Dear Sabrina, Thank you very much for your kind review. We’re delighted to hear that you found your stay more than comfortable and that you enjoyed your time with us. We’re sorry, however, that the communication regarding room cleaning did not work as expected. We understand how frustrating it must have been to use the QR code several times to indicate that you did not require cleaning, only for the room to be serviced anyway. We sincerely apologise for this inconvenience and will review the process with our team to ensure guests’ preferences are followed more carefully in the future. We also appreciate your feedback regarding the price. We understand that value for money is an important part of the overall experience, and your comments are helpful to us. Thank you again for sharing your feedback. We hope to have the pleasure of welcoming you back and providing an even better experience next time. Kind Regards, Abdullah (Front Office Team Leader)

Dear Filippo, Thank you for taking the time to share your feedback. We are very sorry to hear that your stay was affected by the ongoing noise in the hallway, particularly after you had already reported the issue to our front desk team. We sincerely apologise that the problem was not resolved as promised and that you had to purchase earplugs in order to get some sleep. We also regret the inconvenience caused by the lift being out of service and the lack of hand towels. We understand how frustrating this must have been, especially over three consecutive nights, and we appreciate you bringing these matters to our attention. Your comments have been shared with the relevant teams so that we can review these issues and improve our service. We hope you will give us another opportunity to provide you with the comfortable and enjoyable stay you should have experienced. Kind Regards, Abdullah (Front Office Team Leader)

Dear Barbara, Thank you for taking the time to share such detailed feedback about your stay. We’re pleased to hear that you found our location convenient, particularly being close to the metro station, and that you enjoyed our breakfast. We sincerely apologise for the inconvenience caused by the lift issue, especially when carrying your suitcase and having to use the stairs. We also appreciate your comments regarding the cleanliness of the carpet. Your feedback has been shared with the relevant teams for review and improvement. We’re glad that, overall, you had a satisfactory stay, and we truly appreciate your constructive comments. We hope to have the opportunity to welcome you back and provide you with an improved experience next time. Kind Regards, Abdullah (Front Office Team Leader)

Gentile Anna T., La ringraziamo sinceramente per il suo feedback positivo. Siamo lieti che abbia apprezzato la nostra posizione e la qualità della colazione, così come il servizio del nostro personale. La sua soddisfazione è importante per noi. Cordiali saluti, ibis Styles London Gloucester Road

Gentile Roberto I., La ringraziamo per il suo feedback positivo. Siamo lieti che abbia apprezzato la posizione del nostro hotel e la pulizia della sua camera. La nostra offerta è pensata per garantire comfort e convenienza ai nostri ospiti. Cordiali saluti, ibis Styles London Gloucester Road

Gentile Ludovica V. S., La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza presso il nostro hotel. Siamo lieti di sapere che la posizione della struttura e la cortesia del nostro personale abbiano contribuito a rendere il suo soggiorno piacevole. Tuttavia, ci dispiace apprendere che ha riscontrato alcuni inconvenienti durante la sua permanenza. La questione della ventola del bagno è stata presa in considerazione, e ci scusiamo per il disturbo arrecato. Per quanto riguarda l’odore nei corridoi, stiamo monitorando costantemente l’ambiente per garantire il massimo comfort ai nostri ospiti. Siamo consapevoli dell'importanza di avere asciugamani adeguati e ci scusiamo per il disguido occorso con il servizio di pulizia. I suoi commenti sono preziosi e ci aiuteranno a migliorare i nostri standard. La ringraziamo ancora per la sua recensione e ci auguriamo di poterla accogliere nuovamente nel nostro hotel per offrirle un soggiorno ancora migliore. Cordiali saluti, ibis Styles London Gloucester Road

Gentile Ippolito N., La ringraziamo sinceramente per la sua recensione positiva. Siamo lieti che abbia apprezzato la nostra struttura e il servizio del personale. Ci auguriamo di poterla accogliere nuovamente in futuro. Cordiali saluti, ibis Styles London Gloucester Road

Dear Gianfranco V., Thank you for your positive feedback. We are delighted to hear that you found our location convenient and appreciated the value we offer. We look forward to welcoming you back during your next visit to South Kensington. Best regards, ibis Styles London Gloucester Road

Gentile Giovanni C., La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza positiva presso il nostro hotel. Siamo lieti che abbia apprezzato la nostra posizione strategica, la qualità del servizio e le camere confortevoli. È sempre gratificante ricevere feedback sui nostri sforzi per mantenere standard elevati in termini di pulizia e offerta di colazione. Speriamo di rivederla presto per un altro soggiorno piacevole. Cordiali saluti, ibis Styles London Gloucester Road

Gentile Mario M., La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza positiva presso il nostro hotel. Siamo lieti che abbia apprezzato la nostra posizione strategica e il nostro personale gentile, nonché la terrazza disponibile per i fumatori. Speriamo di avere il piacere di accoglierla nuovamente in futuro. Cordiali saluti, ibis Styles London Gloucester Road

Gentile Francesca Z., La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza. Siamo lieti che abbia trovato la nostra struttura buona e in grado di offrire tutto il necessario per un soggiorno piacevole. Ci auguriamo di rivederla presto per offrirle un servizio ancora migliore. Cordiali saluti, ibis Styles London Gloucester Road

Dear Cristina, Thank you for taking the time to share your detailed feedback. We are very sorry that your stay did not meet your expectations. We truly appreciate your kind comments about our location and team, and we’re glad our staff could assist you promptly with a room change and offer a more comfortable alternative. As a mid-range hotel in central London, we aim to provide a balance of comfort, location, and value. However, we regret the issues you experienced with cleanliness, comfort, and room condition, as this is not the standard we strive for. Your feedback has been shared with our housekeeping and management teams for improvement. We also value your comments regarding breakfast, as they help us enhance our services. Thank you again for your feedback. We hope to have the opportunity to welcome you back for a much better experience in the future. Kind regards, Sara Fernandez - Team Leader Ibis Styles Gloucester Road

Gentile Paola F., La ringraziamo per il suo feedback positivo. Siamo lieti che abbia apprezzato la posizione strategica del nostro hotel e la pulizia delle camere. Ci impegniamo a offrire un soggiorno confortevole ai nostri ospiti e apprezziamo i suoi commenti sulla colazione. Cordiali saluti, ibis Styles London Gloucester Road

Gentile Francesca T., La ringraziamo per la sua recensione positiva e per aver condiviso la sua esperienza presso l'ibis Styles London Gloucester Road. Siamo lieti di sapere che ha apprezzato la nostra posizione centrale, che consente un facile accesso ai mezzi di trasporto e alle attrazioni della città. È gratificante sapere che ha trovato la pulizia della camera e la cortesia del nostro staff all'altezza delle sue aspettative. Prendiamo nota della sua osservazione riguardo alle dimensioni della camera e alla funzionalità delle finestre. Ci impegniamo a fornire un'accoglienza confortevole e comprendiamo che ogni aspetto possa influenzare il soggiorno. Ci fa piacere che, nonostante questi piccoli inconvenienti, abbia goduto della sua permanenza e che consideri il nostro hotel un luogo ideale per visitare Londra. La ringraziamo nuovamente per la sua raccomandazione e ci auguriamo di rivederla presto. Cordiali saluti, ibis Styles London Gloucester Road

Gentile Elisa B., La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza positiva presso il nostro hotel. Siamo lieti che abbia apprezzato la posizione strategica, la pulizia e la cortesia del nostro personale. Terremo in considerazione il Suo feedback sulla colazione per migliorarla ulteriormente. Distinti saluti, ibis Styles London Gloucester Road

Gentile Eleonora D., La ringraziamo sinceramente per la sua recensione positiva. Siamo lieti di sapere che ha apprezzato la posizione strategica del nostro hotel, la pulizia delle camere e la qualità della colazione. È sempre un piacere soddisfare le richieste dei nostri ospiti, come nel suo caso riguardo alla sistemazione al primo piano. La soddisfazione dei nostri clienti è una priorità fondamentale per noi, e il suo feedback ci motiva a continuare a migliorare. Ci auguriamo di accoglierla nuovamente in futuro. Cordiali saluti, ibis Styles London Gloucester Road

Dear Mr. M., Thank you for your feedback regarding your recent stay. We are pleased to hear you appreciated our location. We acknowledge your concerns about the room size and the noise from the ventilation system. Your comments will be taken into account for future improvements. Goodbye, ibis Styles London Gloucester Road

Dear David A., Thank you for sharing your positive experience with us. We are delighted to hear that you found our hotel comfortable, particularly appreciating the terrace rooms and the quality of our breakfast. Our team is committed to providing a professional and enjoyable stay, and it is gratifying to know that their efforts made a difference during your visit. We hope to welcome you back in the future. Best regards, ibis Styles London Gloucester Road

Gentile Ilaria D. F., La ringraziamo per le sue gentili parole riguardo al suo soggiorno. Siamo lieti D. sapere che ha trovato la nostra struttura confortevole e speriamo D. accoglierla nuovamente in futuro. Cordiali saluti, ibis Styles London Gloucester Road