ibis Surabaya City Center bintang 3

Yth. Bapak Thomson, Terima kasih telah meluangkan waktu untuk menyampaikan ulasan mengenai pengalaman Bapak selama menginap di ibis Surabaya City Center. Kami mohon maaf apabila selama kunjungan Bapak belum merasakan pelayanan dan perhatian yang seharusnya diberikan kepada anggota ALL – Accor Live Limitless. Kami memahami bahwa loyalitas sebagai member seharusnya disertai dengan pengakuan serta pengalaman yang lebih personal sesuai dengan benefit dan standar pelayanan Accor. Masukan Bapak menjadi perhatian kami, khususnya dalam meningkatkan awareness tim Front Office dan seluruh departemen terkait mengenai pentingnya mengenali serta memberikan pelayanan yang sesuai kepada anggota ALL. Kami juga menyesalkan apabila tidak ada hal yang berkesan selama kunjungan Bapak. Hal tersebut menjadi evaluasi bagi kami untuk tidak hanya memenuhi kebutuhan dasar tamu, tetapi juga menciptakan pengalaman yang lebih personal, positif, dan berkesan. Terima kasih atas loyalitas Bapak sebagai anggota ALL – Accor Live Limitless, serta atas masukan yang telah Bapak berikan. Kami berharap dapat diberikan kesempatan untuk menyambut Bapak kembali dan memberikan pengalaman yang lebih baik pada kunjungan berikutnya. Hormat kami,

Hilmatullah Z. yang terhormat, Kami sangat berterima kasih atas komentar Anda mengenai kunjungan Anda di ibis Surabaya City Center. Sangat menyenangkan bagi kami untuk menerima umpan balik/tanggapan positif. Kami akan memberitahukan komentar Anda kepada tim kami. Kami yakin bahwa umpan balik ini akan menjadi motivasi bagi semua staf kami karena kami berusaha untuk terus meningkatkan kualitas layanan kami. Sekali lagi terima kasih karena Anda telah memberitahukan pengalaman Anda, dan kami berharap kunjungan Anda berikutnya akan sama memuaskan seperti kunjungan sebelumnya. Hormat kami, Rio Saputra Iskandar General Manager

Yth. Bapak Yoseph, Terima kasih telah meluangkan waktu untuk menyampaikan ulasan mengenai pengalaman Bapak selama menginap di ibis Surabaya City Center, serta terima kasih atas loyalitas Bapak sebagai anggota ALL – Accor Live Limitless. Kami mohon maaf karena pelayanan tim Front Office belum sesuai dengan harapan Bapak, khususnya dalam hal respons dan cara menangani kebutuhan maupun keluhan tamu. Kami memahami bahwa sikap responsif, komunikasi yang baik, dan kesediaan untuk membantu merupakan bagian penting dari pelayanan, terlebih bagi tamu yang telah memberikan kepercayaan dan loyalitas kepada Accor. Masukan Bapak akan kami evaluasi bersama tim Front Office, khususnya terkait kecepatan dalam merespons, cara berkomunikasi, serta bagaimana setiap permintaan dan keluhan tamu dapat ditangani dengan lebih baik, cepat, dan profesional. Kami sangat menghargai loyalitas Bapak sebagai anggota ALL – Accor Live Limitless serta masukan yang telah Bapak sampaikan. Hal ini akan menjadi bahan evaluasi bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan dan memberikan pengalaman yang lebih baik kepada Bapak dan seluruh tamu kami. Kami berharap dapat kembali menyambut Bapak di ibis Surabaya City Center dan memberikan pengalaman yang lebih baik pada kunjungan berikutnya. Hormat kami, Rio Saputra Iskandar General Manager

Yth. Bapak Mulyadi, Terima kasih telah meluangkan waktu untuk memberikan ulasan mengenai pengalaman menginap Anda bersama kami. Kami sangat senang mengetahui bahwa Anda menikmati lokasi hotel kami yang strategis di pusat Kota Surabaya. Kami juga berterima kasih atas apresiasi Anda terhadap proses check-in dan check-out yang cepat, serta makanan yang Anda nikmati dengan harga yang terjangkau. Ulasan positif Anda menjadi motivasi bagi seluruh tim kami untuk terus memberikan pelayanan terbaik kepada setiap tamu. Kami berharap dapat segera menyambut Anda kembali untuk pengalaman menginap yang sama menyenangkannya di masa mendatang. Hormat kami, Rio Saputra Iskandar General Manager

Yth. Bapak Boedi, Terima kasih telah meluangkan waktu untuk membagikan pengalaman Anda selama menginap bersama kami. Kami senang mengetahui bahwa Anda mengapresiasi lokasi hotel yang strategis serta keramahan dan pelayanan dari staf kami. Pengakuan Anda akan kami sampaikan kepada seluruh tim sebagai motivasi untuk terus memberikan pelayanan terbaik. Di sisi lain, kami mohon maaf karena kondisi kebersihan kamar, fasilitas yang terlihat usang, serta kualitas sarapan belum memenuhi harapan Anda. Masukan Anda telah kami teruskan kepada tim Housekeeping, Engineering, dan Food & Beverage untuk segera ditindaklanjuti. Kami juga terus melakukan perawatan dan pembaruan fasilitas secara bertahap guna meningkatkan kenyamanan tamu. Terima kasih atas masukan yang sangat berharga. Kami berharap dapat menyambut Anda kembali di kesempatan mendatang dan memberikan pengalaman menginap yang jauh lebih baik. Hormat kami, Rio Saputra Iskandar General Manager