Mercure Surabaya Grand Mirama bintang 4

Catatan tamu Avis (Peringkat ALL) 4.6/5 638 ulasan

Mercure Surabaya Grand Mirama - Image 1
Mercure Surabaya Grand Mirama - Image 2
Mercure Surabaya Grand Mirama - Image 3
Mercure Surabaya Grand Mirama - Image 4

Deskripsi

Keistimewaan hotel

  • Strategically located to Gubeng Train Station and Juanda Airport

  • Near tourist attractions such us Zoo Surabaya , Tugu Pahlawan Monument, and many Shopping Cent

  • Only 6 minutes by vehicles to Tunjungan Plaza

Akomodasi kami

Take advantage of our Flight + Hotel offers

Discover

Lokasi hotel

Mercure Surabaya Grand Mirama

Jl Raya Darmo 68 - 78
60264 SURABAYA
Indonesia

GPS:-7.28505, 112.739236

Akses dan Transportasi

Layanan hotel

Check-in dari - Check out sampai

Di properti
  • Kolam renang
  • Antar-jemput
  • Restoran
  • Dapat diakses kursi roda
  • Pusat kebugaran
  • Wi-Fi
  • Air conditioner
  • Sarapan
  • Bar
  • Ruang rapat
  • Room service
Di dekat properti
  • Parkir

Ulasan tamu kami

Ulasan tamu kami

Ulasan tersertifikasi 100% oleh tamu yang menginap bersama kami

Cari tahu selengkapnya

Peringkat ALL  4.6/5  638 ulasan

Peringkat TripAdvisor  4.6/5  2.620 ulasan

a downgrade from my previous stay on december 😓😓

Catatan Tripadvisor 3.0/5

Hokkim M Keluarga - Ulasan TripAdvisor tersertifikasi

Mercure Grand Mirama Surabaya: 2nd visit, but a bit dissapointed 😓😓 room: booked privilege room and got upgraded to privilege luxe, which was definitely bigger, but had a very bad view (the roof of whatever building was beside it). 2 2-seater Sofas, 1 smart tv, and the typical mercure amenities and furniture. comfy and clean bed and room. bathroom was small, but clean. water pressure was good, but bathroom blind was dirty. sadly, the sink was also clogged, but since we were busy the whole stay, we didnt call for engineering team. welcome amenity was good. breakfast: good variety and taste, but no beef, only fish or chicken. breakfast staff was good and plenty. staffs: great front office staffs, but security team was a let down. most security guards seem to underestimate guests and didnt even look friendly. i suggest better hospitality for the guards. building: same old building with two elevators, and the other building was still renovated and set to open soon. parking: good parking space, plenty in front and in the back. facilities: this is a sad one. swimming pool was murky and had zero visibility. idk what happened but there was only 1 pool staff during the time that i swam (16.00-17.00). if the negatives can be fixed, and the hotel wants to keep improving, i would recommend this hotel. supposed to be worth it for the price. ps: after emailing about what happened, the hotel has reached out and given compensation for my stay. looking forward to a better stay.

Dear Mr, Hokkim Muljono Wartmest Greeting From Mercure Surabaya Grand Mirama Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Surabaya Grand Mirama. I am sorry that your experience did not meet your expectations, please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer, therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve. and we are looking forward to welcoming you on May, 18th 2025 Thank you Sugito Adhi Cluster General Manager

Petugas FO-nya helpfull

Catatan tamu Avis 4.0/5

Anonim Bisnis - Ulasan terverifikasi ALL

Mungkin karena menurunnya tingkat okupansi hotel akhir-akhir ini, sehingga hotel menjadi kurang ramai, namun alangkah baiknya jika area yg tidak digunakan dan listriknya dipadamkan untuk menghemat energi ditutup partisi, atau poster, atau apapun itu, agar tidak terlihat horor di malam hari. Kemarin saya menginap di kamar 521, lokasinya di ujung dan dekat lift, ketika sampai hotel malam, pas keluar lift agak horor karna sisi kanan gelap sekali, mending kalo ditutup sekalian. Oiya saya mengapresiasi positif Mercure Grand Mirama yang mau mempekerjakan disabilitas.

Ibu F. yang terhormat, Salam Hangat Dari Mercure Surabaya Grand Mirama Kami sangat berterima kasih atas komentar Anda mengenai kunjungan Anda di Mercure Surabaya Grand Mirama. Sangat menyenangkan bagi kami untuk menerima umpan balik dan masukan dari Anda Kami akan memberitahukan komentar Anda kepada tim kami. Kami yakin bahwa umpan balik ini akan menjadi motivasi bagi semua staf kami karena kami berusaha untuk terus meningkatkan kualitas layanan kami. Sekali lagi terima kasih karena Anda telah memberitahukan pengalaman Anda, dan kami berharap kunjungan Anda berikutnya akan lebih memuaskan dari kunjungan sebelumnya. Hormat kami, Sugito Adhi Cluster General Manager

Sangat memuaskan

Catatan tamu Avis 4.0/5

Gusti Keluarga - Ulasan terverifikasi ALL

Pelayanan yang sangat baik namun menu sarapannya agak kurang dari sisi rasa, mungkin ini tergantung selera nmun untuk chefnya mungkin perlu lebih sering melakukan interaksi kepada customer.

Bapak Gusti Muhammad yang terhormat, Salam Hangat Dari Mercure Surabaya Graand Mirama Terima kasih Anda telah meluangkan waktu untuk membagi umpan balik Anda. Sementara saya berharap bahwa Anda memiliki pengalaman yang lebih baik di kunjungan Anda kemarin, dari umpan balik seperti inilah kami belajar dan ini akan kami gunakan untuk memperbaiki diri. Kami bekerja keras untuk memberikan pengalaman tamu yang luar biasa, dan dalam hal ini jelas bahwa kami tidak melakukan yang terbaik. Jika Anda memberi kami kesempatan untuk mendapatkan kepercayaan Anda kembali, saya akan meyakinkan Anda bahwa kami akan melakukan yang terbaik untuk memberikan Anda pengalaman hotel yang baik seperti banyak tamu kami yang tumbuh menyukai pengalaman mereka yang baik di hotel ini. Dengan hormat, Sugito Adhi, Cluster General Manager

Cant wait te feel full version of Mercure Grand Mirama Surabaya

Catatan tamu Avis 4.0/5

Jeffri W. Keluarga - Ulasan terverifikasi ALL

Sangat excite dengan renovasi besar besaran yg dilakukan oleh mercure grand mirama surabaya.. Sengaja memesan kamar 1 level dibawah kamar yang sudah di renovasi.. berharap di upgrade ke kamar yg uda di renov.. Daan.. terima kasih sekali.. sy dikonfirmasi dpt free upgrade sehari sebelum kedatangan.. Room nya masih aroma cat baru.. room nya bagus.. elegan.. sangat suka dengan room barunya.. kebetulan sy pesan kamar twin.. dan mendapat 2 kasur twin dengan ukuran yg besar.. sangat nyaman dan cukup buat tidur ber 3.. dan saya senangnya lagi.. kasur bisa dengan mudah didempetkan tanpa merusak eatetika kamar.. jempol 5 untuk ruangan baru nya.. Good job mercure grand mirama surabaya... Sayang sekali renov belum selesai.. jadi saya sementara cuman bisa kasih nilai 8.. penasaran banget dan pengen kembali bermalam pada saat renov uda selesai.. Semoga semua di renov.. termasu gym dan area sekitar pool yg uda keliatan jadul.. Terima kasih atas hospitality nya..

Bapak Jeffri W. yang terhormat, Salam Hangat Dari Mercure Surabaya Grand Mirama Kami sangat berterima kasih atas komentar Anda mengenai kunjungan Anda di Mercure Surabaya Grand Mirama. Sangat menyenangkan bagi kami untuk menerima umpan balik dari Anda. Kami akan memberitahukan komentar Anda kepada tim kami. Kami yakin bahwa umpan balik ini akan menjadi motivasi bagi semua staf kami karena kami berusaha untuk terus meningkatkan kualitas layanan kami. Sekali lagi terima kasih karena Anda telah memberitahukan pengalaman Anda, dan kami berharap kunjungan Anda berikutnya akan lebih memuaskan dari kunjungan sebelumnya. Hormat kami, Sugito Adhi Cluster General Manager

Menginap menyenangkan

Catatan tamu Avis 5.0/5

Atik Keluarga - Ulasan terverifikasi ALL

Selain nyaman makanan sarapan pun lebih enak

Ibu Atik S. yang terhormat, Salam hangat Dari Mercure Surabaya Grand Mirama Kami sangat berterima kasih atas komentar Anda mengenai kunjungan Anda di Mercure Surabaya Grand Mirama. Sangat menyenangkan bagi kami untuk menerima umpan balik/tanggapan positif dari Anda. Kami akan memberitahukan komentar Anda kepada tim kami. Kami yakin bahwa umpan balik ini akan menjadi motivasi bagi semua staf kami karena kami berusaha untuk terus meningkatkan kualitas layanan kami. Sekali lagi terima kasih karena Anda telah memberitahukan pengalaman Anda, dan kami berharap kunjungan Anda berikutnya akan sama memuaskan seperti kunjungan sebelumnya. Hormat kami, Sugito Adhi Cluster General Manager

Dalam Kemitraan dengan TripAdvisor

Pengguna web lain yang memberikan peringkat untuk hotel kami

  • 120 ulasan 9/10 Lokasi
  • 440 ulasan 7.7/10 Kamar
  • 731 ulasan 9.2/10 Pelayanan
  • 10 ulasan 8.1/10 Internet
  • 467 ulasan 9.3/10 Makanan
  • 225 ulasan 8.6/10 Kebersihan
  • 180 ulasan 9/10 Sarapan
  • 113 ulasan 6.6/10 Kenyamanan

Diberdayakan oleh Trustyou

Properti kami yang lain di sekitar

Semua hotel kami di Surabaya