Güzel bir oda verildi Hizmetler ve yemekler güzeldi Huzurlu bir ortamdı

Konumu güzel, havuzu güzel, resepsiyondaki beyefendi çok ilgili ancak starbucks barındaki görevli hanım çok soğuk ve pis, yemek salonundaki orta yaşlı garsonda gereksiz samimi ve rahatsız ediciydi. Odamızın balkonu inanılmaz yemek kokuyordu ve park yatak çok pisti, yemeklerde çeşit çok az tatlılarda 3. Sınıf bir otelden bile kötüydü hayal kırıklığı yaşadık.

Rixos Park Belek’te 08.10–12.10 tarihleri arasında 4 gece konakladım ve bunun için 1.370 Euro ödedim. Oteli kısa süre önce, son dakika olarak rezervasyon yaptım. Açıkçası internetteki olumlu yorumları anlamakta zorlanıyorum. Yaşadığım deneyim benim için kesinlikle bu yorumlarla örtüşmedi. Rezervasyon sırasında telefonda “Ultra All Inclusive” denildi. Ancak sonrasında, A La Carte restorandan ücretsiz olarak yalnızca 5 gece ve üzeri konaklamalarda bir kez yararlanabileceğimiz söylendi. Bu durum rezervasyon sırasında daha açık bir şekilde belirtilmeliydi. Otel 2013 yılından beri hizmet veriyor ve odaların artık ciddi şekilde yenilenmeye ihtiyacı olduğunu düşünüyorum. Televizyonda Netflix veya Amazon Prime gibi uygulamalar bulunmuyor, hatta internet bağlantısı bile kullanılamıyor. Odadaki kahve makinesi su akıtıyordu ve saç kurutma makinesi yeterince güçlü değildi. Minibarın doldurulması için bir gün içerisinde tam 5 kez talepte bulunmak zorunda kaldım. Oda servisi için de 2 kez hatırlatma yapmam gerekti. Ayrıca balkon kapısı dışarıdan tamamen kapanmıyordu ve bu nedenle dışarıdaki sigara dumanı odaya giriyordu. Bu seviyedeki bir otel için kabul edilebilir bir durum değil. Bir diğer dikkat çekici eksiklik ise mescit/namaz kılmak için ayrılmış bir alanın bulunmamasıydı. Türkiye’de böyle büyük ve yüksek standartta bir otelde namaz kılmak için uygun bir alanın olmamasını anlamakta zorlandım. Almanya’da çalıştığım iş yerinde bile namaz kılmak için ayrılmış bir alan bulunuyor. Bu nedenle otel gibi konaklama tesislerinde böyle bir alanın bulunmasını beklerdim. Yemeklere gelecek olursak, ana restoranda sunulan yemeklerin büyük bir kısmının lezzetini maalesef beğenmedim. Peoples restoranında ise menü genel olarak her gün aynı, sadece küçük değişiklikler yapılıyor. Bu nedenle ikinci günden itibaren yemekler oldukça sıkıcı hale geliyor. Bununla birlikte otelin olumlu yönleri de var. Tesis oldukça büyük ve içerisinde tenis, masa tenisi, fitness, okçuluk, dart ve voleybol gibi birçok aktivite bulunuyor. Tesis içerisinde ulaşım için shuttle hizmeti de mevcut. Çalışanların yaklaşık %80’i güler yüzlü, yardımsever ve ilgileniyor. Konaklamamız sırasında bizimle ilgilenip memnuniyetimizi soran bir hanımefendi de oldu. Kendisine tüm bu eleştirilerimizi açıkça ilettik. Ancak aldığımız cevap maalesef sadece “üzgünüz” şeklinde kaldı. Sorunların çözümüne yönelik herhangi bir adım göremedik. Lands of Legends giriş bileti ve transferi konusunda ise otelin sunduğu paket sayesinde ayrıca para tasarrufu edilebilir. Plaj güzel, havuz da oldukça iyi. Ancak şezlongların çok erken saatlerde havlu ve eşyalarla rezerve edilmesi ciddi anlamda rahatsız edici. Havuz kenarındaki Starbucks’ta ise zaman zaman aşırı uzun bekleme süreleri yaşanıyor. Genel olarak tekrar gelir miyim? Hayır. Tavsiye eder miyim? Hayır. 1.370 Euro ödeyerek kaldığım 4 gecelik bu konaklamadan açıkçası beklentimin çok altında bir deneyim yaşadım. Özellikle oda bakımı, hizmet kalitesi, yemeklerin çeşitliliği ve sorunlara yaklaşım konusunda büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Personel yetersiz ve zorla calisiyolar gibi calisiyolar

İlk saat 12:30 da otele giriş yaptık bize odamızı saat 15:37 hazır diye aradılar ve odamız otelin öbür ucundaydı yürüyüp odamıza gitmemiz ve yerleştirmemiz zaten saat 16:30 oldu ve bizim bir günümüzü yediler

Her şey için teşekkürler

Yemekler güzelleşebilir ayrıca kahvaltı salonu dolu diyerek içeri alınmadan bekletilmek hoş değil.

Gayet iyi bir oteldi iyi bir tatil yapmamızı sagladı olumsuz anlamda bir şey yoktu bir küçük konu haricinde. Ana restoranta girdiğimizde yemeklerin kokusu çok ağır bir şekilde geliyordu havalandırma sisteminde bir sıkıntı olabilir. Bunun dışında memnun kaldım.

4-gece 5 gün ailemle konakladım.Genel olarak güzeldi.her hangi bir olumsuzluk yaşamadık.odamızın upgrade yapılması ayrı bir güzeldi.Yemekler lezzetliydi.

Standart oda tutmuştuk bize ama suit oda verdiler, otelin küçük olması bizim için çok güzeldi denize yakın havuz yanı başında. Yemekler içecekler herşey mükemmel di. Biz çok memnun kaldık. Çalışan arkadaşlar da hepsi güleryüzlüydü.

Otel karşılama rezaletti, ne etstur görevlisi ne de resepsiyondakiler bizimle bir süre ilgilenmedi. Sonra bir görevli geldi o bizim karşılanmadığımızı farkedip bizimle ilgilendi. Otelde konaklamamız güzel geçti. Restoran ve diğer yerlerden memnun kaldık. Ancak son akşam kapımıza 11'de çıkmamızı isteyen bir zarf bırakılması hiç hoş değildi. Ertesi gün kahvaltıya gidip döndüğümüzde odamızın kapısını sanki biz çıkmışız gibi birisi açık bırakmıştı. İçeride eşyalarımız varken ve biz odadan henüz çıkış yapmamışken oda kapımızın açık bir şekilde bırakılıp özel eşyalarımızın erişilebilir olması çok kötüydü. Daha önce farklı Rixos otellerinde konakladık ancak böyle bir rezalet ile karşılaşmamıştık. Bu oteli bir daha tercih edeceğimizi düşünmüyoruz.

Balkon kapılarına sineklik yapılabilir. Sivrisinek yoğunluğu mevcut.

**** 10 Gün geçirdik. Genel olarak memnun kaldık. ***** Oda temizliğinden hiç memnun değildik. *** Asansör yetersiz. **** Birde havuz yanında bulunan people’s restaurant’ın “ıslak misafir alamıyoruz” olayı bence çok yanlış. Sonuçta burası havuz başı ve insanlar havuzda zaman geçirirken buraya uğruyor. Yani restorant asıl amaca hizmet etmiyor. Kurulanıp geleceksem zaten turkuaz açık büfeye geçerim. ***** Restoranda çıkan et yemekleri yanıktı. Aşırı sert. O kadar pişirilmişki taş gibi yenmiyor lezzet kalmıyor. ***** Bunun dışında, eşim abisiyle görüşmek istedi. Saat 6dan sonra misafir kabul edemiyoruz diyip geçtiler. Bu arada adam kapıda. Çok mahcup oldum. Başka otellerdede konakladık ilk defa bu tip bir uygulama gördük. Bu gerçekten çok utanç vericiydi. Dediğim gibi genel olarak memnunuz. Rixos markasını ve otellerini seviyorum. Eleştirel bir yazı yazmak istedim, bu konuların üzerine gidilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Balayı için tercih ettiğimiz otelinizde, güzel vakit geçirdik. Aklımda kalanlar; harika bir açık büfe çeşitlilik ve lezzet karnımızı ve bizi mutlu etti, temiz odalar rahat uyumamızı sağladı, plajı düzeni tertibi ve temizliği güzel anılar biriktirmemizi sağladı. Her şey güzeldi çalışanlar güler yüzlüydü ve ellerinden geldiğince yardımcı oldular; bir konu atlandı o da nazar boncuğu olsun, balayı için rezervasyon yaptığımızı not olarak yazmıştık galiba sisteme düşmemiştir dedik ki odamızda buna göre bir özel tertibat yoktu, sonraki gün resepsiyona ilettik misafir ilişkilerimiz yardımcı olacaktır denildi misafir ilişkilerine ariyetten ilettik ama odamızda bir değişiklik olmadı. Çevremize önereceğiz umarım bu kalite devam eder.

Otel kullanım açısından oldukça konforlu kompakt bir yapısı var; havuzlar, yeme alanları, barlar hepsi birbirine yakın ve ulaşılabilirdi. Yemekler lezzetli ve çeşidi yeterliydi. Son gece odamıza bir zarf içinde not iliştirilmişti, 11de çıkmamız konusunda. Ertesi gün kahvaltı öncesi eşim minik valizimizi arabaya bırakmaya geçti ben de kahvaltıya geçtim, döndüğümüzde odamızın kapısı açık bırakılmıştı üstelik içeride eşyalarımız varken... Saat 10.30 civarı hazırlanırken kapı birkaç kez itilerek açılma çalışıldı.. İlk kez böyle bir olayla karşılaşıyorum giriş saati 14.00 çıkış saati 12.00 olan bir otelde resmen 10.30 kapımız zorlanarak kovulduğumuzu varsayıyorum. Tadımız kaçtığı için otelden 11'de ayrılış yaptık. Daha önce rixos Sungate ve rixos Göcek'te de konakladık ancak böyle bir olayla ilk kez karşılaşıyorum.

Tatil cok güzeldi personel mukemmel ilgili yemekler harika. Tek eksi yanı havuzda denizde yer bulunmuyor. Ve konaklayan misafirlerde belirli bir standart yoktu

Temizlik, yemekler çok iyi idi. İçecek konusu gayet yeterli. Gece canlı müzikler olsun güzeldi. 23.30 da sona ermesi kötü en azından eğlence 1.00 a kadar devam etmeli

Oyele dair en ii diyebileceğim şey personeli ve personel yönetimiydi. Genç dinamik yardımsever ve çok çalışkan bir ekip var. Bu tarz bir perosneli premium konspetinde bile görmemiştim. Ama diper taraftan, Otel odaları çok çok eski, genel düzeni ortak alanlar rixos konseptine uygun hale getiirlmeye çalışılmış Ancak perdeler yırtık kamu misafirhanesi gibi odalar. Yani ismi rixos konforoundan çok uzak. Ancak denizi çok iyi, otel butik bir otel gibi küçük heryere erişim kolay, yemekler tabiki diğer rixoslar gibi sınrısız çeşit değil ama güzeldi. Yalnız odaların bukadar eski olması fiyat performans oteli olmasını engelliyor. 3. Sınıf bir otele sungate ile aynı ödemeyi yapmak mesela nekadar mantıklı o açıdan bakmak lazım. Land of legendsa yakın evet ama orası da kaos ve kalabalıktı bu sene. Beş saatte sadece üç kaydırağa biniliyor sıra sıra sıra ve kalabalık.

rixos kalitesini bulamadık.