Swissôtel Chicago 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.4/5 14 027 avis

Hôtel labellisé ALLSAFE

Message d'information

+ 15 Services

Les plus de l'hôtel

  • Labelled ALLSAFE

  • A prime downtown location in the Chicago Loop, steps from the Magnificent Mile

  • 662 spacious, intelligently designed rooms and suites

  • Views of Lake Michigan, the Chicago River or the downtown skyline

  • 22 stylish and functional event spaces for up to 1,800 guests

Localisation de l'hôtel

Swissôtel Chicago

323 East Upper Wacker Drive
60601-9722 chicago
united states

Fax : (+1)312 2688252

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • Par avion

    CHICAGO MIDWAY INTERNATIONAL APT À 20,92km / 13 miles

  • Par avion

    CHICAGO O'HARE INTL AIRPORT   À 30,58km / 19 miles

GPS:41.88728, -87.619378

Services de l'hôtel

Check-in à partir de - Check-out jusqu'à

En résumé
  • Parking
  • Restaurant
  • Hôtel accessible en fauteuil roulant
  • Bien-être
  • Air conditionné
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion

Nos hébergements

Chacune de nos 661 chambres comprend un lit Swiss Comfort, un téléviseur HD de 94 cm, une cafetière Keurig et une cabine de douche entièrement vitrée.

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion: 22

  • Surface maximum: 4 267

  • Capacité maximum: 1365 personnes

  • Capacité maximum en banquet: 500 personnes

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Les avis de nos clients
Swissôtel Chicago

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.4/5

14 027 avis

Magnifique

Note Avis clients 5.0/5

Nicholas H. En couple - 14/01/2022 Avis confirmés ALL

J'ai séjourné à Swissotel Chicago pour ma lune de miel. C'était incroyable

Madame/Monsieur H., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Swissôtel Chicago. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les

Séjour correct

Note Avis clients 3.5/5

Ag Professionnel - 16/12/2021 Avis confirmés ALL

L’emplacement du Swissotel est appréciable, tout près du fameux Millenium Park et accessible à pied pour tous les bureaux, rues commerçantes et restaurants/bars principaux. L’hôtel est moderne et bien entretenu. La vue sur le lac (pour les chambres concernées) est appréciable. Les points négatifs sont le petit déjeuner (pas de formule ni buffet et donc à un prix vite exhorbitant), la chambre que j’avais collée aux ascenseurs, le nettoyage de la chambre pas fait quand demandé. Vu les tarifs ($210 la nuit pour une chambre standard, ayant été upgradé avec la vue) je n’ai été que moyennement satisfait.

Madame / Monsieur Guéguen, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour au Swissôtel Chicago. Nous sommes désolés que les services de restauration et d'entretien ménager n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons en permanence de revenir à un service complet d'entretien ménager sous peu et d'ouvrir des buffets une fois que cela sera possible en toute sécurité. Nous vous demandons d'accepter nos sincères excuses. Les hôtels Swissôtel sont soucieux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre opinion est très précieuse. Soyez assurés que les mesures nécessaires seront mises en place pour améliorer la qualité des services mentionnés. Encore une fois, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Dans l'attente de vous accueillir prochainement, veuillez croire, Madame/Monsieur, à l'expression de nos meilleurs sentiments. Olivia Miller

Central

Note Avis clients 3.5/5

Philippe Voyage solo - 06/12/2019 Avis confirmés ALL

Hôtel répondant aux normes. Chambres spacieuses. Pas de petit déjeuner buffet, carte assez chère. Accueil cordial, professionnel, sans plus.

Séjour en automn à chicago

Note Avis clients 5.0/5

Gilbert M. Voyage solo - 09/11/2019 Avis confirmés ALL

Un bref séjour au Swisshôtel de Chicago à l'occasion d'une visite à ma fille, la chambre avec vue sur le lac était superbe et, en raison de la météo, jen ai bien profité. Séjour parfait, comme d'habitude, c'était mon troisième séjour.

Très bon hôtel, idéalement situé, avec un personnel accueillant

Note Avis clients 5.0/5

D. Voyage solo - 20/09/2019 Avis confirmés ALL

Demande de early checking pris en compte Toutes mes questions ont trouvées un accueil bienveillant (particulièrement de Raquel) Chambre de superficie confortable, propreté irréprochable J'ai testé les 2 bars, qui m'ont donnés une réelle satisfaction Et emplacement parfait

Madame/Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Swissôtel Chicago. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Hipple Patel Loyalty Manager - Swissotel Chicago

un séjour agréable mais une mauvaise surprise en fin de séjour

Note Avis clients 3.0/5

Ivana S. En couple - 09/09/2019 Avis confirmés ALL

Nous avons été désagréablement surpris de la facture en fin de séjour, qui présentait $20 (hors taxes) par jour d'amenity fee qui n'avaient pas été annoncés lors du check-in en début de séjour. Nous sommes restés 3 nuits dans cet hôtel bien situé, aux chambres spacieuses et confortables. Cependant, nous aurions préféré être avertis que notre carte allait être chargée de $60 pour le séjour. Pourtant lors du check-in, j'ai demandé si la carte était uniquement pour le "deposit" et on m'a répondu que oui. Lors du check-out on nous a annoncé que les fees couvraient essentiellement le wifi, ce qui me semble être une aberration pour un hôtel à Chicago. J'ai discuté avec la manager qui m'a annoncé faire un geste. Pas de retour et nous avons été débités de $70,44.

Dear Ivana S., Thank you very much for taking the time to share your comments regarding your stay at the Swissôtel Chicago. Exceptional service is what we strive to be known for; therefore your feedback is extremely important as it helps us to continually improve our service and provide a memorable experience to our valued guests. Our relationship with our guests is of paramount importance. We hope that you will present us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Alfred Batio

Très belle localisation des services pouvant être améliorés

Note Avis clients 3.5/5

L. En couple - 31/08/2019 Avis confirmés ALL

Attente au Check in , il n’y avait personne au desk Accor gold. Oubli des drinks de bienvenue il a fallu réclamer. Chambre correcte sans plus manquait les peignoirs et des serviettes et le coffre ne marchait pas . Bref des améliorations à faire on n est pas chez Accor ?

A la hauteur

Note Avis clients 3.5/5

Anonyme Professionnel - 09/06/2019 Avis confirmés ALL

Pas de problème particulier

Madame/Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Swissôtel Chicago. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Hipple Patel Loyalty Manager - Swissotel Chicago

Séjour de 5 jours à Chicago

Note Avis clients 4.5/5

M. Voyage solo - 02/04/2019 Avis confirmés ALL

Un séjour de 5 jours à Chicago où je me trouvais pour raison familiale s'est très bien passé. L'hôtel où j'avais déjà séjourné à deux reprises est très bien placé, il est idéal pour découvrir le centre ville, l'art institute.... Les chambres sont spacieuses et confortable. Par contre le petit déjeuner, que j'ai essayé pour la première fois, est décevant, pas sur la qualité, mais sur le rapport qualité/prix. Au niveau du club accor, l'accueil est excellent, il est regrettable que les choix proposés pour la boisson de bien venue se limitent au vin... En résumé, cet hôtel du groupe Fairmont-Raffle entre dans les standards du haut de gamme du club accor.

Madame/Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Swissôtel Chicago. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Hipple Patel Loyalty Manager - Swissotel Chicago

vieille salles de bain

Note Avis clients 3.5/5

M. Professionnel - 18/02/2019 Avis confirmés ALL

service impeccable, mais les chambres et en particulier les salles de bain font un peu vieillottes. Point très positif, doubles prises usb sur toutes les lampes de bureau, en particulier celles des tables de nuit. dommage que la réservation sur le site accorhotels ne fonctionnait pas, je suis passé par booking et n'est pas eu mes points.

Dear Mr. M., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Swissôtel Chicago. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Swissôtel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Alfred Batio Director, Front Office Operations

BONNE SOLUTION DE REPLI QUAND LE SOFITEL EST COMPLET

Note Avis clients 4.0/5

Philippe En couple - 04/11/2018 Avis confirmés ALL

DANS LE MESURE OU LE SOFITEL OU JE DESCENDS D'HABITUDE ETAIT COMPLET, CET HOTEL M'A PERMIS DE PASSER UNE NUIT AGREABLE A CHICAGO. AUCUNE DECEPTION MEME SI CE N'EST PAS LE SOFITEL ET C'EST PLUS CHER

Madame/Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Swissôtel Chicago. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Hipple Patel Loyalty Manager - Swissotel Chicago

Très grosse déception sur les services de cet établissement

Note Avis clients 1.5/5

Jpb En couple - 03/11/2018 Avis confirmés ALL

Bel ensemble architectural, bien placé à chicago, le Swisshotel vante son confort et ses services. La junior suite est agréable avec une belle vue mais... Première déception, la boisson d'accueil réservée aux clients fidèles du groupe Accor, se limite à une bière ou un verre de mauvais vins. (Alors que leurs confrères et proches voisins propose le choix de la carte du bar, cocktails etc ). Pour une chambre à 400USD (avec PDJ) la nuit... Et énorme déception, le soit-disant buffet pour le petit déjeuner est totalement ridicule... et pourtant facturé seul près de 80USD pour 2... Aucun choix, un minuscule étale de quelques pains, fruit et oeufs brouillés.. le reste est en supplément à la carte. Cela en est presque honteux vu le prix facturé ! Ah oui, le Spa, à l'arrivé on nous a informé que le Spa du 42ieme était fermé... dommage, on aurait aimé le savoir à la réservation... Pour un client qui fréquente le groupe Accor depuis 25 ans dans ses gammes Luxe, il y a encore du travail Chez SwissHotel, beaucoup de travail.... Vous trouverez bien mieux à Chicago pour ce prix !

Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Swissôtel Chicago. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Swissôtel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Merci, Heather Crawford Outlets Manger

Agréable

Note Avis clients 3.5/5

Anonyme Professionnel - 02/11/2018 Avis confirmés ALL

Belle vue depuis le 36e vers le sud est Hôtel au style “générique”, vaut ses 4* mais pas davantage Bien placé Pourrait avoir un meilleur restaurant

Dear Mr. R., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Swissôtel Chicago. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Alfred Batio

Sejour inoubliable au centre ville de Chicago, confortable et a proximite de tout

Note Avis clients 4.5/5

Hélène En couple - 18/09/2018 Avis confirmés ALL

L'accueil a été très cordial malgré notre arrivée tardive. L'hotel est tres bien situe en plein coeur des plus importants attraits touristiques. La vue de notre chambre était à couper le souffle avec un angle de plus de 180 degrés. D'un côté, on voyait le millenium park et de l'autre on voyait la Chicago river, le lac Michigan et Navy peer. Nous avons souper une fois au resto de l'hotel et le service et la nouritture etaient tres bien. Le rapport qualité/prix est excellent. Ce dernier point est tres important compte tenu du cout tres eleve de la vie a Chicage

Madame/Monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Swissôtel Chicago. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Hipple Patel Loyalty Manager - Swissotel Chicago

Chambre très confortable et prestations de qualité

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme En couple - 10/09/2018 Avis confirmés ALL

néanmoins les bruits d'ascenseurs étaient perceptibles dont quelques vibrations par le lit. Le bruit de la climatisation pourrait être amélioré. Le décor est de bon aloi mais pas très enthousiasmant La situation est excellente. L'entrée dans le lobby est glaçante (air conditionné) pour des français mais aussi par comparaison avec d'autres établissements.

Madame/Monsieur W., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Swissôtel Chicago. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Hipple Patel Loyalty Manager - Swissotel Chicago

Décevant, les prestations sont hors de prix

Note Avis clients 1.0/5

Anonyme Professionnel - 28/08/2018 Avis confirmés ALL

Les prestations (nourriture et équipement audio et vidéo) sont hors de prix. Un simple rétroprojecteur coûte 1000$, auxquels il faut rajouter les taxes et 2h de frais de montage/démontage soit 250$ supplémentaires (!!!), sans parler du coût obligatoire d'un technicien au cas où ça ne fonctionne pas correctement.... Les salles de réunion n'ont pas d'accès wifi gratuit (!!), il en coûte 30$ par utilisateur. En résumé, des prestations très chères et un très mauvais rapport qualité/prix.

Dear Pierre B., Thank you very much for taking the time to share your comments regarding your stay at the Swissôtel Chicago. Exceptional service is what we strive to be known for; therefore your feedback is extremely important as it helps us to continually improve our service and provide a memorable experience to our valued guests. We appreciate your comments regarding AV pricing. This is valuable to share with PSAV. . Our relationship with our guests is of paramount importance. We hope that you will present us the opportunity to serve you again in the near future. Sincerely, Laura Hines, CMP Director of Catering and Conventions Services

Super hôtel avec frais ridicule.

Note Avis clients 4.0/5

Jean-francois En couple - 12/08/2018 Avis confirmés ALL

Nous avons apprécié la chambre et la vue sur le lac et le centre-ville. Cependant, les frais reliés au service au chambre sont tout à fait ridicule. Un bol de céréale à 10$ (Et oui, 10$ pour des céréales) est accompagné d’un 6$ de frais de livraison. Ajouté à cela les taxes applicables. Et ajouter à cela les frais de service de 20%! C’est tout simplement ridicule comme frais.

Monsieur L., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Heather Crawford Outlets Manager

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