Sofitel Baru Calablanca

Cher monsieur E.. C'est un plaisir pour nous que vous nous ayez rendu visite en compagnie de vos amis dans notre propriété au Caraïbe colombien. Nous sommes ravis vraiment que vous ayez apprécié les belles vues et les divers services de l'hôtel, y compris notre petit-déjeuner décoré avec la variété de couleurs des fruits colombiens. Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager, avec nous, votre expérience durant votre dîner. Soyez assuré que notre Chef Exécutif est au courant de ce qui s'est passé et qu'avec tout notre équipe, nous appliquons les ajustements nécessaires pour que ce type de situation ne se produise pas. D'autre part, á propos de votre perception de notre check-in, je tiens à vous dire que nous continuerons à travailler avec nos équipes afin que lors de votre prochaine visite, vous puissiez vivre un accueil avec la chaleur humaine qui nous caractérise. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et avoir l'opportunité de vous offrir une expérience mémorable. Cordialement, Directrice de Qualité

Vildan t. Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Baru Calablanca. Vildan t. Nous vous remercions pour votre excellente évaluation et pour avoir pris le temps de la partager avec nous. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et que vous ayez emporté avec vous d'agréables souvenirs. Pour nous, ce sera toujours un plaisir de vous recevoir dans cette maison qui vous accueillera toujours avec des portes ouvertes. Meilleures salutations de l'île magique de Baru. Cordialement, Daniela Dickens Guest Experience Attendant

Dear Guest First of all I would like to thank you for your choosing Sofitel Baru Calablanca as your preference hotel in Cartagena and reporting your observations to us. We appreciate your feedback as the most valuable tool to evaluate our services and improve ourselves where needed. We are very sorry to read that your stay with us was not living up to your rightful expectations. I can assure you that we are taking the appropriate measures to address these kinds of issues. All our efforts are concentrated in preventing future occurrences. We hope to welcome you in a future visit to the city to provide you a memorable experience. Sincerely, Heyder Baldiris Guest Relations Manager

Dear yannickb808. It is a real pleasure for us to hear that you had a wonderful stay in the Baru Island and in our Tropical property. I will share your comments with all our teams especially with Jose, Eduardo, Jorge ospina & cristian. I am sure that they will be happy to know that you had a pleasant stay with us. Thank you very much for your feedback, your kind comments are highly motivating as it is our priority to exceed our customers’ expectations. We hope to have the pleasure to welcome you again in your next visit to Cartagena. Heyder Baldiris Guest Relations Manager

Dear Mme. Marjorie I., We really appreciate your comments about your stay at Sofitel Baru Calablanca, your feedback is very important to us. It is a pleasure to hear that you had a wonderful time with us in our Tropical property. Your kind comments are highly motivating as it is our priority to exceed our customers’ expectations. Thank you again for sharing your experience, and we hope to have the opportunity to welcome you again soon. Heyder Baldiris Guest Relations Manager