Hôtel Mercure Orléans Portes de Sologne 4 étoiles

Mauvaise insonorisation des murs, tapage nocturne et va et viens dans le couloir de la chambre.

Hotel agréable, personnel serviable, cependant des détails qui ne correspondent pas à un 4 étoiles. - Pas de coffre de sécurité dans la chambre - impossibilité de maintenir ouvert le bouchon du lavabo - bar salon trés mal situé en plein passage, très moyen pour déguster sa bouteille de champagne dans une ambiance feutrée... - personnel en salle très peu professionnel - réveil en fanfare suite à déclenchement alarme incendie vers 9h sans personnel présent pour gérer la situation, resultat affluence anormale au petit déjeuner avec encore une fois un manque de personnel. - pas de plateau au petit déjeuner. Séjour tout de même satisfaisant mais ne méritant absolument pas la classification 4 étoiles.

L'alarme incendie a sonné à 7h ou 8h du matin, nous étions obligés de descendre en pyjama.

Propreté de la chambre très en dessous de celle habituelle. Rien de prévu pour poser sa valise dans la chambre (obligé de laisser la valise au sol !!). Pas de chaises ni table sur la terrasse alors que sur celle d'à coté oui, pourquoi ? Alarme incendie le dimanche matin pendant plus de 5 minutes sans aucune communication de la part de l'équipe de management et aucune personne à l'accueil malgré le regroupement de clients dans le hall. Le reste de l'équipe continuant ses activités sans réagir : INCROYABLE manque en terme de sécurité !!!! Absence totale de plaquette explicative des prestations de la balnéo à coté, mauvais horaires communiqués etc.. Arrivant à 14H00 nous avons demandé à l'avance en appelant de la voiture s'il était possible de déjeuner en arrivant. Il nous a été répondu que non du fait des horaires du restaurant (normal). Par contre à aucun moment le room service ne nous a été proposé. Bref en qualité de membre du club Accor depuis de nombreuses années c'est la première fois que je témoigne de la sorte et ne reviendrai certainement pas dans cet établissement. Je souligne toutefois la gentillesse du personnel rencontré et notamment les dames de chambres. Je sui disposé à être recontacté au 06 85 72 12 55 pour préciser encore mes propos. Mr B..

Tout était parfait, les chambres et la restauration

tout est dans le titre

la carte du restaurant n"est pas bien fournie pour un hôtel comme mercure

Un vrai plaisir cet hôtel, le cadre, la proximité de Balnéades, la vue du restaurant sur le green du 18 entouré de son plan d'eau. J'y revients tous les ans. Un détail : quelques moustiques viennent manger en même temps que nous.

Très bon séjour ! Le personnel était sympathique et accueillant (ils ont décoré notre chambre pour notre nuit de noces) et la chambre très propre. Le restaurant est excellent, je le recommande. Léger bémol : la poignée de la salle de bain ne tenait pas.

Bon accueil, écoute et disponibilité. Chambre agréable. Peut-être penser à mettre un carton dans la chambre avec le rappel de l'horaire de restitution de la chambre le matin et penser à dire aux personnes quand elles arrivent qu'il faut insérer la carte dans le boitier près de la porte pour avoir de l'électricité. Sinon prestation parfaite.

Hôtel très agréable, emplacement très calme. Le personnel souriant et attentionné. La restauration est bonne. Le petit déjeuner est très bien (le pain est délicieux !). Merci pour l’accueil et le service.

Séjour très agréable. Merci de nous avoir attribué la chambre 307 super bien équipée avec vue sur le golf. Bravo à toute l'équipe toujours dynamique et aux petis soins pour ses clients. Le plus pour nous c'est vraiment le cadre alors à bientôt.

A notre arrivée sur les lieux, nous nous sommes dit que l'endroit serait reposant. Bien mal nous en a pris car nous n'avons pas dormi de la nuit. L'hôtel situé à côté d'un golf, mais surtout d'un plan d'eau accueille en été des milliers de moustiques qui si vous n'êtes pas prévenus rentre en chambre toute la journée et la nuit. Comment un hôtelier peut à ce point ne pas se soucier de ce genre de problème car il y a des solutions ! Ici aussi, utilisation uniquement de la chambre, pass-sanitaire oblige (nous boycottons dans ce cas là). Cette chambre, refaite mais sans aucune réflexion dans son aménagement. Elle était sombre et l'ergonomie peu intéressante (lit face à un mur alors qu'il y aurait peut-être la possibilité de faire autrement) . Cependant elle avait une vue intéressante ! Mais la encore, sur la petite terrasse chaises salles et espace sombre peu accueillant. Autre point important la disproportion du nombre de place de parking par rapport au nombre de chambres. Nous avons du nous garer à une certaine distance de l'entrée (peu accueillante) à cause du manque de place ! Alors qu'à la base les espaces existent... P.S.: Autre point important, la rénovation des chambres semble ne pas dater et déjà des poignées de portes cassées et non réparées, une sdb qui se transforme en baignoire car joints utilisés non efficaces lorsque vous prenez votre douche et des tapisseries comme les peintures de la chambre remplies des traces de moustiques qui ont déjà été éliminés par le passé

Dans un très joli cadre, des chambres un peu désuètes et un service juste correct (pas de boisson offerte spontanément malgré un statut Diamond, pas de surclassement alors que l’hôtel n’est probablement pas complet, très longue attente au restaurant - Après avoir demandé la carte pour voir les desserts personne n’est revenu- etc…)

Personnel juste aimable, nous avons du réclamer à plusieurs reprises pour que le ménage de la chambre soit réalisé. propreté des chambres à revoir, de nombreux mégots de cigarettes devant la porte fenêtre. je pense qu'une petite réunion d'organisation s'impose.