Rixos Premium Belek - The Land Of Legends Erişimi 5 yıldız

Öncelikle personel çok ilgili ve güler yüzlüydü Yemekler olması gerektiği gibi lezzetli ve kaliteliydi. Fakat Ana restoranda Rixos farkındalığını hissettirecek farklı yemek çeşitleri aradım ama bulamadım. Odalar konforlu temizlik gayet güzeldi. Otel dışında konaklamamda sorun yaşadığım tek şey misafir kalitesiydi 10 kişiden 3-4 kişisi gerçekten kalitesiz çevresini rahatsız eden insanlarla dolu 2 kere misafirler yüzünden rahatsızlık yaşadık ya şarhoş olduklarından yada yapılarından dolayı hatta biri eşim yanındayken bilmediğim bir dilde durduk yere yüzümüze bakarak bağırıp duruyordu rahatsızlığımızdan dolayı bulunduğumuz yerden kalkmak zorunda kaldık yani kısaca konaklamamızdaki tek sıkıntımız misafir kalitesiydi

Bazi guncellemeler yaparak 2. Mailinizden sonra feedback vermek durumunda kaldik. Daha önce belirttigimiz gibi tercih sebebimiz, çocuklar için Land of Legends’a ücretsiz erişim imkânı olmasıydı. Girişten itibaren yapılan kısa bilgilendirmeler, AI destekli asistan hizmeti, odaların kullanışlılığı ve kış konsepti dahilinde sunulan imkânlar genel olarak yeterliydi. Ancak fiyat/performans açısından aynı segmentteki tesislerle kıyaslandığında tatmin edici bulmadık. Resepsiyon, doorman/belboy, oda servisi ve H&K hizmetleri oldukça başarılıydı. Çalışanlara ayrıca teşekkür ederiz. En önemli eksiklik olarak, ısıtmalı outdoor havuz imkânı sunulmasına rağmen havuz çevresinde ulaşılabilir bir snack restoranın olmamasını görüyoruz. Özellikle çocuklu aileler için bu ciddi bir eksiklik. Havuzda vakit geçirirken acıktığınızda odaya çıkıp üzerinizi değiştirerek People Restaurant ya da Godiva Cafe’ye gitmek gerekiyor. Sonrasında tekrar havuza dönmek hem zaman kaybı hem de yorucu oluyor. Küçük bir dış snack standı oldukça kullanışlı olabilirdi. Sonuçta kış konsepti diyerek bunu anlayışla karşıladık diger birkaç eksiklik yada cost dusunulerek yapilan degisiklikler gibi. Klasikleşmiş bir Rixos problemi olduğunu düşündüğümüz ve bence en önemli konu ise: her yerde müdür olması. Ortada dolaşan, denetleme yapan çok sayıda müdür var. Bazi alanlarda misafirden fazla müdür görmek açıkçası dikkat çekici. Ancak bazı durumlarda bu yöneticilerin tutumları oldukça rahatsız ediciydi. Ana restoranda, herkesin içinde yaklaşık 20 yaşında yabancı bir çalışanı yüksek sesle azarlayan bir yöneticiye şahit olduk.cocugun elinde tabaklar ama sorumlu kisi giriste acik bufenin önunde basbas bagiriyor!!! Neden azarladığını bilmiyoruz; izinli miydi, değil miydi, yanlış anlaşılma mı vardı bilmiyoruz. Ancak küçük çocuklarımızın önünde genç bir çalışanın bu şekilde azarlanması hoş değildi. Bir diğer örnek; maç günü (GS–Alanya) Irish Pub’da beyaz ceketli bir müdür/şef. Görevi barda kahve ve soda içip Antep fıstığı yiyerek maç izlemek mi, yoksa misafirlerle ilgilenmek mi?Bazı misafirlerle samimi şekilde ilgilenirken, bazılarına selam dahi vermeden geçip gitmesi oldukça rahatsız ediciydi. Özel tesekkurumuz ayni yerde ayni saatte calisan uzun sacli garson hanimefendiye.herkesle ilgilenip kosturmasi emegine eline saglik. People Restaurant’a her gidişimizde sipariş vermek için uzun süre bekledik. Uzun saçlı, gece konseptindeki sorumlu çalışanı tenzih ederim; ancak diğer bir şef/müdür göz göze gelmemize rağmen sipariş almak için zahmet etmedi. Buna karşılık, topuklu ayakkabılı bir misafir geldiğinde sandalyesini çektiğine şahit olduk. Gerekirse tarih ve saat belirtebiliriz; kamera kayıtlarınız mevcuttur. Ana restorandaki ekmek standında çalışan genç bayan personelin (22–23 Şubat sabah kahvaltısı) mesai saatinde telefonla ilgilenmesi nedeniyle misafirleri bekletmesi de hoş değildi. Ayrıca uzun boylu erkek çalışan, ekmek istediğimizde son derece isteksiz ve asık suratlıydı. Abartı olduğunu düşünüyorsanız kamera kayıtları incelenebilir. Ayni calisan arkadas Godiva cafede de önunde abartisiz 5 dakika beklememize ragmen elindeki dondurma etiketleriyle ugrasiyordu. Insan merhaba der, hemen ilgilenecegim der, zor bi gun geciriyorum biraz bekletecegim der hepsini gectim insam döner arkasini ceker gider Ama yok. Görunus itibari ile hic ilgisi alakasi yok. Yanimizda cocuk var sonucta yoksa hicmi tatli dondurma yemedikte beyefendinin lutfetmesini bekleyelim. Kimseyle problem yaşamadık, kimseye kötü söz söylemedik. 10 günlüğüne yarıyıl tatili için İsveç’ten çocuklarımızla geldik. Amacımız kimseyi ölçmek, zarar vermek ya da incitmek değildi olmadida zaten. Bu kadar çok müdür ve şefin olduğu bir ortamda aslında ciddi bir başıboşluk olduğunu gözlemledik. “Kraldan çok kralcı” bir çalışma düzeni var gibi görünüyor. Karsilastirmalarimizi Cullinan, Calista Luxury, G. Serenity, Titanic Belek, T. Bodrum, Nirvana Dolce Vita, Sungate beldibi, Maxx royal gibi otellerdeki deneyimlerimizi baz alarak yaptik. Her şeye rağmen teşekkür ederiz Rixos Premium Belek.Umarım geri bildirimlerimiz yapıcı ve nokta atışı bir müşteri yorumu olarak dikkate alınır. Sevgi ve saygilarimizla.

Personel mukemmel alakalı. Otel gayet temiz ve nezih ama mutfak diğer gittimiz otellere göre gerçekten iyi değildi. 4 gün aynı menü cıktı yiyemedik

Kusursuz temizlik, harika restoranlar, mükemmel bir ekip

Ramazan ayı olmasına rağmen yemekler çok sınırlı, yemekler azalıyor bitiyor devamı hemen gelmiyor reyonları takip eden biri yok. Oda da minibar ve aperatifler her gün tamamlanacak dendi ancak odaya uğrayan olmadı. Bende Rixos hayal kırıklığı oldu kış sezonu olduğu için bu kadar sınırlı olduğunu düşünüyorum.