Hôtel Mercure Paris Gennevilliers 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 3.8/5 460 avis

Meilleur prix
garanti
Hôtel Mercure Paris Gennevilliers - Image 1
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Hôtel Mercure Paris Gennevilliers - Image 4
3, Avenue Des Louvresses, Zac Des Louvresses, 92230 GENNEVILLIERS, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Restaurant et bar ouverts du lundi 12h00 au vendredi 18h00

  • Des chambres spacieuses et un lit made in France dont vous ne voudrez plus sortir!

  • Au coeur de la zone d'activité de Gennevilliers, proche de Paris et du stade de France

  • Un parking privé sécurisé payant

  • Une salle de fitness à disposition 24/24

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Paris Gennevilliers

3, Avenue Des Louvresses, Zac Des Louvresses
92230 GENNEVILLIERS
France

GPS:48.940376798143966, 2.305314020195519

Téléphone
Fax +33 1 47 90 71 11

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

LE CHARBON

Une décoration chaleureuse, un restaurant baigné de lumière, une cuisine de saison, vous voilà au Charbon! Déjeuner entre collègues, dîner solo ou réunion, asseyez vous...et dégustez nos petits plats! Notre terrasse vous accueille aux beaux jours.

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Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  3.8/5  460 avis

Note Avis clients 3.5/5

Guillaume C. Professionnel - Avis confirmés ALL

La chambre et le checkin checput : parfait L'ascenseur en panne est un souci aux heures de pointe La temperature des chambres aussi, il fait chaud !

Cher Client, Nous vous remercions pour votre fidélité à notre enseigne et notre notre établissement. Je ne manquerai pas de transmettre votre commentaire à notre équipe de réception. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée concernant l'accessibilité à un seul ascenseur. Celui-ci était effectivement hors service durant votre séjour et nous avons dû relancer l’ascensoriste à plusieurs reprises afin que l’intervention soit effectuée au plus vite. Nous comprenons parfaitement les désagréments que cela a pu causer, notamment aux heures de pointe. Au plaisir de vous recevoir lors de votre prochain séjour. Cordialement C.MARAIS Directrice

Note Avis clients 2.0/5

Gilles B. K. B. En couple - Avis confirmés ALL

Nous avons été surpris de constater que le restaurant était déjà fermé dès 21h00. Toutefois, certains clients arrivés après nous ont pu être servis, ce qui a suscité une certaine incompréhension de notre part et nous a contraints à chercher une solution de restauration à l’extérieur. Par ailleurs, l’état d’hygiène de la salle de bain mériterait une attention particulière : des traces jaunes et noires étaient visibles autour des joints en silicone du lavabo, ce qui ne correspond pas aux standards attendus. Enfin, nous avons été gênés par l’intervention de la femme de ménage qui, après avoir frappé, est entrée sans attendre notre accord, ce qui porte atteinte à l’intimité des clients.

Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes tout d’abord surpris par votre remarque concernant le restaurant, celui-ci étant normalement ouvert jusqu’à 21h30. La situation que vous décrivez ne correspond pas à nos procédures habituelles. Soyez assuré qu’une enquête interne va être menée afin de comprendre ce qu’il s’est passé et d’éviter que cela ne se reproduise. Nous vous présentons nos excuses concernant votre chambre et l'intervention de la femme de chambre. Ce point ne reflète pas les standards que nous nous efforçons de maintenir. Un rappel a été fait à notre équipe de nettoyage afin de renforcer la vigilance sur ces éléments. Des mesures ont également été prises pour rappeler les bonnes pratiques à l’ensemble de l’équipe. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement C.MARAIS Directrice

Note Avis clients 4.5/5

Yoann C. Professionnel - Avis confirmés ALL

Parking accessible mais places étroites, Terrasse extérieur très sympathique mais présence de rats/souris, Chambre et salle de bain spacieuse et confortable, Personnel agréable et souriant.

Cher Client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort et l’espace de votre chambre ainsi que de la salle de bain, tout comme l’accueil de notre équipe. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant les places de parking, et comprenons que leur largeur puisse représenter une contrainte. Concernant la présence de nuisibles, nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément. Soyez assuré qu’un traitement d’éradication est actuellement en cours afin de résoudre cette situation dans les plus brefs délais et garantir un environnement agréable à l’ensemble de nos clients. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour. Cordialement C.MARAIS Directrice

Note Avis clients 4.5/5

Aurelie K. Professionnel - Avis confirmés ALL

Accueil agréable même s’il était moins soigné que la fois précédente

Madame K., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Nous avons pris note de votre remarque que nous allons faire remonter au service concerné Au plaisir de vous accueillir une prochaine fois. Bien cordialement, Cécilia Duterrail Directrice Adjointe

Note Avis clients 4.0/5

Stephane V. Professionnel - Avis confirmés ALL

Chambre très bien équipée et conçue. Toutefois, la proximité de la voie rapide génère du bruit dans la chambre. Peut être que la fenêtre n'insonorise pas assez.

Cher Client, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’équipement et la conception de la chambre. Nous sommes toutefois désolés pour la gêne occasionnée par le bruit extérieur. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Cordialement C.MARAIS Directrice

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  • 82 avis 7/10 Site
  • 295 avis 5.8/10 Chambre
  • 273 avis 7/10 Service
  • 147 avis 5.4/10 Confort
  • 104 avis 5.3/10 Propreté
  • 104 avis 3/10 Repas
  • 89 avis 5/10 Petit déjeuner
  • 59 avis 3.1/10 Qualité/prix

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