çok güzel anılar biriktirdik, mükemmel bir deneyim oldu. fakat otelde yeme içme alanı için biraz sıkıntı çektik, öğle yemeğinin otelde de olmasını beklerdik sadece tema parkta bir yerde kingdom point olması yetersiz kalıyor. Ya da snack bar olmalı extra 17:00 ye kadar çünkü diğer kısımda 16:00 te son buluyordu. enerji çok harcandıgı için çocuklar atıştırmak istiyor. onun dışında memnuniyetsiz oldugumuz bir kısım olmadı, otel personelinden temizliğine kadar herşey mükemmeldi, seneye bir daha görüşmek üzere :)

Çocuklu aileler için gidebilecek en iyi otel personeli güler yüzlü samimi ve oldukça yardımsever.Özellikle Oğuzhan bey'e yardımlarından dolayı teşekkür ederiz. En kısa sürede görüşmek dileğiyle...

Oğlumla birlikte 3 gece konakladık,her anı dolu dolu geçti,sıkılacak vakit bulamadı😀

OTELİNİZDEN HİZMET BAKIMINDAN MEMNUNUM.

Otele adım attığımız andan ayrıldığımız ana kadar her şey hem çocuklar hem de biz yetişkinler için mükemmeldi. Oda konforu, çalışanların ilgi ve alakası, tüm ihtiyaçlarımızın kesiksiz ve üst kalitede düşünülmüş olması bizi çok mutlu etti.

Otel genel olarak çok keyifliydi. Çocuklar için mükemmel bir seçenek. Bizim için tek olumsuz nokta Aqua park ve theme park yoğunluğuydu. Bazen oturacak yer bulmakta bile zorlandık. Birşeylere binmek imkansız hale geldi. Keşke belli saate kadar otel müşterileri kullanıp sonrasında dışarıya da açılsa. Yani otelde konaklamanın pek anlamı olmadığı anlar yaşadık dışarıda bir yerde kalıp günlük olarak da kullanabilirmişiz.

Otel çalışanları çok hızlı ve iyiler . Onlar için herhangi olumsuz bir deneyimimiz olmadı. Bu kadar para verip herşey dahilin sadece içki ve dondurma ile sınırlı olması çok vasattı. Otelin kendine özel ayrılmış bir havuz kültürü bile yoktu . Kalabalık içinde bir kere gittiğimde sadece 1 şezlong bulabilme şansına eriştim . Otelinizde kalan misafirlerinize fast track imkanı bile vermemişsiniz ! Çocuklar için tatile geliyoruz evet ama ebeveynlerini de düşünmeniz gerekirdi , bir daha asla kalmayacağım bir otel oldu , bu fiyata daha lüks bir otelde konaklayabilirdim .

Kesinlikle. Misafir İlişkileri Müdürü Oğuzhan Bey, konaklamamız boyunca göstermiş olduğu samimi ilgisi, güler yüzü ve profesyonel yaklaşımıyla tatil deneyimimize çok değerli bir katkı sağladı. Daha ilk karşılaşmamızdan itibaren kendimizi özel ve değerli hissetmemizi sağlayan yaklaşımı, misafir memnuniyetine verdiği önemi açıkça gösteriyordu. Her türlü talebimizle yakından ilgilenmesi, ihtiyaçlarımızı dikkatle dinlemesi ve çözüm üretme konusundaki hassasiyeti bizim için son derece memnuniyet vericiydi. Oğuzhan Bey’in iletişimindeki nezaket ve içtenlik, konaklamamızın genel kalitesini olumlu yönde etkiledi. Sadece görevini yerine getiren bir yönetici olmanın ötesinde, misafirlerin kendilerini rahat ve huzurlu hissetmeleri için gerçekten çaba gösterdiğini hissettik. Her karşılaşmamızda güler yüzü ve pozitif enerjisiyle bizlere kendimizi çok iyi hissettirdi. Özellikle herhangi bir konuda desteğe ihtiyaç duyduğumuzda hızlı, çözüm odaklı ve anlayışlı yaklaşımı takdire değerdi. Misafir memnuniyetini ön planda tutan bu yaklaşımın, otelin hizmet kalitesine ve genel atmosferine de önemli bir değer kattığını düşünüyoruz. Oğuzhan Bey’e göstermiş olduğu ilgi, samimiyet, nezaket ve profesyonellik için gönülden teşekkür ederiz. Kendisi, konaklamamızın güzel anılarla hatırlanmasında önemli bir rol oynadı. Böyle değerli, ilgili ve işini severek yapan bir ekip üyesine sahip olduğunuz için ayrıca memnuniyet duyduk. Bir sonraki konaklamamızda kendisini yeniden görmekten büyük mutluluk duyacağız. Tüm ekibe ve özellikle Oğuzhan Bey’e emekleri için teşekkür ediyor, başarılarının devamını diliyoruz. İşine olan hakimiyeti, sakin ve çözüm odaklı tavrı, bizlerle kurduğu sıcak iletişim sayesinde otelde geçirdiğimiz süre boyunca kendimizi güvende ve rahat hissettik. Küçük detaylara dahi önem vermesi, ihtiyaçlarımızı önceden fark ederek yardımcı olması ve her zaman ulaşılabilir olması, bizim açımızdan unutulmaz bir misafirperverlik örneğiydi. Bu güzel yaklaşımın, otelin misafir odaklı hizmet anlayışını en iyi şekilde yansıttığını düşünüyoruz gerçekten.

Her sey kusursuzdu ve her sey dusunulmus tessekur ederiz.

Otel-Avm-Su Parkı Konsepti tatil yapmak için ideal. Otel çalışanları güler yüzlü ve ilgili. Sabah kahvaltı ve Akşam yemeği çok iyi, öğle yemeği yok demek lazım, atıştırmalık makarna, pizza ağırlıklı beklentiniz olmasın değerlendirmesi sıfıra yakın. Avm olayına gelince Büyükşehir deki aynı konsept mağazalar sıra sıra dizilmişler, otel ve su parkını ortadan ikiye bölmüş, herkesin girebildiği ve su parkına ulaşmak için kalabalığı yarmanız gerekiyor. Bildiğiniz full dolu avm beklentiniz olmasın, çocuklar için oyuncak mağazaları uç seviye pahalı. Su parkına gelelim, on üzerinden on puan, buradaki eğlence araçlarını hiçbir yerde bulamazsın, hepsine tek tek binin,ama inanılmaz kalabalık ve her bir eğlence aracı için 2 saati gözden çıkarın, eğlence süresi max 2dk. Diğer önemli konu, sanki su parkında yeme içme bedava gibi lanse etti otel,ama 7 tane noktada, birinde su ve kokteyl, biri krem şantili dondurma, biride öğle yemeği için makarna, pizza yeri. Yani yeme yok, içmede su ve kokteyl den ibaret, bedava denilen ürün sayısı bir elin parmağını geçmez. Bu detay hiçbir şekilde açıklanmadı. Su parkında hiçbir önceliğiniz yok, dışarıdan gelenlerle sıra bekliyorsunuz, otele o kadar fazla para verip su parkına gelmeyin, dışarıdan bilet almak daha iyi, hatta daha ucuz, en azından otelde kalanlara Fast hizmeti bedava olmalı. Sıra beklemeyi seviyorsanız, gününüz sırada beklemede ve araları çok uzak olan otel ve su parkı, ne duruyorsun harca paranı. Üzgünüm yorucu otel, her adımı extra para. Otelde kalmanın, su parkına bir artısı avantajı olmadığı gibi daha iyi hizmetde su parkında alamıyorsunuz.

Herşey, özellikle tüm personel harikaydı

Her sene 2-3 defa geliyoruz ve çok keyif aldığımız tek çocuk oteli diyebilirim

Otelde ikinci kez konaklıyoruz. Otelin genel hizmet anlayışından oldukça memnunum ancak iki tane sorun olduğunu düşünüyorum: 1) Tesisin genel restaurantındaki özellikle sıcak yemeklerin kalitesinin, pişirilme tarzının ve özenin bu kalitedeki bir otele yakışmadığını düşünüyorum. 2) Fotoğraf servisi veren firmanın diske koymuş olduğu bilgilendirmelerin müşterici için yanıltıcı olduğunu düşünüyorum. Şöyle ki: bir pakette 8 foto + 2 baskı foto ... şeklinde bir açıklama var. Bunu herkes toplamda 10 fotoğraf olarak anlar ancak bu 8 fotodan iki tanesini baskı olarak veriyorlarmış, o da başka bir satış opsiyonuymuş vb. Bunların otelin geneli ile ilgili olumlu fikre zarar verdiğini düşünüyorum. Kaç liraya sattıkları önemli değil, önemli olan insanı yanıltmayacakları bir şekilde durumlarını ifade etmeleri gerektiği. Bir sorun da tema parkı ile ilgili (oteli ilgilendiriyor mu bilmiyorum): Tema parkında %70 indirim logosu olan bir ürünü alıp kasaya gittiğinizde o üründe indirim olmadığını, o raftaki ürünlerin değil başka raflardaki bazı ürünlerin indirimde olduğunu öğreniyorsunuz. Ancak bunu tema parktaki 3-4 tane store'da tekrar tekrar yaşayınca bunun bilerek yapılmış bir durum olduğu hissi oluşuyor.

Ben ve ailem 2-3 senedir yaz tatilimiz için Antalya'da seçtiğimiz tek adres Land Of Legends dır sürekli gelen misafiriz ve onumuz deki yıllar içinde tek seçeneğimiz olacaktır. İlk giriş anından cıkış anına kadar her alanda hizmet üst seviye. Rezervasyon ekibinden temizlik hizmetlerine kadar, yemek alanları theme park tüm alanlarda personel hizmeti ve olanaklar üst seviye ve çok iyi. Tüm sunulan hizmet ve ilgi için ben ve ailem adına çok teşekkür ederim

Herşey süperdi personelin güler yüzü hoş görüşü çok hoşumuza gitti. Tek problemimiz tema park küçük çocuklar için oyun alanlarının bulunmaması.

İki kişilik yatak yerine iki tek kişilik yatak birlestirilmiş. Hiç rahat değildi. Valiz koyma yeri yoktu,valizi yerde açmak zorunda kaldık. Sıvı sabun yerine katı sabun olması olumsuzdu. Banyo duşu su kaciriyordu. Minibar bile , üç kişi kalmamıza rağmen iki kişilik doluyordu. Oda dışında ise resort otel rahatlığı yoktu. Ana yemekler dışında atıştırmalık bulamadık,ya ücretli ya da kingdom point aramak zorunda kaldık. Herşeyi her yerde bulamamanin rahatlığı benim için önemli. Havuzlar ve advanture land çok kalabalık, dışardan gelen insanlar yüzünden beklemek zorunda kaldım. Bunların dışında herşey güzeldi.bir sorun ilettigimde çözüm için gösterilen çaba iyiydi. Arzu hanımın ilgisi güzeldi. Ama bir daha gelir miyim emin değilim.ozellikle resort otellerin verdiği herşeyi heryerde bulma rahatlığı benim kırmızı cizgim.

Çocuklara göre ama Fastrack otel müşterilerine ücretsiz olması lazım

Çok eğlenceli, çok temiz ve kalabalığa rağmen çok iyi takip edilen bir otel. Fakat tema park havıuzlarfa kullanılan zemin taşlarının tamiri yapılmamış parçalanmış kısım çoktu ve ayaklarımızı inanılmaz derecede yaraladı. Son gün hiçbir aktiviteye katılamadım ve boşa geçen bir gün oldu. Otelden ayrılalı 3 gün oldu hala üzerine basamıyorum. Bu benim için tekrar tercih edermişim kısmında bir soru işareti.

Öncelikle, oturmuş sistemi, eğlence odaklı yaklaşımı ve çocukları mutlu eden düzeniyle, gösterdiğiniz ilgi ve alaka için çok teşekkür ederiz. Hedef kitlesi çocuklar olan böyle bir ortamda kızımız da müthiş keyifli zaman geçirdi. Hatta otelden ayrılırken “Tekrar gelir miyiz?” diye sorması ve ayrıldığı için üzülmesi, bizim için ne kadar güzel bir deneyim yaşadığının en büyük göstergesiydi. Ancak bizi mutsuz eden iki konu oldu. Bunlardan ilki maalesef iklimlendirme konusu. İlk gecemizde herhangi bir sorun yaşamamış olmamıza rağmen, ikinci gecemizde klima ile ilgili ciddi bir problem yaşamaya başladık. Klima panelinden istediğimiz dereceyi ayarlamamıza rağmen klimanın durmadan soğutmaya devam etmesi maalesef bizi oldukça rahatsız etti ve hasta olmamıza neden olacak kadar üşüttü. Klima açıkken donduk, kapattığımızda ise maalesef sıcaktan bunaldık. Açıkçası hem gece saat 02.00 civarında hem de takip eden gün teknik ekibin odamıza gelmesine rağmen, ekip arkadaşları tutarlı olmayan ancak her zaman kibar açıklamalarla bize yardımcı olmaya çalıştılar. Fakat sorunun çözülemeyeceğini anladıklarında, tarafımıza herhangi bir alternatif veya çözüm sunmak yerine yalnızca klimanın sözde çalışma sistemiyle ilgili bilgi verilerek odamızda bırakıldık. ☹ Özellikle bir arkadaşımız, klimanın hiç durmadığını; ayarlanan dereceye ulaştığında üflemeye devam ettiğini ancak üflenen havanın artık düşük sıcaklıkta olmadığını ifade etti. Fakat burada bizim açımızdan anlaşılması oldukça güç olan nokta şu: Bir gün önce aynı klima, ayarlanan sıcaklığa ulaştığında dururken, ertesi gün sanki çalışma şeklini değiştirmiş gibi davranmaya başladı. Sonuçta o odada konaklayan bizdik ve yaşadığımız problemi en iyi şekilde biz gözlemliyorduk. Dünyanın farklı yerlerinde çok sayıda otelde konaklamış biri olarak, yaşanan bir problem karşısında çözüm üretilememesi ve en azından alternatif bir çözüm önerisinin tarafımıza sunulmaması beni açıkçası şaşırttı. Özellikle bu seviyedeki ve bu büyüklükteki bir otelden, yaşanan tatsızlığın telafisine yönelik daha fazla çaba beklerdim. İkinci konu ise otel ödemesine ilişkin faturamın ancak benim talep etmem sonrasında tarafıma gönderilmesi ve kızımız için gerçekleştirdiğimiz dolphin ödemesine ilişkin belgenin hâlâ tarafımıza ulaştırılmamış olması. Bu konuda birkaç kez e-posta göndermeme rağmen bir türlü destek alamamış olmamız da bizim için ayrıca şaşırtıcı oldu. Konaklama sırasında gösterilen ilgi ve hizmet kalitesi düşünüldüğünde, sonrasında bu kadar basit bir evrak konusunda destek alamamak açıkçası beklentimizin altında kaldı. Tüm bunlara rağmen, kızımızın yaşadığı mutluluk nedeniyle otelinizi tamamen olumsuz değerlendirmek istemiyorum. Tekrar gelir miyim? Kızım için gelirim.