Novotel London West 4 stelle

Giudizio clienti (Valutazione ALL) 4.2/5 2.728 recensioni

Miglior prezzo
garantito
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1 Shortlands, Hammersmith, W6 8DR LONDRA, Regno Unito

Descrizione

I plus dell'hotel

  • La stazione di Hammersmith per l'aeroporto di Heathrow e il centro di Londra dista 5 minuti

  • Parcheggio in sede con 240 posti auto e 6 posti per pullman

  • Camere pet-friendly disponibili

  • Palestra bene attrezzata, esclusiva per gli ospiti

  • In grado di ospitare fino a 4.000 partecipanti, 40 spazi flessibili per eventi

Le nostre sistemazioni

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Posizione dell'hotel

Novotel London West

1 Shortlands, Hammersmith
W6 8DR LONDRA
Regno Unito

Coordinate GPS:51.492115, -0.219759

Telefono
Fax +44 20 8741 2120

Accesso e trasporti

Servizi alberghieri

Check-in dalle - Check-out fino alle

In sede
  • Parcheggio
  • Gli animali sono i benvenuti
  • Ristorante
  • Accessibile con sedia a rotelle
  • Centro fitness
  • Wifi
  • Colazione
  • Bar
  • Sale riunioni
  • Proprietà 100% non fumatori
  • Servizio in camera

Le recensioni dei nostri clienti

Le recensioni dei nostri clienti

Recensioni certificate al 100% lasciate da ospiti che hanno realmente soggiornato presso le nostre strutture

Per saperne di più

Valutazione ALL  4.2/5  2.728 recensioni

Giudizio TripAdvisor  3.8/5  5.879 recensioni

Giudizio clienti 5.0/5

Isabella T. Ospite singolo - Avvisi confermati di ALL

Un altro soggiorno estremamente piacevole e confortevole, grazie soprattutto al personale che lavora instancabile perché tutto funzioni al meglio per gli ospiti. Un hotel nel quale torno sempre volentieri e nel quale non vedo l’ora di soggiornare di nuovo.

Gentile Isabella, Grazie per aver speso parte del suo tempo a scrivere questa recensione. Siamo lieti che il suo soggiorno sia stato confortevole e piacevole. Apprezziamo particolarmente la sua fiducia nella nostra struttura. Siamo felici che abbia apprezzato l’impegno del nostro personale nel garantire un servizio attento e professionale. La dedizione quotidiana del team è per noi una priorità assoluta. Ci dispiace apprendere delle difficoltà riscontrate con l’app ALL Accor. Stiamo costantemente lavorando per migliorare i nostri strumenti digitali e garantire un’esperienza senza intoppi. Infine, siamo orgogliosi che il nostro programma di fedeltà abbia contribuito positivamente alla sua esperienza. Speriamo possa godere presto dei vantaggi riservati ai membri Gold come Lei. Saremo lieti di poterla accogliere di nuovo presso il Novotel London West in futuro. Nell’attesa, le porgiamo i nostri cordiali saluti. Anastasios Agiannitis, Guest Relations Manager

Grazie Alex e Eraldo

Punteggio Tripadvisor 5.0/5

Ludovico G Recensione certificata TripAdvisor

Grazie Alex e erald per la vostra disponibilità e la tua professionalità dimostrata durante il nostro soggiorno al novotel

Gentile Ludovico G, La ringraziamo sinceramente per aver condiviso il Suo feedback e per le cortesi parole rivolte ai nostri colleghi. Siamo lieti che la disponibilità e la professionalità del nostro team abbiano contribuito a rendere piacevole il Suo soggiorno. Commenti come il Suo sono fonte di motivazione per tutto il personale e riflettono il nostro impegno nel garantire un’accoglienza attenta e cordiale. Speriamo di poterLa accogliere nuovamente al Novotel London West per un’altra esperienza positiva. Cordiali saluti, Anastasio Agiannite Responsabile delle relazioni con gli ospiti

Esperienza positiva,come al solito

Punteggio Tripadvisor 5.0/5

Silvio M Recensione certificata TripAdvisor

Alex ed Erald ci hanno accolto con professionalità ed esperienza senza eguali.

Gentile Silvio M, La ringraziamo sinceramente per aver condiviso il Suo riscontro. Siamo lieti che l’accoglienza del nostro team, in particolare di Alex ed Erald, abbia contribuito positivamente alla Sua esperienza. La professionalità e l’attenzione all’ospite sono valori fondamentali per noi, e sapere che sono stati percepiti ci gratifica molto. Condivideremo con piacere i Suoi complimenti con i colleghi. Speriamo di avere presto il piacere di accoglierLa nuovamente al Novotel London West. Cordiali saluti, Anastasio Agiannite Responsabile delle relazioni con gli ospiti

troppo caro per la qualità offerta

Punteggio Tripadvisor 3.0/5

giragiramondo Recensione certificata TripAdvisor

Hotel disorganizzato. Lo avevamo scelto esclusivamente per poter avere una stanza con due letti separati oltre ad una tripla. Le uniche stanze con letti doppi peraltro erano solo standard. Al nostro arrivo ci viene assegnata una stanza e scopriamo che i letti erano separati per modo di dire perchè erano attaccati e non si potevano staccare per via delle tavole che fungono da comodino che erano fissate la muro, ma per di più senza alcuna richiesta ci era stata data una stanza da disabili che, per chi non lo è, è tutto tranne che un vantaggio, a parte essere deprimente. Chiediamo il cambio e dopo una lunghissima attesa ci viene proposto il cambio con un'altra stanza sempre disabili. Insistiamo e allora ci viene assegnata una altra stanza dicendo che era una tripla , cosa che accettiamo malvolentieri perchè una di noi avrebbe dovuto dormire su uno scomodo sofa. Peccato che quando proviamo a entrare la porta non si apre, ci resettano le chiavi e una volta entrate ci rendiamo conto che la stanza era occupata , cerano le cose di altre persone esponendoci a rischio che arrivassero i legittimo possessori. A quel punto riscese nuovamente ci viene detto che l'unica alternativa era una tripla non potendoci dare due stanze come chiedevamo, ma che ci avrebbero offerto la colazione. Non essendoci altre opzioni abbiamo accettato. La stanza era senza infamia e senza lode, non troppo pulita soprattutto la moquette e con la vasca non con la doccia e, ma come poteva non essere così, la cassaforte non funzionava e abbiamo dovuto chiedere l'assistenza. oltre un'ora e mezza di tempo prezioso perso. L'altra scoperta l'abbiamo fatta il secondo giorno quando abbiamo scoperto che la colazione offerta era per una sola mattina, ma su questo sono stati gentili e compreso che il nostro disagio durava per tutto il soggiorno ci hanno esteso la colazione per tutte le mattine anche se, quando non c'era il personale che lo sapeva, bisognava stare a discutere. A proposito della colazione direi ben fornito il salato, molto meno il dolce solo saccottini e croissant e pane con marmellata e pancakes che consiglierei alla direzione di non far gestire direttamente dagli ospiti bambini che ci giocano quasi creando file interminabili. Direi che il prezzo è sicuramente troppo alto per il livello complessivo, potrebbero migliorare decisamente , ma la posizione è strategica perchè la metro è vicina e ci passano le due linee importanti district e piccadilly.

Caro ospite, Grazie per aver condiviso la tua esperienza, e ci dispiace sinceramente che il tuo soggiorno non abbia soddisfatto le aspettative. Capiscamo quanto sia importante ricevere il tipo di camera desiderato e un servizio fluido fin dall'arrivo. Siamo spiacenti per i disagi incontrati con l'assegnazione della camera e i problemi menzionati. Il nostro team di reception opera 24/7 ed è impegnato a gestire le esigenze degli ospiti con flessibilità, con check-in standard alle 15:00 e supporto immediato per qualsiasi problema di manutenzione o accesso. Inoltre, il nostro team di prenotazioni segue protocolli rigorosi e ha avviato un riesame interno per prevenire il verificarsi di circostanze simili. Ci rammarichiamo per le condizioni dei tappeti che hai segnalato. Il nostro team di pulizia segue protocolli di pulizia giornalieri ed è disponibile durante il tuo soggiorno per affrontare prontamente qualsiasi problema; abbiamo condiviso il tuo feedback per garantire che la questione venga esaminata e gestita con urgenza. Riguardo alla colazione, vogliamo che l'esperienza al ristorante Aroma sia piacevole per tutti gli ospiti. Se necessario, ti invitiamo a contattare il personale del ristorante o la reception durante il servizio: possiamo adattare la fornitura o il flusso del buffet, fornire su richiesta piatti vegetariani caldi e aiutarti negli arrangiamenti di posti nell'area buffet internazionale. Il nostro team di reception è sempre felice di aiutarti con i percorsi più efficienti all'interno dell'edificio per ridurre i tempi di attesa e facilitare il movimento. La vicinanza alle linee District e Piccadilly è un punto di forza, e vogliamo che sia accompagnata da un soggiorno che soddisfi i nostri standard di ospitalità. Ci scusiamo per l'inconveniente e ti ringraziamo per il feedback dettagliato, che è prezioso per il miglioramento continuo del nostro servizio. Se desideri discutere ulteriormente della tua esperienza, non esitare a contattarci direttamente all'indirizzo H0737@accor.com. Speriamo di offrirti un'esperienza più confortevole coerente con le nostre aspettative alla tua prossima visita. Cordiali saluti, Il team del Novotel London West

Giudizio clienti 2.5/5

Annamaria F. Coppie - Avvisi confermati di ALL

Buona accoglienza dal personale della reception ma la camera è risultata poco pulita e il frigo bar quasi mai rifornito. Comunicati più volte alla reception i disservizi, i problemi non sono stati risolti durante il soggiorno di 6 notti.

Gentile Annamaria, Grazie per aver speso parte del suo tempo a recensire il nostro hotel. È stato un piacere accoglierLa con la cordialità che contraddistingue il nostro team. Apprezziamo che abbia trovato vantaggiosa la nostra posizione, ideale per esplorare Hammersmith e dintorni. Tuttavia, ci rammarichiamo profondamente che alcuni aspetti della permanenza non siano risultati all’altezza delle Sue aspettative. La pulizia degli ambienti e l’approvvigionamento del minibar sono fondamentali per garantire comfort, e ci impegneremo a rafforzare i controlli in queste aree. Il personale è sempre a disposizione per intervenire tempestivamente su eventuali segnalazioni. Confermiamo il nostro costante impegno a offrire un servizio attento ai dettagli, unito alla praticità della collocazione strategica che facilita gli spostamenti nella capitale. Ci auguriamo di poterLa riaccogliere per regalarLe un soggiorno all’insegna della piacevolezza. Cordiali saluti, Anastasios Agiannitis, Guest Relations Manager

In collaborazione con TripAdvisor

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