Mercure Hotel Berlin Wittenbergplatz 4 Sterne

Note Tripadvisor 4.5/5 751 Bewertungen
Mercure Hotel Berlin Wittenbergplatz
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Zimmer 1

Anzahl Personen
Alter der Kinder

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Hotel-Extras

  • Mode&Lifestyle im gesamten Haus erleben

  • 183 stylisch und modern eingerichtete Zimmer

  • neben dem KaDeWe und nah dem Ku'Damm

  • Flughäfen Tegel und Schönefeld leicht erreichbar

  • unmittelbare Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel (Bus + U-Bahn)

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Haustiere erlaubtKostenpflichtig
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Wäscherei
  • Bankautomat
Catering
  • Frühstück
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
Freizeit und Aktivitäten
  • Weitere sportliche Aktivitäten
Business Services
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.

Lage des Hotels

Mercure Hotel Berlin Wittenbergplatz

Wittenbergplatz 3
10789
berlin
deutschland

Tel: +49302593550

Fax: (+49)30/259355333

Kontakt-E-Mail

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • WITTENBERGPLATZ :   U2 WITTENBERGPLATZ

  • Mit dem Flugzeug

    TEGEL Bei 9,3 km/5,78 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    TEGEL Bei 9,3 km/5,78 Meilen

  • Mit dem Zug

    ZOOLOGISCHER GARTEN Bei 2,3 km/1,43 Meilen

GPS :52.501029, 13.342554

Unsere Unterkünfte

Ihr Mercure Hotel Berlin Wittenbergplatz hat 183 Nichtraucher-Zimmer mit individuell einstellbarer Klimaanlage. Sie haben die Wahl zwischen ca. 22 m² großen Standard-Zimmern und Privilege-Zimmern, die ca. 25 m² und teils einen Balkon haben. Alle Zimmer sind mit einem Flatscreen-TV ausgestattet. Wi-Fi ist rund um die Uhr kostenlos. Sie können in Ihrem Zimmer Kaffee und Tee zubereiten. Ein Kind bis 6 Jahre schläft gratis im Zimmer der Eltern.

Standard Zimmer mit einem Queensize Bett (mit Schrank oder Garderobe)

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 20
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Direktwahltelefon

Superior Zimmer mit einem Queensize Bett und City View

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 21

Balkonzimmer mit einem Queensize Bett

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 23

Superior Zimmer mit einem Queensize Bett und Schlafsofa

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 23

Superior Zimmer mit zwei separaten Betten

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 21

Privilege Zimmer mit zwei Einzelbetten und einem Sofabett

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 28

Privilege Zimmer mit einem Queensize Bett

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 27
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Direktwahltelefon

Standard Zimmer mit zwei getrennten Betten

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 23
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Direktwahltelefon

Privilege Zimmer mit zwei Einzelbetten und einem Extrabett

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 28
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Direktwahltelefon

Unsere Restaurants und Bars

RELAX FOOD DRINKS AND YOU

Photo non contractuelle / Strictly non binding

RELAX - Food, Drinks & You. Der Name ist Programm: Sitzen, trinken, essen und arbeiten, wie Sie wollen und Lust haben. Denn in der Entspannung kann viel geschehen. Inspiration für gute Ideen, gute Entscheidungen und gute Gespräche.

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Gästebewertungen für
Mercure Hotel Berlin Wittenbergplatz

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 4.7/5

4.216 Bewertungen

tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.5/5

751 Bewertungen

TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz
Zertifikat für Exzellenz 2019
Note Kundenmeinungen 4.7/5

F. Geschäftsreisende - 21/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich habe mein Problem mit ihrem Hauskeeping ausgetauscht. Ich hoffe es wird alles geregelt.

Note Kundenmeinungen 4.7/5

Anonym Geschäftsreisende - 21/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr hilfsbereite Mitarbeiter... Parkplatzsituation nicht optimal...

Lieber Herr Kühne, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Berlin Wittenbergplatz. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen H. Berg Hoteldirektor

Alles Perfekt.

Note Kundenmeinungen 4.7/5

Oliver S. Geschäftsreisende - 20/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich habe dort nur geschlafe und gefrühstückt.

Lieber Herr S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Berlin Wittenbergplatz. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen H. Berg Hoteldirektor

Nettes Hotel

Note Kundenmeinungen 4.7/5

Heinz Paare - 20/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ruhige Zimmer, angenehmes Ambiente, gutes Frühstück, netter Service.

Lieber Heinz-Dieter U., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Berlin Wittenbergplatz. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Sie bemängeln allerdings die Zimmergröße. Diese können Sie recht einfach bei Ihrer nächsten Buchung beeinflussen in dem Sie eine andere Zimmerkategorie wählen. Schauen Sie doch einfach mal welche Optionen Ihnen angeboten werden. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen H. Berg Hoteldirektor

Toller Service mit Herz

Note Kundenmeinungen 4.7/5

Anonym Freunde - 18/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ein tolles Team macht das Haus zu einem Hotel zum wohl fühlen

Liebe Frau M., wir danken Ihnen herzlich für Ihren Aufenthalt und das tolle Feedback, welches Sie uns zukommen ließen. Wir freuen uns sehr über die lobenden WOrte und, dass Sie sich offensichtlich wohl bei uns gefühlt haben. Selbstverständlichwerden wir gerne Ihre positiven Würdigungen mit dem gesamte Team teilen. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sabine Jungen Rooms Division Manager

Sehr guter Hotelstützpunkt in pulsierendem Berlin

Note Tripadvisor 4.5/5

Putzer96 Alleinreisende - 18/01/2020 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Hotel mit sehr guter Zeit Ntaler Lage; sehr gerignet für Business und Privat mit guter Anbindung an Shopping , Kultur und Restaurants/Bars. Sehr freundliches, zuvorkommendes Personal, sehr gut ausgestattete Zimmer, gutes Frühstück.

Lieber Putzer96, herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Haus und diese tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen. Hoffentlich dürfen wir bei Ihrem nächsten Berlin-Besuch wieder Ihr Gastgeber sein. Herzliche Grüße aus Berlin, S. Jungen - Rooms Division Manager

Schönes Balkonzimmer

Note Kundenmeinungen 4.7/5

Ilona K. Geschäftsreisende - 17/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich bin oft in diesem Hotel. Alle Mitarbeiter sind immer sehr nett, dafür ein Dank! Und auch für den Update zum Balkonzimmer!

Sehr geehrte Frau K., herzlichen Dank für Ihre regelmäßgen Aufenthalte in unserem Haus und dieses wunderschöne Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich offensichtlich wohl bei uns fühlen und gerne wieder kommen. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr und teilen diese selbstverständlich gerne mit unserem gesamten Team. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sabine Jungen Rooms Division Manager

Alles wundervoll

Note Kundenmeinungen 4.7/5

Sebastian Alleinreisende - 17/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Top Personal, natürlich und motiviert. Schöne Zimmer, sehr gutes Frühstück

Lieber Herr B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Berlin Wittenbergplatz. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sabine Jungen Rooms Division Manager

Freundlicher Service

Note Kundenmeinungen 4.7/5

Holger Freunde - 17/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Kompetentes und freundliches Personal, Zimmer groß, hell und modern eingerichtet. Leider war die Sauberkeit im Bad nicht den Sternen entsprechend. Lage top.

Sehr geehrter Herr N., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Berlin Wittenbergplatz. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Es tut uns leid, dass Sie mit dem Reinigungszustand des Zimmers nicht zufrieden waren. Selbstverständlich werden wir die notwenidgen Maßnahmen ergreifen, um unseren Service diesbezüglich zu optimieren. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir generell ein großes Augenmerk auf die Zimmerreinigung legen, und wir Sie sicherlich bei Ihrem nächsten Aufenthalt auch in diesem Punkt von unserem regulären hoch angesetzten Standard überzeugen können. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sabine Jungen Rooms Division Manager

Zufriedener Gast

Note Kundenmeinungen 4.7/5

Mh Geschäftsreisende - 16/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir hatten einen sehr angenehmen Aufenthalt und waren zum widerholten Male (6. Mal!?) in diesem Hotel. Frühstück, Lage und Co sind super. Über die Bildauswahl im Badezimmer und überm Bett lässt sich streiten. Erstmalig war diesmal das House-Keeping-Team nicht optimal - Feedback dazu wurde von der Rezeption super angenommen. Dennoch kommen wir gerne wieder.

Lieber Herr Hässner, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Berlin Wittenbergplatz. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Ihrem Hinweis bzgl. des Housekeepings sind wir heute bereits nachgegangen und haben entsprechende Kollegen nochmals geschult. Entschuldigen Sie bitte die Störung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Holger Berg Hoteldirektor

Sehr wohl gefühlt

Note Kundenmeinungen 4.7/5

Helmut Geschäftsreisende - 16/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

War zum ersten Mal zu Gast in diesem Hotel. Sehr freundlicher Empfang, schöne moderne Zimmer mit schönem Bad und Dusche.

Lieber Herr F., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Berlin Wittenbergplatz. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Sie erwähnen die Freundlichkeit unserers Teams und bewerten die Mitarbieter nur mittelmäßig. Gerne würden wir das verstehen und wären für eine ergänzende Rückmeldung sehr dankbar. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Holger Berg Hoteldirektor

Wieder ein toller Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.7/5

Michael K. Geschäftsreisende - 16/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich war geschäftlich in Berlin und hatte wieder einen angenehmen Aufenthalt im Hotel... Freundliche Zimmer

Lieber Herr K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Berlin Wittenbergplatz. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen H. Berg Hoteldirektor

angenehm

Note Kundenmeinungen 4.7/5

Meyer Z. E. Paare - 16/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

angenehmes Hotel in guter Lage - kompetente Mitarbeiter - ordentlich und sauber ! Aber: da wir nachts mit geschlossenem Fenster wegen Lärm und geschlossenen Gardinen wegen Licht schlafen müssen, geht die Belüftung nur über die Klimaanlage mit Dauerton. Um Dauerton, Zugluft und Erkältung zu vermeiden bleibt sie aus. Da die Oberbetten zwar mit Baumwollbezug aber mit Polyesterfüllung (o.ä) sind, entsteht nach kurzer Zeit ein saunaähnlicher Klimaeffekt unter der Bettdecke - dieser ist ausgesprochen unangenehm und unterbricht und stört so die Nachtruhe mehrfach. Ein atmungsaktives Oberbett darf man wohl in dieser Hotelkategorie erwarten. Frühstück: mit 19 € recht happig - deshalb Frühstück aushäusig und keine Bewertung. Sonst gerne wieder !

Sehr geehrter Herr Meyer zu E., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Berlin Wittenbergplatz die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedanken uns Ihre positiven Würdigungen. Wir bedauern allerdings zutiefst, dass Ihnen einige Dinge nicht gefallen haben. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Wir können Ihnen versichern, dass unsere Oberbetten den vorgegebenen Standards entsprechen. Nichtsdestotrotz werden wir Ihre Anmerkungen diesbezüglich intern besprechen. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sabine Jungen Rooms Division Manager

Einfach nur Top

Note Kundenmeinungen 4.7/5

S. Paare - 14/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr zuvorkommende Mitarbeiter die auf jede Frage und alle Anliegen eingehen.

Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals für Ihren erneuten Aufenthalt in unserem Haus und für Ihre lobenden Worte. Gerne teilen wir Ihre Ihre positiven Würdigungen werden selbstverständlich mit allen Mitarbeitern. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sabine Jungen Rooms Division Manager

Aufenthalt wirklich schön

Note Kundenmeinungen 4.7/5

Anonym Paare - 14/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Hallo liebes Mercure Team, ich liebe Ihr Haus und bin gern bei Ihnen zu Besuch. Auch sind alle Mitarbeiter wirklich sehr zuvorkommend. Leider ging dennoch während des Aufenthaltes vom 22. zum 23. Dezember 2019 zwei Dinge schief, die ich gern nennen möchte. Zum einen wurde die Minibar nicht aufgefüllt, was noch vertretbar ist, jedoch eigentlich immer passiert, wenn ich spontan den Aufenthalt verlängere, was mich oftmals dazu bringt, eben nicht zu verlängern oder kurzfristig das Hotel zu wecheln, so dass alles reibungsloser funktioniert. Außerdem hatte ich diese Übernachtung über die App mit Punkten gebucht und jetzt sehe ich auf der Abrechnung und in meinem Konto pls. der Kreditkartenabrechnung eine Abrechnung in voller Höhe des Übernachtungspreises. Das ärgert mich leider schon, da ich genau für solch private Übernachtungen meine Punkte ansammle und sie nur selten einlösen kann. Ich habe genau aus dem Grund, zu warten, bis meine Abrechnung eintrifft, mit der Bewertung dieser Übernachtung gewartet. Ich freue mich dennoch immer über die Möglichkeit bei Ihnen übernachten zu können, insofern zeitlich möglich, dennoch ist der private Aufenthalt so irgendwie nicht geglückt. Das Thema, dass bei einer Verlängerung immer noch 5-7 Mal jemand im Hotel nachfragt, wann man auscheckt, das bin ich fast gewohnt, auch wenn es ärgerlich ist. Das hat sich in der Tat gebessert, aber die Minibar und die falsche Abrechnung - diese beiden Themen ärgern mich leider sehr. Die Mitarbeiter am Empfang waren hilfreich und konnten Wasser ausschenken, ich denke dennoch, dass hier ein Systemfehler zu beheben ist. Leider konnte mir auch kein Mitarbeiter direkt mitteilen, ob ich den Platinumstatus nun wegen einer Übernachtung, die so circa noch zu den 14.000 zu sammelnden Statuspunkten verliere oder nicht. Nun bin ich "nur" noch Gold-Member und finde es schade, da es sich um sehr wenige Punkte drehte. Ihre Mitarbeiter sind immer wahrlich bemüht, sehr freundlich und ich bin gern vor Ort. Hier möchte ich nichts negatives sagen. VG Alexandrine L.

Sehr geehrte Frau L., wir bedanken uns herzlich für Ihren erneuten Aufenthalt in unserem Haus und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihre Erfahrungen im Haus mit uns zu teilen. Gerne sind wir Ihren Ausführungen gefolgt, da wir stets offen für konstruktive Kritik sind und uns entsprechend verbessern wollen. Tatsächlich wurde die Minibar am 22.01.2020 nicht aufgefüllt. Dies war auch regelkonform, da Sie Gebrauch von der Umweltkarte gemacht haben, welche gleichzeitig als „Bitte nicht stören“-Karte entsprechend der Beschreibung fungiert. Wir freuen uns aber, dass unser Rezeptionsteam Ihnen diesbezüglich Abhilfe schaffen konnte. Selbstverständlich haben wir auch den Hinweis der eigentlichen Punktenutzung und der anscheinend fehlerhaften Kreditkarten- abbuchung technisch hinterleuchtet. Für den Aufenthalt vom 20.-22.12.2019 haben wir die Punktenutzung sowohl im System als auch auf der Rechnung korrekt registriert und verbucht. Für den Aufenthalt vom 22-.23.12.2019 war leider in keinem der Systeme und auch auf der Buchungsbestätigung eine Punktenutzung vermerkt. Allerdings wurde der Online-CheckIn genutzt und die Nutzung der Kreditkarte für einen Fast-CheckOut verzeichnet. Dement- sprechend haben wir aus rein systemtechnischer Sicht korrekt gehandelt. Wir bedanken uns für Ihr detailliertes Feedback. Sollten Ihnen andere Unterlagen als uns vorliegen, würden wir uns freuen, würden Sie uns diese zukommen lassen, sodass wir entsprechende Meldung an unseren technischen Support machen können. Sehr geehrte Frau L., wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen i.A. Sabine Jungen Rooms Division Manager ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Berlin Wittenbergplatz Wittenbergplatz 3 D-10789 Berlin ________________________________________ Tel: 030 / 25… E-mail: H9… mercure.accorhotels.com / accorhotels.com

Sehr angenehmer Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.7/5

Nicole F. Alleinreisende - 14/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr nettes Personal, freundlich und fürsorglich. Saubere Zimmer , helles freundliches Bad.

Liebe Frau F., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Berlin Wittenbergplatz. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sabine Jungen Rooms Division Manager

Eines der besten Hotels Berlin

Note Kundenmeinungen 4.7/5

Steffen Paare - 12/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Immer freundliches Hotelmitarbeiter, saubere Zimmer und tolle Lage.

Lieber Herr B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Berlin Wittenbergplatz. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen H. Berg Hoteldirektor

Gern auch ein drittes Mal

Note Kundenmeinungen 4.7/5

Moba Alleinreisende - 10/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wegen des netten Personals, der tollen Lage komme ich gern wieder, auch wenn dann gewiß noch immer eine Haltestange in der Dusche fehlt. Als 78jährige Alleinreisende halte ich das für sehr gefährlich. Auch ist es ratsam, eine Duschhaube (aus einem anderen Hotel) mitzubringen.

Liebe Frau B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Berlin Wittenbergplatz. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Holger Berg Hotelmanager

Zimmer und Service sind gut

Note Kundenmeinungen 4.7/5

Anonym Geschäftsreisende - 09/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Servicepersonal sehr freundlich und zuvorkommend! Zimmer und Bad schön und bequem! Keine Parkplätze (Knolle von 30 Euro für 10 Minuten Ausladen + Einchecken vor der Hoteltür) und zu Stoßzeiten zu wenige Plätze im Frühstücksraum. Kaum Möglichkeiten, sich abends im Hotel aufzuhalten, allerdings mehrere gute Restaurants und Bars in unmittelbarer Umgebung.

Liebe Frau T., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Berlin Wittenbergplatz die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Sicherlich haben Sie direkt bei Ihrer Buchung gesehen, dass wir über keine eigenen Parkplätzte verfügen. Mit Ihrer direkten Vorfahrt durch die Verbotszone zu unserem Hotel, sind Sie das Risiko eines "Knöllchens" eingegangen. Darauf haben wir kaum Einfluss. Nutzen Sie doch gerne bei Ihrem nächsten Besuch die ausgewiesene Kurzhaltezone neben dem Hotel in der Bayreuther Straße. Von dort sind es lediglich weniger als 50 Meter bis zum Hoteleingang. Gerne gehen wir auch kurz auf Ihren Hinweis bzgl. der Aufenthaltsmöglichkeiten im Haus ein. Als Garni Hotel bieten wir ein eingeschränktes Speisenangebot an. Sehrwohl aber eine gut sortierte Hotelbar. In dem geamten Bereich der Hotelbar bieten wir etwa 60 Sitzplätze unterschiedlicher Art an. Hochtische, niedrige Tische, gepolsterte Sessel, Designermöbel, Bänke mit feinstem Leder bezogen, ein Catwalk, etc.. Wir bedauern es sehr, wenn für Ihren Gechmack nicht das Passende dabei war. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Holger Berg Hoteldirektor

Eine schöner Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.7/5

G. G. Familien - 09/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel ist sehr bunt, modern und hübsch eingerichtet. Die Zimmer sind sehr komfortabel und man fühlt sich sofort wohl. Viele kleine Details sprechen auch Jugendliche an. Das Frühstücksbuffet lässt keine Wünsche offen. Die Lage ist sicher und zentral. Man kann zu Fuß einiges unternehmen.

Liebe Frau G., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Berlin Wittenbergplatz. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen H. Berg Hoteldirektor
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