Grand Mercure Belém do Pará 5 estrelas

Classificação clientes Avis (Classificação ALL) 4.1/5 1.296 comentários

Grand Mercure Belém do Pará - Image 1
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Descrição

Extras do hotel

  • Piscina no terraço com vista para a baía do Guarajá

  • Salas para eventos com capacidade para até 600 pessoas

  • Crianças até 10 anos se hospedam gratuitamente

  • 9 minutos de carro até o Terminal Hidroviário de Belém

  • 28 minutos de carro até o Aeroporto Internacional de Belém - Val de Cans

Nossas acomodações

Localização do hotel

Grand Mercure Belém do Pará

Av Nazare 375
66035115 BELEM
Brasil

GPS:-1.45241, -48.48935

Acesso e transporte

Serviços de hotéis

Check-in a partir das - Check out até as

No local
  • Estacionamento
  • Restaurante
  • Acessível para cadeiras de rodas
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Bar
  • Salas de reunião
  • Propriedade 100% para não fumantes
  • Serviço de quartos

RESTAURANTE BACCALA

O Baccalá restaurante oferece o melhor da cozinha nacional, regional e internacional. Serve um buffet de café da manhã completo, um delicioso almoço e o à la carte serviço no jantar. Aos sábados, os hóspedes podem desfrutar da nossa famosa feijoada.

Avaliações dos nossos hóspedes

Avaliações dos nossos hóspedes

Avaliações 100% certificadas de hóspedes que realmente se hospedaram conosco

Saiba mais

Classificação ALL  4.1/5  1.296 comentários

Classificação no TripAdvisor  4.0/5  233 comentários

Pessoal serviço, péssimo atendimento. Descaso total. Não recomendo vir principalmente com família ou com criança pequena

Classificação TripAdvisor 1.0/5

Marcos G Família - Avaliação certificada TripAdvisor

Hotel muito ruim. Estou hospedado em quarto quádruplo com esposa e dois filhos. Desde a chegada, a falta de zelo dos funcionários foi assustadora. Precisei aquecer em microondas a comida do meu bebê de 10 meses, tive que implorar na cozinha do restaurante para conseguir esse feito. Precisei de gelo para por na cabeça do meu filho que bateu na pia, e pasmem, eles COBRAM gelo e não trazem no quarto. Precisei descer até a recepção para pegar. Não fornecem prato nem talheres, nada. Alegam que o restaurante é terceirizado e etc. Um verdadeiro absurdo, uma aula de péssima qualidade de atendimento. Nota zero de NPS. Já me hospedei em vários hotéis aqui em Belém, e nunca vi nada igual, referência em serviço de má qualidade. Parabéns ao envolvidos

Hospedagem ideal

Classificação TripAdvisor 5.0/5

Jeferson M Avaliação certificada TripAdvisor

Cama de excelente qualidade. Dificil deixá-la ao acordar. Quartos com muito espaço, limpos e uma ducha perfeita. O atendimento, na minha opinião é um dos diferenciais do hotel. Começa com a recepção. Destaco o funcionãrio Renato que sempre esteve com um sorriso e respostas seguras sobre minhas dúvidas.

Prezado Sr. Jefersonm, Agradeço muito pelos comentários sobre sua hospedagem no Hotel Grand Mercure Belém. Seus comentários serão compartilhados com a nossa equipe. Tenho certeza de que este feedback servirá como incentivo no nosso objetivo de aprimorar continuamente a qualidade de nossos serviços. Obrigado mais uma vez por compartilhar a sua experiência e espero revê-lo em breve no Grand Mercure Belém. Atenciosamente, Tony Caldeira Gerente Geral

Não é um hotel cinco estrelas! Experiência frustrante! Falta manutenção, toalhas velhas, encardidas e tecido de péssima!

Classificação TripAdvisor 2.0/5

Claudia N Avaliação certificada TripAdvisor

HORRÍVEL! Não sei que parâmetros foram utilizados para qualificar esse hotel como sendo um hotel cinco estrelas. Esse hotel precisa de manutenção em vários itens tanto de conforto quanto de segurança. Vários lugares com fiação solta. Toalhas velhas, finas, encardidas e prédio cheirando mofo. A recepção é bem agradável, você chega a pensar que terá uma boa experiência,…

Prezada Sra 326claudian, Agradeço muito pelos comentários e apontamentos sobre sua experiencia no Hotel Grand Mercure Belém. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo fato queira aceitar as nossas sinceras desculpas. O hotel Grand Mercure Belém deseja sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas, por consequência, a sua opinião é fundamental para nós. Asseguramos que serão tomadas as medidas necessárias para à melhoria da qualidade dos serviços mencionados. Obrigado mais uma vez por compartilhar a sua experiência e espero revê-la em breve no Grand Mercure Belém. Atenciosamente, Tony Caldeira Gerente Geral

5 ESTRELAS NÃO EXISTE

Classificação TripAdvisor 1.0/5

683camilab Negócios - Avaliação certificada TripAdvisor

As fotos não condizem em ABSOLUTAMENTE NADA com a realidade. Hotel em péssimas condições de manutenção, lâmpadas queimadas, box do banheiro vazando água, academia escura com muitas lâmpadas queimadas e equipamentos manchados, antigos. A unica coisa bonita neste hotel é a fachada e a recepção. Entrou no elevador começa a realidade. Fujam! Tem opções MUITO MELHORES em Belém.

Prezada Sra Camila, Agradeço muito pelos comentários e apontamentos sobre sua experiencia no Hotel Grand Mercure Belém. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo fato queira aceitar as nossas sinceras desculpas. O hotel Grand Mercure Belém deseja sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas, por consequência, a sua opinião é fundamental para nós. Asseguramos que serão tomadas as medidas necessárias para à melhoria da qualidade dos serviços mencionados. Obrigado mais uma vez por compartilhar a sua experiência e espero revê-la em breve no Grand Mercure Belém. Atenciosamente, Tony Caldeira Gerente Geral

Sempre ruim!

Classificação TripAdvisor 2.0/5

PauloG_12 Negócios - Avaliação certificada TripAdvisor

Fazia uns 6 meses que não me hospedava nesse hotel, continua ruim, só fico nele quando outros 4 estão lotados, não é 5 estrelas é a quinta opção. Não entendo porque o hotel tem bandeira accor, ignoram totalmente os benefícios, mesmo para os clientes Platinum e Diamond. Além disso, tem serviço ruim, café da manhã ruim, toalhas velhas, travesseiros velhos com mau cheiro. Muito pior que outros Mercures.

Prezado Sr. Paulo, O hotel Grand Mercure Belém do Pará deseja sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Atenciosamente, Tony Caldeira Gerente Geral

Em parceria com o TripAdvisor

Classificação dos usuários da internet

  • 214 comentários 9.8/10 Localização
  • 511 comentários 5.8/10 Quarto
  • 552 comentários 7.4/10 Serviço
  • 18 comentários 6.5/10 Wifi
  • 231 comentários 7.2/10 Café da manhã
  • 230 comentários 5.6/10 Conforto
  • 182 comentários 6.7/10 Comida
  • 165 comentários 5.4/10 Limpeza

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