu. Kami juga berterima kasih atas perhatian Ibu terhadap upaya kami dalam mendukung konsep ramah lingkungan, seperti penggunaan sabun dan shampoo dengan sistem refill. Kami berkomitmen untuk terus menjalankan berbagai inisiatif berkelanjutan demi menjaga lingkungan tanpa mengurangi kenyamanan para tamu. Terkait dengan masukan mengenai suhu kolam renang yang dirasakan terlalu dingin, kami menghargai perhatian Ibu dan akan menjadikan hal tersebut sebagai bahan evaluasi bagi kami untuk meningkatkan kenyamanan fasilitas hotel. Terima kasih kembali atas masukan dan apresiasi yang diberikan. Kami berharap dapat menyambut Ibu kembali di masa mendatang dan memberikan pengalaman menginap yang semakin berkesan. Dengan hormat, Toat Edi Wijaya General Manager

Dear Bapak Ramadhan P., Terima kasih telah meluangkan waktu untuk memberikan ulasan dan masukan yang berharga bagi kami. Kami sangat senang mengetahui bahwa Bapak menikmati kamar kami yang luas serta lokasi hotel yang strategis. Apresiasi dari Bapak menjadi motivasi bagi kami untuk terus memberikan pelayanan dan pengalaman menginap yang lebih baik. Kami juga sangat menghargai saran terkait variasi menu sarapan, khususnya mengenai penambahan pilihan makanan khas Surabaya sebagai menu lokal serta peningkatan variasi menu internasional. Masukan ini telah kami sampaikan kepada tim Food & Beverage kami untuk menjadi bahan evaluasi dan perbaikan ke depannya. Terkait dengan adanya noda pada selimut kasur, kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Bapak alami. Kami telah menyampaikan hal ini kepada tim Housekeeping untuk meningkatkan pemeriksaan kebersihan dan memastikan standar kenyamanan kamar tetap terjaga. Terima kasih kembali atas perhatian dan masukan yang diberikan. Kami berharap dapat menyambut Bapak kembali di kesempatan berikutnya dan memberikan pengalaman menginap yang lebih baik. Dengan hormat, Toat Edi Wijaya General Manager

Mei H. yang terhormat, Kami sangat berterima kasih atas komentar Anda mengenai kunjungan Anda di Mövenpick Surabaya City. Sangat menyenangkan bagi kami untuk menerima tanggapan positif. Kami akan memberitahukan komentar Anda kepada tim kami. Kami yakin bahwa ulasan ini akan menjadi motivasi bagi semua staf kami karena kami berusaha untuk terus meningkatkan kualitas layanan kami. Sekali lagi terima kasih karena Anda telah memberitahukan pengalaman Anda, dan kami berharap kunjungan Anda berikutnya akan sama memuaskan seperti kunjungan sebelumnya. Hormat kami, Toat Edi Wijaya General Manager