Mercure Hotel Berlin Wittenbergplatz 4 Sterne

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.7/5 2.333 Bewertungen

Bestpreisgarantie
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Wittenbergplatz 3, 10789 BERLIN, Deutschland

Beschreibung

Hotel-Extras

  • Thema "Mode & Lifestyle" im gesamten Hotel erleben

  • Mercure Berlin Wittenbergplatz nahe dem Ku'damm Berlin

  • Ausgezeichnete Verkehrsanbindung an Bus und U-Bahn

  • Exklusive und ruhige Balkonzimmer mit Ausblick

  • Das Hotel befindet sich im beliebten Kiez Schöneberg

Unsere Unterkünfte

Lage des Hotels

Mercure Hotel Berlin Wittenbergplatz

Wittenbergplatz 3
10789 BERLIN
Deutschland

GPS:52.501029, 13.342554

Tel
Fax +49 30 259355333

Erreichbarkeit und Anbindung

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Vor Ort
  • Rollstuhlgängig
  • WLAN
  • Klimaanlage
  • Frühstück
  • Bar
  • 100 % Nichtraucherhotel

RELAX FOOD DRINKS AND YOU

RELAX - Food, Drinks & You. Der Name ist Programm: Sitzen, trinken und arbeiten, wie Sie wollen und Lust haben. Denn in der Entspannung kann viel geschehen. Inspiration für gute Ideen, gute Entscheidungen und gute Gespräche.

Unsere Gästebewertungen

Unsere Gästebewertungen

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  4.7/5  2.333 Bewertungen

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Martina M. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

oder wir hatten einfach nur Pech. Vorneweg, alle Mitarbeiter mit denen wir Kontakt hatten waren durchweg freundlich und hilfsbereit! Aber … die das Zimmer dominierenden Bilder über dem Bett und in der Dusche mit dem überdimensionalen Kopf der ins Leere zu starren scheinenden Frau gehen garnicht. Wer wie wir in der Psychiatrie arbeitet kennt diesen Blick, er ist einfach nur spooky. Wir hatten das Zimmer 242, mit Balkon. Wobei wir schon bei dem nächsten unangenehmen Umstand sind. Wir sind seit vielen Jahren Accormitglied und haben entsprechend Grundvorlieben bei der Zimmerwahl angegeben. Diese wurden noch nie so ignoriert wie in diesem Hotel, trotz vorherigem Anruf zur Abklärung der Lage der Balkonzimmer. Es hieß, alle lägen „zur Stadt hin“. Wir gingen daher davon aus z.B. auf dem Balkon sitzend frühstücken zu können und dabei das rege Treiben auf dem Wittenbergplatz oder auch am Sonntag den Halbmarathon betrachten zu können. Bekommen haben wir dann ein Zimmer in der Seitenstraße, mit Blick auf den Parkplatzkreisel und dem dazu gehörenden Hupkonzert sowie den Balkonen des Hauses gegenüber, welches so nah ist, dass man den auf diesen Balkonen Sitzenden sozusagen die Hand reichen kann. Entsprechend kann man in diesem Zimmer nicht einmal die Vorhänge ganz öffnen wenn man Wert auf etwas Privatsphäre legt. Aber damit nicht genug. Das Haus ist nur mangelhaft tritt- und raumschallisoliert und so hat man dauernd das Empfinden eine Elefantenherde laufe im Zimmer darüber bzw., wenn das Reinigungspersonal früh morgens loslegt es fänden Umbauarbeiten überall um einen herum statt. Erholsam ist anders … zumindest wenn man nicht taub ist oder solche Störungen als „ist nunmal so“ ansehen möchte. Hinzu kommt, dass die Matratze in zumindest diesem Zimmer auf die Elefanten über uns ausgelegt zu sein scheint. Statt sich dem Körper anzupassen musste der Körper sich ihr anpassen, so fest war sie, was zu üblen Verspannungen und Schmerz führte. Dazu noch die klumpigen knubbeligen Kissen welche wirkten als seien sie älter als das Hotel selbst. Auch war, einzeln aufgeführt, ein Wasserkocher und ein Kaffee-/Teezubereiter in den Zimmerdetails angeführt und auf manchem Bild ist auch eine Kapselmaschine zu sehen, in unserem Zimmer gab es aber nur einen altersschwachen teildefekten Wasserkocher. Dabei muss man bedenken, dass die Balkonzimmer nach den Priviligezimmern die größten und teuersten sind. Es gäbe noch mehr zu benennen, aber Kleinigkeiten, daher belasse ich es dabei. Als Fazit bleibt, einmal Mercure Wittenbergplatz reicht. Im Oktober zum Lightfestival werden wir ganz sicher ein anderes Hotel als Startpunkt wählen.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback und die offenen Worte. Gern möchten wir auf einige der von Ihnen angesprochenen Punkte näher eingehen. Bezüglich der von Ihnen erwähnten Kaffeemaschine möchten wir klarstellen, dass diese ausschließlich in unseren Privilege Zimmern zur Ausstattung gehört. Nur dort wird eine Kapselmaschine angeboten und auch entsprechend auf den Bildern dargestellt. In allen anderen Zimmerkategorien – einschließlich der Balkonzimmer – steht standardmäßig ein Wasserkocher zur Verfügung. Darüber hinaus möchten wir Sie auf unser Hotel-ABC im Zimmer aufmerksam machen. Dort ist unter anderem auch unser Kissenmenü aufgeführt. Gäste können rund um die Uhr – also 24/7 – alternative Kopfkissen über die Rezeption bestellen. Wir bedauern sehr, dass dies während Ihres Aufenthaltes nicht genutzt wurde und Sie dadurch keine erholsamere Schlafsituation hatten. Zu Ihren Anmerkungen hinsichtlich Ihrer hinterlegten oder telefonisch genannten Präferenzen möchten wir erklären, dass es sich hierbei stets um Wünsche handelt, die wir nach Möglichkeit erfüllen – sofern diese zur gebuchten Zimmerkategorie sowie zum jeweiligen Mitgliederstatus passen und die Verfügbarkeit es zulässt. Wir bedauern aufrichtig, dass dies in Ihrem Fall nicht in der gewohnten Weise umgesetzt werden konnte. Auch in Bezug auf Ruhestörungen möchten wir Sie ermutigen, uns jederzeit direkt vor Ort zu informieren – sei es durch laute Gäste im Zimmer darüber, auf dem Flur oder andere Störungen. Unser Team reagiert sofort, um Abhilfe zu schaffen, sei es durch direkte Kontaktaufnahme zu den betroffenen Gästen oder – wenn möglich – durch ein alternatives Zimmer. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns dennoch in Zukunft die Möglichkeit geben, Ihren Eindruck zu verbessern und Ihnen den Service zu bieten, den Sie als langjähriges Accor-Mitglied verdienen. Beste Grüße aus Berlin. Holger Team Mercure

Note Kundenmeinungen 2.5/5

Ingrid A. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Lage, gut ; Ambiente sehr gut

Lieber Gast, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt in unserem Mercure Hotel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Allerdings verstehen wir Ihre Bewertung nicht zu 100%. In fast allen Unterpunkten geben Sie uns Bestwerte, aber in der Gesamtzufriedenheit nur 50 von 100 und bei der Weiterempfhelung ist es noch schlechter. Wir dürfen wir das einordnen? Über ergänzende Hinweise wären wir Ihnen sehr dankbar. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Holger Team Mercure

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Andreas S. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Komfortable Zimmer, sehr ruhig, bequeme Betten, U-Bahn vor der Tür. In diesem Fall top Prei-Leistungs-Verhältnis. Gerne wieder.

Lieber Gast, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt in unserem Mercure Hotel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Holger Team Mercure

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Ana M. G. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Sauberkeit super. Die Lage auch hervorragend. Und das Personal ganz ganz freundlich. Wir haben uns da sehr wohl und sicher gefühlt.

Lieber Gast, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Holger Team Mercure

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Wolf K. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Tolle Lage, gepflegtes Hotel, sehr gute Reinigung, trotz rechtzeitigem online-Checkin Zimmervergabe nach Ankunftszeit - Präferenzen im App Profil werden nicht konsultiert

Lieber Gast, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt in unserem Mercure Hotel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. BItte beachten Sie, dass ein Online Check In nicht automatisch bedeutet, dass das Zimmer vor der eigentlichen Check In Zeit zur Verfügung steht oder bereits ein Zimmer fix zugeteilt ist. Wünsche aus dem Gastprofil werden immer nach Möglichkeit berücksichtigt, wenn diese zur gebuchten Zimmerkategorie und dem jewieligen Status passen. Es gilt das Prinzip der Verfügbarkeit. Seien Sie versichert, dass wir dies immer im Blick haben, gerade bei unseren geschätzten Status Gästen. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Holger Team Mercure

So bewerten andere Internetnutzer unser Hotel

  • 1.585 Bewertungen 9.5/10 Lage
  • 1.517 Bewertungen 8.4/10 Zimmer
  • 1.463 Bewertungen 9.2/10 Service
  • 18 Bewertungen 9.2/10 Internet
  • 723 Bewertungen 9/10 Frühstück
  • 652 Bewertungen 9/10 Sauberkeit
  • 414 Bewertungen 9.3/10 Stimmung
  • 9 Bewertungen 1.7/10 Wellnessbereich

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