Sofitel Legend Santa Clara Cartagena 5 étoiles

Nous sommes restés 2 nuits, chambre 217. Impossible de régler la climatisation. En clair, chambre glaciale. Salle de bain étriquée et ne disposant pas d'un revêtement de bac à douche anti dérapant. A la place, un petit tapis "plastifié". Difficilement acceptable pour un établissement de ce standing. Cela dit, patio intérieur, piscine, bar la surplombant magnifiques. Personnel remarquable également.

C’était parfait, l’emplacement, la qualité du service…

Un lieu d'exception pour un séjour exceptionnel ! Le lieu est sublime, partie coloniale et républicaine. Somptueux jardin au milieu du cloitre dans lequel on petit déjeune, dîne au son du bruit de l'eau et des oiseaux. Chambres parfaitement équipées. Piscine parfaite avec un service très attentionné. C'est justement l'accueil, la disponibilité des équipes, les sourires et les attentions quotidiennes qui contribuent à faire du Santa Clara un endroit magique. Mention très spéciale aux Butlers du Santa Clara pour leur disponibilité et leur service millimètré! Très grande classe, le problème c'est d'en partir! A très vite! Et Bravo!

Il est des lieux mythiques, le Santa Clara en fait partie! Troisième séjour et toujours magique. Le lieu d'abord, riche de son histoire extraordinaire, la partie coloniale absolument superbe, la partie républicaine autour de la grandiose piscine; et ce jardin au milieu du cloître qui est un espace d'évasion absolue dans lequel on prend le petit déjeuner, les repas ou simplement un café en lisant en écoutant les mariamuatta!. Parfaitement central dans Cartagena, l'hôtel est le point de départ parfait pour visiter à pied le centro historico. Superbe chambre donnant dans l'axe de la piscine avec accès par la partie coloniale; chambre parfaitement équipée et literie toujours merveilleuse (MyBed). Et il y a aussi les équipes du Santa Clara. Un très très grand bravo à toutes les équipes, de l'accueil à la porte de l'hôtel au front desk, en passant par la restauration (petit déjeuner / diner), le housekeeping, la piscine et le butler service. Tous ces gens ont un sourire constant, sont parfaitement disponibles et à l'écoute, présents pour aider et rendre le séjour inoubliable sans que le service ne soit pressant. Mention toute particulière à Mr Jimmy et José au petit déjeuner, qui ont fait de ce moment un moment toujours privilégié; à Mr William à la piscine pour son sourire constant et son attention; à Miss Anna Maria, Sommelière, pour l'excellente surprise de dégustation qui m'a touchée; à Mr Edinson au chek out pour sa patience et bien sûr un immense merci à l'équipe des butler, Rudy, Ernesto, Diego, Amaury et Gustavo qui ont rendu par leur disponibilité, prévenance et gentillesse le séjour exceptionnel! Tout est magique au Santa Clara (avec le risque de ne pas vouloir en partir...) mais c'est aux équipes et à leur management sans faute, qui permettent un très haut niveau de service personnalisé, qu'on doit l'âme de ce Sofitel Legend. Félicitations et à très vite!

Nous n’avons testé que le déjeuner, pour une pause fraîcheur dans un cadre idyllique. Tout a été parfait : le service, la carte, la qualité des plats, la gentillesse et la discrétion du personnel. Sans oublier le cadre sublime, luxe et raffinement.