Hôtel Sofitel Legend Santa Clara Cartagena 5 étoiles

Le lieu est magique mais le service vient encore apporter le plus qui conduit à la perfection. Un émerveillement renouvelé à chaque séjour. Merci à toute l'équipe du Santa Clara

très bonne expérience à l'exception d'un repas à la brasserie pas très bon et service très long

Extraordinaire. Nous aimons et recommandons cet motel à tout le monde. Je m'y rend depuis plus de 20 ans, avec toujours autant d'amour et d'envie. Passer par la porte principal c'est comme entrer dans mon monde imaginaire... Le personnel est fantastique. Ils sont souriants et si aimables. Le fait qu'ils nous reconnaissent est toujours un bonheur car c'est sincère de leur part ( piscine, gymnase, restaurant, valises...) et ça nous fait sentir " en casa". Un grand merci a eux tous.

Tout est remarquable, l'ambiance est magique avec entre autre ce superbe patio fleurie de toute beauté.

Nous avons passé un excellent séjour, les services proposés sont variés, et le personnel à l'écoute et disponible. Seulement nous mettons une réserve sur la possibilité d'avoir accès au service " départ tardif " qui ne nous a pas été accordé malgrés un statut ACCOR HOTEL " DIAMOND ".

Nous avons eu la chance de passer un merveilleux séjour de 4 jours dans cet hôtel prestigieux avec un personnel très compétent et à la hauteur de la classe de cet établissement.Nous avons apprécié le professionnalisme et la convivialité, notamment de Danièla, de Maria et de Dominique ,chef français qui est passionné et a à coeur d'expliquer les recettes afin que le client puisse mieux les savourer. Nous avons pu, juste avant de partir féliciter M.le Directeur et lui dire ô combien son hôtel était parfait dans tous les domaines. Félicitations à l'ensemble du personnel et cet hôtel mérite sa réputation de meilleur hôtel de l'Amérique du Sud.

Très déçu. Le cadre est très beau, mais le service a la réception n’est pas satisfaisant. Nous souhaitions un later check out. Nous avons envoyé deux mails avant notre arrivée, restés sans réponse. A l’arrivée nous avons demandé à nouveau. On nous a répondu qu’on nous dirait dans la journée mais ce n’est qu’a l’heure du Check out qu’il nous a été indiqué que ce n’était pas possible! En outre la chambre était toute petite et sans aucun cachet. J’ai constaté qu’il y avait d’autres hôtels aussi beaux et beaucoup moins chers dans Carthagène, donc mauvais rapport qualité/prix.

Un couvent du 17ème avec un patio luxuriant. Un service impeccable. Des chambres très agréables et luxueuses. Grande et jolie piscine. Une cuisine variée et de qualité.

L’hôtel est magnifique, le service parfait avec notamment le service par sms qui est très réactif. Mention spéciale pour “l’atelier mojito” que nous avons découvert lors de notre arrivée dans la chambre. Excellente idée et attention de votre part

Dix ans durant lesquels le service est globalement excellent. Cette année, comme je l'ai expliqué à la réception, la chambre du rez-de chaussée était fort humide. Le déshumidificateur que l'on m'a offert pour remédier à cette situation faisait le bruit d'un rhinocéros en colère (il y a d'excellents déshumidificateurs qui ne sont pas trop bruyants). La conciergerie est excellente. Les petits déjeuners et repas se ressentent bien sûr de la situation de "full house", mais cela reste fort bien pour Cartagena.

J ai resserve une chambre dans la partie coloniale avec un lit à baldaquin En arrivant on me propose un surclassement ! Dans la partie neuve sans charme Puis un surclassement dans la partie coloniale dans une suite où l etage du lit n a pas de fenêtre! Puis dans une 3 e chambre à peine plus éclairée , sans charme Je n aurais jamais dû la chambre réservée Pire, Sofitel organise maintenant des mariages, ce qui nous a valu de ne pas dormir avant 3 h du matin à cause de la musique presque sous notre chambre Alors que nous devions quitter l hôtel à 6h Le tout pour plus de 600 euros que je vous demande de me rembourser en partie Cordialement

Bel hotel, bel espace piscine, chambre propre et confortable Cependant pas très bien insonorisé et le fait de rajouter des options payantes au buffet : du jamais vu ! tous les hôtels un minimum corrects proposent des pancakes GRATUITEMENT. En revanche un Sofitel les facture... Cela ne donne pas l'impression d'être dans un 5étoiles...

Superbe expérience dans un lieu mythique. Une adresse incontournable à Carthagène où on aimerait bien se poser plusieurs semaines!

Un excellent séjour dans un hôtel sublime. Très belle suite. Un personnel aux petits soins et prenant tout en charge. Que du bonheur ! Un grand merci en particulier à Mr Éric Arredondo et aux concierges Ernesto et Luis. J’espère revenir un jour dans cet hôtel de cette magnifique ville de Carthagène des Indes

Petit déjeuner savoureux et restaurant gastro excellent. Hôtel parfait pour l’une de miel. Les terrasses des chambres au 5ème vue piscine sont spacieuses et très agréable pour déguster un cocktail, le service de chambre est très réactifs.