诺富特冲浪者天堂酒店 4 星

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Cnr Of Surfers Paradise Blvd, And Hanlan Street, 4217 冲浪者天堂, 澳大利亚

描述

酒店其他优惠

  • Bronze winner in the Deluxe Accommodation category for the 2019 Queensland Tourism Awards

  • Located in the heart of Surfers Paradise, 150m from the beach

  • All Surfers Paradise accommodation rooms have balconies & beautiful ocean or hinterland views

  • Swimming pool, spa, gym, and BBQ facilities

  • Versatile meeting and events venues-wedding ceremony and reception venues available

我们的客房

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酒店位置

诺富特冲浪者天堂酒店

Cnr Of Surfers Paradise Blvd, And Hanlan Street
4217 冲浪者天堂
澳大利亚

GPS:-28.0029127, 153.4286896999

电话
传真 +61 7 5592 0026

抵达和交通

酒店服务

从 办理登记入住手续 - 从 办理退房手续

酒店内
  • 欢迎宠物
  • 餐厅
  • 轮椅可通行
  • 无线网络
  • 空调
  • 早餐
  • 酒吧
  • 会议室
  • 100% 无烟酒店
  • 客房服务
酒店附近
  • 停车

BLVD Café & Bar

非合约照片

Enjoy all day dining from breakfast to dinner and delicious food & beverage items all day in-between.

我们的客人评论

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来自 100% 认证入住过我们酒店客人的评论

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ALL 评级  4.0/5  4,375 评论

客户意见评级 3.0/5

Hua L. 家庭住宿 - 所有已确认评论

我们分开订了三天的双床高级海景房，但给我们安排的不是海景房，只是侧面有一点海景，而且这间房子还是一门两户的房型，对女士来说感觉不太安全，所以我们去前台要求调换房间。接待我们的是一位年纪较轻的男士，他将我们的要求转达了经理，经理帮我们调整到家庭房，对他们解决问题的态度和方法我们还是满意的。但第二天我们续房时接待我们的ISHA（好像是南亚人）说不能续住必须搬出来，当我们看见昨天接待我们的男士也在值班，就告诉ISHA我们要找了解情况的男士办理时，ISHA竟然抢我手上的房卡想阻止找那位男士，态度非常恶劣！我想记住她的名字，但因年纪大看不清时用手机拉近距离看时，她误以为我在给她拍照，我立即将我的手机相册给在场的工作人员看，证明我没有拍照时，她还是大喊大叫，是我从未见过的。后来那位男士找来了经理和一位华人女士才帮我们解决了问题。ISHA不是积极帮助客人解决问题，而是让问题激化，是我这个金卡会员多年都不曾遇见过的。她不但耽误了我们宝贵的旅游时间，还影响了我们美好的心情，也严重损害了酒店的形象。

客户意见评级 3.0/5

In K. K. 家庭住宿 - 所有已确认评论

位置还是不错的，酒店的设施有点老，然后我们订的是有海景的房间，楼下的那个设备特别吵，早餐一般吧

客户意见评级 2.0/5

Jingwen Z. 朋友住宿 - 所有已确认评论

一次是不倒垃圾，一次是打扫完房间门用个东西抵住了半掩着没有关，直到傍晚我们回酒店看到，幸亏没丢东西

尊敬的赵静文， 感谢您分享您的反馈。对于客房清洁和安全方面的问题，我们深感遗憾。我们将重视您的意见，以提升服务质量，确保每位客人的满意与安全。 祝好， Novotel Surfers Paradise

客户意见评级 4.0/5

Ning Y. 单人住宿 - 所有已确认评论

美中不足的是淋浴的玻璃隔断只有浴缸一半长度，很多水都溅到外面了。

亲爱的宁先生， 感谢您分享您的入住体验。我们很高兴您对酒店的位置、早餐、以及房间的整洁表示满意。同时，我们也注意到您提到的淋浴隔断的问题。您的反馈对我们非常重要，我们会考虑这些意见以改善设施。 祝好， Novotel Surfers Paradise

客户意见评级 1.5/5

Xiaoqin Y. 家庭住宿 - 所有已确认评论

在飞猪平台上预订5晚并已支付房费，入住时需要一张银行卡做保证，退房后第二天发现酒店重复收取5晚费用，致电酒店热线+61-55…永远无法接通人工，发邮…无回复，最后联系预定平台，说酒店承诺5个工作日将重复收取的房费原路退回，但我们已离店一周，仍未收到退费。

Thank you for reaching out and sharing your experience. I’m very sorry for the inconvenience caused regarding the duplicate charge. As your reservation was made through Fliggy, please contact your booking platform directly regarding the refund, as they will return the funds to you once their processing is complete. We sincerely apologise for the delay and any frustration this has caused. Best regards, L Barnett Guest Experience & Loyalty Manager

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  • 3,286 评论 9.1/10 位置
  • 4,453 评论 6.4/10 房间
  • 3,177 评论 7.1/10 服务
  • 127 评论 3.8/10 上网
  • 1,672 评论 5.4/10 舒适度
  • 1,598 评论 4.6/10 清洁度
  • 1,551 评论 4.2/10 设施
  • 1,186 评论 7/10 早餐

支持方 Trustyou

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