Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre agréable commentaire avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour, notamment l’attention de notre équipe, notre piscine ainsi que l’accès facile à la plage. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et vos compliments sont une grande source de motivation pour toute notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement pour un autre séjour tout aussi agréable et reposant. Bien cordialement, Mercure Samui Chaweng Beach Tana

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager un retour aussi détaillé à la suite de votre séjour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que plusieurs aspects de votre expérience n’ont pas répondu à vos attentes, particulièrement en tant que membre Diamond ALL. Nous regrettons tout d’abord que votre demande concernant la Beach Wing n’ait pas pu être confirmée avant votre arrivée. La localisation des chambres dépend de la catégorie réservée et de la disponibilité au moment du séjour. Nous comprenons toutefois parfaitement que vous auriez souhaité avoir davantage de visibilité sur cette demande avant votre arrivée, et nous prenons votre remarque en considération. Concernant le lit supplémentaire pour votre fille, nous comprenons également votre déception. Notre politique d’occupation prévoit un maximum de 2 adultes et 1 enfant dans une chambre. Les enfants jusqu’à 11 ans peuvent partager le lit existant avec leurs parents. Lorsqu’un lit supplémentaire est demandé pour une troisième personne, quel que soit son âge, celui-ci est soumis à un supplément de THB 1,500 par nuit. Pour les bébés, nous proposons gratuitement un lit bébé, sous réserve de disponibilité. Nous comprenons néanmoins que cette politique puisse être différente de ce que vous avez pu rencontrer dans d’autres établissements Accor. Nous sommes également désolés pour la situation concernant l’utilisation des espaces communs. Notre hôtel accueille une clientèle internationale et nous souhaitons que tous nos clients puissent profiter des installations dans le respect des autres. La consommation de nourriture et de boissons provenant de l’extérieur dans les espaces où cela n’est pas autorisé n’est pas conforme à nos règles. Votre commentaire nous permet de rappeler à nos équipes l’importance d’une surveillance attentive et d’une intervention appropriée lorsque ce type de situation se présente. Nous regrettons sincèrement que ces différents éléments aient affecté votre perception de votre séjour, malgré les qualités de notre établissement et de nos installations. Votre fidélité envers Accor et votre statut Diamond sont importants pour nous, et nous aurions souhaité que votre expérience soit pleinement à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions encore une fois pour vos commentaires, qui nous donnent l’occasion d’identifier les points nécessitant davantage d’attention et d’améliorer continuellement l’expérience de nos clients. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante lors d’un prochain séjour. Cordialement, Mercure Samui Chaweng Beach Tana

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la localisation de votre chambre n’a pas correspondu à vos attentes et que vous avez eu le sentiment que l’accès à la plage était soumis à un supplément. Nous souhaitons apporter une précision concernant la configuration de notre établissement. L’hôtel se compose de deux ailes, avec différentes catégories de chambres réparties dans chacune d’elles. Les chambres sont attribuées selon la catégorie réservée, et les informations relatives à leur emplacement sont indiquées dans les détails de chaque catégorie lors de la réservation. Nous tenons également à préciser que l’accès à la plage de l’hôtel est inclus pour nos clients séjournant dans l’établissement et ne nécessite pas de paiement supplémentaire. Nous regrettons sincèrement toute confusion ou mauvaise compréhension à ce sujet. Nous comprenons néanmoins que la localisation de la chambre puisse être particulièrement importante, notamment pour les clients souhaitant profiter d’un accès direct à la plage. Votre commentaire est précieux et nous allons le transmettre à notre équipe afin de veiller à ce que les informations concernant les différentes ailes et leurs emplacements soient communiquées de manière aussi claire que possible. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience davantage conforme à vos attentes. Cordialement, Mercure Samui Chaweng Beach Tana

Nous vous remercions chaleureusement d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour en famille de 12 nuits. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un agréable séjour et que vous avez particulièrement apprécié le surclassement, la vue sur la piscine et la mer, notre petit déjeuner ainsi que l’accueil et l’attention de nos équipes. Nous sommes particulièrement heureux de lire vos compliments à l’égard de Nancy à la réception. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos gentils mots, ainsi qu’à l’ensemble de nos équipes. Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié les recommandations de notre équipe et le service de notre restaurant, notamment lors de notre soirée BBQ sur la plage. Concernant le lit supplémentaire pour votre fille, nous comprenons parfaitement votre remarque et sommes désolés que cette situation n’ait pas été idéale pour votre confort familial. Nous souhaitons simplement préciser que nos chambres peuvent accueillir jusqu’à deux adultes et un enfant. Les enfants jusqu’à 11 ans peuvent partager gratuitement le lit existant avec leurs parents. Lorsqu’un lit supplémentaire est souhaité pour une troisième personne, un supplément s’applique pour le lit d’appoint, quel que soit l’âge de cette troisième personne. Pour les familles voyageant avec un bébé, nous proposons également un lit bébé gratuitement, sous réserve de disponibilité. Nous comprenons néanmoins votre suggestion concernant les lits King Size et la configuration des chambres familiales. Nous vous remercions de nous avoir fait part de cette suggestion, qui sera transmise à notre équipe de direction pour réflexion. Merci encore pour votre chaleureuse recommandation et pour vos compliments envers notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau, vous et votre famille, pour un autre séjour tout aussi agréable. Cordialement, Mercure Samui Chaweng Beach Tana

Merci beaucoup pour votre agréable commentaire. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un très bon séjour parmi nous et que vous avez apprécié notre emplacement, la propreté de l’hôtel ainsi que l’attention et la gentillesse de notre équipe. Nous sommes également heureux que vous ayez profité de notre belle piscine et de la plage. Vos compliments sont une belle source d’encouragement pour toute notre équipe. Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour. Cordialement, Mercure Samui Chaweng Beach Tana

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas répondu à vos attentes. Nous regrettons les désagréments rencontrés concernant la carte d’accès, la climatisation ainsi que votre expérience au petit déjeuner. Vos remarques sont très importantes pour nous et seront transmises aux équipes concernées afin d’évaluer les améliorations nécessaires. Nous sommes également désolés que l’environnement autour de l’hôtel ait affecté votre perception de votre séjour. Notre objectif est toujours d’offrir à nos clients un cadre agréable et un service à la hauteur de leurs attentes. Nous vous remercions pour vos commentaires constructifs et espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Cordialement, Mercure Samui Chaweng Beach Tana

Nous vous remercions sincèrement d’avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la qualité de votre chambre, la propreté de l’hôtel ainsi que l’attention et la gentillesse de notre équipe. Nous vous remercions également pour votre retour concernant l’ambiance générale pendant votre séjour. Le confort et la tranquillité de tous nos clients sont très importants pour nous, et notre équipe fait toujours de son mieux pour maintenir un environnement agréable et respectueux pour chacun. Vos compliments envers notre personnel nous touchent particulièrement et seront transmis à toute l’équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement pour un autre séjour des plus agréables. Cordialement, Mercure Samui Chaweng Beach Tana

Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre agréable commentaire. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un séjour très confortable parmi nous. Votre satisfaction est une belle récompense pour toute notre équipe et nous encourage à continuer à offrir une expérience agréable et reposante à chacun de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement au Mercure Samui Chaweng Tana pour un autre séjour tout aussi confortable et agréable. Bien cordialement, Mercure Samui Chaweng Beach Tana

Merci beaucoup pour votre aimable commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour a été parfait et que vous avez pleinement apprécié votre expérience parmi nous. Même pour une courte escapade, nous nous efforçons de créer un séjour confortable et mémorable pour chacun de nos hôtes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Koh Samui, peut-être cette fois pour un peu plus longtemps. Cordialement, Mercure Samui Chaweng Beach Tana

Merci beaucoup pour votre aimable commentaire. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié notre excellent emplacement, ainsi que la qualité de nos équipements et le professionnalisme de notre équipe. Votre satisfaction est une véritable source de motivation pour nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. nos salutations distinguées. Mercure Samui Chaweng Beach Tana

Merci infiniment pour votre magnifique commentaire. Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour parmi nous a été parfait du début à la fin et que vous avez apprécié l’accueil chaleureux, le confort de votre chambre avec vue mer ainsi que les petites attentions en chambre. Nous sommes également très heureux que vous ayez aimé notre piscine, le petit-déjeuner varié et notre restaurant. Votre retour concernant la gentillesse, le sourire et l’attention de notre équipe nous touche particulièrement car c’est la plus belle récompense pour l’ensemble de notre personnel. Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et serons très heureux de vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement Mercure Samui Chaweng Beach Tana

Merci beaucoup pour votre magnifique retour. Nous sommes très heureux d’apprendre que vous avez passé un magnifique séjour et que vous avez apprécié notre belle situation ainsi que nos prestations. Nous sommes également ravis de savoir que notre personnel de la réception vous a accueilli chaleureusement dès votre arrivée et tout au long de votre séjour. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Bien cordialement, Mercure Samui Chaweng Beach Tana

Merci beaucoup pour votre retour détaillé et chaleureux. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié notre emplacement, à la fois calme et proche des zones animées, ainsi que la qualité de notre service. Vos compliments sur notre équipe, la plage, la piscine et le petit-déjeuner nous font très plaisir. Nous vous remercions également pour votre remarque concernant la taille de la chambre. Vos commentaires sont précieux et nous aident à continuer à améliorer l’expérience de nos clients. Ce fut un plaisir de vous accueillir, et nous espérons avoir l’opportunité de vous recevoir à nouveau très bientôt. Cordialement, Mercure Samui Chaweng Beach Tana

Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience détaillée. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié notre emplacement en bord de mer, l’atmosphère paisible de l’hôtel ainsi que l’accueil chaleureux et souriant de nos équipes. Nous vous remercions également pour vos compliments concernant la qualité de notre restaurant. Nous regrettons toutefois les désagréments rencontrés, notamment concernant la disponibilité des transats ainsi que la clarté des informations sur nos points de restauration et sur le site ALL. Soyez assuré(e) que vos remarques seront partagées avec les équipes concernées afin d’améliorer continuellement nos services. Nous vous remercions encore pour vos précieux commentaires et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Cordialement, Mercure Samui Chaweng Beach Tana

Nous vous remercions chaleureusement pour votre magnifique commentaire. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez pleinement apprécié les infrastructures de l’hôtel, leur entretien ainsi que la qualité de notre petit-déjeuner et la vue. Votre reconnaissance envers notre équipe nous touche sincèrement. Nous ne manquerons pas de partager vos aimables mots avec Nancy, Frame ainsi qu’avec l’ensemble de nos collaborateurs, qui seront très heureux d’avoir contribué à rendre votre séjour agréable, notamment lors de l’assistance apportée pour votre excursion. C’est un réel plaisir de savoir que l’accueil, les sourires et l’attention de notre équipe ont marqué votre expérience. Nous vous remercions pour votre recommandation et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. Cordialement, Mercure Samui Chaweng Beach Tana

Nous vous remercions sincèrement pour votre magnifique commentaire. Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour a été aussi incroyable et que vous vous êtes senti(e) immédiatement à l’aise dès votre arrivée. Nous sommes particulièrement heureux que vous ayez apprécié votre surclassement avec vue mer, ainsi que la beauté de notre établissement, notre piscine, le confort de la literie et la qualité de notre petit-déjeuner. Votre reconnaissance envers la chaleur et le professionnalisme de notre équipe nous touche profondément. Nous sommes également ravis d’avoir pu contribuer à rendre votre anniversaire encore plus spécial. Vos aimables mots sont une véritable source d’inspiration pour toute notre équipe, et nous vous remercions sincèrement pour votre confiance. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement pour une nouvelle expérience tout aussi mémorable. Cordialement, Mercure Samui Chaweng Beach Tana

Nous vous remercions sincèrement pour votre excellent retour. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié notre magnifique plage, notre piscine, le confort de votre chambre ainsi que la qualité de notre petit-déjeuner. Nous vous remercions également pour vos aimables mots concernant notre équipe, qui s’efforce chaque jour d’être disponible et à l’écoute de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. Cordialement, Mercure Samui Chaweng Beach Tana

Merci beaucoup pour votre gentil retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de notre hôtel ainsi que l’accueil et le professionnalisme de notre personnel Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt Cordialement, Mercure Samui Chaweng Beach Tana

Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable retour. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un séjour très agréable et que vous avez apprécié la beauté de votre chambre avec vue sur la mer, ainsi que la qualité de notre service. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Mercure Samui Chaweng Beach Tana