Très Chère Madame A., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'hôtel Mercure Paris Gennevilliers. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. C'est une erreur de communication qui a déclenché notre erreur et a généré une grande déception que nous comprenons. Soyez certaine que cela ne reflète pas la qualité de service que nous nous efforçons d'offrir à tous nos clients. Sachez qu'en réservant directement auprès des hôtels Accor par téléphone ou via notre site ALL vous bénéficiez des meilleurs tarifs. Si à l'avenir vous acceptiez de nous accorder à nouveau votre confiance, je vous serai reconnaissante de me le faire savoir afin que je m'assure d'un accueil personnalisé. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons avoir le plaisir de vous revoir. Dans cette attente, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Agnès Leroux Directrice

Madame S., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Gennevilliers. Nous sommes désolés que la propreté et la prestation du restaurant n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Très Chère Madame M., Nous vous remercions pour vos chaleureux commentaires suite à votre récent séjour à l'hôtel Mercure Paris Gennevilliers. Votre satisfaction est la plus belle récompense , ce sont de vraies vitamines ! Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Agnès Leroux Directrice

Madame/Monsieur V., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, votre commentaire a réjouit toute l'équipe ! Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Agnès Leroux Directrice

Très Cher Monsieur A., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'hôtel Mercure Paris Gennevilliers. Nous découvrons votre commentaire et sommes attristés de lire que vous êtes déçus de votre séjour. La satisfaction de nos clients étant au cœur de nos priorités, sachez que nous prenons très au sérieux chacune de vos remarques. Il n y a pas à ce jour de biscuit dans les standards de la marque mais c'est un point que nous notons avec soin. Soyez assuré que les mesures nécessaires ont été mises en œuvre dans la salle de bain. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Agnès Leroux Directrice