Отель Rixos Premium Seagate 5 звезды

Неплохо, в основном персонал очень старается, НО. В номере нет ежедневного пополнения расходных средств - зубная паста, ватные диски и палочки, в туалетах в общественных зонах отсутствуют разовые сиденья, в ресторанах часто нет бумажных салфеток и санитайзеров. Из крана сначала льется кипяток, приходится спускать воду по 15 минут. В основном ресторане толпы на завтраке пытаются добыть омлет/ яичницу. Все это омрачает отдых. И как-то с 5* плохо сочетается.

Очень понравилась территория отеля. Территория большая ,с аквапарком и множеством бассейнов, очень чистая и ухоженная. Комфортно и удобно вы можете перемещаться на электромобилях, которые постоянно курсируют по всей территории.Номера светлые и чистые, уборка ежедневно. Питание разнообразное, присутствуют блюда кухни разных стран, хороший сладкий стол, много фруктов, разнообразие соков и других напитков, в любое время можно перекусить на пляже. В отеле работают много ресторанов по системе бронирования, готовят очень вкусно и приятная атмосфера, особенно понравился итальянский и бразильский рестораны. Хочу отметить вежливость персонала на всех уровнях, все возникающие разногласия быстро решались менеджерами отеля. Единственный минус, который хочу отметить -это качество алкоголя. Если вы хотите ,чтоб вам принесли хороший алкоголь, то этот процесс нужно контролировать. Например, вы заказываете водку «Абсолют» официант отдаёт заказ бармену, а бармен наливает вам любую другую дешевую водку, что попадается под руку, и также с другими видами хороших напитков. В целом всё очень понравилось. Спасибо менеджерам и персоналу отеля за их профессионализм, терпение,вежливость и подаренное нам хорошее настроение.

В этом 2021 глду отдых был отличным даже не почувствовали , что в мире до сих пор пандемия. Дети были восторге. Спасибо вспм сотрудником Риксос. Процветание вашей компании. Мы очень рады что дарите столько приятных впечатлений.

Все было очень красиво и вкусно. К сожалению, отсутствие сервиса в номерах, по телефону и в главном ресторане несколько огорчило. А хамство девушек в детском клубе, которые постоянно дергали маленьких детей за руки во время мыльного шоу и кричали на них/которые орали на моих детей "пошли вон из компаты и больше мы вас не пустим в детский клуб!" (просто потому, что они перепутали моего ребёнка с другим... Это вообще недопустимо! Впервые вижу такое хамское отношение к детям, ощущение, что руководство отеля совсем не контролирует персонал отеля и этот факт очень и очень расстраивает. Также, зонтики на пляже невозможно открыть во время ветра, они качаются. Но ведь можно их установить более надёжно, как это сделано в некоторых отелях. Потому что в итоге негде было лечь, только на солнце. Как и у бара на пляже над диванчиками нет навеса и на них невозможно сидеть в жару. Огорчил и пляж, фактическое его отсутствие. Но больше всего все же сервис... до ресепшена было не всегда возможно дозвониться, а чтобы забронировать ресторан нужно было звонить не менее десяти раз, иногда не отвечали весь день!

Отель с хорошо оборудованной территорией. Но при заезде изначально был предоставлен грязный номер с рванными занавесками и клубками из волос и пыли под кроватью, что испортило первое впечатление. Но номер заменили. В целом отличная большая территория и хороший аквапарк при отеле порадовали. Хорошая еда и коктейли в барах.

Отдыхали в этом отеле второй раз. Чувствуется , что менеджмент отеля все время работает над совершенствованием качества и количества услуг. Единственным неприятным моментом было долгое размещение , так как изначально поселили не в тот номер , что хотелось и общение работников на ресепшене было не столь гостеприимном. Пришлось позвонить в турагентство в Москву и попросить их повлиять на ситуацию. Причём мы отдыхали всей семьей и у нас было три номера категории премиум.

Понравилось все: питание, проживание, водные развлечения, отличный риф

Море..... Его просто НЕТ! Чтобы окунуться в море, нужно либо прогуляться по понтону 750м!!!! Либо доехать на микроавтобусе (который не всегда курсирует), с маленькими детьми это катастрофа. Уборка в номере (8 корпус) - уборщик ежедневно забывал положить: гель для душа, крем для тела, капсулы с кофе, иногда полотенца, песок в прихожей принципиально игнорировал дней 5, пыль с поверхностей так ни разу и не протер (видимо не видел в этом смысла тк постоянно песчаный ветер), (знакомые жили в 14 корпусе где номера ниже уровнем но при этом уборка была всегда идеальной!!!), видимо все зависит от уборщика. Букинг ресторанов - все рестораны нужно бронировать через приложение с ограничением кол-ва посещений (нормальные - бразильский и турецкий, все остальные очень странные (но как говорится на вкус и цвет)). Из-за цены отеля и имени RIXOS в отеле была респектабельная публика которая как и мы ждали большего, а по итогу все рестораны и территория отеля какие-то грязные, не ухоженные (мусор, грязь, липкость как будто от жира, какой-то раздрай, распредмеченность, не желание помочь при обращении, об этом много пишут в интернете топовые блогеры из России например хороший обзор у Летучей которая сбежала в ужасе из этого отеля). В самом центре отеля стоит дискотека, иногда так долбило что дети подпрыгивали от страха (отель НЕ +16 по возрасту), спасибо что до 00:00 часов, все кто жил рядом, мне их просто жаль. Общее обслуживание - точно не 5 звезд, спасибо что не хамили!!!, но были на грани (так как большой поток туристов и был праздник рамадан как раз в наши даты). Отдельное спасибо за детский клуб RIXI - один из самых лучших, аниматоры на уровне, занимались детишками с утра до позднего вечера, много активностей и развлечений, дети не хотели уходить, плюс - отдельное спасибо за обработку детского клуба - обошлось без инфекций!

Очень хороший отель с отличным сервисом, видно что персонал старается, менеджеры работают. Очень понравилась детская комната, дети не хотели уходить. Аквапарк отличный.

Общее впечатление об отеле хорошее, персонал очень старается во всем помочь, все очень доброжелательные и пытаются вам во всем угодить, особенно хочется отметить работу Александры (guest relations), очень приятно с ней общаться, все просьбы и замечания выполняются мгновенно, во всем нам помогала. Прекрасно работает детский клуб, ребенок не хотел уходить от туда, все девушки работают хорошо, но особенно хочется отметить Ирину и Дарью, знают всех детей и создают атмосферу клуба. Основной ресторан очень хороший, блюда вкусные и разнообразные. Рестораны а ла карт нам не понравились, за исключением бразильского, там очень вкусное мясо и десерт, но выбор салатов очень маленький. Очень хорошие рестораны в соседнем отеле Rixos, туда ездит багги каждые 15 минут, очень удобно. Очень хороший аквапарк, есть развлечения для любого возраста детей. На мой взгляд музыка была слишком громкая и долго до 24.00, но нам это не сильно мешало, тк наш номер был вдалеке от места дискотеки, заказывая номер я бы обращала внимание на это, в этот раз нам повезло, но отель должен предупреждать гостей размещая их в корпусах рядом с дискотекой или эта информация должна быть при бронировании. Единственный минус, который сильно испортил впечатление от отеля, это скорость с которой ездят багги и не внимательность водителей (они постоянно за рулем смотрят в телефоны а не на дорогу!!!), особенно в аквапарк и по понтону до места купания. 90% отдыхающих с детьми и это НЕ безопасно. Администрация отеля должна принять меры и ограничить скорость багги, тк никто никуда не торопится и если отдыхающие приедут на 2 минуты позже в аквапарк, то от этого ничего не изменится.

Все на 5+! Чистота и ухоженность территории, продуманная и удобная инфраструктура, вежливый приветливый персонал. А о еде в Риксос НУЖНО писать повесть а не отзыв! Были с дочкой 4 года. Она была всегда чем то занята, никогда не скучала. Я в шарме 4 й раз. Лучше Риксос нет ничего в Шарме! Всем, особенно с детками рекомендую!

1. Заселились очень быстро, в 9 утра нам уже дали номер. Персонал на входе в отель, на ресепшен и в лобби очень приветливый. 2. Территория отеля ухоженная и красивая. На территории очень редко встречаются кем то брошенные окурки, хотя урн предостаточно . Оставим этот момент на совести туристов с низкой социальной ответственностью. 3. В номере который нам предоставили вполне комфортно мы разместились 2 взрослых и 2 детей. Убирайся номер ежедневно, смена белья регулярно. 4. Рестораны и бары. В главном ресторане было бы отлично добавить стойку со специями, т.к. большинство блюд достаточно пресные и соль с перцем не всегда спасают. Бар возле подогреваемого бассейна один раз остался без орехов. Бармена на это никак не реагируют, пришлось обращаться к менеджеру по ресторанам и барам, он этот вопрос решил очень быстро. 5. Пляж. В море купались 1 раз, всё остальное время в бассейнах. Чистота бассейнов в зоне 16+ под очень большим сомнением. По кромке воды присутствует грязь/плесень, на дне бассейнов грязь/песок осыпающийся с деревьев вокруг. В зоне бассейнов с 11 - 13 00 практически отсутствует тень, в жару очень высокий риск сгореть. 6. У нас были проблемы с отельным гидом от анекс Ахмедом, не знаю это вопрос отеля или нет, но ситуацию уладили самостоятельно, вкратце, он нам предлагал заплатить деньги за такси, что бы нам привезли вещи, которые мы забыли в экскурсионном автобусе. 7.Самое интересное - выселение. Выезжали ночью, анекс изменил вылет. Вызвали с ресепшен краб кар, что бы довезти чемоданы, приехали ребята, забрали чемоданы, а один зашёл после нас проверять номер!!! Риксос , вы серьёзно???

Релакс, приветливый персонал, ухоженная территория, вкусная еда, отдых очень понравился.