Rixos Premium Belek - The Land Of Legends Erişimi 5 yıldız

Restoranlardaki hizmet şahaneydi. Eren Beye ayrıca teşekkürler.

INFINIA müşterisiyiz (ocak şubat mart dönemi 2030 euro veya puan) 22 nisan da rezervasyon yaptırmak istedik fakat Pınar Şahin Hanım bizi üzdü. Aldığımız dönem geçtiği için (rezervasyon 23 -25 nisan) 4 kişi 2 oda konaklama 7 gecemizi kullandığımız ve üzerine konaklama için 466 euro daha ödememiz gerektiği 2030 euro +466 euro toplam 2496 euro istenildi. bize bu whatsaptan yazıldı.Hata olduğunu yazdık ama durum değişmediği gibi Pınar hanım telefonda Aldığınız paket 7 gece ne gibi bir beklentiniz var denildi (22 nisan saat 16:30 da görüşmemizde ) Rezervasyonu iptal edip ETS tur ile otele geldik.(1846 euro ödedik 2 gece 2 oda 4 kişi konakladık) Aldığımız paket küçümsenmeden Alternatif çözümler üretilebilirdi. Daha trajik bir olay daha oldu. Pınar hanım biz otelde konaklamamızın 2. günü olan cuma günü Beach Bar a yanımıza gelip rezervasyonda hata olduğunu ancak fark ettiklerini söyledi ve ekledi isterseniz INFINIA müşteri olmamızı iptal ve paralarınızı iade edelim dedi. Bizim bu şekilde bir talebimiz olmadığını RİXOS otelleri sevdiğimizi ifade ettim.Neden İNFINIA bizi karşılamadı neden odamıza ikram gelmediğini sordum. ETS tur ile geldiğimizi hatırlattı. En çok buna üzüldüm. Biz Ailemle INFINIA müşterisiyiz. Bodrum ve İstanbul Tersane INFINIA paketi de almayı düşünüyordum. Fakat çok üzdüler. Ama Otel e girişte ETS tur karşıladı bizi. Ayrıca Belboy personel çok nazik karşıladı, resepsiyon ve Restaurant personeli her zaman olduğu gibi çok müşteri memnuniyet odaklı idi. INFINIA üzmüş olsa da OTEL personeli daha girişte ismimiz ile hitap ederek bir isteğimizin olup olmadığı sorulması, resepsiyonda Başar bey olsun, Restauranda Şefler bile adımızı ezberlemiş. Müşteri ilişkilerinde Kaan bey çok ilgilendi. Bizim Ailemle beraber 10 dan fazla RİXOS Premiumda konaklamamız vardır. Teşekkür ederiz Rixos ailesine.

Balayı için tercih ettiğimiz otelinizden çok memnun kaldık. Umarım gelecek yıllarda tekrar tercih edeceğiz.

Mart 2026 sonu kış döneminde ailecek 5 gece konakladık. Kış dönemi olmasına rağmen hiç bir eksiği yoktu hatta fazlası vardı diyebilirim. Tesis adı gibi premium seviyede. Ala carte restoranların kapsam dahilinde ücretsiz olması ve hepsindeki hizmet&sunum kalitesi takdir edilesi özellikler. Hem göze hem damağa hitap ediyor. Menü çeşitliliği ve her yemeğin leziz olması büyük avantaj. Çalışanların ilgisi sizi ayrıca şımartıyor. Ana restoranı çok kullanma fırsatımız olmadı ancak oranın da yemekleri lezzetliydi. Çalışanlar ilgili ve güler yüzlü. Yapay zaka destekli asistan uygulaması ve size atanan asistan hizmeti oldukça başarılı. Her isteğimiz çok hızlı şekilde yerine getirildi. İçecek kaliteleri üst seviyede. Tesis çok büyük ancak gün içerisinde çok yorulmuyorsunuz bir yerden bir yere giderken. Şezlongların hepsi minderli. Akşam eğlenceleri ve çıkan müzik grupları da keyifli zaman geçirmemize olanak sağladılar. Isıtmalı açık havuz çok büyük, temiz ve gerçekten mart sonu olsa dahi açık havada havuza girme lüksü sunuyor. SPA merkezi, hamam ve saunalar bir harika. Özellikle hamamın mimarisi çok etkileyici. Land of legends a bir gün ayırmak gerekiyor. Çocuklar için muhteşem bir ortam. Oradaki Ava meksika ala carte da çok kaliteliydi. Otelimiz odamızı upgrade de ederek bize Legandary Pool Suite tahsis etti. Bu güzel jestleri için ayrıca teşekkür ediyoruz. Oda çok büyük ve konforluydu. Godiva cafedeki her şey çok lezizdi. Her an vakit geçirebilecek bir bar veya ortam bulabiliyorsunuz. Fransız sokağı, mimarisiyle çok etkileyici. Starbucks ise sevenleri için cazibe merkezi. Özetle, kış dönemi olsa da havanın da güzel olması sebebiyle unutamayacağımız bir tatil geçirdik. Herkese tavsiye eder, tekrar deneyimlemek isteriz.

Otele kabulde 14'te giriş kuralının ya sıkı bir şekilde uygulanması lazım ya da anlayış gösterilmeli. Uçuştan ötürü saat 10:00 civarı otele vardık. İki küçük çocuğumuz da olduğundan mümkünse odaya erken geçmek sitedik. Kısa süre içinde hazır olacağı söylendi. Bir saat sonra yeniden sorduğumuzda resepsiyondaki hanımefendi muhtemelen daha kıdemli olan erkek görevliye giderek sordu. Erkek görevli de gelerek odanın hazır olmadığını, saat 14'te ancak hazır olabileceğini söyledi. Aslında bize yalan söyledi, bunu anlamak hiç zor da olmadı. Rixos gibi bir otele yakışmadı bu davranış. Ya kesin bir tarzda 14'ten önce alamayız densin yahut tolerans tanınsın lütfen.