Majapahit Hotel Surabaya - MGallery Collection 5성

고객 평점 (ALL 평가) 4.7/5 980 리뷰

아코르호텔 그룹 전 세계 호텔 최저가 보장
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Jalan Tunjungan 65, Kec Genteng, 60275, 60275 SURABAYA, 인도네시아

호텔설명

호텔 추가 정보

  • Exceptional character mixing classical colonial architecture.

  • Strategically located near one of Indonesia's largest shopping malls, "Tunjungan Plaza".

  • Close to business district and convention centers.

  • Spacious gardens suited for outdoor event.

  • "Art Deco Award Winning" Restaurants.

숙박

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호텔 위치

Majapahit Hotel Surabaya - MGallery Collection

Jalan Tunjungan 65, Kec Genteng, 60275
60275 SURABAYA
인도네시아

GPS:-7.259726, 112.740077

전화
팩스 +62 31 5454111

호텔 접근 및 교통

호텔 서비스

체크인 시간 : 부터 - 체크아웃 시간 : 까지

호텔 인근
  • 수영장
  • 주차장
  • 애완 동물이 금지되어있다
  • 셔틀
  • 레스토랑
  • 휠체어 이용 가능
  • 피트니스 센터
  • Wi-Fi
  • 에어컨
  • 조식
  • 바
  • 회의실
  • 룸 서비스

고객 리뷰

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ALL 평가  4.7/5  980 리뷰

고객 평점 5.0/5

Keon T. L. 비즈니스 - 전체(All) 통지 확인

100년이 넘는 기간동안 잘 유지해온 호텔, 호텔의 크기가 가늠이 안될 정도로 매우 크고 웅장함 이곳저곳 구경하는 재미도 솔솔

Dear Keon T. L., Thank you for your fantastic review! We are absolutely thrilled to read that you were so impressed by our historic hotel. Operating for over 100 years is a source of great pride, and we are dedicated to its well-maintained condition. It brings us immense joy that you felt the sheer size and grandeur defy comprehension and that you found exploring our property to be a delight. That grand scale and historical detail are truly what make a stay with us so unique. We hope to welcome you back again soon to continue exploring the charm and elegance of our landmark hotel. Sincerely, Kahar Salamun - GM

고객 평점 2.5/5

Minseok K. 1인 - 전체(All) 통지 확인

매우 아름답고 우아하며 예쁜 호텔이나 숙박에는 좋지 않았음.

Dear Minseok K., I would like to thank you for choosing our hotel as your accommodation choice during your recent visit to Hotel Majapahit Surabaya. Thank you for taking the time out to inform us of the difficulties you have encountered during your recent stay with us Please accept my sincere apologies for the unacceptable service provided to you in our hotel. We ask for your kind understanding and assure you that your comments have been of value to us to provide the best possible standards to our guests at all times. We sincerely hope this experience does not impair your trust in Hotel Majapahit Surabaya. We are looking forward to welcoming you again soon. Sincerely, Kahar Salamun - GM

수라바야의 랜드마크

고객 평점 5.0/5

Dr. S. M. H. 커플 - 전체(All) 통지 확인

4번째 투숙이지만 아코르 멤버 가입 이후는 처음임. 플래티넘 멤버이고, 방은 1단계 업그레이드 받았음. 조식 먹는 식당 크기가 작기 때문에 손님이 몰리는 날에는 대기를 해야할 수도 있음. 이건 호텔 자체가 오래된 건물이라 어쩔 수 없음. 방 매우 큼. 에어컨 잘 나옴. 욕조 사용도 문제 없음. 직원들은 매우 친절함. 스파에 사소한 문제가 있었으나 직원들이 잘 해결해주었음. 수라바야에는 아코르 호텔 선택지가 많지 않고, movenpick은 남쪽 멀리 있기 때문에 여기가 좀 더 나은 선택임.

Dear Sungmin H., Greetings from Hotel Majapahit Surabaya! It was a pleasure to have you as our guest at the Hotel Majapahit Surabaya during your recent visit, we do hope that your journey home was safe and enjoyable. It is only through continuous and objective feedback from guests such as yourself, that we are able to review and improve our facilities and services that we provide to ensure that we are meeting, your expectations. Of course I am pleased to learn that you enjoyed your visit with us and found the overall experience to be good. I would like to thank you very much for your gracious comments will truly serve as an inspiration for all of us to continue to care for and delight our guests. I will definitely forward your compliments to all members of my team, in order to make their days and for further encouragement. I look forward to the opportunity of welcoming you back to the Hotel Majapahit Surabaya in the not too distant future. Yours sincerely, Kahar Salamun, General Manager

고풍스러움

고객 평점 4.5/5

Hae K. P. 비즈니스 - 전체(All) 통지 확인

디자인이 훌륭하고 직원분들도 친절하셨습니다. 그런데 날씨때문인지 습해서인지 모르겠지만 베개에서 냄새가 좀 났습니다.

Dear Hae Kyung P., first of all, I do apologize for replying in English, we very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Majapahit Surabaya - MGallery. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Kahar Salamun, General Manager.

귀사의 duty manager Julius.H 와 그의 직원 인턴직원인 ANGGITA는 나에게 최악의 하루를 선물 했습니다.

고객 평점 0.5/5

Hyunyi 가족 - 전체(All) 통지 확인

나는 체크인을 했고 ,나는 2024년 아코르플러스 플레티늄에서 아코를 플러스 골드로 변환이 되었고 ,지금 나의 골드 회원 자격으로 무료 afternoon tea알 받을수 있는지 물었고 ,그 인턴직원ANGGITA 은 나에게 이용 할수 있다고 알렸으나 ,나중에 알고보니 아코르 플러스 (플라티늄 /다이아몬드 )회원이 무료 afternoon tea를 이용 할수 있는지도 숙지 하고 있지 않았고 그리고 또 아코르 플러스 플레티늄과 다이아몬드 등급 회원 외에는 아코르 플러스 골드 멤버는 무료로 이용 할수 없다는 것을 사전에 공지 하지 않았다 .나는 그것을 duty manager인 Julius.H에게 알렸으나 돌아오는 대답은 지금 이호텔은 이미2024년 부터 아코르 플러스 (플레티늄과 다이아몬드 ) 회원에 대해 무료 afternoon tea를 제공 하지 않는 다고 하였는데 본인이 직접 확인한 결과 duty manager인 Julius .H는 나에게 거짓을 말했습니다.그리고 이 호텔 인턴직원이 나에게 한 실수에 대해서 전혀 한마디 사과를 한적도 없으면 본인를 이 호텔은 한번도 이용 해본적 없는 사람으로 대하였고 오히려 내가 이 호텔은 나에게 처음이 아니며 이미 몇년 동안 이용해 왔다고 duty manager Julius.H 에게 알려으나 나를 계속 아무것도 모르는 자기가 말하면 모든것을 쉽게 수용 할수 있는 바보로 알고 나를 대하였다 ,나는 그 사람의 그런 행동에 경악을 할수 밖에 없었고 다시 한번 duty manager Julius.H 에게 나는 이 호텔은 몇년 동안 이용해 왔으며 솔직히 매번 투숙할때 마다 실수가 이 호텔에 있었다고 말했습니다 ,그러나 duty manager Julius.H는 전혀 나의 말를 경청하지 않고 나를 오히려 이상한 사람으로 보았다 ,예를 들어 작년 이 호텔 조식 이용 중 호텔에서 제공 되는 조식 suop에서 나는 죽은 바퀴벌레를 시체를 발견하고 이를 직원에게 알려으나 내가 너무 이 호텔을 좋아 하는 바람에 그 날 같이 있은 수많은 사람들에거 이 사실을 공유 하지 않고 조용히 처리 했다고 말하니 duty manger Julius.H는 다시 한번 나의 말을 믿지 않고 나에게 자기는 (duty mamager Julius.H)그런일을 보고 받은적 없고 이미 레스토랑에 모든 직원이(헤드쉐프 포함) 바뀌었다고 2024년에는 이 호텔에서 그 직원들을 고용 하지 않았다고 하던군요 ,사실 그 사람 말대로 레스토랑 직원들과 해드쉐프 전체가 교체 되었는지 모르겠지만 계속되는 duty manager가 저를 향한 무시와 정확한 정보를 제공 하지 않고 사과를 하지 않는 점을 보았을때에 이 호텔이 duty manager Julius.H의 어떤 점을 마음에 들어서 이 사람을 계속 고용 하는지 답답한 마음이고 이번의 duty mamger Julius .H의 고객 응대해 너무 실망해 나는 2024/03/23-2024/03/25와 2024/03/30-2024/04/01 날짜에는 나의 가족이 묶었고 나는 나의 집에서 묶었습니다 .그 만큼 나는 이 호텔에 대한 이미지가 많이 좋지 않아졌고 이 호텔에 더 이상 묶고 싶지 않았습니다, 하지만 나의 가족은 아직도 이 호텔을 애용 하고 싶어하면 만약 내가 이 호텔을 다시 방문 한다면 이렇게 고객을 우습게 대하는 사람을 (duty manager Julius .H)다시는 마주 하고 싶지 않습니다 . 이 호텔은 명성과는 다르게 고객을 하대하는 사람이 근무 중 이였고 이번 staycation은 나에게는 내가 묶었던 majapahit hotel 경험 중 최악이였습니다.

그 외 웹 사용자 평가 등급

  • 379 리뷰 9.5/10 위치
  • 615 리뷰 8.1/10 객실
  • 739 리뷰 9.5/10 서비스
  • 8 리뷰 9.5/10 인터넷 가격
  • 480 리뷰 8.7/10 분위기
  • 449 리뷰 8.7/10 편의 시설
  • 282 리뷰 8.7/10 안락함
  • 279 리뷰 8.6/10 레스토랑

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