Dear Mr. Kian B., Thank you so much for your continued loyalty and for choosing Hotel Majapahit Surabaya once again. It is always a true privilege to welcome you back as one of our valued repeat guests. We are delighted to hear that you enjoyed our convenient location near Tunjangan Plaza as well as our beautiful gardens. Thank you once again for your unwavering support and constructive feedback. We eagerly look forward to welcoming you back home to our historic sanctuary soon! Warm regards, Kahar Salamun General Manager.

Yth. Sdri Ferriza Z., Terima kasih atas masukan Anda yang sangat berharga. Kami sangat menghargai kejujuran Anda dalam memberikan penilaian. Kami sangat senang mengetahui bahwa Anda menikmati kenyamanan menginap dan lokasi kami yang strategis. Kami juga mencatat dengan saksama penilaian Anda mengenai menu dan kualitas rasa di restoran kami. Hal ini menjadi bahan evaluasi yang penting bagi tim kuliner kami untuk terus meningkatkan kualitas hidangan agar dapat memberikan pengalaman bersantap yang lebih sempurna bagi para tamu. Sekali lagi, tidak lupa kami juga akan menyampaikan apresiasi anda kepada Irene, dari Sales team, hal ini pasti akan menambah semangat dan motivasi utuk seluruh tim kami. terima kasih telah meluangkan waktu untuk berbagi pengalaman Anda. Kami berharap dapat menyambut Anda kembali dan memberikan pengalaman yang jauh lebih baik di masa mendatang. Salam hangat, Kahar Salamun General Manager.

Dear Lestari J., Terima kasih banyak atas ulasan yang sangat menyenangkan ini! Kami sangat bersyukur dan senang mendengar bahwa Anda merasa nyaman dan menikmati pengalaman menginap bersama kami. Mengetahui bahwa suasana dan layanan kami dapat memberikan pengalaman yang berkesan adalah sebuah kehormatan besar bagi seluruh tim. Merupakan suatu kebahagiaan bagi kami dapat menyambut Anda, dan kami sangat menantikan kedatangan Anda kembali di suaka bersejarah kami untuk kunjungan yang tak kalah berkesan berikutnya! Salam hangat, Kahar Salamun General Manager.

Yth Niendya Z. T. S., Terima kasih banyak telah meluangkan waktu untuk membagikan kesan Anda setelah menginap di Hotel Majapahit. Kami sangat senang mendengar bahwa kekhawatiran Anda mengenai suasana hotel hilang seketika saat tiba. Menjadi kebanggaan bagi kami dapat menjaga keaslian arsitektur kolonial kami tetap terasa nyaman, bersih, dan hangat bagi para tamu, tanpa kesan "tua" yang tidak diinginkan. Selain itu, terima kasih atas masukan jujur Anda mengenai variasi menu sarapan. Saya telah menyampaikan catatan ini kepada tim Food & Beverage kami untuk dievaluasi agar kami dapat meningkatkan pilihan serta kualitas hidangan demi kepuasan tamu di masa mendatang. Senang sekali mengetahui Anda menikmati kenyamanan yang kami tawarkan. Kami sangat berharap dapat menyambut Anda kembali di kunjungan Anda berikutnya ke Surabaya. Salam hangat, Kahar Salamun General Manager Hotel Majapahit Surabaya

Dear Hansen, On behalf of The Hotel Majapahit Surabaya, we would like to thank you for staying with us! We feel honored for your wonderful compliments, and for your time to give us your generous review about our hotel. This considered a cultural asset of the nation, classic colonial hotel has been serving guest and many luminaries for over a century, and we are proud to extend those signature service to you. It is a great pleasure to hear that we have met your expectations in all aspects. I have taken the liberty of sharing your kind words with the team and they are thrilled to know about your fabulous stay. We sincerely hope to be able to welcome you back whenever your travels bring you to Surabaya again. Very Best Regards, Kahar Salamun General Manager.

Yth Bapak Kasman S., Terima kasih telah berbagi pengalaman Anda meskipun hanya menginap satu malam bersama kami. Kami senang mendengar bahwa kunjungan singkat tersebut menjadi momen yang mengesankan bagi Anda. Di Hotel Majapahit Surabaya, kami memahami bahwa kenyamanan tidur dan efisiensi layanan sangatlah krusial, terutama saat tamu melakukan check-in di malam hari. Kami sangat senang mengetahui bahwa fasilitas kamar dan keramahan tim kami dapat memenuhi ekspektasi Anda untuk beristirahat dengan maksimal. Kami sangat menantikan kedatangan Anda kembali, semoga di kunjungan berikutnya Anda memiliki waktu yang lebih luang untuk menikmati seluruh fasilitas dan suasana sejarah di hotel kami. Salam hangat, Kahar Salamun General Manager

Yth Sdr. Nita L. P., Terima kasih banyak atas ulasan positif Anda! Kami sangat senang mengetahui bahwa Anda mendapatkan pengalaman menginap yang memuaskan di Hotel Majapahit Surabaya. Mendengar pujian Anda mengenai pelayanan staf kami serta variasi menu makanan yang lezat adalah motivasi besar bagi seluruh tim kami, terutama bagi tim dapur yang selalu berusaha menghadirkan pilihan hidangan terbaik setiap harinya. Kepuasan Anda adalah prioritas utama kami, dan kami berkomitmen untuk terus mempertahankan standar kualitas ini. Kami menantikan kunjungan Anda berikutnya untuk kembali menikmati hidangan khas dan keramahan layanan kami di oase bersejarah ini. Salam hangat, Kahar Salamun General Manager Hotel Majapahit Surabaya

Dear Wasis W. W., Thank you for choosing Hotel Majapahit Surabaya for your first visit to our city! We are so pleased to hear that your stay with us was a memorable one. There is nothing we love hearing more than a guest's desire to return. We would be absolutely delighted to welcome you back for that longer stay—there is always so much more history and "hidden gems" within our gardens and halls to discover over a few extra days! Safe travels until we see you again, and we look forward to making your next visit even more special. With warm regards, Kahar Salamun General Manager.

Yth. Sdr Mochammad Harita T. A., Terima kasih telah meluangkan waktu untuk berbagi pengalaman menginap Anda di Hotel Majapahit. Kami senang mendengar bahwa secara keseluruhan, pengalaman Anda menyenangkan. Namun, kami menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan yang Anda alami terkait dengan masalah teknis di kamar 115, yaitu bidet yang bocor dan membasahi lantai kamar mandi. Hal ini tentu tidak sesuai dengan standar kualitas yang kami jaga. Kami sangat menghargai informasi yang spesifik ini. Laporan Anda telah segera kami sampaikan kepada Kepala Departemen Teknik kami untuk dilakukan pengecekan dan perbaikan menyeluruh pada kamar 115. Kami memastikan bahwa masalah ini akan ditangani dengan cepat agar tidak terulang pada tamu berikutnya. Masukan Anda sangat berharga dalam upaya kami untuk terus meningkatkan kualitas layanan dan fasilitas. Kami berharap insiden kecil ini tidak mengurangi keinginan Anda untuk kembali menginap bersama kami. Kami menantikan kunjungan Anda berikutnya, di mana kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman yang sempurna. Hormat kami, Kahar Salamun - GM

Yth Sdri. Novy H., Terima kasih atas waktu yang Anda luangkan untuk memberikan ulasan. Kami sangat menghargai feedback Anda dan senang mendengar bahwa secara keseluruhan pengalaman Anda menyenangkan. Namun, kami menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan yang Anda alami terkait masalah pada fasilitas toilet di kamar Anda. Kami sangat menyayangkan hal ini terjadi dan mengganggu pengalaman menginap Anda. Kami telah segera menindaklanjuti laporan ini dengan tim Engineering kami untuk memeriksa dan memperbaiki masalah tersebut agar tidak terulang pada kunjungan Anda berikutnya atau pada tamu lainnya. Kepuasan Anda adalah prioritas kami, dan kami berharap ketidaknyamanan kecil ini tidak mengurangi keinginan Anda untuk kembali menginap bersama kami. Kami tunggu kedatangan Anda kembali untuk pengalaman yang sepenuhnya sempurna. Hormat kami, Kahar Salamun - GM

Dear Helena O., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Majapahit Hotel Surabaya - MGallery Collection. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Kahar Salamun - GM

Dear Maria l., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Majapahit Hotel Surabaya - MGallery Collection. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Kahar Salamun - GM

Dear Chee H. P., On behalf of The Hotel Majapahit Surabaya, we would like to thank you for staying with us! We feel honored for your wonderful compliments, and for your time to give us your generous review about our hotel. This considered a cultural asset of the nation, classic colonial hotel has been serving guest and many luminaries for over a century, and we are proud to extend those signature service to you. It is a great pleasure to hear that we have met your expectations in all aspects. I have taken the liberty of sharing your kind words with the team and they are thrilled to know about your fabulous stay. We sincerely hope to be able to welcome you back whenever your travels bring you to Surabaya again. Very Best Regards, Kahar Salamun General Manager.

Dear Achadi M., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Majapahit Hotel Surabaya - MGallery Collection. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Kahar Salamun - GM