Hôtel Sofitel Legend Santa Clara Cartagena 5 étoiles

J'ai beaucoup apprécié le service de conciergerie et le service du butler.

Bon séjour dans ce magnifique hôtel Bien situé Jardin très agréable Personnel aux petits soins

Hotel chargé d'histoire, couvent absolument magnifique et l'adjonction dr la partie républicaine est une réussite. Chambres spacieuses et parfaitement équipées. Vue magnifique sur la piscine elle-même magnifique dans un cadre enchanteur. Du check in jusqu'au check out remarquable efficacité des équipes, des guest relations, aux restaurants, en passant par les équipes de hoysekeeping ou à la piscine. Mise à disposition d'un butler service parfaitement efficace, à l'écoute, réactif et anticipant les demandes. La partie coloniale a un charme incroyable, atmosphère apaisante, transportant dans l'histoire de lieux. Végétation luxuriante qui contribue largement à cette sérénité Une seule envie, s'installer dans le cloitre, savourer un café colombien et apprécier... bravo à ce Sofitel Legend qui honore la marque et a son manager, efficace et présent, qui assure la mise en musique des équipes et du lieu. Magnifique !

Piscine merveilleuse et personnel impeccable

Tres bon séjour . Nous aimons Cathagene et le Santa Clara . Néanmoins cette fois ci , beaucoup de monde et de bruit autour de la piscine et chambre trop petite ( 515B)

Le lieu est magique mais le service vient encore apporter le plus qui conduit à la perfection. Un émerveillement renouvelé à chaque séjour. Merci à toute l'équipe du Santa Clara

très bonne expérience à l'exception d'un repas à la brasserie pas très bon et service très long

Extraordinaire. Nous aimons et recommandons cet motel à tout le monde. Je m'y rend depuis plus de 20 ans, avec toujours autant d'amour et d'envie. Passer par la porte principal c'est comme entrer dans mon monde imaginaire... Le personnel est fantastique. Ils sont souriants et si aimables. Le fait qu'ils nous reconnaissent est toujours un bonheur car c'est sincère de leur part ( piscine, gymnase, restaurant, valises...) et ça nous fait sentir " en casa". Un grand merci a eux tous.

Tout est remarquable, l'ambiance est magique avec entre autre ce superbe patio fleurie de toute beauté.

Nous avons passé un excellent séjour, les services proposés sont variés, et le personnel à l'écoute et disponible. Seulement nous mettons une réserve sur la possibilité d'avoir accès au service " départ tardif " qui ne nous a pas été accordé malgrés un statut ACCOR HOTEL " DIAMOND ".

Nous avons eu la chance de passer un merveilleux séjour de 4 jours dans cet hôtel prestigieux avec un personnel très compétent et à la hauteur de la classe de cet établissement.Nous avons apprécié le professionnalisme et la convivialité, notamment de Danièla, de Maria et de Dominique ,chef français qui est passionné et a à coeur d'expliquer les recettes afin que le client puisse mieux les savourer. Nous avons pu, juste avant de partir féliciter M.le Directeur et lui dire ô combien son hôtel était parfait dans tous les domaines. Félicitations à l'ensemble du personnel et cet hôtel mérite sa réputation de meilleur hôtel de l'Amérique du Sud.

Très déçu. Le cadre est très beau, mais le service a la réception n’est pas satisfaisant. Nous souhaitions un later check out. Nous avons envoyé deux mails avant notre arrivée, restés sans réponse. A l’arrivée nous avons demandé à nouveau. On nous a répondu qu’on nous dirait dans la journée mais ce n’est qu’a l’heure du Check out qu’il nous a été indiqué que ce n’était pas possible! En outre la chambre était toute petite et sans aucun cachet. J’ai constaté qu’il y avait d’autres hôtels aussi beaux et beaucoup moins chers dans Carthagène, donc mauvais rapport qualité/prix.

Un couvent du 17ème avec un patio luxuriant. Un service impeccable. Des chambres très agréables et luxueuses. Grande et jolie piscine. Une cuisine variée et de qualité.

L’hôtel est magnifique, le service parfait avec notamment le service par sms qui est très réactif. Mention spéciale pour “l’atelier mojito” que nous avons découvert lors de notre arrivée dans la chambre. Excellente idée et attention de votre part

Dix ans durant lesquels le service est globalement excellent. Cette année, comme je l'ai expliqué à la réception, la chambre du rez-de chaussée était fort humide. Le déshumidificateur que l'on m'a offert pour remédier à cette situation faisait le bruit d'un rhinocéros en colère (il y a d'excellents déshumidificateurs qui ne sont pas trop bruyants). La conciergerie est excellente. Les petits déjeuners et repas se ressentent bien sûr de la situation de "full house", mais cela reste fort bien pour Cartagena.