Banyan Tree Samui

Banyan Tree Samui

Note TripAdvisor 5.0/5 2 177 avis

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Les plus de l'hôtel

  • Spa et centre de bien-être

  • Centre de remise en forme bien équipé

  • Spécialités thaïlandaises servies au restaurant principal

  • Piscine privée dans toutes les villas

  • Plage privée

Localisation de l'hôtel

Banyan Tree Samui

99/9 Moo 4, Maret, Samui
84310 SAMUI
Thaïlande

GPS:9.472968, 100.06965

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

En résumé
Sur place
  • Piscine
  • Restaurant
  • Hôtel accessible en fauteuil roulant
  • Bien-être
  • Air conditionné
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion

Nos hébergements

Banyan Tree Samui offers luxurious villas with private pools.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note TripAdvisor  5.0/5  2 177 avis

Séjour de rêve

Note TripAdvisor 5.0/5

DRochefort Avis TripAdvisor

Nous venons de terminer une semaine remarquable au Banyan tree Samui . La villa sur la colline est très grande , magnifiquement décorée et sa piscine à débordement de belle taille avec vue sur la mer ! La terrasse est aménagée en trois parties pour profiter des différents moments de la journée. La plage est très belle et bien aménagée, la mer parfaite . Malheureusement dans cette période compliquée The Edge n’était ouvert que pour le petit déjeuner mais celui-ci satisfera les plus difficiles avec en plus sa vue magnifique sur la mer et le resort ( mention spéciale pour la serveuse Tai ) Les 2 autres restaurants fonctionnent et proposent un large éventail de spécialités. Le personnel est d’une très grande qualité et on est suivi pendant tout le séjour par un host , la nôtre ( Dao ) a été formidable du début à la fin . Un endroit où revenir le plus vite possible !

Dear DRochefort, Greetings from sunny Samui! Thank you for staying with us during your recent holiday and for sharing your wonderful comments. From our private location to the stunning views on offer at various vantage points in the resort to the comfort of your pool villa to the discrete, yet attentive, service from your Villa Host, Dao; your server at The Edge, Tai; as well as our entire team to the relaxation at our beach and main pool to the culinary delights available at our dining outlets, I am thrilled that all combined to create an excellent holiday. DRochefort, thank you once again for choosing Banyan Tree Samui. We would be pleased to welcome you once again and to deliver another memorable stay. With kind regards, Remko Kroesen General Manager

Réactivité du directeur et du staff

Note TripAdvisor 4.0/5

Sherpa41324584820 En couple - Avis TripAdvisor

Suite aux messages de mon mari et de moi même, nous avons été touché de la réaction de l ensemble du staff, du manager et du directeur qui sont venus tour à tour s’excuser de notre mauvais ressenti. Comme nous sommes des personnes honnêtes nous ne pouvions pas laisser que des mauvais commentaires. L équipe du restaurant aura été notre rayon de soleil pendant cette période, et le directeur à tout mis en œuvre pour que les derniers moments que nous passons ici restent malgré tout gravés dans nos mémoires. Ce Dernier n’ a pas faillit a son rôle et nous généreusement offert un dîner sur la plage et un massage pour deux. Rien ne l’obligeait à le faire et c est du fond du cœur que nous le remercions ainsi que son équipe pour ce geste. Nous savons que cela n’a pas été facile pendant cette période aussi nous pardonnons tout le monde car du coup chacun d entre a fait son possible pour modérer notre jugement Alors merci encore…

Dear Sherpa41324584820, Please accept my sincere gratitude for your decision to choose Banyan Tree Samui for your tropical getaway and for taking the time to share your comments. It was with genuine disappointment to learn of the incidents which occurred during your stay and your overall dissatisfaction with your stay. I am pleased that you found the service extended to you from our F&B team at Sands to be warm and sympathetic. Moreover, I am glad that you were impressed with the gesture of goodwill provided for you with the Destination Dining experience on our private beach as well as the complimentary massage treatment from our highly-skilled therapists at Banyan Tree Krabi. Sherpa41324584820, I hope that you shall not allow these few, isolated incidents mar your overall perception of Banyan Tree Samui and that you will honour us with a future visit, so that we may deliver the highest standards of service that you both rightfully expected and deserve. Should you care to choose a different destination, we would be honoured to have you choose our brand once again and experience one of our sister properties throughout the world. With kind regards, Remko Kroesen General Manager

Quelle déception

Note TripAdvisor 3.0/5

youyou6797 En couple - Avis TripAdvisor

Mon mari ayant déjà publié un avis sur le bayan tree et après avoir passé 7 jours de plus dans cet hôtel, le constat reste le même. Nous avons pu profiter que d un quart des prestations de l hôtel sous prétexte du manque de fréquentation sans avoir été prévenu. Pour la première fois nous avons découvert ce matin le restaurant the edge et la la déception est encore plus grande tant la difference de prestation est flagrante. Et le restaurant « phare » de cet hôtel est toujours fermé J ai l’impression d avoir été volée tant la différence entre les prestations vendues sur le papier et la réalité est énorme. Nous ne sommes considérés que comme des billets de banque. Le manager est inexistant et se cache plutôt que d affronter la déception et l écœurement de ses hôtes. Bref heureusement qu il nous restes 11 belles nuits au Four Season pour compenser cette énorme déception. Seul point positif l équipe restaurant du sands qui est a l image de notre amour pour la Thaïlande et de sa population et qui a tout fait pour compenser les manquements de sa hiérarchie fantôme Je confirme ce que mon mari a écrit nous ne reviendrons pas

Dear youyou6797, Greetings from Banyan Tree Samui! Thank you for your decision to choose our resort for your travels; however, it is with genuine disappointment to learn of the areas in which we did not meet your expectations. We take feedback such as yours very seriously, and I wish to reassure you that the issues that you brought to our attention are important to us and have been addressed, so that we can improve accordingly to guarantee the best experience for our future guests. I recognize that you had anticipated a memorable holiday with us, and that our resort did not meet your expectations in certain regards. Please accept our apologies for the unfortunate instances which occurred during your stay. However, it should be noted that I personally met with you and your husband to address each of your concerns and extended a Destination Dining experience as well as a massage treatment for two at Banyan Tree Spa Samui as a gesture of goodwill. Unfortunately, this did not seem to offset the displeasure you experienced despite the appreciative comments you shared directly with me. youyou6797, as a Banyan Tree property, we value your feedback and regret that we were not able to meet the expectations you had upon arrival to our property. I hope you shall allow us the opportunity to reinstate your trust in our brand by considering one of our sister properties around the world in the future. With kind regards, Remko Kroesen General Manager

Belles villas

Note TripAdvisor 4.0/5

AlexandreBory En couple - Avis TripAdvisor

Après avoir passé Sept jours à Phuket pour le programme Sandbox, nous voilà arrivés au BayanTree a samui Les Villas sont toutes merveilleuses, la vue est à couper le souffle. Notre guest host qui s appelle May fait tout pour nous être agréable et trouver des solutions à nos demandes. Après une incompréhension lors de notre réservation, cette dernière a tout mis en œuvre pour nous contenter et nous a proposer une chambre avec vue sur la mer et du côté prestation villa il n’y a rien à redire, toutes sont sublimes. Les massages au SPA sont d’un haut niveau et les masseuses très compétentes. L’hôtel étant très peu fréquenté en ce moment, nous avons découvert une fois sur place que seul le restaurant de la plage était ouvert alors qu’il y en a trois d’habitude. (A Phuket au Surin malgré le manque de touristes l’ensemble des restaurants de l’hôtel étaient ouverts, et le prix de l’hôtel pourtant bien inférieur) Comme à cause du Covid-19 les commerces, bars et restaurants sont pratiquement tous fermés, cela nous oblige à manger matin midi et soir au même endroit. Le restaurant propose une carte minimaliste ce qui a justifié notre mécontentement et notre changement de chambre. Le personnel du restaurant est très sympathique et met tout en œuvre pour essayer de compenser, ils sont à notre écoute et nous proposent à la demande (heureusement) d’autres plats Thai. Je tiens à souligner que la nourriture est excellente, que les serveuses, serveurs et managers du restaurant sont au petit soin pour nous et ne sont en rien responsables de cette situation. Cependant je trouve absolument anormal et presque irrespectueux au regard du standing de l’hôtel de ne pas nous avoir averti auparavant de cet état de fait. Nous aurions pu décaler nos vacances (il nous reste 8 jours sur place……) et profiter pleinement des prestations qui nous avaient conduits à choisir ce resort. Dans le prolongement de mes dires, le spa (massage) est ouvert mais les autres prestations telles que la Forest rain et autres sont fermés également pour travaux……… Pour finir la plage : Cette dernière est très belle sur photo et certainement également par temps calme. Il y a actuellement du vent et de la mer ce qui apporte en continu déchets plastiques, bouteilles, et autres détritus. Hors a part le matin ou la plage est nettoyée le reste de la journée rien ne se passe au niveau nettoyage si ce n’est par mes soins……… et là je trouve cela vraiment scandaleux. On ne peu pas dire que le personnel de la plage soit débordé.…vu le nombre de clients bref je pense que la direction n’est pas à la hauteur de ce resort pour laisser la plage dans cet état et négliger ainsi ses quelques clients. Pour recevoir les clients dans ces conditions je pense qu’il aurait été opportun de nous prévenir de ce qui était d’actualité ou pas, ou de tout simplement fermer jusqu’à ce que la prestation soit celle choisie et payée. Heureusement que le personnel du restaurant, du SPA et notre guest host MAY sont là pour atténuer notre déception. Tout ici pourrait pourtant être parfait mais ce n’a pas été le cas nous concernant. Dommage nous ne reviendrons pas

Dear AlexandreBory, Thank you for your recent stay with us at Banyan Tree Samui. I am pleased to read that you were impressed with our scenic location overlooking the Gulf of Thailand, the design of your pool villa, the tender touch of the therapists at Banyan Tree Spa Samui and the warm, attentive service from your Villa Host, May, as well as our entire team. However, I regret to learn of your displeasure with various aspects of your stay. Given the current situation, we are only operating our beachside restaurant, Sands, for dining experiences. While the menu features selections from both The Edge and our signature Thai restaurant, Saffron; it is limited in comparison to the standard menu selections usually on offer. As you have noted, our culinary team would be delighted to prepare dishes upon request and strive to cater to guest preferences as much as possible. Kindly note that this information is updated on our brand website and I have already discussed with our Reservations team to ensure that this information is communicated to our guests prior to arrival, so that the dining options can be anticipated in advance. It is unfortunate to read that our private beach was not in its ideal state during certain times of the day. While we do occasionally face the challenge of currents bringing unwanted debris into our bay, our team strives to conduct routine beach cleanings to combat this issue and to keep the area tidy for our guests. It is disappointing to learn that our team did not take a proactive approach to collect the debris during the afternoon hours and that you had to pick it up on your own. Clearly, this is not aligned with our service standards and could have been easily prevented. I have brought this to the attention of our Recreation team for their awareness and immediate action. AlexandreBory, thank you once again for your decision to choose our brand for your holiday and I hope you shall not allow these few, isolated incidents mar your perception of Banyan Tree Samui. We would be honoured if you continued to select our sister properties around the world and allow us the opportunity to hopefully reinstate your trust in Banyan Tree. With kind regards, Remko Kroesen General Manager

Magnifique séjour

Note TripAdvisor 5.0/5

874marvinl En couple - Avis TripAdvisor

Très très belle hôtel Situation géographique exceptionnelle Chambre avec une vue époustouflante Nous sommes venus à la réouverture de la Thaïlande aux touristes et nous avons eu la chance d'avoir un hôtel presque que pour nous. Nous avons eu le bonheur d'être surclassé dans une villa avec vue panoramique et piscine à débordement incroyable.

Dear 874marvinl, Greetings from Banyan Tree Samui, your Sanctuary for the Senses! Thank you for choosing our resort for your recent holiday and for taking the time to share your comments. I am delighted that you found your villa to be comfortable and private, and that you enjoyed taking in the exceptional view of the ocean just outside your doorstep. I am also pleased to read that you were impressed with our level of service throughout the resort and that our team was able to attend to your every need. I have already passed along your comments to our entire team as it is feedback such as yours that provides added motivation for our team to deliver the highest standards of service. 874marvinl, thank you once again for choosing Banyan Tree Samui and it would be our sincere pleasure to welcome you back in the future. With kind regards, Remko Kroesen General Manager

En partenariat avec TripAdvisor

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