The Land of Legends Kingdom oteli 5 yıldız

Birtek odadadaki Temizlik’ten memnun kalmadim birde su donemde daha cok odarin temizligine dikkat edilmeli ama malesef oyle degildi

TAM PANSİYON TANIMINIZ KÖTÜ

otel çok güzel çok büyük ama yemek ve içecek konsept olarak berbat. sadece su içmek için restoran'a gitmek ya da odanıza çıkıp oda servisini aramak gerekiyor.böyle saçma bir uygulama olmaz.bir daha asla otelinize gelmem ama tema park ve avm caddesini ziyaret ederim.

Genel olarak herşey iyiydi, sadece herşey dahil konseptinin karışık olması ve farklı uygulamalar ile karşılaşmamız biraz kafa karıştırdı ve rahatımızı bozdu.

Herşey çok güzeldi sadece oda temizliği çok iyi değildi havlular biraz solmuştu

Restorant sefi tugay bey cok ilgiliydi Odalar cok guzeldi Yunuslar cok guzeldi

Çok keyifli 3 gün geçirdim..otelinize teşekkür ederim özellikle çalışan personelin ilgisi muhteşemdi

herşey çok mükemmeldi. Çok teşlekkür ederiz .

Defalarca kez otelinizde konaklama yaptım fakat son seferlerde hizmet kalitesi ve yiyecek içecek çeşitliliğinin düştüğünü gördüm

Personel güler yüzlü ve çok ilgili. Çocuklar için aktiviteler çok azdı. Geçmiş yıllardaki konaklamamiza göre ikram edilen şekerlemeler çok azdı. Oda temizliği ve yemekler harika.

ailecek ruya gibi 3 gun gecirdik , etkisinde kaldik tekrar yasamak isteriz .Herseyiyle bu pandemi doneminde bile mukemmeldi.

çocuklar için inanilmaz eglenceliydi. geri gelmek dilegiyle

Konforlu ve eğlence odaklı.

Biz çok Memnun kaldık. Her şey için çok Teşekkür ederiz. Bir Otel Personeli ile yükselir ve Personeli ile düşer. Çalışanlarınız memnun ise Misafirlerinizi de memnun ederler..... Büfe sunum ve çeşitlilik süper .

Çok memnun kaldığım otelin fiziki imkanlarından daha uzun süre faydalanmak istedik ve ailemle çıkış günü kalma süremizi uzatmak istedik. Front Deskte bulunan kadın personeliniz, durumu özetlersek, bu hevesimizi tam bir fiyasko iletişim ve üslup bozukluğu ile kursağımızda bıraktı hatta öyle ki yanındaki bellboy da el kol hareketleri ile sorunu iyice ayyuka çıkardı. Biz misafir yetkilisini ısrarla görmek isteyince bir başka kadın personel gelip yetkili olduğunu söyledi, sorunu anlattık ancak biz ona sorunu anlatırken front desk görevlisi kadın her hangi bir otorite tanimaksizin müdahaleye devam etti ve mimikleri ile irite edici tavırlar sergiledi. Bu durumu da görevli olduğunu söyleyen kadın personelinize doğru bulmadigimi ve kurumsalliga hiç yakışmadığını söylediği.izde biz kendisiyle yıllardır çalışırız hiç problem yaşamadık şeklinde çok kişisel bir cevapla sorunlu olanın biz olduğumuzu söyledi. Soner bey gelerek duruma müdahale etti ve bu arada gene bireysel tepkiler koyan personeli uyararak sorunu kendisinin çözmek istediğini söyledi ve bizden özür diledi, kalmak istersek yardımcı olabileceğini söyledi fakat 3 yaşındaki oğlum çok korkmustu ve kalmak istemedik. Saat 10.30 gibi oda çıkışımizi yaptık ve eşim otelden seminerine gitti ben ve oğlum ise o gelene kadar otelde ve tema parkta vakit geçirmek istedik. Bu durumu da gene front desk ve Soner beyle paylaştık. Ancak saat 12.30 gibi öğle yemeğini aldık ve kasa da bilekligimizi okutunca geçersiz olduğunu para ödememiz gerektiğini, bunu söylemediler mi dediler. Bana daha önce böyle bir bilgi kimse tarafindan verilmediginden çok rahatsız oldum. Bu arada yemek tepsisine el kovdular ve 3 yaşındaki oğlum ikinci bir travma yaşayarak ağlamaya başladı ve yemeğini istediğini söyledi. Uzun bir zaman susturmaya ugraştım bu arada Soner beyi tekrar aradım ve kendisi yardımcı oldu ama bu zaman dilimi içinde çocuğum çok üzüldü.Oglum mutlu olsun diye geldiğimiz otelinizde bu defa çok rencide edilerek ve üzüntü ile ayrıldık. Bu duruma sebebiyet verenleri esefle kınıyorum. Personel arasındaki ahbap-çavuş ilişkisi de müşterilerin sorunlarını çözmenin önüne geçmiş çünkü bir birilerini savunmak için müşteriye yüklenmek kabul edilebilir bir tavir değil .Tam pansiyon plus kaldığım otelinize Akşam yemeği ile girdigimize gire öğle yemeği ile Çıkmamız konsept açısından en doğru yol olacaktır ancak değilde daha önceden bilgilendirilmemiz gerekirdi. Bu durumu bir kez daha yaşamak istemiyoruz ve oğlumuzun çok severek geldigi otelinizi tüm bu aksaklıklar telafi edilerek tekrar ziyaret etmek isteriz. Sanırım en azından bunu istemeye hakkımız olduğunu düşünüyorum. Saygılar Sunuyorum.