ibis Surabaya City Center bintang 3

MUHAMMAD A. Z. D. yang terhormat, Kami sangat berterima kasih atas komentar Anda mengenai kunjungan Anda di ibis Surabaya City Center. Sangat menyenangkan bagi kami untuk menerima umpan balik/tanggapan positif. Kami akan memberitahukan komentar Anda kepada tim kami. Kami yakin bahwa umpan balik ini akan menjadi motivasi bagi semua staf kami karena kami berusaha untuk terus meningkatkan kualitas layanan kami. Sekali lagi terima kasih karena Anda telah memberitahukan pengalaman Anda, dan kami berharap kunjungan Anda berikutnya akan sama memuaskan seperti kunjungan sebelumnya. Hormat kami, Rio Saputra Iskandar General Manager

Yth. Ibu Ratna C. W., Terima kasih telah meluangkan waktu untuk menyampaikan pengalaman menginap Anda. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Anda alami terkait aroma asap rokok di kamar yang Anda tempati. Kami memahami bahwa hal ini sangat mengganggu, terlebih bagi tamu yang memiliki sensitivitas terhadap asap rokok dan dapat memengaruhi kondisi kesehatan. Meskipun kamar yang Anda pesan merupakan kamar non-smoking, kami menyesalkan adanya indikasi tamu lain yang tidak mematuhi kebijakan larangan merokok di area tersebut. Masukan Anda telah kami sampaikan kepada tim terkait untuk dilakukan pemeriksaan lebih lanjut serta penguatan pengawasan agar standar kenyamanan di area non-smoking dapat tetap terjaga. Kami sangat menghargai umpan balik yang Anda berikan dan sekali lagi memohon maaf atas pengalaman yang kurang menyenangkan ini. Kami berharap dapat diberikan kesempatan untuk menyambut Anda kembali dan memberikan pengalaman menginap yang lebih nyaman di masa mendatang. Hormat kami, Rio Saputra Iskandar General Manager

Ibu Maria yang terhormat, Kami sangat berterima kasih atas komentar Anda mengenai kunjungan Anda di ibis Surabaya City Center. Sangat menyenangkan bagi kami untuk menerima umpan balik/tanggapan positif. Kami akan memberitahukan komentar Anda kepada tim kami. Kami yakin bahwa umpan balik ini akan menjadi motivasi bagi semua staf kami karena kami berusaha untuk terus meningkatkan kualitas layanan kami. Sekali lagi terima kasih karena Anda telah memberitahukan pengalaman Anda, dan kami berharap kunjungan Anda berikutnya akan sama memuaskan seperti kunjungan sebelumnya. Hormat kami, Rio Saputra Iskandar General Manager

Yth. Bapak Bing W., Terima kasih telah meluangkan waktu untuk memberikan ulasan mengenai pengalaman menginap Anda. Kami senang mengetahui bahwa Anda menikmati pengalaman menginap bersama kami, termasuk fasilitas sarapan yang tersedia. Kami juga mengucapkan terima kasih atas masukan Anda terkait aliran pembuangan air pada wastafel yang kurang lancar. Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan. Masukan ini telah kami sampaikan kepada tim terkait untuk segera dilakukan pemeriksaan dan perbaikan guna memastikan kenyamanan seluruh tamu kami. Kami sangat menghargai umpan balik yang Anda berikan dan berharap dapat menyambut Anda kembali untuk pengalaman menginap yang lebih baik di masa mendatang. Hormat kami, Rio Saputra Iskandar General Manager

Ibu Desi R. yang terhormat Terima kasih telah meluangkan waktu untuk memberikan ulasan dan berbagi pengalaman menginap Anda bersama kami. Kami menghargai masukan Ibu terkait ukuran kamar yang memang dirancang sesuai dengan konsep hotel kami yang mengutamakan efisiensi dan kenyamanan. Kami juga mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Ibu alami terkait permintaan early check-in untuk suami Ibu. Perlu kami sampaikan bahwa benefit early check-in dan/atau late check-out dalam program membership pada dasarnya diberikan kepada pemilik akun member dan tetap bergantung pada ketersediaan kamar pada saat kedatangan. Namun demikian, kami memahami bahwa pengalaman yang Ibu peroleh di hotel lain dapat membentuk ekspektasi yang berbeda terhadap benefit tersebut. Masukan Ibu telah kami tindak lanjuti bersama tim Front Office, agar penyampaian informasi terkait benefit keanggotaan dapat dilakukan dengan lebih jelas, konsisten, dan informatif sehingga menghindari kesalahpahaman di kemudian hari. Kami menyesalkan apabila penjelasan yang diberikan belum memenuhi harapan Ibu dan menyebabkan ketidakpuasan selama proses kedatangan. Umpan balik yang Ibu berikan sangat berarti bagi kami sebagai bahan evaluasi untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan dan pengalaman tamu. Kami berharap tetap dapat menyambut Ibu kembali pada kesempatan berikutnya dan memberikan pengalaman menginap yang lebih menyenangkan. Hormat kami, Rio Saputra Iskandar General Manager