Sofitel Legend Santa Clara Cartagena 5 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.7/5 1 296 avis

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Calle Del Torno 39-29, Barrio San Diego, (STATE) BOLIVAR, 0 CARTAGENA, Colombie

Description

Les plus de l'hôtel

  • L'hôtel propose diverses activités, comme des dégustations de café

  • Profitez du meilleur du luxe à la française dans un hôtel 5 étoiles à Carthagène.

  • À 45 minutes en voiture de l'aéroport international Rafael Nuñez.

  • L'hôtel à Carthagène accueille les enfants et les animaux domestiques pendant votre séjour.

  • Profitez des salles pour les mariages et autres fêtes.

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Localisation de l'hôtel

Sofitel Legend Santa Clara Cartagena

Calle Del Torno 39-29, Barrio San Diego, (STATE) BOLIVAR
0 CARTAGENA
Colombie

GPS:10.428294, -75.547714

Téléphone
Fax +57 605 6503050

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Navette
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.7/5  1 296 avis

Note Avis clients 5.0/5

Fabrice M. En couple - Avis confirmés ALL

Lors de notre premier séjour (en réalité le deuxième car nous étions déjà venus en mars 2023) nous avions été très déçus ,notamment par le rapport qualité-prix qui ne nous semblait pas à la hauteur d’un hôtel de ce standing . Cette expérience nous avait conduits à laisser un avis sévère mais justifié. Cependant ,nous avons décidé ( après une escapade dans les îles colombiennes) de revenir une dizaine de jours plus tard , et cette fois-ci l’expérience a été totalement différente.Tout a été absolument parfait : l’accueil, le service, l’attention portée aux détails… Nous avons été véritablement choyés du début à la fin. Ce second séjour a largement dépassé nos attentes et nous a fait complètement oublier notre première impression. Comme quoi, il est important de savoir donner une seconde chance - et nous ne le regrettons pas. Nous tenons donc à souligner cette nette amélioration et à remercier chaleureusement les équipes pour leur professionnalisme et leur sens du service . À ce titre nous avons une pensée pour Mr. Éric Arredondo (Room division director) pour Jérémy, Rudy, Luis et Alejandro ainsi que pour messieurs Jean-Christophe Martinez et Jesus Lopez (Général Manager et Guest Relations Manager).

Dear Fabrice M., Thank you for taking the time to share your feedback regarding your recent stay with us. We are delighted to hear that your second experience at Sofitel Legend Santa Clara Cartagena was significantly improved and that our team was able to provide you with exceptional service and attention to detail. Your acknowledgment of our staff, including Mr. Éric Arredondo and his team, is greatly appreciated and will certainly be shared with them. We value the opportunity to learn from our guests' experiences, and we are pleased that you chose to give us another chance. It is our aim to ensure each guest enjoys a memorable stay, and your kind words affirm our commitment to excellence. Thank you once again for your thoughtful review, and we look forward to welcoming you back in the future. Jesús López Guest Relations Manager

Note Avis clients 2.0/5

Fabrice M. En couple - Avis confirmés ALL

Ayant été très satisfait de notre séjour dans ce même établissement il y a 3 ans nous avons donc décidé d’y retourner cette année.Malheureusement la prestation qualité prix n’a pas du tout été à la même hauteur. Pour la même prestation demandée soit une suite duplex espace colonial prix 1633 USD pour 2 nuits en mars 2023 avec petit déjeuner compris transfert aéroport compris très belle suite au 3 ième étage avec lettre de bienvenue et pétales de rose dans la chambre etc…. Pour cette année le prix pour 2 nuits est passé à 3300 USD soit le double et sans transfert aéroport avec une suite duplex coloniale située également au 3 ième étage mais au premier numéro cette suite parait plus petite que les autres avec des placards de portes qui ne ferment pas et qui laissent voir la lumière la nuit avec en plus une lettre d’accueil qui nous étaient pas destiné (un autre nom sur l’enveloppe) nous l’avons confié à un membre du personnel qui devait revenir vers nous pour donner une explication mais nous attendons toujours.

Dear Fabrice M., Thank you for taking the time to share your feedback regarding your recent stay at Sofitel Legend Santa Clara Cartagena. We are pleased to hear you had a splendid experience during your previous visit; however, we sincerely regret that your recent stay did not meet your expectations. The price adjustments for our suites are a reflection of various factors including seasonal demand and operational costs. We understand your disappointment regarding the suite's condition and the oversight with the welcome letter. Our team strives to ensure that each guest receives personalized attention, and it is unfortunate that this was not your experience. We appreciate your understanding in bringing these matters to our attention and will ensure that they are shared with the relevant departments for further review. Your feedback is invaluable in helping us enhance our services, and we hope to have the opportunity to welcome you back in the future for a more satisfactory experience. Sincerely, Jesús López Guest Relations Manager

Note Avis clients 4.5/5

Xavier R. En couple - Avis confirmés ALL

Accueil extraordinaire dans un lieu mythique et magnifiquement bien situé

Dear Xavier R., Thank you for your kind words regarding your extraordinary experience at our hotel. We are delighted to know that you appreciated our unique location and exceptional hospitality. It is our pleasure to provide memorable stays for our guests. Jesús López Guest Relations Manager

Note Avis clients 5.0/5

Nathan W. En couple - Avis confirmés ALL

Nous avons passé un excellent séjour au sein du Sofitel Legend Santa Clara Cartagena. La suite était spacieuse et confortable avec une terrasse disposant d’une exceptionnelle vue sur la piscine et l’océan. Le personnel est extrêmement serviable et attentionné. Le petit déjeuner et le restaurant 1621 offrent des expériences culinaires locales délicieuses.

Dear Nathan W., Thank you for sharing your exceptional experience at Sofitel Legend Santa Clara Cartagena. We are delighted to hear that you found your suite to be spacious and comfortable, and that you enjoyed the stunning views. It is also wonderful to know that our team provided attentive service, and that you appreciated the culinary experiences at our restaurant and breakfast offerings. Your feedback is invaluable to us, and we look forward to welcoming you back for another memorable stay. Jesús López Guest Relations Manager

Note Avis clients 4.5/5

Mario C. En couple - Avis confirmés ALL

Bien situé, magnifique architecture sur un site archéologique, équipe professionnelle et agréable.

Dear Mario C., Thank you for your positive feedback regarding our prime location, stunning architecture, and professional team. It is gratifying to know that you appreciated your experience at Sofitel Legend Santa Clara Cartagena. Best regards, Jesús López Guest Relations Manager

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