Cher Client, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez découvert sur place la fermeture de notre restaurant, cependant, cette information figurait dans le descriptif de l'hôtel sur le site internet. Nous comprenons tout à fait votre déception Nous sommes néanmoins ravis que le parking extérieur et couvert ainsi que votre séjour d’une nuit aient répondu à vos attentes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement C.MARAIS Directrice

Cher client, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir une prochaine fois. Bien cordialement, Cécilia D. Responsable des Opérations

Cher Client, Nous vous remercions pour votre retour, suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes désolés de constater que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes et regrettons tout particulièrement votre ressenti concernant l’accueil. La courtoisie et la qualité de l’accueil de nos clients sont pourtant des points auxquels nous accordons une grande importance. Nous sommes sommes sincèrement surpris par votre remarque concernant le parking. En effet, au regard de la faible occupation de l’établissement ce jour-là, nous avons vérifié l’occupation visuelle du parking et avons constaté qu’environ un tiers des places situées devant l’hôtel étaient encore disponibles. Nous regrettons donc que vous ayez eu des difficultés à trouver une place. Concernant la climatisation, nous avons également procédé à une vérification : le boîtier est bien en état de fonctionnement. Nous sommes toutefois désolés si la petite lumière indiquant son fonctionnement vous a gêné durant la nuit. Nous vous remercions néanmoins pour votre retour, qui nous permet de rester attentifs au confort de nos clients, et espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement C.MARAIS Directrice

Chère Cliente, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que l’accueil et le professionnalisme de nos équipes vous aient donné satisfaction. En revanche, nous sommes sincèrement désolés le changement de chambre à votre arrivée. La propreté et le bon fonctionnement des équipements sont essentiels à la qualité de votre séjour, et nous regrettons que ces points n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons bien entendu vos remarques très au sérieux afin que les vérifications et les actions nécessaires soient renforcées. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de bien meilleures conditions. Cordialement C.MARAIS Directrice

Cher client, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour . Nous prenons note de vos remarques que nous faisons remonter aux services concernés. Nous esperons vous accueillir une prochaine fois. Bien cordialement, Cécilia D. Responsable des Opérations

Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la taille de votre chambre, les petites attentions à votre arrivée, la variété de notre buffet petit-déjeuner ainsi que la présence de notre équipe à la réception 24h/24, un service auquel nous accordons une grande importance. Nous avons prie note également pour vos remarques sur la salle de bain et les fruits. Vos observations sont précieuses et ont été transmises à nos équipes afin d'améliorer ces points. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour. Bien cordialement, C.MARAIS Directrice

Cher client, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir une prochaine fois. Bien cordialement, Cécilia Duterrail Responsable des Opérations

Cher client, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir une prochaine fois. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Cécilia Duterrail Responsable des Opérations

Cher client, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir une prochaine fois. Bien cordialement, Cécilia Duterrail Responsable des Opérations

Chère Cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de votre chambre, la qualité de notre literie ainsi que la diversité de notre petit-déjeuner. Concernant le tarif, celui-ci peut effectivement varier en fonction de la période et l'importance de la demande. Nous nous efforçons cependant d'apporter des prestations de qualité à tout moment de l'année. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour. Cordialement C.MARAIS Directrice

Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour et sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant la climatisation, les températures exceptionnellement élevées ont fortement sollicité le réseau électrique. Afin d'éviter une coupure générale, le producteur d'énergie a demandé à l'ensemble des établissements de limiter leur consommation électrique, ce qui a malheureusement réduit les performances de notre système de climatisation malgré un réglage au minimum. Nous regrettons que la restauration ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous sommes sincèrement désolés si les repas n'ont pas été à la hauteur de vos attentes, tant en termes de qualité que de rapport qualité-prix. Vos remarques ont été transmises à nos équipes afin qu'elles puissent poursuivre leurs efforts d'amélioration. Cordialement, C.MARAIS Directrice

Cher Client, Nous vous remercions pour votre fidélité à la marque et à notre établissement. Nous vous présentons nos excuses pour le désagrément rencontré avec la préparation du lit. Votre remarque a été transmise à notre équipe afin qu'une vigilance particulière soit apportée à ce point. Merci encore pour votre confiance renouvelée. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir très prochainement et de vous offrir un séjour pleinement satisfaisant. Bien cordialement, C.MARAIS Directrice

Chère Cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre séjour. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Vous aviez pris soin d'en informer la réservation centrale lors de votre appel. Il est regrettable que cette information n'ait pas été correctement relayée entre nos équipes, entraînant une situation inconfortable au moment où vous aviez besoin de ce service. Nous sommes également navrés que l'accueil qui vous a été réservé , ce n'est en aucun cas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Vos remarques concernant la communication ainsi que la prestation du petit-déjeuner ont été transmises aux services concernés afin qu'une telle situation ne se reproduise pas. Nous vous présentons nos excuses les plus sincères et vous remercions de nous avoir alertés sur ces dysfonctionnements, qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Bien cordialement, C.MARAIS Directrice

Monsieur P., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes désolés que la prestation n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons remontés au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Nous esperons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Bien cordialement, Cécilia Duterrail Responsable des opérations

Madame S., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir une prochaine fois. Bien cordialement, Cécilia Duterrail Responsable des opérations

Chère Cliente, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe, le confort et votre chambre, ainsi que la proximité des stations. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour. Cordialement C.MARAIS Directrice

Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour concernant votre séjour. Nous sommes sincèrement désolés concernant que les points mentionnés dans votre commentaire. Votre remarque est parfaitement légitime et nous comprenons votre déception. Vos observations ont été immédiatemment transmis aux équipes concernées afin que les interventions nécessaires soient réalisées dans les meilleurs délais. Nous vous remercions pour ce retour constructif qui nous aide à améliorer continuellement la qualité de nos prestations et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, C.MARAIS Directrice

Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour et sommes heureux que vous ayez apprécié le calme de notre établissement, son emplacement ainsi que la qualité de notre restaurant. En revanche, nous sommes sincèrement désolés que l'accueil réservé par nos équipes, tant à la réception qu'au restaurant. Nous sommes particulièrement sensibles à votre remarque, d'autant plus qu'elle provient d'un professionnel de l'hôtellerie. L'expérience client et la qualité de l'accueil sont au cœur de nos priorités, et nous regrettons de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes ni des valeurs que nous partageons au sein de notre groupe. Nous vous remercions pour la pertinence de vos remarques, qui nous permettront de poursuivre nos efforts d'amélioration. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience pleinement conforme à vos attentes. Cordialement C.MARAIS Directrice

Cher Client, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception concernant le fonctionnement de la climatisation lors de votre séjour. Nous comprenons parfaitement l'inconfort que cela a pu engendrer, particulièrement lors des périodes de fortes chaleurs. Soyez assuré que nous prenons ce type de remarque très au sérieux. Lorsque des dysfonctionnements techniques surviennent, nos équipes techniques interviennent dans les meilleurs délais afin de rétablir le service. Cordialement, C.MARAIS Directrice