Değerli Misafirimiz, Balayı tatiliniz için tesisimizi tercih etmiş olmanız ve deneyiminizi bizimle paylaşmanız bizler için büyük mutluluk kaynağıdır. Açık büfemizin çeşitliliği ve lezzeti, odalarımızın temizliği, plajımızın düzeni ve genel hizmet kalitemiz hakkında dile getirdiğiniz güzel sözleriniz için teşekkür ederiz. Tatiliniz boyunca ekibimizin güler yüzlü ve yardımsever yaklaşımını takdir etmeniz de bizleri ayrıca memnun etmiştir. Öte yandan, balayı rezervasyonunuz sırasında iletmiş olduğunuz notunuza rağmen odanızda balayı konseptine yönelik herhangi bir hazırlığın yapılmamış olması ve konuyu resepsiyon ile Misafir İlişkileri ekibimize aktarmanıza rağmen beklentinizin karşılanamamış olması nedeniyle üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Özel bir seyahat amacıyla bizleri tercih eden misafirlerimizin beklentilerini eksiksiz karşılamak önceliklerimiz arasında yer almaktadır. Yaşadığınız bu aksaklık ilgili ekiplerimizle değerlendirilerek gerekli hassasiyet gösterilecektir. Tüm olumlu görüşleriniz ve yapıcı geri bildiriminiz için teşekkür eder, çevrenize tavsiye etmeyi düşündüğünüzü belirtmenizden büyük memnuniyet duyduğumuzu ifade etmek isteriz. Sizleri gelecekte yeniden ağırlamaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla,

Değerli Misafirimiz, Konaklamanızla ilgili değerli görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tatilinizin genel olarak güzel geçtiğini, personelimizin ilgili ve profesyonel hizmetinden memnun kaldığınızı ve yemeklerimizi beğendiğinizi öğrenmek bizleri çok mutlu etti. Ekibimiz adına nazik sözleriniz için ayrıca teşekkür ederiz. Öte yandan, havuz ve plaj alanlarında yer bulmakta zaman zaman zorluk yaşamanız nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Misafirlerimizin konforunu en üst seviyede tutabilmek adına geri bildiriminiz ilgili departmanlarımızla paylaşılacak ve gerekli değerlendirmeler yapılacaktır. Yapıcı yorumlarınız ve kıymetli değerlendirmeniz için tekrar teşekkür eder, sizleri gelecekte yeniden ağırlamaktan memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla,

Değerli Misafirimiz, Konaklamanızla ilgili görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Temizlik, yemek çeşitliliği ve kalitesi ile içecek hizmetlerimizden memnun kalmış olmanız bizleri son derece mutlu etmiştir. Ayrıca canlı müzik programlarımızı beğenmeniz ve keyifli vakit geçirmeniz bizim için çok değerlidir. Öte yandan, eğlence programlarının saat 23.30'da sona ermesinin beklentilerinizi tam olarak karşılayamadığını öğrenmekten üzüntü duyduk. Eğlence aktivitelerinin daha geç saatlere kadar devam etmesine yönelik öneriniz ilgili ekiplerimizle paylaşılacak ve misafir memnuniyetini artırmaya yönelik değerlendirmelerimiz kapsamında ele alınacaktır. Değerli geri bildiriminiz için tekrar teşekkür eder, sizleri yeniden ağırlamaktan memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla,

Değerli Misafirimiz, Rixos Park Belek’te gerçekleştirdiğiniz konaklamanın beklentilerinizi karşılamadığını ve Rixos markasından beklediğiniz hizmet kalitesini tam anlamıyla bulamadığınızı öğrenmekten dolayı üzgünüz. Misafirlerimizin tatilleri boyunca kendilerini konforlu, değerli ve özel hissetmeleri bizim için büyük önem taşımaktadır. Bu nedenle, konaklamanız sonrasında bizlerle paylaştığınız değerlendirmenizi ilgili departmanlarımız açısından dikkate değer bir geri bildirim olarak görüyoruz. Hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek ve misafir deneyimimizi daha üst seviyeye taşımak adına tüm geri bildirimleri titizlikle değerlendiriyoruz. Sizi gelecekte yeniden Rixos Park Belek’te ağırlama fırsatı bulabilmeyi ve bu kez beklentilerinizi tam anlamıyla karşılayan, daha keyifli ve memnuniyet verici bir konaklama deneyimi yaşatabilmeyi içtenlikle temenni ederiz. Saygılarımızla,

Değerli Misafirimiz, Öncelikle Rixos Park Belek’te gerçekleştirdiğiniz konaklamanın ardından deneyiminizi bu kadar detaylı şekilde bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Daha önceki Rixos deneyimlerinizle yaptığınız karşılaştırmayı da dikkatle okuduğumuzu belirtmek isteriz. Yorumunuzda birçok farklı noktaya değinmeniz nedeniyle, yaşadığınız deneyimin ilgili departmanlarımız tarafından detaylı şekilde değerlendirilmesi bizim için de önem taşımaktadır. Televizyonla ilgili yaşadığınız teknik aksaklık için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bildiriminizin ardından teknik ekibimiz konuya müdahale etmek üzere yönlendirilmiştir. Konaklama sürenizin kısa olması nedeniyle çözüm süresinin beklentinizin üzerinde kalmış olmasının memnuniyetinizi olumsuz etkilediğini anlıyoruz. Bununla birlikte, teknik taleplerin sistem üzerinden takip edilmesi ve ilgili birimlere aktarılması konusunda gerekli süreçler işletilmektedir. Rixos uygulamasıyla ilgili paylaşmış olduğunuz görüşleriniz de bizim için değerlidir. Uygulama içerisindeki bazı bilgilerin sezon değişiklikleri veya sistemsel güncellemeler nedeniyle güncel görünmemesi, ayrıca bazı sayfalara erişimde yaşadığınız problemler tarafımızca ilgili ekiplerin dikkatine sunulacaktır. Misafirlerimizin otel içerisindeki hizmetlere ilişkin güncel ve doğru bilgiye kolaylıkla ulaşabilmeleri bizim için önemlidir. Duş kesesi ve odanızdaki buklet ürünleriyle ilgili talebinizin konaklamanız boyunca karşılanmamış olması da beklentilerimiz doğrultusunda değildir. Housekeeping hizmetlerimiz belirli standartlar dahilinde yürütülmekte olup, odaların günlük kontrolleri ve eksik ürünlerin tamamlanması süreçleri düzenli şekilde gerçekleştirilmektedir. Buna rağmen talebinizin sonuçlandırılamamış olması nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ana restoran ve People’s alanındaki deneyiminizle ilgili aktardığınız detaylar da dikkatle incelenmiştir. Özellikle yoğun saatlerde siparişlerin yanlış masalara yönlendirilmesi ve sipariş akışında yaşanan karışıklıkların misafir deneyimini olumsuz etkileyebileceğinin farkındayız. Kullanılan QR kodlu sipariş sistemi operasyonel süreci desteklemek amacıyla uygulanmakta olup, siparişlerin doğru şekilde eşleştirilmesi ve servis edilmesi konusunda ekiplerimiz düzenli kontroller gerçekleştirmektedir. Yaşadığınız örneğin bu standartlarla örtüşmediğini belirtmek ister ve ilgili yöneticilerimizin konuya ilişkin gerekli değerlendirmeyi yapacağını bilmenizi isteriz. Kullanılmış veya üzerinde kalıntı bulunan bir servis ekipmanının tarafınıza tekrar sunulduğunu belirtmeniz de ayrıca değerlendirilmesi gereken bir konudur. Restoranlarımızda hijyen ve servis ekipmanlarının uygunluğu düzenli olarak kontrol edilmekte olup, bu tür bir durumun standartlarımızla bağdaşmadığını belirtmek isteriz. Ana restoranda yemek içerikleri hakkında tarafınıza verilen iletişim şekliyle ilgili paylaşımınız için de üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Misafirlerimizin sorularına doğru bilgiyle ve her zaman profesyonel bir üslupla yanıt verilmesini bekliyoruz. Personel iletişim dili ve misafirle kurulan ilişkinin, sunulan hizmetin önemli bir parçası olduğunun farkındayız. Rezervasyon, giriş işlemleri ve çeşitli talepleriniz sırasında aynı bilgilerin tekrar sorulmuş olmasıyla ilgili değerlendirmenizi de not ettik. Farklı departmanların aynı misafir bilgisine ihtiyaç duyduğu operasyonel süreçlerde zaman zaman yeniden teyit alınabilmektedir. Ancak misafirlerimizin kendilerini tekrar tekrar bilgi vermek zorunda hissetmemeleri için departmanlar arası iletişim ve kayıt süreçlerinin daha etkin yürütülmesi bizim açımızdan önemlidir. Resepsiyonda yaşadığınızı belirttiğiniz iletişim konusu da benzer şekilde ele alınmıştır. Kimlik doğrulama ve kayıt işlemleri, otelimizin güvenlik ve resmi kayıt prosedürleri çerçevesinde yürütülmektedir. Bununla birlikte, bu süreçlerin misafire aktarılış biçiminin daima saygılı, açıklayıcı ve profesyonel olması gerektiğini özellikle vurgulamak isteriz. Yorumunuzda yer alan birçok farklı başlığa rağmen, konaklamanız boyunca yaşadığınız tüm süreçlerin tek bir deneyim olarak değerlendirilmesi gerektiğinin farkındayız. Rixos Park Belek olarak amacımız yalnızca hizmet sunmak değil, misafirlerimizin ihtiyaçlarını ilk temas noktasından itibaren mümkün olduğunca sorunsuz ve bütüncül şekilde karşılamaktır. Söz konusu geri bildirimleriniz ilgili departman yöneticilerimizle paylaşılmış olup, özellikle teknik taleplerin çözüm süresi, housekeeping taleplerinin takibi, restoran sipariş akışı, servis ekipmanlarının kontrolü, uygulama üzerindeki bilgilendirmeler ve personel iletişim standartları açısından gerekli değerlendirmeler yapılacaktır. Bununla birlikte, yorumunuzda yaşadığınız her bir duruma ilişkin detaylı örnekler vermiş olmanız bizim için önemli bir geri bildirim kaynağıdır. Hizmet kalitemizi geliştirebilmemiz adına bu tür paylaşımları dikkatle değerlendiriyoruz. Rixos markasına ilişkin önceki olumlu deneyimlerinizin ardından bu konaklamanızın aynı memnuniyeti yaratmamış olmasından dolayı üzgünüz. Sizleri ilerleyen dönemlerde yeniden ağırlama fırsatı bulabilirsek, deneyiminizi çok daha yüksek bir memnuniyet seviyesine taşımayı ve Rixos Park Belek’in sunduğu hizmet anlayışını daha olumlu şekilde deneyimlemenizi sağlamayı arzu ederiz. Saygılarımızla,

Değerli Misafirimiz, Değerli geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Personel ve hizmet kalitemiz ile yemeklerimizden memnun kalmış olmanız bizleri memnun etti. Özellikle yatağınızın konforlu olmasından dolayı da ayrıca mutluluk duyuyoruz. Bununla birlikte, havuz çevresindeki döşemelerin durumu, odadaki koku ve mobilyalarla ilgili paylaşmış olduğunuz yorumları dikkatle değerlendirdik. Yaşadığınız bu olumsuzlukların konforunuzu etkilediği için üzgünüz. Geri bildiriminiz, gerekli değerlendirmelerin yapılması ve iyileştirme çalışmalarının planlanması amacıyla ilgili departman yöneticileriyle paylaşılacaktır. Sizleri gelecekte yeniden Rixos Park Belek’te ağırlamaktan ve daha keyifli bir konaklama deneyimi sunmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla,

Değerli Misafirimiz, Güzel yorumunuz için çok teşekkür ederiz. Otelimizin temiz ve sakin atmosferinden memnun kalmanız bizleri çok mutlu etti. Sizlere huzurlu ve keyifli bir konaklama deneyimi sunabilmiş olmaktan memnuniyet duyuyoruz. Sizleri gelecekte yeniden Rixos Park Belek’te ağırlamaktan büyük mutluluk duyarız. Saygılarımızla,

Değerli Misafirimiz, Siz değerli misafirlerimizin deneyimlerini bu kadar detaylı ve samimi şekilde paylaşması bizler için büyük önem taşıyor. Öncelikle güzel sözleriniz ve Rixos Park Belek’i tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz. Konaklamanızdan keyifli bir şekilde ayrılmış olmanız, güler yüzlü hizmetimizden, odamızın temizliğinden, lezzetli yemeklerimizden, denizimizden ve Land of Legends deneyiminden memnun kalmanız bizleri çok mutlu etti. Özellikle Dilek Hanım ve Ali Şef başta olmak üzere ekip arkadaşlarımızla ilgili güzel yorumlarınızı mutlaka kendileriyle paylaşacağız. Doğum gününüz için hazırlanan küçük kutlamanın da hoşunuza gitmiş olmasından ayrıca memnuniyet duyduk. Bununla birlikte, çocuklu aileler açısından oda konumu, havuz çevresindeki temizlik ve düzenin daha sık kontrol edilmesi ile internet bağlantısı konusunda paylaşmış olduğunuz önerileri dikkatle not aldık. Geri bildiriminiz, gerekli değerlendirmelerin yapılması amacıyla ilgili departman yöneticileriyle paylaşılacaktır. Sizleri ve ailenizi gelecekte yeniden Rixos Park Belek’te ağırlamaktan büyük mutluluk duyar, bir sonraki konaklamanızın da en az bu tatiliniz kadar keyifli geçmesini dileriz. Saygılarımızla,

Değerli Misafirimiz, Geri bildiriminizi bizimle detaylı olarak paylaştığınız için teşekkür ederiz. Otelimizin doğal yapısından, oda temizliğinden ve yemeklerimizin çeşitliliği ile lezzetinden memnun kalmanız bizleri çok mutlu etti. Bununla birlikte, odanızın saat 15.30 civarında teslim edilmesi ve konaklamanız sırasında klima ile çocuk odasındaki baza ayağıyla ilgili yaşadığınız sorunlar nedeniyle tatilinizin ilk gününün olumsuz etkilenmiş olmasından dolayı üzgünüz. İlgili ekip arkadaşımızın hızlı şekilde destek olması bizleri memnun etse de yaşadığınız aksaklığın telafisi açısından beklentinizi karşılamamış olmasını anlayışla karşılıyoruz. Paylaşmış olduğunuz tüm detaylar, gerekli değerlendirmelerin yapılması amacıyla ilgili departman yöneticileriyle paylaşılacaktır. Sizleri gelecekte yeniden Rixos Park Belek’te ağırlamaktan ve daha keyifli bir konaklama deneyimi sunmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla,

Değerli Misafirimiz, Otelimizden, odanızdan ve temizlik standartlarımızdan memnun kalmanızdan büyük mutluluk duyuyoruz. Özellikle bar ve restoranlarımızda görev yapan ekip arkadaşlarımızın göstermiş olduğu ilgi ve misafirperverliği takdir etmeniz bizler için ayrıca kıymetlidir. People’s Bar’ı ve İtalyan A’la Carte restoranımızı beğenmiş olmanızdan da memnuniyet duyduk. Havuz hijyeni ile ilgili geri bildiriminizi de özenle değerlendirdik. Otelimizde havuzların hijyen ve su kalite kontrolleri, Kalite Ekibimiz tarafından ilgili yasal mevzuat ve otelimizin hijyen prosedürleri doğrultusunda düzenli olarak takip edilmektedir. Havuz suyu pH ve klor değerleri gün içerisinde belirlenen periyotlarda kontrol edilmekte ve kayıt altına alınmakta; filtrasyon sistemi düzenli olarak çalıştırılmakta, havuzların fiziksel temizliği ve gerekli dezenfeksiyon uygulamaları gerçekleştirilmektedir. Ayrıca havuzların genel hijyen koşulları ve teknik ekipmanları düzenli kontrollerden geçirilmektedir. Misafirlerimizin sağlıklı, güvenli ve hijyenik bir ortamda konaklamaları bizim için öncelikli olup, değerli geri bildiriminiz ilgili ekiplerimizle paylaşılmıştır. Sizleri yeniden Rixos Park Belek’te ağırlamaktan mutluluk duyacağımızı belirtir, değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,

Değerli Misafirimiz, Nazik ve detaylı yorumunuz için teşekkür ederiz. Özellikle Şef Hamza Bey’in hazırladığı yemekleri beğenmeniz, havuz bar ve canlı müzik etkinliklerinden keyif almanız, ayrıca çalışanlarımızın ilgisini ve özverisini öne çıkarmanız bizim için büyük bir gurur kaynağıdır. Garsonlarımızın yoğunlukta dahi misafirlerimize eksiksiz hizmet sunması, ekibimizin özverisini yansıtmaktadır. Olumsuz olarak belirttiğiniz pastane bölümündeki yoğunluk ve uzun sıra bekleme süresi tarafımızca dikkatle not edilmiştir. Misafirlerimizin tatillerinde zaman kaybetmeden keyif almaları bizim için önemlidir; bu nedenle ilgili departmanlarımızla gerekli düzenlemeler için paylaşım yapılacaktır. Ayrıca odada havalandırma yetersizliği ve koku sorununa dair geri bildiriminiz teknik ekibimize iletilmiştir. Olumlu yönlerin olumsuzlara göre çok daha fazla olması ve otelimizi tekrar tercih edeceğinizi belirtmeniz, tüm ekibimiz için en değerli motivasyon kaynağıdır. Sizleri yeniden ağırlamaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla,

Değerli Misafirimiz, Güzel geri bildiriminiz için çok teşekkür ederiz. İçten, sıcak, samimi ve neşeli ekibimiz ile deneyimli personelimiz tarafından sunulan hizmetten memnun kalmanız bizleri çok mutlu etti. Sizleri gelecekte yeniden Rixos Park Belek’te ağırlamaktan büyük memnuniyet duyarız. Saygılarımızla,

Değerli Misafirimiz, Güzel yorumunuz için çok teşekkür ederiz. Kendinizi cennette hissetmeniz ve ekibimizin güler yüzlü, ilgili yaklaşımından memnun kalmanız bizleri çok mutlu etti. Sizleri en güzel şekilde ağırlayabilmiş olmaktan büyük mutluluk duyuyoruz. Sizleri gelecekte yeniden Rixos Park Belek’te ağırlamaktan büyük memnuniyet duyarız. Saygılarımızla,

Değerli Misafirimiz, Güzel ve samimi yorumunuzu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Çalışanlarımızın kaliteli ve saygılı yaklaşımından, yemeklerimizden ve odalarımızdan memnun kalmanız bizleri çok mutlu etti. Otelimizin sakin atmosferini de beğenmiş olmanızdan ayrıca memnuniyet duyuyoruz. Bununla birlikte, saat 23.30 sonrasında müzik ve eğlence anlamında yaşadığınız beklenti farklılığını da not ettik. Geri bildiriminiz, ilgili departman yöneticileriyle paylaşılacaktır. Sizleri gelecekte yeniden Rixos Park Belek’te ağırlamaktan büyük memnuniyet duyarız. Saygılarımızla,