Mercure Hotel Berlin Wittenbergplatz

Informationsnachricht

Mercure Hotel Berlin Wittenbergplatz 4 Sterne

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.7/5 1.794 Bewertungen

ALLSAFE geprüftes Hotel

Siehe Karte

Beschreibung

Hotel-Extras

  • Ein ALLSAFE zertifiziertes Hotel

  • 183 stylisch und modern eingerichtete Zimmer

  • neben dem KaDeWe und nah dem Ku'Damm

  • Mode&Lifestyle im gesamten Haus erleben

  • unmittelbare Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel (Bus + U-Bahn)

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Lage des Hotels

Mercure Hotel Berlin Wittenbergplatz

Wittenbergplatz 3
10789 BERLIN
Deutschland

  • WITTENBERGPLATZ:  U2 WITTENBERGPLATZ

  • Mit dem Flugzeug

    BER Bei 9 km/5 Meilen

  • Mit dem Zug

    ZOOLOGISCHER GARTEN Bei 2,3 km/1,43 Meilen

GPS:52.501029, 13.342554

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Zusammenfassung
Vor Ort
  • Behindertengerechtes Hotel
  • Klimaanlage
  • WLAN
  • Frühstück
  • Bar

RELAX FOOD DRINKS AND YOU

momentan nicht verfügbar

RELAX - Food, Drinks & You. Der Name ist Programm: Sitzen, trinken, essen und arbeiten, wie Sie wollen und Lust haben. Denn in der Entspannung kann viel geschehen. Inspiration für gute Ideen, gute Entscheidungen und gute Gespräche.

Unsere Unterkünfte

Ihr Mercure Hotel Berlin Wittenbergplatz hat 183 Nichtraucher-Zimmer mit individuell einstellbarer Klimaanlage. Sie haben die Wahl zwischen ca. 22 m² großen Standard-Zimmern und Privilege-Zimmern, die ca. 25 m² und teils einen Balkon haben. Alle Zimmer sind mit einem Flatscreen-TV ausgestattet. Wi-Fi ist rund um die Uhr kostenlos. Sie können in Ihrem Zimmer Kaffee und Tee zubereiten. Ein Kind bis 6 Jahre schläft gratis im Zimmer der Eltern.

Unsere Gästebewertungen

Unsere Gästebewertungen für
Mercure Hotel Berlin Wittenbergplatz

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  4.7/5  1.794 Bewertungen

TripAdvisor-Gesamtwertung  4.5/5  836 Bewertungen

Zertifikat für Exzellenz 2022

Wie immer, alles ok.

Note Tripadvisor 5.0/5

gerha54 Paare - Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Wir sind ab und zu in Berlin. Dieses Hotel gefällt uns, unter anderen, sehr gut. Wir kommen wieder. Sowohl das Ein- als auch das Auschecken ging sehr zügig und angenehm von statten. Das Frühstück ist den Preis wert. Der Service ist sehr gut. Unser Zimmer lag zum Hof hin und war sehr ruhig. Wir haben gut und ungestört geschlafen.

Lieber gerha54, mehr können wir uns ja nicht wünschen. Danke für die lobenden Worte und dafür, dass wir Ihre Gastgeber bei uns am schönen Wittenbergplatz sein durften. Mit Freude heißen wir Sie auch bei Ihrem nächsten Besuch wieder willkommen. Bis bald und herzliche Grüße aus Berlin. H. Berg -Hoteldirektor-

Top Lage. Kleine Einschränkungen

Note Tripadvisor 3.0/5

axelfinger Geschäfts-<br>reisende - Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Mai 2022 das Touristengeschäft brummt wieder in Berlin. Zur Freude des Hoteliers. Entsprechend hoch die Zimmerpreise, wenn man nicht etliche Wochen im Vorraus bucht. Doch scheinbar leidet das Hotel unter Personalmangel. Zimmer erst um 16 Uhr fertig, Bar geschlossen. Ansonsten wie gewohnt freundlich, sauber und stylisch. Umfangreiches Frühstücksbuffet, hier ausreichendes und sehr bemühtes Personal.

Lieber axelfinger, herzlichen Dank auch für Ihr Feedback hier und dafür, dass wir Ihre Gastgeber sein durften. Sie fassen die Situation treffend zusammen. Es tut uns leid und wir entschuldigen uns dafür. Allerdings betrifft das nicht nur uns , sondern die ganze Branche. Auch für uns ist das mehr als unbefriedigend. Seien Sie versichert das wir täglich auf Hochtouren daran arbeiten Lösungen zu finden. In der Hoffnung auf ein baldiges Wiedersehen hier bei uns am schönen Wittenbergplatz. H. Berg -Hoteldirektor-

Zentrale Lage

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Marion Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr zentral und sehr gut angebundenes Hotel. Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter. Kleine Zimmer, aber sehr gute Matratzen und sehr schönes kleines, sauberes Bad. Der Sessel hat mir nicht gefallen; nur eine merkwürdige Liegeposition konnte eingenommen werden, wobei der Kopf frei baumelnd in der Luft hing. Mir fehlte ein Stuhl oder normaler Sessel und ein kleiner Schreibtisch. Das Frühstückbuffet war reichhaltig und die Servicemitarbeiter sehr freundlich und schnell beim Nachlegen. Etwas lästig war die Temperatur auf den Zimmerfluren. Gefühlte 30 Grad. Zimmertemperatur normal bis kühl mit Klimaanlage, der Weg zum Fahrstuhl super heiß, im Fahrstuhl und im Rest des Hotels wieder normal. Alles in allem würde ich dieses Hotel wieder für eine Freizeitreise buchen.

Liebe Frau R., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Berlin Wittenbergplatz. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen H. Berg Hoteldirektor

Sehr schönes Hotel, zentrale Lage. Leider scheinbar Personalmangel

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Axelf Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Vom Design und Sauberkeit her ein sehr schönes Hotel. Das reichhaltige Frühstück war auch gut. Leider leidet es im Detail dann doch wohl unter Personalmangel. Anders kann ich mir nicht erklären, dass bei ausgebuchtem Haus die Bar nicht geöffnet ist und man das Zimmer erst um 16 Uhr bekam. Die zentrale Lage beschert auch Nachteile. Das Hotel hat keine eigenen Parkplätze und die umliegenden Parkhäuser waren am Samstag zur "Shoppingzeit" alle besetzt. Also besser mit der Bahn anreisen. Die U-Bahnstation Wittenbergplatz ist direkt vor der Tür.

Lieber Herr F., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Berlin Wittenbergplatz die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen H. Berg Hoteldirektor

Zentral gelegen. Guter Service

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Es war alles in bester Ordnung. Hotel sehr zu empfehlen.

Lieber Herr Dr. Müllner, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Berlin Wittenbergplatz. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen H. Berg Hoteldirektor

Top Lage, super gutes Personal

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Joerg Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Zum ersten Mal hier, insgesamt sehr zufrieden, Zimmer und Bad sehr sauber, etwas klein, das weiß man aber vorher. Frühstück vollkommen ausreichend und Lecker, vor allem der frische Heilbutt für mich als Fischfang. Brot sehr gut. Vermisst hab ich frisch gepresste Säfte und eine zweite Kaffeemaschine, es nervt wenn man morgens anstehen muss. Ich hatte Zimmer zum Wittenbergplatz, trotz geschlossener Fenster konnte ich das Nachmittagskonzert einer Gruppe mitbekommen.

Lieber Herr K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Berlin Wittenbergplatz. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Es tut uns sehr leid das zum Zeitpunkt Ihres Aufenthaltes eine kleine Veranstaltung auf dem Platz stattdefunden hat. Das ist eher ungewöhnlich und eine absolute Ausnahme. Wir versuchen immer Zusatzleistungen für unsere geschätzten Status Gäste zu ermöglichen. Allerdings benötigen wir auch eine angemesene Zeitschiene um das Zimmer wieder in einen Top Zustand zu bringen. Unser Team wird immer versuchen dies schnellstens zu ermöglichen. Auf unserem Frühstück finden Sie verschiedene Säfte und einen Entsafter für frische Säfte und Gemüse. Frischen O Saft servieren wir auch sehr gerne. Welche Dinge wünschen Sie sich zusätzlich? Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen H. Berg Hoteldirektor H.

Super gelegen, schöne Zimmer

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Max Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Alles super

Lieber Herr K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Berlin Wittenbergplatz. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen H. Berg Hoteldirektor

Schöner Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Kerstin L. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr netter und zuvorkommender Service

Sehr geehrter Herr L., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Berlin Wittenbergplatz. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen H. Berg Hoteldirektor

Sehr angenehmer Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Ben T. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Toll gelegen, schönes Abiente in jedem Raum, nette Mitarbeiter, überragendes Frühstück für die Preisklasse. Einziger Kritikpunkt: Das Bügeleisen, welches mir aufs Zimmer gebracht wurde war dreckig und hat mein weißes Hemd verschmutzt.

Lieber Herr T., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Berlin Wittenbergplatz. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir entschuldigen uns an dieser Stelle für das nicht korrekt vorbereitete Bügeleisen. Das hätten wir vorher erkennen müssen. Lassen Sie Ihr Hemd gerne in einer Reinigung waschen und senden uns den Beleg mit Ihrer Bankverbindung zur Erstattung zu. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen H. Berg Hoteldirektor

Zentral gelegen

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Kristin R. Freunde - Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel befindet sich direkt neben dem KaDeWe. Wir hatten ein Balkonzimmer, trotz kleiner Größe war das Ambiente durch farbige Gardinen und Anstrich sehr gemütlich. Alles war sauber. Wasserkocher war vorhanden. Bei geschlossenem Fenster waren keine Geräusche von draußen zu hören. Für Kurzaufenthalt perfekt, ich würde es wieder buchen.

Liebe Frau R., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Berlin Wittenbergplatz. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen H. Berg Hoteldirektor

Schickes Hotel in top Lage

Note Tripadvisor 5.0/5

t0mt0m99 Alleinreisende - Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Ein super netter Empfang und ein zügiger Check In. Die Zimmer top sauber und vom Balkon hat man einen herrlichen Blick auf den Wittenbergplatz. Direkt vor der Tür sind U Bahn und Buslinien reichlich vertreten. Trotz der zentralen Lage ist es wunderbar ruhig.

Liebe(r) t0mt0m99, wir schätzen Ihre lobenden Worte hier sehr und danken vielmals dafür. Es war uns eine große Freude Ihre Gastgeber in unserer wunderbaren Stadt sein zu dürfen. Wir freuen uns bereits heute auf ein Wiedersehen und senden herzliche Grüße vom Wittenbergplatz. H. Berg -Hoteldirektor-

Schönes Hotel

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Jette Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Es war alles top.

Liebe Frau E., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Berlin Wittenbergplatz. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen H. Berg Hoteldirektor

Gute Lage, freundliches Personal in allen Bereichen

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Urs H. Alleinreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Wiederum ein sehr angenehmer Aufenthalt. Alle vom Personal waren zuvorkommen und freundlich (vom Empfang, Bar bis zum Hauskeeping) Zimmer sehr sauber.

Lieber Herr H., es ar uns eine große Freude Sie wieder willkommen heißen zu dürfen. Danke auch für das tolle Feedback hier. Wir freuen uns auf das nächste Wiedersehen und senden herzliche Grüße vom schönen Wittenbergplatz. H. Berg Hoteldirektor

Schickes Hotel in top Lage

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Timtom99 Alleinreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Auch der zweite Besuch im Mercure am Wittenbergplatz war wieder einfach nur schön. Schon der Empfang super super freundlich. Die Zimmer top sauber und der Ausblick vom Balkon auf den Wittenbergplatz phantastisch. Der Zimmerservice war sehr aufmerksam und nett. Bis zum nächsten mal ;)

Lieber Herr S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Berlin Wittenbergplatz. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Ihr besonderes Lob an unseren Kollegen der zu Ihrem Check In im Haus war, geben wir gerne so an ihn weiter. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen H. Berg Hoteldirektor

Super Lage!

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Anonym Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Alles prima, guter Service, schönes Zimmer, Frühstück sehr gut!

Lieber Herr L., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Berlin Wittenbergplatz. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Danke auch für Ihr Verständnis für die kurze Wartezeit. Das ganze Team gibt immer sein Bestes um diese möglichst zu vermeiden. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen H. Berg Hoteldirektor

Zentral gelegen

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Ulrich B. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel ist zentral gelegen. Die Zimmer sind sauber und zweckmässig eingerichtet, vielleicht etwas wenig Stauraum. Der Service ist freundlich.

Lieber Herr B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Berlin Wittenbergplatz. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen H. Berg Hoteldirektor

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Anonym Alleinreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Endlich wieder reisen nach Corona Zeiten ! Etwas erschüttert allerdings bin ich darüber, dass Accor jahrzehntelange Kunden für die Zwangspause auch noch bestraft, indem alle gesammelten Punkte einfach storniert werden. Bei mir waren das 6847 Punkte, die auf Ihrer Webseite mit dem Vermerk "points expiration burn" erklärt werden. Wie motivierend ist das denn ?????

Liebe Frau B., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Ihren HInweis bzgl. der Punkte geben wir gerne an unser ALL Team weiter. Hier haben wir als Hotel keinen Einfluss darauf. Für die Wartezeit am Vormittag entschuldgen wir uns. Wir haben daher auch die Early Check In Gebühr nicht berechnet. Wir werden bei Ihrem nächsten Besuch wieder unser Bestes geben um Sie zu 100% mit unseren Leistungen zu überzeugen. Mit herzlichen Grüßen H. Berg Hoteldirektor

Es war schon mal besser

Note Tripadvisor 3.0/5

Michael T Paare - Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Waren das erste Mal nach zwei Jahren wieder da. Die Sauberkeit hat leider etwas nachgelassen. Der Flur mindestens zwei Tage nicht gesaugt, im Badezimmer bei Anreise sehr staubige Glasablage. Trotz gebuchter „Top“-Kategorie keine Topper auf dem Bett-wurden allerdings auf Nachfrage an nächsten Tag nachgeliefert. Service-Personal ist unverändert freundlich. Und typische Mercure: eingeschränkte Weinauswahl. Dennoch ist die Lage neben dem KaDeWe schon klasse.

Lieber Michael T, herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns am schönen Wittenbergplatz und Ihr nachfolgendes Feedback here. Es tut uns leid das Sie mit der Sauberkeit der Flure nicht zu 100% zufrieden waren. Gerade im Herbst wird natürlich viel Schmutz und Laub in das Hotel "getragen". Trotz enger Reinigungsintervalle waren wir in diesem Fall wohl nicht schnell genug. Wir entschuldigen uns dafür. Auch die nicht perfekt staubfreie Ablage im Bad hätte uns auffallen müssen. Wir hoffen dennoch auf ein Wiedersehen und senden herzliche Grüße aus Berlin. H. Berg -Hoteldirektor-

Mitten im Herzen von Berlin

Note Tripadvisor 4.0/5

beatricegoebel Paare - Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Tolles Hotel, sehr sauber und gepflegt. Zimmer sind sehr schön. Der Empfang ist super freundlich. Die Bar am Abend ist sehr gemütlich. Danke für den Getränkegutschein. ... Frühstück war sehr lecker, das Personal sehr zuvorkommend und freundlich. Das Hotel liegt neben dem KaDeWe und ist zu Fuß direkt im Herzen der Stadt Berlin. Einfach Klasse!

Herzlichen Dank für das Lob hier, liebe beatricegoebel. Wir freuen uns sehr darüber und sind auch gerne in Zukunft wieder Ihre Gastgeber am WIttenbergplatz wenn eine Reise Sie in unsere wunderbare Stadt führt. Beste Grüße und bis bald. H. Berg -Hoteldirektor-

Nicht so wie man das Mercure Berlin Wittenbergplatz kennt

Note Tripadvisor 2.0/5

urshess Alleinreisende - Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Keine Ahnung woran es lag – aber im letzten Aufenthalt steckte der Wurm drin. Auf Grund des DB-Lockführerstreicks musste ich einen Tag früher anreisen und eine Zusatznacht buchen. Dies ging telefonisch gut und unkompliziert. Jedoch beim Check-In war der junge Herr damit überfordert. Er fand nur die Buchung für die Zusatznacht die Eigentliche Buchung dann nach langem hin und her. Auch nach langem hin und her, habe ich dann ein Zimmer erhalten, das ich während des ganzen Aufenthalts nutzen durfte – einzig, dass ich nach einer Nacht den Schlüssel wechseln müsse. ?? Keine Ahnung. Dann der Schock – Ich hatte noch nie so ein kleines Zimmer in diesem Hotel. Ich erkundigte mich am Empfang und ob ich evtl. auch ein Zimmer mit Dusche statt mit Bad haben könnte. Das Erstaunen des Personals war enorm. Man klickte etwas im PC rum. Ob wirklich gesucht wurde – mit kam es nicht so vor. Schliesslich bot man mir ein behinderten gerechtes Zimmer an. Dies lehnte ich ab, da ich der Meinung bin, dass diese Zimmer immer für Personen mit Beeinträchtigungen frei sein müssen. Am Abend dann der Schock als ich im Bad war – Haare in der Badewanne, die nicht von mir waren. Bodenplatte die abgesenkt ist und die Fuge lose. Am Folgetag wirklich Schlüsseltausch. Tag darauf, wünschte ich ein Housekeeping und hängte das entsprechende Schild raus. Es wurden zwei Handtücher getauscht, das Bett aufgeschüttelt und der Abfall geleert. Es wurde nicht gesaugt, das Waschbecken und Bad gereinigt. Die Krümel auf dem Boden waren immer noch da. Die Zierkissen lagen neben dem Bett. Flecken auf dem Tischchen und Waschbecken ebenfalls noch das. Es schien als wäre das Personal überfordert in allen Bereichen – Sehr enttäuschend, vorallem, da ich schon öfters in diesem Hotel war und auch den Silberstatus erhalten habe.

Lieber urshess, herzlichen Dank für Ihren erbeuten Aufenthalt bei uns und das anschließende Feedback. Leider hat es diesmal nicht zu 100% funktioniert und dafür entschuldigen wir uns. Gerne gehe wir auf Ihre Hinweise folgend ein. Alle unsere Mitarbeitenden können sehr gut mit dem PC umgehen und auch Buchungen finden und zuordnen. Gerne hätten wir den Kollegen befragt, dieser befindet sich aber zur Zeit im wohlverdienten Urlaub. Warum dies eine Weile dauerte können wir so nicht nachvollziehen. Was wir allerdings ausschließen können ist, dass der Kollege „einfach so“ herumgeklickt hat. Warum sollte er das tun? An Ihrem Anreisetag fand ein Kongress in Hotelnähe statt. Das führt dazu, dass auch Gruppen bei uns eingebucht sind und die Zimmer fest zugeteilt werden. Da ist es nicht so einfach etwas zu ändern und kann einen Moment dauern. Es ehrt Sie, wenn Sie aus den von Ihnen genannten Gründen auf ein behinderten gerechtes Zimmer verzichten. Allerdings haben wir ausreichend dieser Zimmer im Haus und haben noch nie mehr als ein oder zwei Zimmer gleichzeitig benötigt. Auch dies haben alle Kolleg*Innen jederzeit im Blick. Das gehört zu unseren Grundaufgaben. Sie dürfen jederzeit ein perfekt gereinigt Zimmer erwarten. Das dies bei Anreise nicht so war und auch die Zwischenreinigung nicht dementsprechend ausgeführt wurde, ist ein Fehler der so nicht passieren darf. Das tut uns leid. Mit den entsprechenden Vorarbeitern haben wir bereits ein zielführendes Gespräch geführt. Auch die lose Bodenfliese hätte auffallen müssen. Wie Sie anhand der überdurchschnittlich sehr positiven Bewertungen, insbesondere in Bezug auf unser Team, sehen können, sind alle Teammitglieder hochmotiviert und leistungsstark. Umso mehr bedauern wir es. In der Hoffnung auf ein baldiges Wiedersehen, senden wir die besten Grüße aus Berlin. H. Berg Hoteldirektor

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